Kitsune 

Niet bestellen zeer slechte kwaliteit. Klantenservice is er niet en je krijgt geen reactie. Na 5 dagen zitten er al scheuren in. Wees gewaarschuwd begin niet aan deze rommel. Waardeloos bedrijf. Helaas kan ik hier geen foto’s plaatsen van het product

Na eerder zeer slechte reviews geschreven te hebben nu een toch wat positiever. Onverwachts mail gekregen dat ze het probleem wilde oplossingen en langs wilde komen, en ja hoor er kwam daar werkelijk een monteur aan de deur😊
Met opties voor een oplossing
Inmiddels keuze gemaakt en heb vertrouwen erin dat de afspraken nu nagekomen worden🙏
Kan nu zelfs de monteur bereiken met vragen en reageert super snel
Hopelijk kan de vlg review 5 sterren worden als alles afgehandeld is.
Maar dit zie ik door de monteur met vertrouwen tegemoet

Wij hebben eind mei een plissehor besteld bij gordijnendump en heb ondertussen nog steeds geen werkende plissehor ontvangen. Wij hebben 3 maanden geleden een hor gekregen met de verkeerde maten. Na contact opgenomen te hebben met gordijnendump (toen we nog konden bellen) zou er een nieuwe gemaakt worden met de juiste maten. Deze hebben wij tot de dag van vandaag nog niet ontvangen. We hebben op elke manier met gordijnendump geprobeerd contact op te nemen (al ruim 30 keer). Echter, elke keer dat we eindelijk iemand spreken, worden wij afgewimpeld met de loze beloften dat de plisseehor binnen 2 weken geleverd zal worden en krijgen wij loze excuses te horen. We hebben de afgelopen tijd geprobeerd ons geld terug te vragen, maar worden nu telkens genegeerd. We vinden het echt schandalig dat we 300 euro neer hebben moeten leggen voor een plisseehor die wij maar niet krijgen. Het einde lijkt op deze manier een beetje zoek en we kunnen ze op geen enkele manier normaal bereiken. We zouden het iedereen afraden bij gordijnendump wat te bestellen, want wat een verschrikkelijk kleinzielig onbetrouwbaar bedrijf!

5 augustus een pliche hordeur op maat besteld. 8 september een mail gekregen dat de deur bij het sorteercentrum is aangekomen en bezorgd zal worden. Ik weet niet waar dat sorteercentrum staat want tot op de dag van vandaag is er niets bezorgd.
Geprobeerd te bellen maar dan krijg je een bandje dat het druk is en ik het een andere keer moet proberen en wordt de verbinding verbroken.
Via chat geprobeerd maar dan wordt er ook niet gereageerd. Mail ook niet. Ronduit asociaal.
Heb er geen vertrouwen meer in dat de deur nog zal komen.

15 augustus een plissé hordeur besteld en betaald.
8 september een notificatie ontvangen dat het product onderweg is naar sorteercentrum van de transporteur.
Tot vandaag 8 oktober serieus 6x gemaild waar mijn hordeur blijft. Elke keer weer een excuses en loze beloftes.
Update 9-10
Het plaatsen van een review heeft best nut, want ik heb heel toevallig de hordeur geleverd gekregen na 2 maanden.

Update 18-01-2025
Na weer weken van mailen en allerlei beloftes die weer niet na gekomen werden, en de aankondiging dat ik een advokaat wilde inschakelen, heb ik eindelijk mijn nieuwe hordeur mogen ontvangen. En inderdaad een andere/luxere versie. Deze ziet er inderdaad wat beter afgewerk uit. Alleen helaas niet in de beloofde 3 weken maar naar 3 maanden.
Ik hoop dat ik er nog jaren plezier van ga hebben.

Update 25-10-2024
Na weken mailen, toch een positieve ontwikkeling. Ze gaan mij een nieuwe, betere hordeur leveren. Als goed is word hij binnen 3 weken geleverd. Als hij er is, laat ik dat weten.

8-10-2024
Heb in juni een hordeur besteld, die ik in augustus, kapot geleverd heb gekregen.
Sinds dien aan het mailen met de klantenservice, maar krijg alleen bericht we zijn er mee bezig. Wat een slecht bedrijf zeg.

Ik heb hier jaloezieën besteld vanwege een snelle levertijd. Vooraf via de chat gecheckt of de levertijd van 3 weken klopte en dit zou geen probleem moeten zijn.

Op 6 september besteld en na 15 werkdagen niets ontvangen. Contact gezocht via de mail en krijg als reactie; nederige excuses we gaan het onderzoeken. Nog steeds niet ontvangen, hebben meermaals contact gehad maar het bericht blijft iedere keer hetzelfde; nederige excuses, gaan het onderzoeken, dank voor uw begrip.

Er wordt geen nieuwe leverdatum gecommuniceerd, alleen dat ze het gaan onderzoeken. Dat onderzoek zal wel heel uitgebreid zijn want we hebben nog steeds geen update ontvangen.

Helaas heb ik alle slechte reviews te laat gezien anders had ik hier nooit besteld.

Dus voor iedereen die twijfelt, KOOP HIER NIET!

Op 29 Maart een hordeur besteld van € 320.00. De levering was pas eind April en men heeft een verkeerde deur geleverd met hele andere maten. Contact opgenomen met gordijnendump via de e-mail en ik heb de deur retour gestuurd. Gordijnendump gaf aan dat ze de juiste deur zou bestellen. Weer 3 weken gewacht en niets gehad. Ik heb gebeld, en krijg een boodschappendienst die een terugbel verzoek aanmaakt, maar ik ben niet teruggebeld. Via de e-mail meerdere berichten verstuurd maar geen reactie. Via de whatsapp chat berichten verstuurd, ook geen reactie. Bestel niet bij de Gordijndump. Ze zijn zeer onbetrouwbaar. Geld weg en geen deur.
Bestelling #1567

Ontzettend slechte klantenservice. Wij hebben half juni een hor besteld. Deze zou 10-14 dagen later binnenkomen. De bestelling werd pas half augustus geleverd. Al die tijd is er geen contact met ons opgenomen over de uitgestelde levering en moesten wij hier zelf achteraan gaan.
Bij levering blijkt de hor niet goed werkend. Wederom contact opgenomen met de klantenservice die alleen bereikbaar is via Chat. Wij moesten tickets aanmaken, zodat het probleem beoordeeld kon worden. Dit tot tweemaal toe gedaan (20 en 27 augustus) en tot op heden geen reactie. Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken, via whatsapp niet.

Wij hadden een hordeur besteld, echter helaas de verkeerde geleverd gekregen.
Gordijnendump is telefonisch niet te bereiken en reageert maar beperkt op mails.

Een mail waarin wij aangaven dat we ze in gebreken stellen en dat ze 2 weken de tijd krijgen om het juiste product alsnog toe te sturen of het geld terug over te maken. Hierop kregen wij vrijwel direct een bericht terug dat ze binnen 24u met een oplossing zouden komen. Echter zoals verwacht is dit niet gebeurd.
Wij hebben contact opgenomen met onze rechtsbijstand en zij hebben ons terug betaald gezien we hiervoor verzekerd zijn.
Zij gaan nu verder stappen ondernemen en het geld verhalen op gordijnendump.

Bestel hier dus absoluut niet!

Wat een ellende!
Goed besteld fout geleverd, zoals zoveel reviews over gordijnendump zo is het bij mij ook gegaan.
Niet bestellen. Zit al sinds 25 juli te wachten op de juiste horren. Krijg geen enkele reactie op m'n mails. In eerste instantie lijken ze snel te reageren maar dat zijn geautomatiseerde antwoorden. OPLICHTERS

Na 2 maanden nog steeds niks geleverd.
Wat een drama, je krijgt mails dat de productie voltooid is maar er word nooit iets geleverd.
Je vraagt via de mail waar de bestelling blijft en vervolgens krijg je het antwoord dat het iets vertraging heeft en dat het zsm word geleverd.
En vervolgens een aantal weken verder hebben we nog steeds niks ontvangen.

Vervolgens een mail ontvangen met excuses en dat de levertijden zijn opgelopen en vervolgens krijg ik een track and trace code toegestuurd waaruit blijkt dat er een verzend label aangemaakt is en verder gebeurt er nog niks.

En dan gaan ze nu onderstaande reactie geven.
We weten niet eens waar we het naartoe moeten retourneren, de zogenaamde tickets kunnen we niet aanmaken. Als ze een keer reageren dan is er nadat wij gereageerd hebben weer radiostilte. Oplichters! De positieve reviews zijn nep!

We gaan de horren maar persoonlijk terugbrengen naar het adres van de BV in Amersfoort. Geen reactie waar je iets aan hebt, geen retourlabels, niks. Die horren staan inmiddels al drie maanden in onze gang, 1800 kwijt. Dan maar persoonlijk afleveren. Echte oplichters! Koop hier niks mensen, kan niet genoeg gezegd worden. Je bent je geld gewoon kwijt en je zit met rotzooi

Er waren wel wat vertragingen maar uiteindelijk is alles heel netjes opgelost. De horren zijn perfect.

Uiteindelijk een mooie schuifhor ontvangen. Klantenservice reageert telkens na een paar dagen met met updates over de levering.

Pas op voor dit bedrijf! Zomer 2024 horren besteld en wanneer ze geleverd worden is mij een raadsel.. 10 mailtjes verder met elke keer zelfde “oprechte excuses” maar product leveren schijnt heel lastig te zijn.. ze komen zelf niet verder met oplossingen en geven aan dat op maat gemaakte horren niet kosteloos geannuleerd kunnen worden! Trap hier niet in en geef iets meer uit bij een fatsoenlijk bedrijf..

Bestelling gedaan en na 8 weken ontvangen. Uiteindelijk totaal verkeerd ontvangen. Maatvoering klopt niet. Ook niet in combinatie met aftrek wat is doorgegeven.

Uiteindelijk terug gestuurd en een professional bedrijf laten komen.
Product heeft me 500,- gekost (hordeur) en hun hebben hem nu terug (+ me geld)

Oplichters zijn het ;)

Op de hor moest ik erg lang wachten, dat was niet heel erg maar de hor had niet de goede maten. Ik zou een nieuwe krijgen maar na maanden nog steeds niks binnen. Nu wil ik mijn geld terug en reageren ze dood leuk niet. Ordernummer 2684

Ich habe falsch gefertigte Plisses erhalten. Obwohl ich nachweislich richtig gemessen habe, wurden Innenmaße = Außenmaße geliefert. Dieser Fehler wurde in der Zwischenzeit auf der Webseite geändert. Selbst diese Lieferung hat schon zwei Monate gedauert, jetzt bin ich schon seit Wochen im Kontakt mit dem Kundenservice und versuche zu reklamieren. Bekomme nur sporadisch vertröstende Antworten gesendet.

Un produs de calitate superioara și ușor de montat