GYMTASTIC Arvostelua 2 655

Super schnelle und kompetente Hilfe:)

Ich habe die Massage Gun am 26.06.24 bestellt und bezahlt, bis heute 18.07.24 keine Lieferung! Automatisierte, schlechte Antwort Mails von Betty! Nach Aufforderung einer Antwort mit Bezug auf meinen persönlichen Lieferstatus kommt keine Antwort! Mega enttäuscht!!!! Also Vorsicht, eigentlich 0 Punkte und nicht 1, wenn sich jetzt nicht endlich mal was tut!!!!!

Hatte Probleme mit der alten Massagegun, wurde eine gute Lösung gefunden

ware bezahlt jedoch keine lieferung auf anfragen kommt immer " der versand wurde aktualisiert"
bestellt am 23.06 und heute 16.07. immer noch keine lieferung!
stornierung sei angeblich auch nicht möglich LAUT BETTY einfach ein reinfall danke für die seriöse werbung an der stelle an NAHIMSKY

Einfach Top
Ob der Service oder die Produkte
Es besitzt eine top Verarbeitung sowie Qualität obwohl der preis der Hammer ist

Würde es die Option 0 Sterne geben, würde ich diese wählen.
Die Massagepistole vor 2 Monaten bestellt, auf Anfrage wann der versandt erfolgt, kam jedes Mal eine Standart email von der lieben Betty das die Ware diese Woche fertig gemacht und verschickt wird.
Nach gut 6 Wochen storniert und jetzt warten wir auf unser Geld.
Erstattung erfolgt nicht trotz mehrfacher Anfrage, auch hier eine schlechte austomatische email.
Hauptsache Kommentar Funktion bei Instgram ausstellen damit keiner dahinter kommt. Einfach unseriös

Ich hatte Probleme mit meiner alten Massage-Piste, nachdem ich Kontakt mit dem Kundenservice aufnahm wurde mir sehr schnell weitergeholfen und es wurde eine sehr zufriedenstellende Lösung gefunden.
Nochmal vielen lieben dank an Betty von Gymtastic

Ich hatte mit meiner alten Massage Pistole ein Problem, welches durch einen sehr guten Kundenservice zufrieden stellend gelöst werden konnte und sie haben mir ohne welche Probleme eine neue zugeschickt vielen lieben Dank an das Team von Gymtastic

Der Support ist sehr nett und schnell bei Fragen. Die Kaufabwicklung ist sehr gut und läuft super ab.

Ich bin absolut begeistert von der Gymtastic Massagepistole! Sie ist leistungsstark, leise und bietet viele Intensitätsstufen, die perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Akkulaufzeit ist beeindruckend und das ergonomische Design macht sie angenehm in der Handhabung. Seit ich sie benutze, sind meine Muskelverspannungen und der Muskelkater deutlich reduziert. Ein tolles Produkt, das ich jedem nur empfehlen kann!

Betty hat mir bei einer Frage ganz schnell und kompetent weiter geholfen. Super Service.

05.07.24:
Bei meiner Bestellung der Gymgun Heads fehlte der Softpoint Kopf. Per Mail beanstandet und ich bekam eine Mail zurück, bei der ich mir vorkam als wenn ich betrügen möchte. Nach etwas Hin und Her kam die Aussage, der fehlende Kopf wird nachgeliefert. Nach einer Woche kam heute endlich eine Lieferung und es kam - der Kugelkopf. Dieser war aber bereits bei der Gymgun dabei, wird also überhaupt nicht benötigt. Auch kein Schreiben oder sonstiges, warum ein anderer Kopf geschickt wurde. Auf meine Mail keinerlei Reaktionen. Will man den Kunden verarschen? Lt Website ist das Set mittlerweile ausverkauft. Wenn ich widerrufe, soll ich noch den Versand bezahlen und es sollen lt Widerrufsbelehrung noch Bearbeitungsgebühren abgezogen werden.
Schade, bisher war ich zufrieden. Aber das wird wohl ein Fall für Paypal...

Aktualisierung 15.07.24:
Weiterhin nur nichtssagende Mails von Betty und immer noch keinen fehlenden Softprint Kopf. Fall bei Paypal ist eröffnet und nun stelle ich gerade die Unterlagen zusammen und werde es einem Anwalt übergeben.
Also: Finger weg von dieser Firma!

Super Massagepistole 👍🏻

Support antwortet sehr schnell und freundlich. :)

1 Stern für den Kundenservice "Betty", für mehr reicht es aber nicht. Ich bin leider auf die instagram Werbung reingefallen und hab mir die Massage gun 2.0 bestellt. Gerät kam an, vollständig aufgeladen. Lief 10 Sekunden, dann ging sie aus. Also Betty kontaktiert, ich musste ein Video senden und dann haben sie ihren Schrott zurückbekommen. Nach ca 3 Wochen Nachfrage, was denn nun der aktuelle Stand sei. Eine Woche später kam eine neue Massage gun an. Wieder aufgeladen, diesmal funktioniert das Teil gar nicht. Wieder Email an Betty versendet, dass ich wieder einmal Schrott erhalten habe und mit dem Vermerk, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete und eine Erstattung verlange. Nun soll ich das Teil wieder zurücksenden (was übrigens sehr umständlich ist, da der Versand mit gls vorgegeben wird. Der nächste gls Shop ist 2 Städte entfernt!) Und wahrscheinlich wollen die mir wieder eine neue andrehen. Ich bin froh, dass ich per Paypal gezahlt habe!

Wenn es Minus-Sterne geben würde, dann würde ich diese definitiv verteilen! Ich renne seit Monaten dieser Betty und meinem Geld hinterher. Meine Massagegun ist kaputt gegangen, ich sollte eine neue bekommen, dafür aber die Versandkosten tragen und das defekte Gerät entsorgen. Ich wollte aber keine neue, sondern mein Geld zurück. Daraufhin sollte ich das defekte Gerät zurückschicken (auf meine Kosten). Was für mich aber keinen Sinn macht, da ich es ja im Ersatzfall hätte entsorgen sollen. Nach langem hin und her hat Betty entdlich eingewilligt, mir das Geld zurück zu schicken... innerhalb von 14 Arbeitstagen wäre es auf meinem Konto. Es ist jetzt bestimmt schon ein dreiviertel Jahr vergangen, ich frage regelmäßig nach, bekomme immer wieder die automatisierte Antwort "innerhalb von 14 Arbeitstagen...". Manchmal fragt sie mich wieder nach der Auftragsnummer und manchmal bietet sie mir auch ein Ersatzgerät an... wenn es nicht so ätzend wäre, würde ich mich am liebsten kaputtlachen. Als nächstes rufe ich die Verbraucherzentrale an und zeige diesen Saftladen an. Es geht mir ums Prinzip und um meine 90€. Und ich möchte auch andere vor diesem Shop warnen. Schade, dass ich mich von einer eigentlich tollen Influencerin habe influenzen lassen.

Schlechte Qualität und schlechter Service. Defekte Geräte werden nicht repariert. Ersatzgerät wird seit Monaten nicht zugestellt. Support schreibt nur vorformulierte E-Mails, die nichts mit den eigentlichen Fragen zu tun haben.

Nachtrag vom 02.07.2024:
Ich habe das Unternehmen bereits mehrfach per E-Mail kontaktiert, jedes mal aber nur eine vorformulierte E-Mail mit dem Inhalt erhalten, dass ein Ersatzgerät im Laufe der Woche versendet werden würde. Passiert ist bislang aber nichts.

Super Service
Super Betreuung
Super Produkt
Immer wieder gern

Habe 2 Wochen nachdem ich meine Bestellungen aufgegeben habe an den Support geschrieben und nach wenigen Minuten eine freundliche und kompetente Rückmeldung erhalten.

Ich hatte mit meiner Massage Pistole ein Problem, welches durch einen sehr guten Kundenservice zufrieden stellend gelöst werden konnte.
Besten Dank!