Die Lieferzeiten stimmen nie und dann heißt wegen zu hoher Produktion. Habe das Gefühl sobald ich die Cap personalisiere dauert es total lange und die angegebene Lieferzeit stimmt überhaupt nicht.... Näytä lisää
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Ich bin wirklich begeistert! Meine Mützen sind pünktlich angekommen – und das, obwohl es zeitlich sehr knapp war. Das Team hat sich extrem bemüht, damit alles rechtzeitig vor meiner Reise klappt. Be... Näytä lisää
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Top Kundenservice trotz Lieferverzögerung Die bestellte Cap hatte aufgrund von Versandproblemen eine lange Reise hinter sich, doch der Kundenservice von Hatstore hat uns super unterstützt. Immer erre... Näytä lisää
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Für meinen Sohn hatte ich hier eine Kappe bestellt, die er sich zum Geburtstag ausgesucht hatte. Da es nur eine Woche bis zum gewünschten Termin war, hatte ich aufgrund einiger Bewertungen hier sch... Näytä lisää
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Amerikavägen 10, 393 56, Kalmar, Ruotsi
- 040-809 034 4141
- info@hatstore.de
- hatstore.de
4,4
Erinomainen
538 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Sehr gute Erfahrung
Sehr gute Erfahrung, versandkostenfrei und schnell und qualitativ hochwertig
4. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hatstore
Hallo Mario,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung :) Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Produkte zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen
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Hatstore ohne Kundenservice
Ich habe versehentlich eine kappe in der falschen Größe bestellt, welche bestickt gewesen ist, obwohl ich es gar nicht wollte. Die bestickung war auf den Bildern in der bestellbestätigung NICHT zu sehen! Also konnte man gar nicht reagieren. Zudem ist die kappe viel zu groß! Die Fa. Hatstore verweigert den Umtausch. Kulanzregelungen kennt man hier gar nicht! Ich kannn nur jedem empfehlen, hier auf gar keinen Fall etwas zu kaufen. Finger weg von diesem Shop!
Danke für Ihre Nachricht von heute, Montag den 07. April. Sie sollten eventuell einmal Ihre bestellprozesse überarbeiten, denn auf der Bestellbestätigung war nicht ersichtlich, das es sich um ein Einzelstück mit Bestickung handelt. Darüber hinaus wäre es ja durchaus möglich, derartige Probleme durch kulantes Geschäftsgeschick aus der Welt zu schaffen. Leider scheint das in Ihrem Unternehmen nicht gelebt zu werden. Daher kann ich leider nur bei meinem 1 Stern bleiben. Ich hoffe das möglichst wenige Menschen in die gleiche Falle in Ihren Shop tappen.
UPDATE:
Es ist äußerst bedauerlich, dass sie die Bitte um eine kulante Regelung ignorieren. Ihre Behauptung entspricht nachweislich nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Ihre beschriebenen stetigen Bemühungen allein reichen eben scheinbar nicht aus, um einen hervorragenden Service leisten zu können.
Wäre aus Ihrer Bestellbestätigung das katastrophale Ergebnis ihrer Produktion ersichtlich gewesen, hätte ich es nie im Leben bestellt. Ich würde es gern zu Ihrer freien Verfügung auf meine Kosten als Muster zurück schicken, um die unzureichende Qualität Ihrer Arbeit deutlich zu machen.
21. maaliskuuta 2025
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Hallo Jens,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Leider können maßgeschneiderte Produkte, einschließlich bestickter Artikel, gemäß unserer Rückgabebedingungen nicht zurückgegeben werden. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, aber diese Regelung gilt für alle personalisierten Bestellungen.
Was die Größe betrifft, haben wir die von Ihnen bestellte Größe versendet, und leider können wir in diesem Fall keinen Anspruch geltend machen. Wir bemühen uns, genaue Größenangaben bereitzustellen, und entschuldigen uns, falls es während des Bestellprozesses zu Verwirrungen gekommen ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Ihre Erfahrung in Zukunft zu verbessern.
Service Hero
UPDATE:
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Information zur Personalisierung tatsächlich in der Bestellbestätigung enthalten ist, die Sie nach Aufgabe der Bestellung erhalten haben. Dort ist die gewählte Kappe aufgeführt sowie der Bereich TEXT mit dem von Ihnen eingegebenen Bestickungswunsch.
Wir bemühen uns stets um größtmögliche Transparenz im Bestellprozess und bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht klar ersichtlich war. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
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Hallo Thomas,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Wenn Sie noch etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung😊
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Alles richtig gemacht !
22. maaliskuuta 2025
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Vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung! 🤩Wir freuen uns sehr, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! ❤️
Great Quality
Great Caps! Especially stiched cap, great quality and fair prices. 10/10
27. maaliskuuta 2025
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Glad to hear you are happy with your cap! We appreciate you sharing your experience! 🌞🧡
/Isabelle
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Hallo Eguabor,
Vielen Dank 🧡 Es freut uns, dass dir die Qualität gefällt 😊 Viel Spaß mit deinen Produkten
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Hi Daniel,
We can not thank you enough for the kind words and delightful rating!
It means a lot to us that you are happy with the quality of our service :)
We look forward to seeing you with us again in the future :)
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Schnell und zuverlässig wie immer
Schnell und zuverlässig wie immer. Schon etliche Male bestellt. Die Caps sind immer top!
20. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hatstore
Vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung! 🌟Wir freuen uns sehr, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst, und wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! 🧡
/Isabelle
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Alles bestens
20. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hatstore
Vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! 🧡
/Isabelle
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Alles bestens
Schnelle Lieferung und das Cap sieht richtig gut aus!
9. maaliskuuta 2025
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Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir sind unglaublich froh, dass Sie zufrieden sind :)
Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können!
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Alles ok
Alles ok. Lieferzeit mit ca.1 Woche relativ lang. Aber OK, kommt halt aus Schweden die Ware.
13. helmikuuta 2025
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Hallo Enrico,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass alles in Ordnung ist. Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit, aber wie du richtig erwähnt hast, kommen die Produkte aus Schweden. Vielen Dank für dein Verständnis und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
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Hallo Bernd,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen 😊
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Mein Paket ist nach 10 Tagen immer noch…
Mein Paket ist nach 10 Tagen immer noch nicht da und die Sendungsnummer hilft auch nicht.
1. helmikuuta 2025
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Hallo Ossama,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
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Hallo Harald,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
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A Review from Switzerland
The quality of the cap is very good (Stitching & Fabric) I really fell in love with rhe cap!
- From Switzerland
9. tammikuuta 2025
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Hi Boyana,
Thank you for your wonderful feedback :) We're so happy to hear that you love the cap and are pleased with the quality. It means a lot to us! We hope to see you back again soon😊
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Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin. Auch bei nachfolgenden Probleme äußerst Lösungsorientiert gearbeitet. Sehr zufrieden.
23. tammikuuta 2025
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Hallo David,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und der Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterin zufrieden bist. Wir sind immer bestrebt, lösungsorientiert zu arbeiten, um unseren Kunden zu helfen. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
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Am besten garkeinen stern.
Am besten garkeinen stern.
Habe für knapp 120 Euro kappen bestellt, die ich nie bekommen habe.
Beim Kundendienst hebt keiner ab und zurückschreiben tut auch niemand.
Also 120 Euro für nix. Hätte das Geld auch anzünden können, da hätte ich mehr spass gehabt.
Eine echte Frechheit wenn man mich fragt, so einen schlechten Kundensupport hatte ich schon lange nicht mehr.
18. joulukuuta 2024
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Hallo Simon,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
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Schwieriger Kontakt
Schwieriger Kontakt. Versuche seit 1 Woche einen QR Code für die Rücksendung zu bekommen. Ist mir zu kompliziert u daher keine Option für weitere Käufe.
16. tammikuuta 2025
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Hallo Stefanie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie so mühsam ist. Ich sehe, dass Sie die Rückgabe bereits registriert haben und ein Rücksendeetikett von uns erhalten haben. Leider bieten wir keinen QR-Code an, aber Sie können das vorbereitete Rücksendeetikett verwenden, das wir Ihnen geschickt haben. Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊
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Die Lösung für die Kappe war einfach…
Die Lösung für die Kappe war einfach und schnell organisiert, die Telefonkommunikation ist perfekt, freundlich... und natürlich ist die Qualität des Produkts richtig extra. Empfehlungen an alle
20. tammikuuta 2025
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Hallo Milan,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Lösung und der schnellen Organisation zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Telefonkommunikation als perfekt und freundlich empfunden haben und die Qualität unseres Produkts Ihre Erwartungen erfüllt. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel – herzlichen Dank dafür :)
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Super !
Super! Die Verarbeitung sieht gut aus, sowohl Druck als Stick. Cap passt zu 100%.
16. tammikuuta 2025
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Hallo Robert Protzmann,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung :) Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung, dem Druck und der Stickerei zufrieden sind und dass die Cap perfekt passt. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung 😊
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