GYMTASTIC Arvostelua 2 655

Guter und schneller Kundenservice

Hallo,
ich nutze den GymGun fit 2.0 Pro seit 2-3 Wochen. Nahezu jeden Tag nutze ich das Massagetool.

Ich nutze es vor allem, um Muskelkater zu behandeln. Das funktioniert sehr sehr gut und ich kann es für diesen Zweck, auch absolut weiterempfehlen.

Ich nutze es aber auch gerne, um meine Beine zu massieren, da ich oft sehr lange stehe und das Gerät hilft mir dabei, das sehr gut zu bewältigen. Alles in allem kann ich das Gerät jedem empfehlen.

Produkt nur zu empfehlen. Support hat schnell und zur voller Zufriedenheit geholfen

Habe heute den Gymgun fit 2.0 erhalten und gleich getestet. Er wurde in einem Umkarton geliefert. Das Gerät war noch zusätzlich in dem original Karton eingschweist. Nach dem Öffnen habe ich eine schwarze Hartschalen-Tasche mit Reißverschluss vorgefunden bei dem das Gerät Schutz hat und gleich noch Platz für Zusatzaufsätze hat. Das Ladekabel mit USB-Anschluss ist ebenfalls dabei. Der Akku war schon voll aufgeladen sodass ich gleich testen konnte. Das Getät hat ausreichend Geschwindigkeitsstufen und führt nach Anwendung deutlich zur Entspannung bei. Die Haptik ist sehr gut da das Gerät leicht gummiert ist und gut in der Hand liegt. Das verhindert abrutschen bei der Anwendung.
Top, würde ich nach erster Begutachtung wieder kaufen. Der erste Eindruckist sehr positiv. Hatte einen Top Preis.

Nach längerer warte Zeit auf meine Bestellung schrieb ich das Gymtasticteam an, woraufhin ich nach nicht mal einer Stunde eine Antwort bekam und meine Bestellung sofort aufgenommen wurde.
Sehr gutes Support, kann ich nur weiter empfehlen.

Der Kunden Service ist so so schlecht und sie benutzen einen Chat bot und kümmern sich nicht gut um dich. Sie schreiben oft Tage nicht zurück. Es ist mit abstand die schlechteste Firma plus Management. Ich empfehle keinem bei dieser Firma zu bestellen. Außerdem bezahlen sie dich dass du eine gute Bewertung abgibst .

Das Gerät wurde defekt geliefert. Betty schrieb mir nur, dass sie keinen Ersatz liefern bevor ich nicht beweisen kann, dass das Gerät defekt ist. Ich soll ein Video von einem defekten Gerät machen und zuschicken. Habe daraufhin von meinem Rückgaberecht gebrauch gemacht und warte auf die Unterlagen.

Hilfreicher Support, freundliches Personal und gute/günstige und schnelle Lieferung

Bei mir ist der Hitzeaufsatz schon nach sehr kurzer Benutzung kaputt gegangen (An- und Ausschalter ist nach "innen" gefallen). Ich kam lange nicht dazu, mich an den Kundenservice zu wenden. Als ich es dann endlich gemacht hatte, habe ich mich gefreut, dass schnell eine Reaktion kam. Mir wurde zugesagt, dass ich ein Ersatzprodukt erhalte, wenn ich zuvor die Versandkosten (6,99 €) überweise. Das fand ich schon dreist. Ein Produkt geht kaputt und ich habe schon den Aufwand, mich extra an den Kundendienst wenden zu müssen und dann habe ich auch noch Kosten. Da ich mich nicht lange mit dem Kundendienst streiten wollte, habe ich überwiesen. Mir wurde vor über 2 Wochen mitgeteilt, dass ich nun die Ersatzlieferung erhalte und mir eine Sendungsverfolgungsnummer geschickt wird. Bisher habe ich keine Nummer als auch keine Ersatzlieferung erhalten. Ich habe bereits den Kundenservice angeschrieben; jedoch antwortet dieser nicht mehr. Auf Grund dieser schlechten Erfahrungen (schneller defekt eines Produktes, zusätzliche Kosten Porto Ersatzlieferung, kein Erhalt einer Ersatzlieferung) würde ich jeden von einer Bestellung abraten.
Nachtrag nach Rückmeldung von Gymtastic: Nein, es ist NICHT alles gut gelaufen. Wie dargestellt, habe ich meine Ersatzlieferung immer noch NICHT erhalten. Das habe ich dir, Betty, auch geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Super netter Kundenservice und man bekommt sehr schnell Hilfe. Die Produkte sind der absolute Hit ☺️

Ich habe mich echt auf die Massagegun gefreut, nur leider wurde sie niemals geliefert. Das Geld war sofort da, nur leider gab es nie eine Bestell- und schon gar keine Versandbestätigung. Es ist echt peinlich, dass der "Kunden-Support" zwar sofort zurückschreibt aber immer mit den gleichen Sätzen. Falls ihr auf das Influencer Marketing reinfallt empfehle ich PayPal als Zahlungsmittel, so bekommt ihr im Zweifel euer Geld schnell zurück. Super schlechte Kundenerfahrung! Nur leider bin ich mir sicher, dass nach meiner Bewertung wie aus Zauberhand 2-3 Gute Folgen werden..

Massagegun kann geöffnet nicht zurückgegeben und die Verpakung wie auch Produkt Stinken stark nach billigen Kunstoff

Super Kundendienst!
Habe hier wirklich eine sehr gute Erfahrung gemacht.
Mein Paket wurde leider unvollständig geliefert, da ein Aufsatz der MassageGun gefehlt hat. Die konnte ich direkt beim Kundendienst platzieren, mir wurde direkt zurückgeschrieben und geholfen.
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung des Problems.
Ps: Die Massage Gun ist wirklich ein Lifesaver!

Sehr schnelle Lieferung und auch wenn ein Teil erstmal gefehlt hat, wurde mir es, nach kurzer Korrespondenz mit dem Kundenservice, ohne Probleme, nachgeliefert.
Die Massagepistole ist klasse und tut was sie soll. Sie ist auch sehr angenehm und alles fühlt sich sehr hochwertig an.

Super höflich und schneller Kundenservice. Innerhalb von wenigen Stunden mein Problem direkt gelöst.

Ich hatte zwei Jahre sehr viel Freude an der Massage Gun der ersten Version, bis diese sich nicht mehr aufladen ließ.
Nach einem sehr freundlichen Kontakt mit dem Kundensupport von Gymtastic, konnten wir für das Problem eine super Lösung finden, mit der ich sehr zufrieden bin. (Verstehe daher einzelne negative Bewertungen hierzu nicht, wenn man nach Ablauf der Garantie trotzdem eine so sensationelle Lösung angeboten bekommt. Das sucht heutzutage wirklich seinesgleichen!)

Meine Erfahrung mit Gymtastic ist daher nahezu einwandfrei und ich würde es jedem Weiterempfehlen, der auf der Suche nach einer Massage Gun ist. Vielen Dank nochmal, ich bin zufrieden!

Leider sehr schlechter Kundenservice. Wir haben im Dezember 2022 diese Gerät gekauft und waren sehr begeistert. Jetzt ist das Gerät plötzlich kaputt gegangen und wir kamen uns an den Kundenservice gewandt. Betty schrieb uns, dass wir ein Video schicken sollten. Haben wir gemacht. Zurück kam nur eine Standardantwort, dass sie nicht mehr zuständig sind für Defekte, da der Inhaber gewechselt hätte. Wir würden für einen günstigeren Preis eine neue erhalten. Echt frech. Wir wollten den Defekt klären lassen und nicht eine neue bestellen. Auf unsere ursprüngliche Email wurde gar mehr eingegangen. Einfach nur enttäuschend. Da werden wir definitiv nicht mehr bestellen. Unser Problem mit der Massagepistole besteht also weiterhin und ist nicht geklärt. Also wird sie wohl in den Müll wandern, da sie aktuell nicht mehr nutzbar ist und der Kundenservice nicht helfen kann und möchte. Aber es gibt ja genug andere Unternehmen, die kundenfreundlicher sind und gute Massagepistolen anbieten!

Anbei die Antwort auf unser Video: "Hallo lieber xxxxx,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen kürzlich die Firma übernommen hat, bei der Sie bis zum August Ihre Einkäufe getätigt haben. Wir möchten betonen, dass wir als neuer Eigentümer nicht für mögliche Fehler oder Unannehmlichkeiten verantwortlich sind, die unter der Leitung des ursprünglichen Unternehmens entstanden sind.

Unser Ziel ist es jedoch, Ihnen gegenüber unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zu demonstrieren. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen exklusiv die Möglichkeit, unsere neueste Generation der Massagepistole - die Pro Version - zu einem Sonderpreis von nur 24,99€ zu erwerben (aktueller Preis ist 169,99€). Dieses Angebot beinhaltet zusätzlich den kostenlosen Expressversand, um Ihnen unsere Wertschätzung und unser Bestreben nach einer positiven Kundenbeziehung zu zeigen.

Ebenso können wir dir den beliebten Rückentrainer statt 49,99€ für 9,99€ anbieten.

Bitte lass es mich wissen, ob du an dem Rückentrainer interessiert bist.

Falls Sie an diesem exklusiven Angebot interessiert sind,

Hier ist unsere IBAN:

Empfänger: xxxxxxx UG

IBAN: xxxxxxx

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fortwährende Unterstützung. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, Sie als zufriedene Kunden zu gewinnen.

Liebe Grüße

Betty"

Ganz toller Support! Schnelle, unkomplizierte Hilfe und Abwicklung! Bin voll und Fanzine zufrieden. Weiter so

Der Kundenservice ist fantastisch! Sehr schnelle freundliche antworten und tolle Lösungsansätze. Es ist alles sehr gut und verständlich gelaufen und ich hatte noch nie so eine gute Beratung. Dort würde ich immer wieder bestellen!
Kundenberaterin Betty hat sich sehr gut um mein Anliegen gekümmert.😊