Kitsune 

Wat een waardeloos bedrijf!! Nooit hier kopen!! 1 ster is nog te weinig. Ofdat we een voorgevoel hadden, hadden we de jaloezieën voor onze zoon met Klarna besteld. Het duurde en het duurde, toch maar reviews lezen (te laat natuurlijk) en inderdaad wat een dramabedrijf, ook bij ons. Ze kwamen uiteindelijk (veel te laat) binnen en erg beschadigd, super lelijk! Als je belt krijg je niemand aan de lijn. Eindeloos ben je de “zoveelste” wachtende…. Alles per mail en iedere keer weer een andere medewerker daar. Ze haalde na de klacht meteen alles bij Klarna weg, heel bijzonder. Uiteindelijk na dreiging via deurwaarder betaald om van het gezeik af te zijn. 600 euro in de prullenbak…

UPDATE 16-11: GGN Heeft blijkbaar besloten het geld door te sluizen naar deze verkoper zonder wat met mijn bezwaar te doen ze hebben het weer terug gelegd bij Gordijnendump omdat ze met een fout het geld hebben doorgestuurd. Er is betaald onder bezwaar omdat het überhaupt nooit geint had mogen worden. Blijkbaar is GGN net zon criminele bende als deze verkoper ( ondanks de grote hoeveelheid bezwaren die bij hen liggen over incasso opdrachten vanuit deze verkoper sluizen ze je geld gewoon door ). Loop je tegen het zelfde aan met GGN ? Maakt melding bij Bureau Financieel Toezicht (BFT). Je kan mijn review op de GGN pagina ook lezen.

BELANGRIJK: Lees dit voordat je mijn ervaring met Gordijndump leest ! Deze firma veroorzaakt enorme problemen en bedreigt je gewoon waar nodig. Bescherm jezelf door onderstaande te volgen:

* Ook al wil je je geld terug ! laat je niet afkopen met een tegemoetkoming ! Deze lui moeten gestopt worden en dat gaat niet als je je review aanpast voor geld ( ze zullen proberen je af te kopen als je de review aanpast of verwijderd ). Laat jezelf ook niet beïnvloeden door de AI en CHAT GPT gegenereerde positieve reviews... Dit is allemaal nep en trustpilot is al een onderzoek gestart !

Wat kun je doen:
* Meld het: Doe aangifte bij de politie ! en neem contact op met de Fraudehelpdesk, Consumentenbond, en acm consuwijzer ( de laatste 2 zullen je enorm en sneller helpen ! en de laatste partij kan ook sancties opleggen ).
* Bescherm je rechten: Maak bezwaar tegen onterechte incasso's buiten Klarna om als Klarna je betaalwijze was, Andere betaal opties kan ik geen advies geven ( Maak bezwaar en meld het ! Mijn klachten dossier is niet de enige bij het incasso bureau over deze partij ).
* Schakel juridische hulp in als bovenstaande niet werkt voor jou situatie: Voor ongv €54 kun je ook naar de geschillencommissie.

Het betreft een deurhor, Product veelte laat geleverd ( aankoop ontbonden, Geen gehoor verkoper ), Eenmaal toch aangekomen zeer slechte kwaliteit, slechte pasvorm, ontbrekende spullen, drop shipping troep uit het buitenland en zeer slechte en onbeschofte klantenservice die zelfs bereid zijn je te bedreigen.

Betaling verliep via Klarna en na 2 geschillen te hebben geopend 2 maal in mijn gelijk gesteld gaat deze verkoper toch door met dreigen. Verkoper heeft Klarna doen voorkomen alsof het afgerond is en ze het product retour hebben genomen en geen betaling nodig is en heeft vervolgens een incassobureau op me afgestuurd buiten Klarna om. Het product is nooit retour gehaald of mij de optie gegeven deze retour te sturen terwijl ze wel tegen klarna gezegd hebben dat het retour gehaald is om het geschil te kunnen sluiten en incassobureau in te schakelen buiten klarna om ( er viel weer radiostilte waarop ze gewoon een incassobureau ingeschakeld hebben ).

Ook het incassobureau ( GGN ) is dus op het verkeerde been gezet door deze partij met valse/halve informatie want bij enige voordering had dit ook ten alle tijde via klarna moeten verlopen.

Hoe deze partij handelt is niet zoals het hoort en dat wordt steeds duidelijker. Ook is het voor de verschillende instanties onmogelijk contact met deze lui te leggen wat steeds meer bevestigd dat dit gewoon een drop shipping firma is. Besef goed ! Er is een reden dat ze vanuit een flat werken ( waar de firma geregistreerd staat, Is allemaal te vinden op google ) en telefonisch onbereikbaar zijn en alles per mail of whatsapp loopt als ze überhaupt reageren. Als het goed is gegaan heb je echt geluk gehad !

Volg de nep reviews niet... Ik ben al maanden met deze partij bezig maar de boven genoemde stappen beginnen z'n vruchten af te werpen en ik ga net zolang door tot iedereen z'n geld terug heeft. Elke situatie is anders maar het is gewoon onacceptabel hoe deze verkoper consumenten behandeld!

Inmiddels dus aangifte gedaan wegens oplichting en bedreiging, melding gemaakt bij de consumentenbond en bij de acm consuwijzer. ik adviseer nogmaals iedereen dit te doen ! Rij gewoon naar de bouwmarkt en koop een goede kwaliteit deur hor en betaal net dat beetje meer... Verspil je tijd en vooral geld aub niet aan dit soort oplichters !

LET OP! Dit bedrijf is geen echt bedrijf, het zijn oplichters. Leveren de producten niet en het adres waar ze zeggen gevestigd te zijn op de website, daar zijn ze niet gevestigd. Ik heb namelijk contact opgenomen en ze ontvangen meerdere klachten van gedupeerden en elke keer moeten ze hetzelfde vertellen, dit bedrijf is niet bij ons gevestigd. Zelfs dat bedrijf heeft meermaals aangifte gedaan bij de politie. Alle positieve reviews die je ziet zijn gekocht. Wees gewaarschuwd!

werkelijk waar wat een bedrijf, nou de naam bedrijf mag het niet eens hebben. stelletje ammateurs . de bestelling zou hersteld worden wat schets je verbazing weer verkeerd geleverd. maat niet goed kleur niet goed. nou ik zou zeggen de beker is verdiend.

Na een beschadigde hor te hebben ontvangen, is het uiteindelijk correct opgelost!

Melden sich nach Reklamation gar nicht mehr ! E-Mails gehen nicht direkt durch nach Holland - man muss um jemand zu erreichen über die Homepage ein Ticket erstellen !
Sehr schlecht !!!
Ware hat ewig gedauert - dann falsche Farbe - dann nicht wie versprochen neu geliefert . Keine Rückmeldung mehr

Gewoon op tijd geleverd en goede communicatie

Dit bedrijf is een internetoplichter!!!!!
3 juni een hor besteld en na enorm veel mailverkeer van mijn zijde en steeds geen tot weinig respons heb ik in augustus de koop ontbonden.
In september probeerde een medewerker mij ervan te overtuigen dat er we geleverd was en ik moest dus gewoon betalen. Ze leverde overigens geen bewijs voor de levering, ook niet toen ik haar daar opdracht voor gegeven had.
Nu hebben ze zelfs een incassobureau ingeschakeld om geld te halen bij mij.

Bij Gordijnendump dus niets bestellen!!!
Oplichters!!! Oplichters!!! Oplichters!!!

Op 7 september 2024 hebben wij plissé gordijnen besteld. In eerste instantie verliep de communicatie stroef; op 26 september kregen we bericht dat de productie voltooid was en de gordijnen onderweg zouden zijn, maar uiteindelijk bleek de bestelling nog niet eens in productie genomen. Dit zorgde voor de nodige frustratie.

Gelukkig werd ik vandaag gebeld door het bedrijf. Ze hebben mij duidelijkheid gegeven over het proces en een heldere leverdatum doorgegeven. Ik waardeer de manier waarop ze het probleem hebben opgepakt en opgelost.

Hoewel de ervaring aanvankelijk niet positief was, vind ik het erg netjes hoe het uiteindelijk is afgehandeld.

Op 26 augustus een plissé rolhor op maat besteld bij Gordijnendump.nl . Levertijd voor horren staat op 9 à 15 werkdagen.

Op 14-09 heb ik een e-mail ontvangen dat de productie voltooid is. Nog mooi net binnen de 15 werkdagen die op de site vermeld staan.

Ik heb op 19-09 wederom een e-mail ontvangen en ditmaal wordt er gemeld dat de bestelling onderweg is naar het sorteercentrum van de vervoerder.

Maar daarna blijft het opeens erg stil. Ik besluit op 27-09 een e-mail te sturen met de vraag wat de status van mijn bestelling is.
Ik krijg hierop nog dezelfde dag een reactie dat de bestelling naar de vervoerder XXL Pakket onderweg is en daar de op volgende week aan zou moeten komen.

Weer wacht ik maar af. Maar wederom blijft het stil van uit de kant van Gordijnendump.nl
Ik besluit op 10-10 nog maar eens een e-mail te sturen met de vraag wat de status van de bestelling is. De reactie is weer opvallend snel, want binnen het uur heb ik een reactie.
De bestelling is in handen van de koeriersdienst en wordt naar Nederland gestuurd. Dit is de eerste keer dat er wordt aangegeven dat de productie dus niet in Nederland plaats vindt. Verder op in de e-mail wordt ook vermeld er vertraging is opgetreden in hun productiedepartement. Dit is vrij opmerkelijk, aangezien ik op 14-09, bijna een maand eerder, al een e-mail had ontvangen dat de productie klaar was.

Vandaag 22-10 is het 8 weken, oftewel 40 werkdagen, geleden dat ik de rolhor besteld heb. En ik vraag me af of ik het product überhaupt nog ga ontvangen. De reactie op mijn e-mails is zeer snel, echter de acties die er in beloofd worden, worden niet nagekomen.

Wees dus op je hoede als je via deze website besteld.

Update 27-10:
Vrijwel meteen na het plaatsen van deze review, heb ik een e-mail ontvangen van Gordijnendump.nl. Hierin bieden zij hun excuus aan en schuiven ze de problemen wederom op vertraging in het productieproces.
Er wordt een korting van 5% aangeboden ter compensatie. Wel wordt er dringend gevraagd om deze review te verwijderen.
Ik was met stomheid geslagen door deze brutaliteit en het leek me verstandig om niet meteen hierop te reageren in volle emotie.
Maar het wordt nog fraaier. Op donderdag 24-10 ontvang ik eerst een whatsapp namens een bedrijfsaccount van Gordijnendump met de vraag of ik de laatste e-mail heb ik gelezen.
Op vrijdag 25-10 ontvang ik wederom een e-mail van gordijnendump.nl Zelfde e-mailadres, maar wel weer schijnbaar van een ander persoon.
Wederom excuses, maar nu wel een track-and-trace-link van UPS. UPS heeft het pakket nog niet ontvangen, maar het is toch weer een stapje dichterbij de levering van het product.
Verderop in de e-mail wordt aangegeven dat er veel meer klachten zijn en dat de klachtenservice overuren draait. Er is budget vrijgemaakt door de "complaints manager". Ik kan kan €60 cashback krijgen. Het enige wat ik hoeft te doen is deze review voor het weekend te verwijderen of te veranderen naar een 5 sterren review.
Dit voelt voor mij als het kopen van reviews en daar doe ik niet aan mee.

Update 06-11:
Vorige week (29-10) het product eindelijk ontvangen. De rolhor was netjes op maat en de kwaliteit was okay.
Desondanks zal ik niet snel meer een bestelling plaatsen op gordijnendump.nl

Ich kann nur jeden warnen bei diesen Betrügern etwas zu kaufen. 3 Monate Lieferzeit, trotz 4 Wichen Versprechungen, immer wieder Hinhaltemails und dann kam Chinaschrott imd der falschen Größe unbrauchbar und kaputt. Jetzt meldet sich keiner mehr. 250€ weg …..

Ich habe vor fast 6 Monaten bestellt. Erst kam die falsche Ware und jetzt warte ich seit Monaten vergeblich.
Leider gibt es hier wohl einige ähnliche Erfahrungen. Wenn es sich doch noch zum Positiven wendet mache ich ein entsprechendes Update.
UPDATE 29.01.25:
Nach 9 (neun!) Monaten ist die Ware gekommen. Ich werde die so schnell wie möglich einbauen und dann noch mal bewerten wie ich die Qualität und Passgenauigkeit einschätze.
UPDATE 08.03.25:
Das Fliegengitter ist jetzt eingebaut. Die Maße stimmen und die Funktion ist gegeben. Somit erfüllt das Produkt seinen Zweck. Wegen der Abwicklung werde ich aber kein weiteres bestellen.

3 September een plisse/verduistering hor bestel en gelijk betaald. € 164,-.
Heel veel mailtjes gestuurd en elke keer smoesje hier, smoesje daar. Hij is onderweg naar Nederland, binnenkort krijg je een update. Ik vertrouw het voor geen meter meer. Uiteindelijk is mijn gordijn geleverd, het was lang wachten!

Alles ging mis. De levertijd werd grof overschreden en mijn probleem niet gehoord.
Ik heb nog steeds mijn levering niet.
Besteld in april 24. De levering van de hordeur kwam in juni 24 maarw as beschadigd. Er zaten gaten in de hor en het frame was op meerdere plekken gedeukt. De klantenservice hoopte hierop fout na fout op en wilde alleen maar dat ik zou betalen. Een 2e levering met een werkend product is door mij nooit ontvangen. Een incasso wel. Hierdoor is dit in mijn optiek een malafide bedrijf en het lijkt erop alsof dit gerund word vanaf een zolderkamer.

Dit bedrijf is een eerste klas oplichter. Eén eenmansbedrijf, mijn plisehor werd veel te laat geleverd en er zat een grote weeffout in de hor. Er zou een nieuwe besteld worden, maar die moet nog steeds komen. We hebben het niet over weken maar maanden, speelt al sinds mei. Ik mocht de oude blijven gebruiken maar zit nog steeds te wachten. Ik had via Klarna de betaling geregeld maar die heeft nadat ik melding heb gedaan van de gang van zaken de betaling op een gegeven moment geannuleerd. Mijn juridisch adviseur ingeschakeld en naar beide adressen een aangetekende brief gestuurd, beide brieven zijn terug gezonden. Mail verkeer zeer slecht, telefonisch zeer slecht nagenoeg onmogelijk chat zeer slecht. Je wordt aan het lijntje gehouden, aan alle kanten zijn ze nalatig. Dus helaas zal ik nadat ik vandaag een brief heb gekregen van hun juridische stappen moeten ondernemen. Wat zonde van mijn tijd. Ga NIET in zee met dit bedrijf. Nb ze hebben ook nog een clandestien meubel bedrijf, ik vermoed dat deze op dezelfde werkwijze de mensen bedonderd. Jammer dat ze geen nieuwe hebben gezonden of niet tot een overeenkomst zijn gekomen. Als ze de helft hadden gerekend had ik nog akkoord gegaan. Ik vermoed dat ze geen nieuwe kunnen bestellen omdat ze rechtstreeks bij AliExpress ofzo bestellen.. wees gewaarschuwd…

Update:
Inmiddels heeft Gordijnendump erkent dat de fout bij hen ligt. Er wordt een nieuwe hor voor ons besteld en ter compensatie wordt dit een premium hor (die normaliter duurder is). Op dit moment (19/11) zijn wij in afwachting van ontvangst van deze hor. Hopelijk kan ik op korte termijn melden dat wij een mooie hordeur hebben ontvangen.

Bestel hier alsjeblieft geen hordeur op maat.

Wij hebben alles keurig opgemeten en uiteindelijk een hordeur besteld zonder bodemprofiel en een paar weken later ontvangen wij een hordeur mét bodemprofiel. Hierdoor past de hordeur logischerwijs niet. Dat de hordeur flinke beschadigingen heeft komt er nog bij.

Bellen naar Gordijnendump heeft geen zin want ze nemen niet op. Bij het maken van een ticket via de website krijg je ook geen reactie. Door hierover te mailen uiteindelijk mailcontact, maar 1,5 maand verder hebben wij nog steeds niet onze bestelde hordeur. We hebben al 12 foto's gestuurd van de geleverde hordeur waarop ook duidelijk het bodemprofiel zichtbaar is, maar ze blijven maar vragen om meer foto's en zijn alles behalve welwillend te helpen. Op het feit dat de deur flinke beschadigingen heeft wordt helemaal niet gereageerd. De deur zou eerst geïnstalleerd moeten worden en daarna moeten er nog meer foto's gemaakt worden. Maar hoe installeer je een deur die te groot is door het bodemprofiel? Dat past niet, dat gaat niet. Een nieuwe deur sturen zonder bodemprofiel (zoals wij hebben besteld) is blijkbaar geen optie. Ik ben benieuwd of wij ooit nog onze hordeur gaan ontvangen of ons geld terugkrijgen... ik ben er bang voor.

Op 4 augustus bestelde ik een hor voor ons schuifraam. Deze zou eind augustus klaar zijn voor transport. 3 weken later nog steeds geen levering. Daarop veel identieke, voorgeschreven mails ontvangen, die geen antwoord boden op mijn vragen. Uiteindelijk op 25 september toch toegegeven dat mijn bestelling verloren is gegaan en dat ze het opnieuw in productie plaatsen, met de belofte van binnen 1 a 2 weken geleverd te zijn. Gisteren opnieuw een standaard mail gekregen, zonder antwoord op mijn vraag want mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Ik vrees dat ik deze nooit zal zien en mijn geld kwijt ben.

Schofterig!

Eerder al een review geplaatst die niet positief was. Krijg ik nu een bericht dat ze mij €50,- compensatie kunnen bieden maar alleen als ik mijn review hier verwijder…
Jammer dat ik geen foto van de mail kan plaatsen anders had dit de zaak zeker verduidelijkt.
Nogmaals het advies: koop hier niets, malafide bedrijf dat niet doet wat ze zeggen en vervolgens na maanden van soebatten rommel levert die flink beschadigd is. Is gewoon bruikbaar zeggen ze dan.
Dat is allemaal tot daar aan toe, maar dat je je ervaringen niet mag uitspreken en dat het verwijderd moet worden en dat je dan pas een compensatie krijgt is echt niet oké!

Am 5.8. bestelltes Fliegengitter noch immer nicht geliefert, bei einer angegebenen Lieferzeit von 9-15 Tagen!
Vom Kundendienst wird man nur vertröstet…die Ware ist nun seit 6 Wochen auf dem Weg zum Sortierzentrum, angeblich!

Update

Auf mehrmaliges Nachfragen ist die Ware angekommen am 5.11.!
Leider stimmen die Maße absolut nicht!!! Die Qualität ist mit Lackblasen und teilweise verbogenem Rahmenprofil nicht zufriedenstellend.

Nicht zu empfehlen!

Letztes Update

Aufgrund der Qualitatätsmängel wurden 25% rückerstattet. Damit ist dieser Fall geschlossen.

Update

De reactie hieronder van deze club klopt van geen kanten, als er iemand niet ol mails gereageerd heeft zijn ze het zelf wel.
De hor is door mij zeker niet geweigerd en heb ik dus uiteindelijk ontvangen.
Dat mensen hun review aanpassen is voor hun erg belangrijk, aangezien ik van hun ook een mail heb ontvangen waarin ze een cashback beloven als ik mijn review verwijder of aanpas naar 5 sterren!!

Niet bestellen!!
15 juli een hor besteld, omstreeks 10 augustus (kan iets eerder of later zijn)
geleverd gekregen. Verkeerde maat geleverd, dan begint het feest.
Telefonisch niet te bereiken, uiteindelijk wel reactie op de mail, of ik m toch niet tijdelijk kon monteren.
Niet als de maat niet klopt.
Lang verhaal kort, elke keer alleen maar excuses en belofte dat het wordt opgelost. Een oplossing in de vorm van een credit doen ze niet aan, want "speciaal besteld" etc.
Tot op de dag van vandaag nog geen oplossing.
Dus niet bestellen, totaal onbetrouwbare club.