GYMTASTIC Arvostelua 2 655

Völlig unseriös! Jedes Mal wird man hingehalten und was kommt am Ende?! NICHTS!!! Absolut nicht zu empfehlen! Abzocke durch und durch. Nichtmal einen Stern wert! Seit Dezember warte ich auf mein Ersatzgerät....

Bisher war ich mit den Geräten von Gymtastic sehr zufrieden ABER sobald man sich an den Kundendiesnt wenden muss wird alles zu einem Alptraum.

Der Kundendienst meldet sich, wenn überhaupt erst sehr spät zurück und die Antworten sind mehr als unbefriedigend bzw muss man sofort eine Empfängererklärung ausfüllen und dass nur weil bei einer Lieferung eines Bundles ein Teil gefehlt hat.
Dies war Anfang Dezember und bis jetzt keine weiteren Infos bzw Anweisungen des Shops.

Ich würde nie wieder bei diesem Shop bestellen und kann ihn somit auch einem weiter empfehlen.

Ich habe ein komplettes Bundle bestellt, nur einen Teil bekommen und werde seit Monaten von „Betty“ vertröstet mit: „Es ist schon heute für Sie verpackt und wird sofort versendet“.
Heute unter der Ereignisnummer: #9249-7032-9699 Online-Strafanzeige erstattet! Ihr könnt Euch dem gerne anschließen wenn ihr auch so vera***t wurde!

I ordered a massage gun from them on the 29.01. It is 6th of March and I still have not received my order. The support replies with an automated message from Betty same as here.
I have ordered from them a couple of years ago and had an excellent experience so I am surprised that this time around everyone is being scammed in this way!

Achtung: Gymtastic – schlechtester Kundenservice und möglicherweise betrügerische Geschäftspraktiken!
Ich habe bei Gymtastic die Fit Gun 2.0 Pro bestellt. Nach kurzer Nutzung trat ein Defekt auf, also habe ich das Gerät gemäß den Anweisungen des Kundenservice zurückgeschickt. Statt einer Reparatur oder eines gleichwertigen Ersatzes wurde mir ohne meine Zustimmung ein minderwertiges Produkt angeboten.

Obwohl das ursprüngliche Modell weiterhin auf ihrer Website verfügbar ist, weigert sich das Unternehmen, meine Bestellung korrekt auszuführen.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe – erst hieß es, dass mein Paket diese Woche versendet wird, dann in der nächsten Woche, dann folgten nur noch vage Ausreden. Keine konkreten Antworten, keine Transparenz, keine Lösung!

Ich habe mehrfach um eine verbindliche Versandbestätigung und eine Sendungsnummer gebeten – ohne Erfolg. Statt ehrlicher Informationen erhält man lediglich standardisierte, inhaltsleere Antworten.

⚠️ Fazit: Absolut unzuverlässig! Wer Wert auf seriösen Kundenservice und eine transparente Kaufabwicklung legt, sollte von Gymtastic dringend die Finger lassen!

Nach meiner ersten Beschwerde habe ich festgestellt, dass das Unternehmen seinen Firmennamen, die Website und die Geschäftsadresse geändert hat -thegymtastic.org, während es offenbar weiterhin unter einem neuen Namen tätig ist. Diese Umstände deuten stark darauf hin, dass das Unternehmen versucht, sich der Verantwortung zu entziehen und möglicherweise betrügerische Geschäftspraktiken anwendet.

Liebe Betty

Heute gelange ich einmal auf diesem Weg an dich. So wie vermutlich ganz viele andere entäuschte Kunden. Ich bin traurig und trotz allem auch ein wenig erleichtet, dass ich vermutlich nicht der Einzige bin, welcher von dir "geghostet" wird.
Im Namen all dieser Menschen möchte ich dir sagen, dass wir entäuscht sind von deinem Verhalten. Werd' doch mal erwachsen...

Anbei eine Zusammenfassung von meinen Erfahrungen mit dir..:
- 01.12.24: Bestellung aufgegeben
- 25.12.24: Nachfrage über Verbleib
- 26.12.24: Betty antwortet mit dem Versprechen, dass mein Paket im Laufe der nächsten Woche versendet wird..
- 30.01.25: Erneute Nachfrage über Verbleib/Versand
17.02.25: Erneute Nachfrage über Verbleib/Versand und Forderung der Rückerstattung

Liebe Betty, seit dem 25.12.24 ghostest du mich und viele andere Personen... Das ist nicht nett und auch gar nicht mal so förderlich für deine Firma. Die automatisch generierten Nachrichten kannst du dir sparen. Gib den Leuten das Geld zurück, welches du bereits erhalten hast...sonst soll dich der Blitz beim Schei**en treffen..

PS: Vielen Dank bereits für die Antwort auf diese negative Bewertung, welche lautet:

"Hallo liebe/r Kunde/in,

herzlichen Dank für deine geäußerte Kritik.

Wir möchten, dass du mit uns zufrieden bist.

Bist du bitte so lieb und meldest dich zur Klärung deines Anliegens beim Kundensupport bitte.

Wünsche dir einen schönen Tag

Deine Betty von Gymtastic"

Spar's dir.. Wir melden uns schon lange alle beim Kundensupport, erhalten aber keine Antwort..

Dies ist eine aktualisierte Bewertung, die auf meiner vorherigen basiert. Leider hat sich die Situation seitdem nicht wirklich verbessert.

Meine Massagepistole war nach kurzer Zeit defekt, und nach Kontakt mit dem Kundensupport wurde mir zugesichert, dass ich ein Versandetikett für die Rücksendung bekomme. Doch erst nach wochenlangem Warten und einer negativen Trustpilot-Bewertung habe ich überhaupt eine Reaktion erhalten.

Mittlerweile habe ich das Gerät zurückgeschickt und eine Bestätigung darüber, dass es bei Gymtastic eingegangen ist. Die Rückzahlung wurde mir innerhalb von 14 Werktagen zugesichert – doch diese Frist ist inzwischen längst abgelaufen, und mein Geld habe ich immer noch nicht erhalten. Auf erneute Nachfragen gibt es nur Standardfloskeln und leere Versprechen. Es wirkt, als ob der Kundenservice nicht wirklich die Anliegen der Kunden liest, sondern nur automatische Antworten verschickt.

Sollte ich mein Geld nicht zeitnah erhalten, werde ich mich an den Verbraucherschutz wenden und rechtliche Schritte einleiten.

Ich kann Gymtastic weiterhin nicht empfehlen – weder wegen der Produktqualität noch wegen des miserablen Kundenservices. Wer sein Geld und seine Nerven schonen will, sollte hier besser nicht bestellen.

Warte seit 10.01.25 auf meine Bestellung. Gleiches Problem wie von vielen hier beschrieben. Habe zwei mal beim Kundenservice nachgefragt und jeweils die identische Antwort bekommen:„Ihr Paket wird in den nächsten Tagen versandfertig gemacht…“ blabla. Betrug!

Dieses Geschäft ist absolut nicht zu empfehlen, Kundenservice reagiert nicht auf berechtigte REKLAMATIONEN! ...Kontaktversuche über Email, insta, Facebook, tictok
Wir haben eine Massage Gun die kurz vor Ablauf der Garantie defekt wurde und es gibt ein Problem mit einer neuen Massage Gun.....
Wir werden bei diesem Geschäft keine Produkte mehr kaufen!!!

Ich habe am 21.01.2025 die Gymgun fit 2.0 Pro bei Gymtastic mit dem Rabattcode vom Montana Black bestellt.

Als nach ein paar Tagen noch nichts verschickt war, habe ich im Support nachgefragt. Da bekam ich auch noch schnell eine Antwort und mir wurde versichert, das mein Paket im laufe der nächsten Woche versendet wird.
Es wurde dann am 27.01 elektronisch bei DHL angekündigt und dann passierte erstmal nichts mehr.
Ich habe dann noch weitere Male an den Support geschrieben, doch das wurde gekonnt ignoriert.
Dann hatte ich mich dazu entschlossen einen Fall mit Paypal zu öffnen.
Heute kam dann ganz plötzlich das Paket, also über einen Monat später.
Nur habe ich nicht das oben genannte Produkt erhalten, sonder die +Vital Gun und einen Rückentrainer.
Da ich jetzt auch keine Lust mehr habe, mich nochmal mit dem Unfähigen Support in Verbindung zu setzten, behalt ich das was geliefert wurde.
Ich würde dort definitiv nicht nochmal bestellen. Lasst die Finger davon!

Nachdem ich am 22.01.2025 eine Gymtastic Fit Gun 2.0 Pro bestellt hatte gab es bis jetzt nur Ärger. Auf mein Nachfragen!!! nach ca. einer Woche ob der Artikel denn schon versandt wurde, wurde mir mitgeteilt das der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Daraufhin wurde mir das Nachfolgemodell empfohlen und ich änderte meine Bestellung per Mail (Antwort auf die Mail vom Kundensupport), seitdem nie wieder etwas gehört. Ich habe vor ein paar Tagen einen Fall bei Paypal eröffnet um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen. Absolut unseriös und nicht zu empfehlen.

Ich habe mir am 23.01 eine Gymgun bestellt. Bei der Bestellung stand nach dem versenden 2 Tage Wartezeit. Das Problem ist, dass das Paket immer noch nicht bei der Post abgegeben wurde. Ich habe dann mal am 06.02 mal nachgefragt und mir wurde versichert, dass noch an diesem Tag das Paket fertig gemacht wird. Mittlerweile haben wir den 19.02 und es ist noch immer nichts angekommen. Nichtmal die Nachricht der Post, dass es in den nächsten zwei Tagen kommen wird. Das ist eine Frechheit, mit schnellem Versand zu werben, aber dann das Paket nicht zu verschicken. Musste leider auch in die Skiferien ohne diese Gun reisen, obwohl sie dafür gedacht war. Ich werde da nie wieder bestellen und kann es auch nicht empfehlen. 

Ubdate vom 25.03.2025
Ich habe jetzt noch mehrere male gemeldet und keine Antwort gekriegt. Wenn ich nicht bis spätestens am 01.04.2025, also genau in einer Woche, mein Geld zurückerhalte, erstatte, ich anzeige. Wegen "Verstoss gegen den Kaufvertrag (§ 433 BGB)" und "Betrug (§ 263 StGB)". Meine Bestellnummer lautet 240386.

Ich hatte nochmals Kontakt mit dem Kundenswrvice, aber meine Bestellungen wurden immer noch nicht storniert. Dies wurde einfach überlesen und mir zugesichert das noch eine neu funktionsfähige Gun geliefert wird.

Ich benötige diese dringend und mir wird weder eine Sendungsnummer durchgeben, noch weden endlich beide Bestellungen storniert.
Ich bin genervt, ganz ganz schlecht. Nicht mal einen Stern wert dieser Kundenservice.

Nachdem ich vor 2 Jahren zufrieden war mit meiner Bestellung, bin ich dieses mal nur schockiert!
Die bestellte und bereits bezahlte (!!!!) Ware wurde nie versendet und der Kundendienst reagiert auf keinerlei Kontaktversuche.
Unseriös und schlichter Warenbetrug.
Bestelle nie wieder!

Warte seit 11 Dezember auf ein Ersatzgerät und es wird immer gesagt das es sofort weg geschickt wird. Sehr schlechter Kundendienst.

Meine Gymgun Fit 2.0 hat nach gut 2 Jahren und nicht allzu häufigem Gebrauch den "Geist" aufgegeben. Auf meine Nachfrage, ob defekter Exzenter als Ersatzteil erhätlich ist wurde nicht geantwortet, sondern mir wurde der Kauf einer neuen Massagepistole empfohlen...
Im Newsletter wird laufend die Gymgun Fit 2.0 Pro beworden, obwohl diese lt. Info vom "Kundenservice" seit geraumer Zeit ausverkauft ist und auch nicht mehr nachproduziert wird. Auf der Homepage wird sie nach wie vor angezeigt, allerdings zu einem falschen Preis (99,99 vs. 190,99 im Newsletter). Meines Erachtens ist dieser "Laden" ein klarer Fall für den Verbraucherschutz!

Schlimmste Erfahrung die ich je bei einem Onlineshop gemacht habe. Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und eine Bestätigung erhalten. Bis heute wurde das Paket nicht Versand. Auf Rückfrage wann es so weit ist, wurde mir versichert das das Paket innerhalb der nächsten Tage Versand wird. Dies ist nun wieder 6 Tage her.

Update vom 14.02.2025:
Aufgrund des Kommentars habe ich mich ein weiteres Mal gemeldet und habe genau die selbe Nachricht wie letzte Woche bekommen. Dort steckt anscheinend ein automatisches System Hinter und die Anfragen oder Probleme interessieren den Support recht wenig.
Bestellen werde ich dort niemals wieder und empfehle es auch niemandem. Der reinste Horror.

Am 02.02.25 bestellt mit der Angabe, sobald der Versand erfolge eine Tracking ID von Dhl zu erhalten. Nichts ist passiert. Am 07.02.25 Kundenservice kontaktier nichts passiert. Habe jetzt nochmal den Kundenservice kontaktiert, aber erhoffe mir reichlich wenig. Sehr schade, zumal so stark von influencern beworben.

Ich habe mir die Mini-Massagepistole während der Aktionszeit mit Code "Monte" bestellt. Nach einer Woche immer noch keine Updates und nach mehrfachen Nachfragen keine Rückmeldung.
Finger Weg!!!

Ich habe vor über 2 Wochen eine Bestellung getätigt und noch nichtmal eine Versandbestätigung erhalten. Alle meine Emails wurden nur mit Standardantworten beantwortet (KI?). Ich würde dringend abraten bei dieser Firma zu bestellen. Stornierung hat - vermutlich aufgrund Automatismus - zumindestens funktioniert.