Kwaliteit van de reparatie
Beste Haico,
Ik kan jullie vorige reactie niet beantwoorden. Hierbij mijn reactie en ook de volgende review op de kwaliteit van de reparatie:
Bedankt voor jullie reactie.
De eerste vraag die ik eigenlijk heb, is wat we gaan doen aan de remmen. De nieuw gemonteerde remblokken piepten namelijk al vanaf de eerste rit, letterlijk na de eerste bocht. Het is niet te doen. Dat lijkt me niet de bedoeling na een reparatie waarbij de remblokken zijn vervangen en volgens jullie zijn ingeremd. Ik hoor graag hoe jullie dit willen oplossen.
Wat betreft de rest van mijn review blijf ik bij mijn ervaring. Dat ik vooraf een prijsindicatie heb geaccepteerd, betekent niet dat ik achteraf tevreden moet zijn over de prijs-kwaliteitverhouding. Dat is precies waar een review voor bedoeld is.
Daarnaast ben ik speciaal naar jullie gereden omdat HAICO nog als Bulls-dealer vermeld stond. Pas nadat ik de fiets had gebracht, kreeg ik te horen dat jullie deze reparatie niet meer uitvoeren. Dat heeft mij onnodig tijd en een rit van ruim 40 minuten gekost. Juist omdat dit niet door mij was veroorzaakt, had ik een kleine tegemoetkoming of een ander gebaar op zijn plaats gevonden.
Mijn review is dan ook geen discussie over de factuur alleen, maar over de totale klantbeleving. Die viel voor mij helaas tegen. Ik wens jullie veel succes, maar laat mijn review daarom staan.