Alles ist komplett miserabel und unverschämt gelaufen. Bestellung promt bezahlt und danach verlief bis heute, alles ins Bodenlose. Keine Reifen, keine Rückzahlung, kein Ansprechpartner. Ledigl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Perfekt! von der Bestellung bis zur Lieferung... Ich habe neue Felgen gekauft. Bevor der Vertrag zustande kam, vergewisserte sich "Goodwheel", ob die Felgen wirklich zum Auto passen.
Yritys on vastannut
Sehr freundlicher Kontakt, sowohl per E-Mail, als auch telefonisch. Ungewöhnlich schnelle Reaktionszeit via E-Mail, gleich beim ersten Mal als ich angerufen habe, ist sofort ohne Warteschleife eine se... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Es lief alles so ab wie es sein sollte: Vom Erhalt der Bestelleingangsbestätigung, der Bestellbestätigung (=Annahme meines Online-Kaufantrags durch Goodwheel), der Bereitstellung der Trackingnummern u... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Die Goodwheel GmbH ist ein europaweit agierender Online-Händler für Autoreifen, Motorradreifen, Kompletträder und Auto-Zubehör. Mit langjährigen Erfahrungen in diesem Geschäft arbeiten wir beständig daran, jedem unserer Kunden ein passendes Angebot mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. In unserem Online-Shop finden Sie ein breites Angebot an qualitativ hochwertigen Reifen der großen Reifenhersteller und ihren Tochterkonzernen. Unser kompetentes Team sorgt dafür, dass Sie sich gut beraten für den passenden Reifen entscheiden können und dieser Ihnen zügig zugestellt wird.
Yhteystiedot
Lange Wende 19, 59494, Soest, Saksa
- 01806 86 86 62
- info@goodwheel.de
- goodwheel.de
4,2
Hyvä
205 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Nicht zuempfehlen
Trotz telefonischer Rückfrage am 01.03.24, ob die Reifen lieferbar wären bestellt, sofort bezahlt und am 04.03.24 eine Mail bekommen mit Stornierung der Bestellung, keine Antwort warum und weswegen, warte seitdem auf die Rückzahlung des Kaufpreises
4. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde und Sie hierzu keine ausreichende Information erhalten haben sowie zusätzlich noch auf die Rückerstattung warten mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um unsere Abläufe zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
Der Laden geht garnicht ,einfach…
Der Laden geht garnicht ,einfach unmöglich.Frage mich wo die angeblich kompetenten Mitarbeiter sein sollen ??
Größte Abzocke bei Widerruf !
Unmögliche Kommunikation .
Auf keinen Fall zu empfehlen.
Reifen werden einfach vor der Tür geschmissen .
Man wird gezwungen die Rückversand zu bezahlen anstatt selber zu organisieren.( Selber wieder zurückbringen wäre möglich gewesen)
18. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service, der Kommunikation sowie der Abwicklung im Rahmen Ihres Widerrufs so unzufrieden waren. Das entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Auch Ihre Hinweise zur Zustellung und zur Rücksendung nehmen wir sehr ernst und haben diese zur internen Prüfung weitergegeben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
Ich habe reifen bestellt leider die…
Ich habe reifen bestellt leider die verkehrte größe.
Musste retoure anmelden
Das dauerte schon ewig eh man die reifen abholen ließ.
Jetzt warte ich auf mein Geld welches noch nicht da ist .Ich habe schon bezahlt ehe die reifen hier waren.
Musste mir bei einer anderen Firma welche bestellen, die ich natürlich auch bezahlen musste.
Ich bestelle dort nicht mehr ausserdem musste ich die retoure noch selber bezahlen
19. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer falschen Größenwahl gekommen ist und die Abwicklung der Retoure sowie die Rückerstattung für Sie mit langen Wartezeiten verbunden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und kundenfreundlichen Ablauf.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben den Fall zur internen Prüfung weitergegeben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
Eine große Enttäuschung
Eine große Enttäuschung. Ich habe 2 Monate lang versucht, meine Bestellung zurückzugeben. Meistens wurden meine E-Mails nicht beantwortet, aber wenn ich sie erhielt, erhielt ich 4-5 Tage später erst eine Antwort. Dieser Vorgang dauerte etwa
6-8 Wochen. Ich warte schon seit mehr als 2 Wochen darauf, zu erfahren, ob sie die von mir zurückgegebenen Räder überhaupt erhalten haben. Bis heute noch keine Bestätigung erhalten. Keine Telefonnummer gehabt, bis Sie mich mal angerufen haben. Kontakt nur über E-Mail möglich. Naja schlechte Erfahrungen gemacht, keine Entschuldigung.
29. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem Fall mit der Kommunikation und der Abwicklung Ihrer Rücksendung nicht zufrieden waren. Insbesondere die langen Bearbeitungszeiten und die aus Ihrer Sicht unzureichende Rückmeldung entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und haben den Vorgang zur internen Prüfung weitergegeben. Wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen und werden daran arbeiten, unsere Abläufe und Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
schlechte Lagerung - harte Winterreifen
Versand ist sehr schnell. Allerdings habe ich 17 Monate alte Winterreifen erhalten (lt. Gesetzgeber i.O.), die anscheinend sehr schlecht gelagert wurden. Leider sehr ausgehärtet und so für moch für den Winter nicht zu gebrauchen. Sehr schade!
1. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie den schnellen Versand positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Beschaffenheit der gelieferten Reifen nicht zufrieden sind.
Unsere Reifen entsprechen selbstverständlich allen gesetzlichen Vorgaben und werden fachgerecht gelagert. Dennoch nehmen wir Ihre Wahrnehmung sehr ernst und prüfen den Vorgang intern noch einmal genauer.
Gerne steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Ihren Fall gemeinsam zu klären.
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
Catastrophique honteux et malhonnête
Catastrophique ! Fuyez ! N'achetez pas sur ce site !
Ne respectent pas les délais annoncés, et laisse les clients se débrouiller.
Quand on veux annuler la commande, ils font ceux qui ne comprennent pas et vous répondent à coté de la plaque en Allemand!!
Il annoncent 2 à 4 jours de livraison, au bout de 7 jours toujours rien, aucune nouvelle... HONTEUX
J'ai demandé le remboursement et pas de réponse.
Ne faites surtout pas d'achat chez eux je peux vous assurer que vous le regretterai
22. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Cher client Goodwheel,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes en termes de délai et de communication. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du transporteur, mais cela ne justifie pas un manque d’information ou de clarté dans la communication, que nous regrettons dans votre cas.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons l’examiner en interne afin d’améliorer nos processus et notre service client.
Cordialement
Nele de l’équipe Goodwheel
Fast keine Kritik!
Da es in den Bewertungen auch kritische Hinweise gab, habe ich per Rechnung bestellt!
Lieferung erfolgte sehr schnell, vollständig und in der entsprechenden Qualität.
Ich gebe aber keine 5 Sterne, weil die Beratung zu Fragen über E-Mail im Vorfeld zwar zügig erfolgte aber dem Inhalt nach nicht ganz stimmig war, manchmal auch nicht vollständig.
Trotz dem würde ich wieder kaufen.
14. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Lieferung, Vollständigkeit und Qualität Ihrer Bestellung überzeugt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zur E-Mail-Beratung – dieses Feedback nehmen wir sehr ernst und prüfen es intern sorgfältig, um unsere Auskünfte weiter zu verbessern.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns trotz allem erneut Ihr Vertrauen schenken möchten!
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
Turbolieferung
Turbolieferung. Do bestellt, Freitag geliefert
15. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind – genau so soll es sein.
Bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
sehr schnelle Zusendung und sehr…
sehr schnelle Zusendung und sehr Kundenfreundlich
3. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Lieber Goodwheel-Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für Sie verlaufen ist – genau so soll es sein.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Marko vom Goodwheel-Team
Alles bestens
Lieferung schnell wie gewohnt
Reifen immer aus aktueller Produktion
7. lokakuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Carsten,
vielen Dank für die 5-Sterne!
Melina von Goodwheel
Schnell und unkompliziert.
24. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Nuno,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Julia von Goodwheel
Top Verhältnis zwischen Preis und…
Top Verhältnis zwischen Preis und Qualität. Versand ohne Gebühren und Verzögerungen. Nur zur Empfehlen 😎👍
16. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Grigorij,
vielen Dank für deine Empfehlung und die Top-Bewertung!
Stefanie von Goodwheel
Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo ma,
kurz und knapp. Dankeschön für die 5-Sterne-Bewertung!
Stefanie von Goodwheel
Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo the nd life,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Stefanie von Goodwheel
Verfügbarkeit jeweils wie angegeben.
Verfügbarkeit jeweils wie angegeben.
Lieferzeit nur wenige Tage.
Zustellung per Transporteur hat jeweils gut geklappt.
16. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Selmi,
vielen Dank für deine Bewertung. Vielleicht bekommen wir nächstes Mal die 5-Sterne voll.
Stefanie von Goodwheel
Schneller Service
16. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Joachim,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Julia von Goodwheel
Perfekt
Hier habe ich bisher immer die günstigsten Preise gefunden.
16. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Rolf,
das freut uns zu hören! Wir geben unser bestes.
Julia von Goodwheel
Kann man nur weiterempfehlen
Kann man nur weiterempfehlen, super zuverlässig
16. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Harald,
das bedeutet uns viel. Dankeschön für deine 5-Sterne-Bewertung!
Julia von Goodwheel
Alles gut gelaufen…
16. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo Frank,
so sollte es sein. Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Julia von Goodwheel
Alles bestens
Schnelle Lieferung, gute Qualität aus aktueller Produktion
16. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Goodwheel GmbH
Hallo B.Freitag,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Julia von Goodwheel
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