Après avoir passé par l'entreprise A.B.I., entreprise spécialisée dans la bureautique et l’informatique. à 68-Guebwiller, la location d'une imprimante pour notre association est vraiment un très bo... Näytä lisää
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Dans le cadre d'un transfert de contrat, la démarche a été très bien expliquée, par mail dans un premier temps. Puis pour des questions plus approfondies (coût, date d'échéance etc...) par téléphon... Näytä lisää
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Notre société est cliente de Grenke pour la location de photocopieurs professionnels. À l'approche de l'échéance du contrat, nous avons rencontré plusieurs difficultés administratives concern... Näytä lisää
Un opérateur a pris rapidement mon appel et a répondu à l'ensemble des questions. J'ai également reçu des informations par mail. Merci beaucoup. Accueil téléphonique très agréable. Cécilia
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä grenke France - Strasbourg
Yrityksen kirjoittama
Avec plus de 40 ans d’activité, le groupe grenke est devenu un acteur majeur du financement locatif d’équipements professionnels.
Expert de la location financière à l’échelle internationale 🌍, grenke propose des solutions de location sur mesure, adaptées aux besoins de chaque entreprise.
La filiale française grenke compte un réseau de 19 implantations.
Nous finançons une large palette d’équipements à partir d’une valeur de 500 euros dans les domaines de : l’informatique, les systèmes de sécurité, les télécom, le mobilier de bureau, la bureautique, le matériel médical, équipements durables et d’autres biens sur demande. 🖨️💻🚲☎️
Qu’est-ce que la location financière ?
La location financière est une solution alternative à l'achat classique qui offre aux entreprises la possibilité de louer leurs équipements. Elles peuvent ainsi financer leurs investissements en profitant de conditions avantageuses, et optimiser leur trésorerie.
Pourquoi la location financière ?
Dans un monde en constante évolution, avoir du matériel à la pointe de la technologie est une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. La location financière permet de bénéficier des équipements les plus modernes.
En optant pour la location financière, vous entrez dans l'ère de l'économie de l'usage.
Découvrez aussi, Asset Broker : notre service de vente de matériels d’occasion.
www.asset-broker.fr
Expert de la location financière à l’échelle internationale 🌍, grenke propose des solutions de location sur mesure, adaptées aux besoins de chaque entreprise.
La filiale française grenke compte un réseau de 19 implantations.
Nous finançons une large palette d’équipements à partir d’une valeur de 500 euros dans les domaines de : l’informatique, les systèmes de sécurité, les télécom, le mobilier de bureau, la bureautique, le matériel médical, équipements durables et d’autres biens sur demande. 🖨️💻🚲☎️
Qu’est-ce que la location financière ?
La location financière est une solution alternative à l'achat classique qui offre aux entreprises la possibilité de louer leurs équipements. Elles peuvent ainsi financer leurs investissements en profitant de conditions avantageuses, et optimiser leur trésorerie.
Pourquoi la location financière ?
Dans un monde en constante évolution, avoir du matériel à la pointe de la technologie est une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. La location financière permet de bénéficier des équipements les plus modernes.
En optant pour la location financière, vous entrez dans l'ère de l'économie de l'usage.
Découvrez aussi, Asset Broker : notre service de vente de matériels d’occasion.
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Yhteystiedot
Rue de Lisbonne 9A, 67300, Schiltigheim, Grand Est, Ranska
- +33 3 90 20 85 00
3,4
Keskitasoinen
36 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 86 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Notre société est cliente de Grenke…
Notre société est cliente de Grenke pour la location de photocopieurs professionnels.
À l'approche de l'échéance du contrat, nous avons rencontré plusieurs difficultés administratives concernant la date réelle de fin de contrat. Après nos échanges, Grenke a finalement reconnu une erreur dans ses courriers et confirmé la date de fin correcte.
Nous sommes actuellement en discussion concernant les modalités de restitution du matériel. Les Conditions Générales prévoient la restitution des équipements mais ne précisent pas clairement, selon notre lecture, les modalités pratiques, le lieu exact de retour ou la prise en charge logistique. Malgré nos demandes, les réponses obtenues se limitent pour l'instant à un renvoi vers l'article 11 des CGV.
Nous regrettons également le manque de clarté concernant l'effacement des données présentes sur les photocopieurs, opération qui nous semble relever davantage du prestataire technique ayant installé et maintenu les équipements.
Expérience mitigée : matériel conforme pendant la durée du contrat, mais gestion de fin de contrat et communication administrative perfectibles.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Transfert de contrat
Dans le cadre d'un transfert de contrat, la démarche a été très bien expliquée, par mail dans un premier temps. Puis pour des questions plus approfondies (coût, date d'échéance etc...) par téléphone.
Merci Jonathan Michel de l'agence de Strasbourg pour le temps consacré.
Cordialement,
Mme NEUET
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour Mme NEUET,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la démarche de transfert de contrat a été claire et fluide, aussi bien par mail que par téléphone. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : simple, transparente et accompagnée à chaque étape.
Un grand merci également pour votre mention à Jonathan, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe grenke
création d'accès en Holding pour multisites
Interlocutrice aimable et a trouvé la solution pour créer des accès multisites
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Merci pour votre message !
On est ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement.
N’hésitez pas si vous avez d’autres besoins.
À bientôt,
L’équipe grenke
Réponses immédiates
Un opérateur a pris rapidement mon appel et a répondu à l'ensemble des questions.
J'ai également reçu des informations par mail.
Merci beaucoup.
Accueil téléphonique très agréable.
Cécilia
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait plaisir à lire 😊
Ravis que vous ayez pu obtenir rapidement les réponses dont vous aviez besoin, et que l’accueil ait été à la hauteur.
À bientôt,
L’équipe grenke
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À bientôt,
Cordialement,
grenke France
Christian
Christian, a résolu ma demande d'accès unique à plusieurs sociétés avec le même identifiant.
personne très agréable et réactive.
21. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous transmettons vos mots à Christian, ils lui feront vraiment plaisir.
À bientôt,
L’équipe grenke
y a t il un pilote dans l'avion
Entreprise incapable de retrouver l'origine des prelevements, conseiller unique qui ne veut rien comprendre et donne une seule reponse: les factures sont dans l'espace client, qui meme avec une capture d'ecran, persiste avec sa reponse.
Ma demande de contact d'un responsable n,'abooutit jamais, y a t il un pilote dans l'avion?
13. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Je recommande, entreprise sérieuse. Très bon service client et commercial.
Je recommande, service client au top et à l'écoute. Entreprise qui ne cherche pas à arnaquer le client mais plutôt à trouver une solution satisfaisante. Merci.
29. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous restons pleinement disponibles pour vous soutenir dans vos futurs projets.
Cordialement,
grenke Strasbourg
Des personnes impossible à joindre au…
Des personnes impossible à joindre au téléphone et lorsqu'on envoie un mail là aussi pas de réponse....
Pour résumer : des gens totalement incompétents.
7. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de réactivité que nous souhaitons offrir à nos clients. Il arrive parfois que nos lignes ou nos boîtes mails soient fortement sollicitées, mais cela ne justifie pas l’absence de réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous invitons à nous écrire directement à info@grenke.fr en précisant vos coordonnées et le sujet de votre demande, afin que nous puissions revenir vers vous rapidement.
Cordialement,
L’équipe grenke
Je recommande vivement cette société pour sa fiabilité et pour la qualité de son service client.
Après avoir passé par l'entreprise A.B.I., entreprise spécialisée dans la bureautique et l’informatique. à 68-Guebwiller, la location d'une imprimante pour notre association est vraiment un très bon compromis.
Le processus de location A été simple, fluide, avec une livraison rapide et un service de qualité.
Un merci tout particulier à Aline Weinum (Agence de Strasbourg), pour son agréable accueil téléphonique et son professionnalisme.
13. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
À bientôt,
Cordialement,
grenke Strasbourg
Attention à cette société !
GRENKE prévoit que vous devez renvoyer le matériel loué 10 jours avant la fin du contrat !
Assez étonnant ! Après 5 ans de location, ayant résilier mon contrat au 30/06, j'ai renvoyé le matériel le 02/07. Ils m'ont prélevé la location du trimestre de juillet à septembre. J'ai appelé leurs services qui m'ont assuré me rembourser sous 3 semaines. Cela en fait 6 et toujours rien.
1. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin de faire remonter votre dossier à notre service comptable, merci de nous envoyer vos informations par mail à l'adresse marketing@grenke.fr.
Nous vous recontactons dans les plus brefs délais avec une confirmation.
Cordialement,
grenke France
que dire de plus????
17. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
J'ai finalement pu échangr à quelqu'un…
J'ai finalement pu échangr à quelqu'un qui a compris ma situation et a résolu mon problème. Un grand merci à Jonathan Michel ! pour réactivité et compréhension
16. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous faisons passer le message à notre collègue !
À très bientôt,
Cordialement,
grenke France
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone et que vous n’avez pas reçu la pièce jointe attendue. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous apporter entière satisfaction lors de notre prochaine collaboration.
Cordialement,
grenke Strasbourg
Bon accueil téléphonique et personnes…
Bon accueil téléphonique et personnes compétentes.
18. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
À bientôt,
grenke France
Société malhonnête …
Mon mari signe un contrat de location de caméra en 2018 pour son commerce. Il vend son fond en 2019, et le repreneur accepte la reprise en signant chez le notaire. Quelques mois après, il change d’avis et renvoie les caméras et n’honore pas les loyers. De 2019 à 2020, on montre notre bonne fois et grenke ne veut rien savoir. Puis puis de nouvelles et aujourd’hui 6 mars 2025, on saisie sur notre compte et on bloque lés livrets de mon mari pour payer la malhonnêteté d’une personne et d’une entreprise. Alors que l’on est en règle et de bonne foi.
Cette société est à fuir
7. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous vous a laissé un sentiment d’injustice. Chaque dossier est examiné avec soin, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous souhaitons vivement comprendre en détail les événements que vous décrivez afin de trouver une solution adaptée.
Pour vous apporter toute la transparence nécessaire et étudier votre situation de manière personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par email à support@grenke.fr.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe grenke
Efficace !
Excellente prise en charge de ma demande par Mélody Penel. A l'écoute, efficace, agréable et serviable. De quoi réconcilier avec les organismes financiers ;-)
5. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que Mélody a su répondre à vos attentes.
Vos mots nous touchent et nous motivent à continuer de nous investir pour vous offrir un service humain et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe grenke
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
grenke France
Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. À très vite !
Cordialement,
grenke France
Attention société qui arnaque les gens
Attention société qui arnaque les gens
Bien lire les clauses du contrat
Après avoir payé une machine en entier, ils ont continué à me prélever deux fois jusqu’à ce que je téléphone et maintenant mon contrat et factures ont disparu du site
13. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä grenke France - Strasbourg
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous percevez notre entreprise de la sorte. grenke est présente depuis plus de 44 ans et exerce dans plus de 33 pays à travers le monde. Nous sommes fiers de la relation de confiance que nous entretenons avec nos nombreux clients et partenaires, et si notre entreprise n’était pas fiable, il nous aurait été impossible de maintenir cette réputation aussi longtemps.
Nous prenons cependant très au sérieux tout retour, qu’il soit positif ou négatif. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@grenke.fr afin d’échanger plus en détail sur les raisons de votre insatisfaction et de trouver ensemble des solutions adaptées.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous démontrer la qualité et le sérieux de nos services.
Bien cordialement,
L’équipe grenke
Trustpilot-kokemus
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