Delivery was fast and because the jacket was too small the refund was made very quickly. The quality and service was excellent. I had to order a larger size because the jacket came up small. This woul... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I’m very disappointed with my experience. The bag arrived faulty, with the leather strap on the front damaged around the metal fastening, the leather was cracked at the attachment point, causi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
You didnt give 10% discount Jacket was formless Shorts cut like M&S 5years ago Sent one item from Barcelona that took an age & on delivery day claimed my address didnt exist and returned package... Näytä lisää
Yritys on vastannut
T Another Great T-shirt from Hackett picked it up at the Sloane Street store check the fitting as I’ve just recently dropped down a size now xl love the quality of the material and the new emblems fo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Vaateliike
- Lastenvaateliike
- Pukuliike
- Miestenvaateliike
- Miesten vaatteisiin erikoistunut räätäli
- Smokkimyymälä
Tietoja yrityksestä Hackett London
Yrityksen kirjoittama
Hackett London UK
Hackett London Germany
Hackett London France
Hackett London Spain
Hackett London Worldwide
Contact Us
Follow us
With a worldwide reputation for designer menswear, personal tailoring and accessories, we are the home of essential British clothing and style. Hackett London inspires by merging traditional styles with modern cuts, perfect for those seeking the Savile Row style but brought to today.
Premium quality garments
Express delivery & beautifully wrapped
The Hackett London style
Yhteystiedot
Maguire Street 4, SE1 2NQ, London, Yhdistynyt kuningaskunta
- hackett.com
3,9
Hyvä
16 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Terrible, will never use again
I ordered some chinos to go to Rome with. I ordered them on the Friday and I was flying out on the Wednesday, which was fine as the website clearly stated that delivery was one to two working days. However, when I got the order confirmation it said delivery would be the following Friday, seven days later and no use to me. I rang customer services and was told the order would arrive Monday, it didn’t. I rang again on Tuesday and told customer services I wanted to cancel my order. They couldn’t even get that right and it arrived on Friday when I was away, luckily my neighbour accepted it. All ready for me to post back. Also the online chat bubble on the website is in Spain and can only check the status of orders with five digit post codes ie Spanish. The whole process was a complete shambles and I will never order online from Hackett again.
27. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Hello Matthew,
Thank you for your feedback, which helps us improve our service. We sincerely apologize for any inconvenience.
We see that one of our team members has already assisted you. Should you require further assistance, please contact us again.
Sincerely,
Hackett London Ambassador Team
Schwächen bei der Qualitätskontrolle
Als langjähriger Kunde bin ich von der Firma Hackett Topqualität gewohnt. Leider kann ich keine der beiden Jeans, die ich gerade in meiner bewährten Größe bestellt habe, behalten. Die eine ist im Bund kleiner als die andere und passt daher nicht. Sie ist zu eng. Die zweite Hose ist gar nicht zu öffnen, da das Knopfloch offensichtlich nicht weit genug eingeschnitten worden ist. Mit Gewalt wollte ich die Hose nicht öffnen. Offensichtlich hat die Qualitätskontrolle versagt. Ich bin sehr enttäuscht.
1. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Jeans, die Sie bestellt haben, unzufrieden sind. Wir schätzen Ihre langjährige Treue zu Hackett London und möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten haben.
Es ist bedauerlich, dass eine der Jeans nicht richtig passt und die andere aufgrund eines fehlerhaften Knopflochs nicht tragbar ist. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir werden Ihre Rückmeldung an unser Qualitätsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Hackett London Ambassadors Team
Bought a suit which looked great on the…
Bought a suit which looked great on the site but sadly not the same on delivery but customer service and returns was seamless and hassle free, would buy again should I see something I like.
19. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Philip,
Thank you so much for the review. We love hearing your feedback and having you as a valuable member of our Hackett London community.
We wish you a wonderful day.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Ease of website direct to items…
Ease of website direct to items required and a safe transaction of quality products
27. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Kevin,
We are delighted to hear from you, thank you for your time and review, we truly appreciate it.
We look forward to welcoming you back to our online store.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
The jacket arrived damaged large tear…
The jacket arrived damaged large tear at the zip area. Hood back to front. Phoned Customer service who advised to send photo, proof of purchase. He told me if the jacket had gone up in price (in sale or not) he would issue a voucher to cover the difference. He when he seen the damage he asked me to return the jacket which I did over a week ago. Since then I have been trying to purchase another jacket which is slightly more but they refuse to issue a voucher to cover the cost difference and requesting me to return the jacket (I already have), They are not reading the emails or if they are they do not understand them. Theres no complaints policy and I am asking them via email to log this as an official complaint. They keep telling me to use the email with the same people responding! Absolutely terrible customer service. Twice they have put me through to someone else which rings, goes to VM and goes dead.
19. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Mr Pryce-Jones,
Thank you for your comments. We always strive to improve.
Our customer service team is happy to help you with this.
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Vastaus yritykseltä Hackett London
Good morning, Ali,
We want to thank you for taking the time to review our service.
Our goal is to offer you the best possible shopping experience, and we regret to hear that, in this case, this wasn't the case.
Please accept our sincerest apologies for the situation.
We will contact you separately to analyze the problem in more detail and understand what might have led to this experience. We are confident that we can resolve it.
Thank you for your understanding.
Hackett London Team
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Mr Aguiar,
We appreciate your comments and feedback regarding our products and services.
We kindly ask you to follow our social media profiles.
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Tibor,
We are delighted to hear from you, thank you for your time and review, we truly appreciate it.
We look forward to welcoming you back to our online store.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Emyr,
We are delighted to hear from you, thank you for your time and review, we truly appreciate it.
We look forward to welcoming you back to our online store.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Excellent shopping experience!
Excellent shopping experience!
The price was good and the quality is amazing! Took my time with the review as wanted to test the item first in normal conditions, big thumb up from me!
Definitely would consider buying again!
28. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hackett London
Hello, Ioan!
Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback with us! We are absolutely thrilled to hear that you had an excellent shopping experience and that you found our prices to be good while appreciating the amazing quality of our products. Your satisfaction is our top priority, and it’s fantastic to know that our efforts are resonating with our customers.
We truly value your support and are delighted that you would consider shopping with us again in the future.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Die Lieferung war pünktlich.
Die Lieferung war pünktlich.
Die Farben der T Shirts stimmen nicht mit denen im Online-Shop gezeigten überein.
Haptisch sind sie schön, aber ich habe sie noch nicht gewaschen.
Die Größe stimmt für mich, aber es scheint das mein Brustumfang nicht Model mäßig ist. Model mit 185 trägt M. Ich bin 172 cm.
Design ist hübsch.
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Hallo Ian,
Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die entstandene Situation. Wir bedauern, dass die Farben der T-Shirts nicht mit den Abbildungen in unserem Online-Shop übereinstimmen und verstehen, dass dies enttäuschend sein kann. Unser Ziel ist es, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass Sie eine 30-tägige kostenlose Rücksendefrist haben, falls Sie sich entscheiden sollten, die T-Shirts zurückzugeben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Happy with the purchase
Happy with the purchase. Wasn’t sure when it was to arrive but that could have been my not noting dates. Package was intact. My partner is delighted with the product and he got a trial sample of the eau de toilette
22. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Philipa,
Thank you so much for the review. We love hearing your feedback and having you as a valuable member of our Hackett London community.
We wish you a wonderful day.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Great quality at reasonable price
Website easy to navigate, great sale price offering, quality of merchandise excellent and delivery service top notch.
20. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Colin,
We are delighted to hear from you, thank you for your time and review, we truly appreciate it.
We look forward to welcoming you back to our online store.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Gute Qualität und Passform
Zeitlose Mode in gute Qualität. Der Pullover passt perfekt. Zeitlos ... aber keinesfalls langweilig.
19. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Hallo Herr Marion,
Vielen Dank für Ihren Kommentar über die Qualität. Es freut uns zu hören, dass das Gesamterlebnis im Hackett London Ihren Erwartungen entspricht.
Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Tag.
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Delivery service is poor
20. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Mr Javad,
Thank you for your message to Hackett London.
We are sorry to hear this. The customer service is already in touch with you to solve this as soon as possible.
Kindest regards,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Faulty Jacket and unable to return easily
I have bought loads of Hackett clothes over many years, but I have been exceptionally disappointed lately. A jacket order number HUK100596892 and it had a fault in how the material lay on the shoulder. The Hackett return label was faulty and refused by the post office. Hackett has not replied to my emails requesting a new returns label; or returns address; or refund within 14 days. They are being so poor it is really sad
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Mr. Macten,
Thank you for your comment in Trustpilot; it helps us to improve our service.
We are contacting you to solve this inmediately.
Kindest regards,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Used this website the first time
Used this website the first time, really good, quality of clothing: just speaks for itself, website very easy to use, really good with tracking too and keep me upto date very happy
27. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Samina,
Thank you so much for the glowing review!
We are absolutely thrilled to hear that your first experience with us was such a hit. Quality is at the heart of everything we do, so it’s wonderful to know the clothing spoke for itself the moment it arrived.
We also appreciate you mentioning the website and our tracking system; we work hard to make sure your journey from 'browsing' to 'unboxing' is as smooth and transparent as possible. We’ll be sure to pass your kind words along to our logistics team—they’ll be delighted to know their efforts are making an impact!
We can't wait to see you back again soon. Welcome to the community!
We wish you a wonderful week.
Sincerely,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Bought a suit on-line for delivery at…
Bought a suit on-line for delivery at store. The whole process was simple and efficient.
13. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Howard,
Make no mistake. Comments like yours pave the way for us to excel.
We strive to offer the best possible experience to our customers and are delighted to see that yours was a lovely one.
We invite you to discover our social media channels and stay in touch with us.
For years to come!
Regards,
Hackett London Ambassadors Team🎩
Vastaus yritykseltä Hackett London
Dear Tim,
Thank you for your feedback.
Please accept our most sincere apologies, as we aim to offer the best shopping experience possible.
We will be passing these comments onto the relevant team for review.
We are grateful for your understanding and for taking the time to leave us your thoughts.
Warm regards,
Hackett London Ambassadors Team 🎩
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.