MÖBEL HARDECKArvostelua 

Nie wieder im Leben .
Lieferzeit ungenügend
Auskunft ungenügend
Creditreform ungenügend

Ich bin sehr zu Frieden mit Tour 125 die haben richtig sauber gearbeitet und alles gut gemacht sehr nette Mohamad

Vor einem Jahr habe ich ein Bett vor Ort gekauft. Die zugesagte Lieferzeit von einem Monat wurde nicht eingehalten: Das Bett wurde erst nach drei Monaten geliefert – trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails meinerseits, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Die Kommunikation während dieser Zeit war äußerst unzufriedenstellend.

Besonders kritisch sehe ich die personalisierte Werbepost, die ich kürzlich erhalten habe. Meiner Erinnerung nach wurde mir beim Kauf nicht angeboten oder erklärt, ob ich Werbung erhalten möchte. In einem solchen Fall hätte ich dies sofort abgelehnt. In der Werbesendung fehlen zudem jegliche Hinweise zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung sowie zur Löschung meiner Daten bei Hardeck.

Fazit: Die mangelhafte Lieferzeit und der undurchsichtige Umgang mit personenbezogenen Daten sind für mich nicht akzeptabel. Ich erwarte, dass Hardeck seinen Kundenservice und seine Datenschutzpraktiken deutlich verbessert.

Also das ist meine zweite Rezension da ich jetzt eine Reklamation habe und ich bei der erste Lieferung schon sitzen gelassen wurde obwohl man einen Liefertermin hatte und jetzt bei der Reklamation auch. Wer kommt eigentlich für den Verdienstausfall auf? Wieder ein urlaubstag umsonst genommen. Ich hab auch nichts besseres zutun als zu Hause zu sitzen. Wenn das jetzt nicht geklärt wird und ausgesessen wird von hardeck gebe ich das ganze zum Anwalt in 3 Werkstagen. Mir reicht es echt. Das ist ein wirklich miserabler Kundendienst und Service.

Heute haben wir bei Hardeck eine erste Küche ausgewählt und wurden allerbestens vom Küchenplaner und Berater René Hockeborn begleitet und sind von der freundlichen und kompetenten Beratung sehr begeistert 🤩 unbedingt wieder buchen im Falle einer 2.Küche 👍👍👍👍👍👍👍👍

Habe im April eine E-Mail geschickt.
Keine Rückmeldung.
Und vor 2 Wochen nochmal.
Auch noch keine Rückmeldung.
Es wird jetzt denn 3Jahre,wo ich mit dem defekten, geliefert Kleiderschrank,mit Hardeck,Rum tue.
Monatelang,keine Rückmeldung,zu den E-Mails.
Sehr geehrte Hardeck Team,
und kommt mir jetzt nicht damit,Ihr braucht ne Kaufvertragsnummer,usw.
Das steht , alles in der,E-Mail,drinnen.

Schrank aus Wand gebrochen! Falschmontage mit erheblichem Schaden – keine Regulierung

Das von Hardeck montierte Lowboard (Massivholz auf 2,40 Meter) wurde nachweislich falsch montiert und ist mitten in der Nacht aus der Wand gebrochen. Dabei sind mehrere Gegenstände beschädigt worden. Trotz klarer Sachlage wird die Verantwortung von Seiten des Unternehmens nicht übernommen, sondern der Vorgang durch Ausreden verzögert. Eine ordnungsgemäße Schadensregulierung ist bislang ausgeblieben.
Dieses Verhalten stellt für mich eine klare Pflichtverletzung dar und ist weder kundenorientiert noch vertrauenswürdig.
Es gibt nicht einen Verantwortlichen, der sich bisher hierzu geäußert hat oder in irgendeiner Form hilft.
Sieht so aus, als wenn das Verhalten von der Geschäftsführung so gewollt sei.

Liebes Team, spart euch die Standartantwort, das Anliegen in die Abteilung weiter zu geben. Mein Fall sollte bekannt sein. Oder wie viele Wohnwände brechen bei Euch in der Woche aus der Wand heraus?!

schlechter kundenservice

Meine dritte Küche und und ich bin wieder total zufrieden. Es wurde eine super Arbeit geleistet vom Aufbauteam. Vielen Dank auch an Herrn Andras für die super Beratung und Ausführung.
Gösling

Ich habe im Oktober 2024 ein Sofa gekauft, das bereits nach kurzer Zeit einen Defekt am Standfuß aufwies. Trotz sofortiger Reklamation und mehrfacher Fristsetzungen ist der Mangel bis heute nicht behoben.

Besonders ärgerlich:
• Zunächst wurde mir ein unabhängiger Gutachter angekündigt, stattdessen wurden einfach Ersatzteile bestellt.
• Anschließend wurde der Vorgang an den Werkskundendienst verschoben, aber ohne jegliche Terminvereinbarung.
• Meine E-Mails vom 01.09. und 15.09.2025 blieben komplett unbeantwortet.

Seit Wochen kann ich das Sofa kaum nutzen und werde immer wieder vertröstet. Die Kommunikation ist unzuverlässig und als Kunde fühlt man sich allein gelassen.

Ich hätte mir von einem großen Möbelhaus wie HARDECK eine professionelle Abwicklung, verbindliche Termine und zumindest eine klare Rückmeldung erwartet. Stattdessen nur Verzögerungen, widersprüchliche Abläufe und keine Lösung.

Sehr enttäuschend – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Ich habe meine Küche bei Hardeck gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Die Mitarbeiter beim Vertragsabschluss waren freundlich und zuvorkommend. Leider hörte der Service danach komplett auf. Auf meine Anfragen bekam ich weder per Telefon noch per E-Mail eine Antwort – es fühlte sich so an, als wäre niemand mehr zuständig.

Der Liefertermin wurde mehrfach kurzfristig verschoben, angeblich weil die zuständigen Mitarbeiter jeweils am Tag zuvor krank wurden. Das hat mich viel Zeit und Nerven gekostet.

Als die Küche schließlich doch geliefert wurde, war die Freude schnell getrübt: Beim Aufbau wurde mein Laminatboden beschädigt.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht. Freundlichkeit beim Verkauf allein reicht nicht – der Service danach war katastrophal.

Die warten freundlich hilfsbereit und sind all auf meine Wünsche eingegangen sehr sehr nett !

Preis ist sehr hoch aber Qualität ist sehr schlecht.

Mit der Küchenplanung von der Teamleiterin Jessica Krüger war ich super zufrieden. Mit viel Engagement und Erfahrung hat sie tolle Anregungen und Tipps eingebracht. Vielen lieben Dank nochmals.

Bis zum Aufbau/Liefertermin meiner Einbauküche natürlich alles wunderbar. Aber!!! nach dem Aufbau, vier Monate später, rostet mein Chromwasserhahn, natürlich wird mir vorgeworfen, ich hätte den unsachgemäß gereinigt. Klar, ist leicht behauptet und es sind auch Hellseher. Ich habe weder einen Stahlschwamm noch säurehaltige Reinigungsmittel. Und warum sollte ich nach so kurzer Zeit so eine Reinigung durchführen.
Desweiteren die Fronttüren von meinen Einbaugeräten hängen durch und müssen neu eingestellt werden bzw. hochgehoben werden zum schließen. Nach so kurzer Zeit. Für den Preis ist die Qualität fragwürdig.
Aber die Behauptung wegen falscher Reinigung eine Frechheit und werde diesbezüglich einen Anwalt einschalten.

Aktion „Das gelbe Ticket“,
Mist vom feinsten, ab 100€ Einkaufswert gibt’s das Ticket.. 5€ direkt gewonnen , erst einzulösen ab100€ Einkauf, so wird man für blöd verkauft. typisch Hardeck

Da Hardeck offenbar eifrig die Bewertungen löscht, wärme ich meine von Februar 2021 doch gern auf. Damals schrieb ich:

Nachdem auch der zweite Liefertermin für meine Küche NICHT eingehalten und auch kein neuer Termin bestätigt wurde, habe ich jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Nie wieder bekommt dieser Laden auch nur einen Cent von mir, nie wieder.

Wenn man E- Mails schreibt dann sollte man diese Beantworten. Und nicht nur Möbel verkaufen...

Hardeck gutes Möbelhaus schlechter Service

Letzte Woche wurde mein Stressless-Sofa Emily nach fast vier Monaten Lieferzeit endlich geliefert und aufgebaut! Dann musste ich feststellen, dass dieses nicht mit Akku verbaut wurde! Bestellt wurde mit Akku! Jetzt habe ich eine Stolperfalle (Netzkabel) quer durch den Raum liegen um die Funktionen zu nutzen! Nach mehrmaligen telefonischen Kontakt und einige Kontaktformulare habe ich bis dato keine Antwort von Hardeck bekommen! Muss das Sofa neu gebaut werden? Oder muss der Akku nachgeliefert werden um diesen dann im Sofa zu verbauen! Habe dann direkt mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen! Die Dame hat mir am Telefon versichert, dass bis dato von Hardeck diesbezüglich keine Reklamation vorliegt. Also wie gedacht, hat Hardeck bis dato nichts unternommen! Sollte ich bis Morgen Nachmittag kein Lebenszeichen von der Reklamationsabteilung bekommen, werde ich diesbezüglich ein Rechtsanwalt einschalten müssen. Freigabe von meiner Rechtsschutzversicherung habe ich bereits!!! Also meine Nerven mit diesem Möbelhaus sind am Ende!!! Nie wieder! PS. Bei einem solch teuren Möbelstück erwartet man ein anderen Service! Nach mehrmaligen Gesprächen mit dem Verkäufer, hat sich endlich jemand aus Bochum gemeldet! Der Fall ist nun in Bearbeitung! Bin gespannt! Nun soll ein Akku nachgeliefert werden! Mindestens 10 Wochen Lieferzeit! Werde beide Unternehmen in Zukunft meiden! Bei fast 9500€ eine absolute Unverschämtheit!!! Leider immer noch kein Lebenszeichen! Entschädigung abgelehnt! Wann wird der Akku endlich nachgeliefert und montiert! Nach so langer Zeit! Die 500€ die ich dann noch zu zahlen habe, dann auch erst 3 Monate später! Akku wurde heute eingebaut! 30.10.!!! Fast sechs Monate nach der Bestellung des Sofas ist es nun so wie bestellt! Die Kontaktformulare sind für die Kommunikation unbrauchbar! Demnächst möchte man wohl bei Hardeck KI anwenden! Werde unter diesen Umständen dieses Möbelhaus nicht mehr betreten!