Hellodeco Arvostelua 1 020

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19. kesäk. 2025

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater à quel point vous êtes déçu. Ce cadeau pour la fête des pères avait manifestement une valeur sentimentale importante, et il est inacceptable que cela se soit transformé en une telle déception pour vous et vos enfants.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout si vous n’avez pas reçu ce que vous attendiez, malgré le paiement. Nous tenons à souligner que notre intention n’a jamais été de vous léser — il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, et nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s’est passé pour pouvoir y remédier.

Nous vous invitons à nous écrire à review@hellodeco.fr en nous indiquant votre numéro de commande. Nous nous engageons à traiter votre demande avec priorité et à trouver une solution adaptée, que ce soit par un remboursement ou un nouvel envoi si cela est possible.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer que nous prenons vos remarques au sérieux. ^Nienke

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19. kesäk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous est toujours pas parvenue et que la communication avec notre service client n’a pas été claire ni efficace. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir des informations contradictoires, surtout lorsqu’un colis est introuvable et que vous avez déjà réglé la facture. Nous aimerions clarifier la situation et vous aider au plus vite. Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande par e-mail à review@hellodeco.fr afin que nous puissions vérifier les détails de l’envoi avec DPD et vous proposer une solution (remboursement ou renvoi).

Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir vous aider rapidement. ^Nienke

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18. kesäk. 2025

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que votre commande passée le 6 juin n’a pas été livrée dans les délais annoncés, malgré le supplément payé pour une livraison avant la fête des pères.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce manquement. Ce type de situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous proposer une réponse appropriée, nous vous invitons à contacter notre service dédié via review@hellodeco.fr, en mentionnant votre numéro de commande.

Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. ^Nienke

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16. kesäk. 2025

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les autocollants ne tiennent pas bien sur la surface, ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients.

Cela nous fait plaisir de savoir que la création vous plaisait, mais nous regrettons sincèrement que la qualité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui n’a pas fonctionné et trouver une solution adaptée.

Pourriez-vous nous écrire à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème ? Nous nous en occuperons rapidement. ^Nienke

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12. kesäk. 2025

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de clarté concernant votre commande du 4 juin et pour les désagréments causés. Il est compréhensible que vous soyez frustré(e), surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau important pour la fête des pères.

Nous regrettons profondément le souci de paiement signalé, surtout si le montant a bien été débité de votre compte. Si un bon d’achat vous a été envoyé mais ne fonctionne pas, et que vous devez à nouveau payer des frais de livraison, cela n’est pas acceptable, et nous souhaitons corriger cela rapidement.

Merci de nous envoyer votre numéro de commande et toute preuve de paiement à l’adresse suivante : review@hellodeco.fr. Notre service client priorisera votre dossier afin de trouver une solution juste et rapide.

Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance. ^Nienke