Hauskonzepte Deutschland GmbH Arvostelua 

Von uns gibt es volle 5 Sterne und eine klare Empfehlung!

Wir sind mit der Firma Hauskonzepte Deutschland rundum zufrieden. Bei jeder Angelegenheit wurde uns schnell, kompetent und unkompliziert weitergeholfen. Unsere Wünsche und Vorstellungen wurden immer ernst genommen und zuverlässig umgesetzt. Auch bei Fragen oder Änderungen war die Kommunikation stets freundlich und lösungsorientiert. Besonders hervorheben möchte ich die Unterstützung und Betreuung bei den verschiedenen Anmeldungen. Auch hier lief alles reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Nach fast einem Jahr der Inbetriebnahme der Solaranlage, können wir sagen: Wir würden uns jederzeit wieder für Hauskonzepte Deutschland entscheiden und können die Firma nur weiterempfehlen. Vielen Dank euch.

PV Anlage installiert. Danach mehrere Stammdatenprobleme gehabt und keiner von HKD kümmert sich. Ich versuche seit 6 Monaten einen Kontakt per Mail und Telefon zu bekommen. Ab und zu meldet sich jemand und verspricht sich zu kümmern, tut es aber nicht.

Bitte die Finger von der Firma lassen!

ACHTUNG!! Rechnungen werden nicht gezahlt!!
Ich habe für die Hauskonzepte Deutschland GmbH mehrere Photovoltaik-Montagen durchgeführt. Leider wurden die vereinbarten Leistungen bzw. Rechnungen nicht bezahlt.

Trotz meiner geleisteten Arbeit und meiner Bemühungen, die Angelegenheit zu klären, habe ich bis heute keine Zahlung erhalten.

Auf Empfehlung eines Bekannten haben wir uns für die Hauskonzepte Deutschland GmbH entschieden. Der Erstkontakt mit Herrn Z. war sehr positiv: Unsere Wünsche (u. a. Glas-Glas-Module und eine entsprechende Auslegung der Anlage) wurden aufgenommen und uns wurde zugesichert, dass diese problemlos umgesetzt werden können.
Leider änderte sich der Eindruck nach Auftragserteilung deutlich. Der DC-Einbau erfolgte zwar schnell, allerdings stellte unser Gutachter anschließend erhebliche Mängel fest. Unter anderem lagen Kabel lose und unbefestigt auf dem Dach, Befestigungsklemmen lagen in der Dachrinne und auch die Kabelführung im Haus war aus unserer Sicht nicht fachgerecht.
Die erste Nachbesserung war ebenfalls nicht ausreichend. Erst nach mehreren Monaten wurden die Mängel durch Herrn N. persönlich und einen Mitarbeiter behoben. Positiv hervorheben möchten wir, dass Herr N. sich die Zeit genommen hat, die Mängel vor Ort anzusehen und sich darum gekümmert hat.
Auch nach dem AC-Einbau gab es weitere Probleme. Die Anlage war zunächst nicht vollständig beim Netzbetreiber abgenommen. Nach erfolgter Abnahme und vollständiger Zahlung mussten wir feststellen, dass die Einspeisung ins Netz deaktiviert war. Diese konnte erst über die ausführende Elektrofirma wieder freigeschaltet werden.
Aktuell besteht weiterhin das Problem, dass einer unserer drei Strings keine Leistung liefert. Auf unsere diesbezüglichen Anfragen erhalten wir bislang keine zufriedenstellende Reaktion.
Besonders enttäuschend ist die Kommunikation: Ansprechpartner wechseln, Rückrufe bleiben aus und E-Mails werden teilweise nicht beantwortet. Herr N., der sich zumindest um unsere Probleme gekümmert hat, ist inzwischen nach unserem Kenntnisstand nicht mehr im Unternehmen.
Fazit: Von der anfänglich positiven Beratung ist leider nicht viel übrig geblieben. Aufgrund der wiederholten technischen Probleme, der aus unserer Sicht mangelhaften Ausführung und vor allem der schwierigen Kommunikation können wir Hauskonzepte Deutschland nach unseren Erfahrungen leider nicht empfehlen. Wir prüfen inzwischen weitere Schritte, um die noch offenen technischen Probleme klären zu lassen.

Da meine Meinung auf google entfernt wurde, möchte ich meine ganz eigene Meinung die mir nach Art. 5 GG zusteht hier kundtun.
Nach meiner persönlichen Erfahrung mit Hauskonzepte verlief das Projekt leider nicht zufriedenstellend. Die Kommunikation empfand ich als schwierig. Rückrufe erfolgten aus meiner Sicht häufig erst nach mehreren Kontaktversuchen. Auch der Einbau der Fenster und Türen verzögerte sich nach meiner Wahrnehmung deutlich länger als ursprünglich angekündigt. Zwischen Zahlungseingang und Montage lagen in meinem Fall fast zwei Monate. Bei der Anlieferung der Fenster hatte ich den Eindruck, dass diese nicht optimal organisiert war. Die Palette wurde während meiner Anwesenheit vor dem Haus abgestellt, sodass wir die Fenster selbst sichern und verstauen mussten. Positiv hervorheben möchte ich die Monteure, die die Fenster eingebaut haben. Sie arbeiteten aus meiner Sicht sehr engagiert und erledigten die Montage innerhalb weniger Tage. Allerdings sind meiner Ansicht nach einige Mängel entstanden, die nicht hätten sein müssen und die wir später selbst beheben mussten. Erschwert wurde die Situation aus meiner Sicht zusätzlich dadurch, dass eine direkte Verständigung mit den Monteuren aufgrund sprachlicher Barrieren nur eingeschränkt möglich war. Auch die Entsorgung der alten Fenster und des angefallenen Mülls verlief in meinem Fall nicht reibungslos. Trotz mehrerer Nachfragen dauerte es etwa zwei bis drei Wochen, bis alles abgeholt wurde. Die gelieferte Terrassentür entsprach nach meinem Verständnis nicht der ursprünglich bestellten Ausführung. Mir wurde zugesagt, die Preisdifferenz zu erstatten. Die Abwicklung dieses Punktes empfand ich jedoch als unbefriedigend, da die Erstattung noch nicht vollzogen wurde. Beim späteren Einbau der Eingangstür durch ein anderes Montageteam wurden nach meiner Wahrnehmung ebenfalls Arbeiten ausgeführt, mit deren Ergebnis ich nicht zufrieden war. Als ich anschließend wegen meiner Bedenken hinsichtlich der energetischen Eigenschaften Kontakt aufnahm, wurden Mitarbeiter zur Prüfung geschickt. Aufgrund der Sprachbarriere gestaltete sich die Kommunikation über die technischen Details jedoch schwierig. Nach meinem Eindruck wurde dabei nicht ausreichend auf die von mir angesprochenen Probleme am Türrahmen eingegangen. Insgesamt habe ich die Kommunikation, Terminabsprachen und die Bearbeitung von Reklamationen als mühsam empfunden. Mehrfach hatte ich den Eindruck, dass zugesagte Maßnahmen nicht oder erst nach wiederholter Nachfrage umgesetzt wurden. Dies ist ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit diesem Auftrag und kann von den Erfahrungen anderer Kunden abweichen. Auf Fotos und Videos wird in diesem Fall verzichten.

Leider können wir die Firma Hauskonzepte Garbsen für den Fensteraustausch im Altbau nicht empfehlen.
Bereits die Lieferung der Fenster verlief äußerst problematisch. Die ursprünglich zugesagten Termine wurden mehrfach verschoben, sodass sich die Lieferzeit auf etwa drei Monate verlängerte. Nach der Anlieferung wurden die Fenster dann einfach in unserer Einfahrt abgestellt und blieben dort weitere zwei Monate stehen.
Es fand keine Kontrolle der Lieferung statt, wodurch falsche Fenster geliefert wurden. Alle Fenster haben keinen integrierten Moskitoschutz und trotzdem wurden sie eingebaut. Während dieser Zeit war die Firma Hauskonzepte telefonisch kaum erreichbar, wodurch eine Klärung der Probleme nahezu unmöglich war.
Auch die Montage hinterließ keinen professionellen Eindruck. Es kam ein Sub Unternehmen was weder im Beratungsgespräch erwähnt noch im Vertrag vereinbart war. Wir sind davon ausgegangen, das es Mitarbeiter der Firma Hauskonzepte Garbsen sind. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir den Auftrag nicht unterschrieben. Das Montageteam sprach praktisch kein Deutsch, sodass die Kommunikation sehr schwierig war. Die Baustelle wurde nicht ordnungsgemäß eingerichtet, Schutzfolien oder Abdeckungen fehlten und es entstand eine erhebliche Verschmutzung.
Besonders kritisch sehen wir die Ausführung des Fenstereinbaus. Nach unserem Eindruck wurde teilweise ohne Kompriband bzw. nur stellenweise gearbeitet. Stattdessen kam überwiegend Montageschaum zum Einsatz, zudem fehlten an allen Fenstern die Dichtigkeitsfolien. Der Müll liegt teilweise immer noch auf unserem Grundstück.
Da bis heute keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, haben wir inzwischen einen Anwalt und einen Gutachter eingeschaltet. Seit Beginn der Beanstandungen sind mittlerweile 14 Monate vergangen, ohne dass eine Einigung erzielt werden konnte. Hinzu kommt, dass vereinbarte Besichtigungstermine entweder gar nicht oder erst sehr kurzfristig abgesagt werden. Auch innerhalb der Firma wird anscheinend nicht zusammen gesprochen, was sehr anstrengend ist da man alles mehrmals erwähnen muss.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die uns viel Zeit, Aufwand und zusätzliche Kosten verursacht hat.

​Wir haben über die Hauskonzepte Deutschland GmbH sowohl unsere Solaranlage als auch eine Wärmepumpe bezogen und sind restlos begeistert.
​Schon die Beratung war perfekt: Hier wurde nichts „von der Stange“ verkauft, sondern alles präzise auf unseren tatsächlichen Bedarf zugeschnitten. Besonders beeindruckt hat uns die Flexibilität – auf unsere Sonderwünsche wurde geduldig eingegangen, und selbst während der laufenden Umsetzung wurden kurzfristige Anpassungen noch berücksichtigt.
​Ein riesiges Lob geht an das Montageteam, insbesondere an Fin, der die Elektronik angeschlossen hat. Er war nicht nur super sympathisch, sondern hat eine handwerkliche Top-Qualität abgeliefert und extrem sauber gearbeitet. Es ist heute selten geworden, jemanden mit solch einem hohen Anspruch an die eigene Arbeit zu finden.
​Natürlich gibt es bei einem Projekt dieser Größenordnung auch mal kleine Herausforderungen oder Probleme – das bleibt kaum aus. Aber genau hier zeigt sich die Qualität einer Firma: Die Hauskonzepte Deutschland GmbH hat diese Probleme meisterhaft und zügig gelöst.
​Wir fühlten uns von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung bestens aufgehoben. Wer einen zuverlässigen Partner für energetische Sanierung sucht, dem kann ich diese Firma uneingeschränkt empfehlen!

Super Service, Anlage läuft jetzt seit 11 Monaten. Auch das Netzersatzpaket hat bei einem Stromausfall souverän das getan was versprochen wurde. Insgesamt kann ich mich zur bedanken für dieses System!

Gute Erfahrung mit der Beratung für eine Wärmepumpe durch Herrn Gudehus gemacht. Pünktliche Montage, saubere Arbeit. Nun bin ich happy endlich zusammen mit meiner PV Anlage eine weitere gute Entscheidung getroffen zu haben.

Ich kann nur von positiven Erfahrungen berichten. Von Beratung bis hin zur Inbetriebnahme. Positiv hervorheben möchte ich noch, dass der Rechnungsbetrag erst fällig war, nachdem der Auftrag von A bis z erledigt war. Keine Vorauszahlung notwendig.

Die negative Bewertung meines Vorredners kann ich also nicht nachvollziehen, aber eine Firma die Schuld geben, dass das Auto nur 11 kWh laden kann. Da würde ich mal bei mir selbst anfangen, fast schon lachhaft. Ich wünsche dem jungen Unternehmen weiterhin viel Erfolg, weiter so!

EDIT: Die Firma versucht nun diese Bewertung bei Google zu entfernen, so wie anscheinend jede negative Bewertung dort. Auch scheint dort offensichtlich mit gekauften Bewertungen gearbeitet zu werden. Es steht jedem frei, die Informationen dieser Bewertung zu verifizieren. Das Installateursverzeichnis der Avacon Netz AG ist öffentlich auf deren Webseite avacon-netz.de einsehbar und die Handwerkskammer Hannover antwortet per Mail auch sehr schnell. Mittlerweile wurde die Anlage von einem richtigen Elektriker komplett umgebaut, es fehlte ein Überspannungsschutz für die Paneele auf dem Dach, der Wechselrichter war nicht am FI angeschlossen, der Wechselrichter war falsch verkabelt (wenn das Gateway einen defekt hatte, ging der Strom im Haus gar nicht mehr, auch nicht übers Netz), die Verkabelung wurde schlampig durchgeführt und nichtmal ansatzweise wurde sich an die VDE gehalten. Die Avacon hat beim Vor-Ort Termin die Anlage daher NICHT genehmigt gehabt und eine Mängelkarte ausgestellt. Diese hat nun ein Fachbetrieb beseitigt, was uns nochmal 13.000 Euro gekostet hat.

Schnelle Montage – danach monatelanger Ärger.
Die PV-Anlage (ca. 10 kWp) wurde anfangs sehr zügig installiert. Auf dem Dach wirkte alles ordentlich, die Monteure waren schnell. Damit endet das Positive. Danach folgte ein langer Rattenschwanz:

Ohne Avacon-Genehmigung installiert: Die Anlage wurde ohne vorherige Anmeldung/Genehmigung des Netzbetreibers Avacon ans Netz gebracht. Am Zählerschrank/Netzanschlusspunkt wurde gearbeitet, ohne dass Avacon informiert war.

Keine Eintragung/Zulassung: Auf schriftliche Anfrage bestätigte die Handwerkskammer Hannover, dass Hauskonzepte nicht in der Handwerksrolle für das Elektrotechniker-Handwerk eingetragen ist (laut Handelsregister nur „Vertrieb“). Eine Eintragung im Avacon-Installateurverzeichnis wurde trotz Nachfrage nicht nachgewiesen.

Unzulässige Arbeiten am Zählerschrank: Vor Ort waren ausschließlich Mitarbeiter von Hauskonzepte. Kein eingetragener Subunternehmer/Installationsbetrieb war anwesend. Der Zählerschrank wurde ausgebaut/umgebaut – aus unserer Sicht unzulässig, wenn der Betrieb weder Handwerksrollen-Eintrag noch Netzbetreiber-Zulassung hat.

Pflichtunterlagen fehlen bis heute: Das 60 %-Wirkleistungsprotokoll wurde nicht geliefert. Stattdessen hieß es, ein „Partner“ unterschreibe das – obwohl dieser nie vor Ort war. So etwas ist fachlich wie rechtlich nicht akzeptabel: Wer unterschreibt, muss die Anlage tatsächlich geprüft haben.

Kommunikation = Ghosting: Nach der Montage über 2 Monate keinerlei Rückmeldung. E-Mails/Anrufe blieben unbeantwortet. Erst verspätet kam eine nichtssagende Antwort mit dem Verweis auf den ominösen „Partner“.

Wasserschaden nach der Montage: Im Zuge der Arbeiten entstand ein Wasserschaden, der erst nach etwa 12 Wochen beseitigt wurde – ebenfalls nur nach wiederholtem Nachhaken.

Führung & Verantwortung unklar: Der Geschäftsführer Herr Ptok verwies mehrfach auf Herrn Köhne. Herr Köhne trat gleichzeitig als Verkäufer, Projektleiter, technische Leitung und (angeblich) Elektromeister auf und führte Elektroarbeiten aus. Verbindliche, belastbare Lösungen blieben aus – stattdessen Zuständigkeiten hin- und hergeschoben.

Fazit: Schnelle Dachmontage täuscht über gravierende Mängel hinweg: keine Avacon-Anmeldung, keine nachgewiesene Zulassung, unzulässige Arbeiten am Zählerschrank, fehlende Inbetriebnahme-Doku, 2 Monate Funkstille, 12 Wochen bis zur Beseitigung eines Wasserschadens.
Wir haben die Sache auf rechtlichem Wege eröffnet und ein anderes, eingetragenes Fachunternehmen mit der ordnungsgemäßen Fertigstellung/Abnahme beauftragt. Keine Empfehlung.

Ich habe im Mai 2025 eine komplette Photovoltaik-Anlage inklusive Wallbox über diese Firma bestellt und bereits vollständig bezahlt. Heute – Ende September – ist die Anlage immer noch nicht fachgerecht fertiggestellt. Wesentliche Unterlagen wie Schalt- und Stringpläne, Komponentenlisten und Prüfprotokolle nach VDE habe ich bis heute nicht erhalten.

Einige Punkte aus meiner Erfahrung:

Bezahlung, aber keine Fertigstellung: Trotz vollständiger Zahlung bestehen bis heute zahlreiche Nacharbeiten.

Unzuverlässige Ausführung: Wiederholt wurden Monteure geschickt, die offenbar schlecht eingewiesen waren und teilweise die Baustelle ohne Abschlussarbeiten verlassen haben.

Viele Termine, kein Abschluss: Es gab mindestens sechs Vor-Ort-Termine, aber die Mängel wurden nicht vollständig behoben.

Fehlende Dokumentation: Bislang keine vollständigen Unterlagen – was für Wartung, Versicherung und Werterhalt zwingend erforderlich ist.

Wallbox-Probleme: Verkauft wurde mir eine 22-kW-Wallbox, obwohl mein Tesla im AC-Betrieb nur 11 kW aufnimmt. Außerdem war die Wallbox bei Übergabe nicht korrekt eingerichtet.

Gauben-Module: Zwei Module wurden so verschaltet, dass sie den Ertrag des gesamten Strings beeinträchtigen können. Eine Beratung zu Optimierern oder alternativen Lösungen erfolgte nicht.

Nicht eingehaltene Zusagen: Mehrfach wurde mir eine Drohnen-/Sichtprüfung der Module zugesagt – durchgeführt wurde sie nie. Angesichts des Hagelereignisses in der Nachbarschaft halte ich eine vollständige Sichtprüfung für zwingend notwendig.

Mangelhafte Kommunikation: Wochenlang war niemand erreichbar – weder telefonisch noch per E-Mail. Erst nach meiner negativen Bewertung wurde wieder Kontakt aufgenommen.

Druckversuch wegen Bewertung: Während eines Telefonats erklärte mir ein leitender Mitarbeiter – im Beisein meiner Ehefrau als Zeugin – dass Arbeiten nur dann fortgesetzt würden, wenn ich meine Bewertung lösche. Das ist für mich ein inakzeptabler Versuch, Kritik mit Leistungen zu verknüpfen.

Besonders bedenklich finde ich, dass meine Google-Bewertung zunächst gelöscht wurde. Nach meiner Nachfrage und Prüfung hat Google sie wieder freigeschaltet, da sie sachlich und zutreffend ist. Zwischenzeitlich hat die Firma erneut versucht, die Bewertung löschen zu lassen. Diese wurde erneut freigeschaltet. Das zeigt für mich, wie mit Kritik umgegangen wird.

Fazit:

Ich habe eine Anlage bezahlt, aber bis heute keine vollständig funktionsfähige, fachgerecht montierte und dokumentierte Lösung erhalten. Aus meiner Sicht fehlt es hier an Verlässlichkeit, Transparenz und kundenorientierter Kommunikation. Ich teile diese Erfahrung, um andere Kundinnen und Kunden zu warnen, damit sie von Anfang an Nachweise einfordern und sich nicht mit bloßen Versprechungen zufriedengeben.