Glowing Embers-logo
Siirry verkkosivulle

Glowing Embers Arvostelua 

287
•
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

Takkaliike
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Wrong part sent - spent an hour on the phone waiting to be connected still not been able to speak to anyone. Sent 2 emails as directed by automated message ( to avoid waiting too long on the phone) an... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Called to book a technician to repair my LG heat pump. The technician Kelly was very knowledgeable and quickly diagnosed the issue. Explained the issues with the unit and repaired it promptly. She w... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

5 inch to 6 inch twin wall flue adapter this is the 3 rd one I’ve purchased has I’ve increased the quantity of stove goes I’ve purchased over the last couple of years, but I may have got better qualit... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

The instructions for ordering and sending off the template were clear and precise. The post office held us up for over a week but Glowing Embers agreed readily to wait the extra time to receive the te... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Takkaliike
  2. Takkamyymälä
  3. Lämmityslaitetoimittaja
  4. Lämminvesivaraaja- ja lämmityspalvelut
  5. Ulkokalusteet
  6. Jäähdyttimet

Yrityksen kirjoittama

Although we’re one of the UK’s largest suppliers of wood-burning stoves, flues and accessories, we still pride ourselves on providing excellent, personal service to our customers. Our fully HETAS-trained team, backed by our HETAS-approved supplier status, is here to offer practical advice and help you design the ideal flue system. For over 15 years we’ve been dedicated to sourcing quality products from trusted suppliers across the globe, all stocked in our UK warehouse and ready to ship.

Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

287 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Pyytää asiakkailta arvosteluja

Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

On vastannut 81 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

4,5

Kaikki arvostelut

(287)

182 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 5/5 tähteä

Easy to use website

Easy to use website. Found the radiator we wanted and all the info we needed about it was there on the website. Was well packaged when it came and it looks great. We wanted something different yet practical and thats what we got.

5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Exactly what I ordered

Exactly what I ordered, exactly to my custom measurements. Arrived very quickly and very well packaged. The glass withstands the temperatures of my very hot woodburner. The price was the best I could find online, so will definitely be using Glowing Embers again. Top company.

3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Not received the parcel

Not received the parcel. See yodel?

24. helmikuuta 2026
Glowing Embers-logo

Vastaus yritykseltä Glowing Embers

We are very sorry to you, Paul for any inconvenience caused. We can see the order was, sadly, lost in transit. Yodel should have notified us of this proactively so we could resolve this sooner for you but they did not. However, we dispatched a replacement order as soon as you kindly made us aware you had not received your order and are pleased to see it was safely delivered two days later.

We have addressed this matter with our chosen courier too, to improve this process going forward.

Once again, we are really sorry for the delay in receiving your order and thank you for letting us know, so we could resolve this swiftly.

Saanut 5/5 tähteä

All good

A minor problem that was sorted quickly. Otherwise all good. I would recommend this seller without hesitation.

23. helmikuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

Do not order spare parts unless you read the T&C's

I ordered a replacement glass for my stove and although it was for the correct model, the original glass was 5mm shorter and the technician strongly advised to purchase a bespoke replacement. However, when I tried to return the item supplied by Glowing Embers, unused and in the original packaging, they refused to give a refund on the basis that it was past the 14 day return period. I even offered to only accept a 50% refund on the basis that the item was of no use to me and they could sell it on but they still refused. I even wrote to the owner to plead my case but he did not have the decency to respond. Overall, appalling customer service.

11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Glowing Embers-logo

Vastaus yritykseltä Glowing Embers

Thank you for your feedback, Peter. We’re very sorry to hear that you’re disappointed regarding your return request.

We completely understand how frustrating this situation can be and we do appreciate your stance on this. After reviewing your order, we can confirm that your request fell outside of our stated 14 day returns period by a further 6 weeks. As our policy is in place to ensure fairness and consistency for all customers, we’re unfortunately unable to process a return on this occasion.

We are very sorry once again for the clear disappointment caused.

Saanut 1/5 tähteä

Crap service and after care

Crap service and after care, wrong advice given and refused to issue refund.
Will not use again....really money grabing company.

19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Glowing Embers-logo

Vastaus yritykseltä Glowing Embers

We are sorry to hear of your disappointment. We know this can be confusing but for Twin Wall flue pipe the outer diameter is always 2 inches greater than the inner, as the inner pipe has 1 inch of insulation all the way round, effectively adding 1 inch either side of the pipe, making a 6 inch clip, that goes around the external of a pipe, 8 inches for instance.

We are stuck between a rock and a hard place with this issue as, we have to advertise the pipe as the internal diameter because this is the diameter of stove outlet or stove pipe that it fits to and therefore if the pipe is advertised as 6 inch pipe, the accessories like locking bands have to be advertised for the 6 inch pipe, even though their diameter measures 8 inches.

This is an industry standard and we do try to make this as clear as possible and every listing has an explanation of this on, but we do appreciate this can be missed and that it is confusing.

We are so sorry we were unable to accept this item back for a refund. As your request fell outside of our stated 14 day returns period by a further 6 weeks, we were sadly unable to accept the return and, therefore a refund on this occasion. We understand you believed you had spoken with a member of our team before purchasing who you state gave you this advice, however our records showed no calls or emails before your call to our Customer Service Team regarding this. It might be possible you spoke to another company, rather than Glowing Embers.

Once again, we are sorry for the disappointment caused, Tania.

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin