Glossybox Finland Arvostelua 268

Okhjjkhggjkvghjkoollj

Tuotteet ovat kivoja ja laadukkaita. Jaan boksin tyttäreni kanssa ja kaikki tuotteet menevät aina käyttöön. Ihana lahja itselle joka kuukausi 🤩

Boksin saapumisen kanssa on hiukan ongelmia. Ilmoitusta ei tule spostilla eikä puhelimeen, vaikka ne ovat ilmoitettuna. Posti joskus on hävittänyt paperisen saapumisilmoituksen ja boksit ovat tämän vuoksi lähteneet palautukseen, vaikkei ole ollut tarkoitus.

Tilasin 6kpl joulukalentereita. Ensimmäiset jo lokakuussa. Yhtiäkään en saanut,koska pakkaukset olivat liian isoja kuriirin nouto automaatteihin ja kotiintoimitus ei ollut mahdollista. Rahoja odottelen edelleen neljästä kalenterista. Asiakaspalvelu antaa ympäripyöreitä vastauksia vaikka olen vaatinut rahojeni palautusta jo monta kertaa. He vaan edelleen inttävät,että odottavan pakettien saapumista takaisin. Paketit käännytetty jo marraskuun lopussa. Asiakashan ei mahda mitään tälläiselle asialle niin ei riitä ymmärrys minkä vuoksi asiakkaan rahoja pihdataan. Kyse jo muutamasta sadasta eurosta kuitenkin. Kanta-asiakas olin,mutta näin hienon palvelun jälkeen lopetin tilaukset. Valitettavaa,koska muutoin pidin kuukausiboxista. Mutta tämän keissin jälkeen en halua olla tekemisissä koko yrityksen kanssa sen jälkeen,kun rahani on palautettu.

Asiakaspalvelu on todella surkeaa. Joulukalenteri ja toinen boxi tilattu monta viikkoa sitten, eikä vieläkään edes lähetetty. On sanottu, että joulukalenterini on pakattu ja odottaa kuriiria noutamaan, mutta edelleen ei mitään tapahdu. Olen aktiivitilaaja, mutta edelleenkään en saa tuotteita tilattua aktiivitilaajan hinnalla. Olen siitä lähettänyt jo useita viestejä, mutta asiakaspalvelusta saan vain ympäripyöreitä vastauksia.

Huijarifirma. Olen lähettänyt lähemmäs kymmenen kysymystä maksetusta tuotteesta, jota eivät ole lähettäneet. Vastaavat, että lähetäthän meille viestin, niin selvitämme asian. Olen siis niistä viestejä lähetellyt, eikä mikään auta. Elämme joulukuuta ja boxin piti saapua lokakuussa. Ymmärrän kyllä, etten sitä ikinä saa, tilausnumeron ja viestien lähettely ei auta.

Joulukalenteri on tilattu jo yli 2 viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vieläkään edes lähetetty. Ei ole paljon iloa joulukalenterista jos se on vasta joulukuun puolessavälissä perillä! Harmittaa.

Onkohan tämä täyttä huijausta? Jollekulle tulee joskus joku paketti perille kuukauden tai kahden kuluttua, ehkä. EUn sisällä siis (toimitus kävellenkin olisi nopeampi). On varmaankin tuottavaa toimintaa, jos useampikin asiakas väsyy kyselemään turhaan mahdollisesti täysin olemattomien tuotteiden perään ("seurantatiedot" kun näyttävät vain että paketti oli joskus 4 viikkoa sitten lähtöpaikalla). Marraskuun alussa tilattua joulukalenteria siis odottelen, joulukuu alkoi jo. Seuraavaksi yhteyttä luottokorttiyhtiöön ja Kuluttajavirastoon.

Joulukalenteri tilattu ja kohta kuukausi eikä kalenteria näy. Lähetetty viestejä ja kyselyitä mutta epäselviä vastauksia asiakaspalvelusta. Olisi kiva tietää missä paketti menee mutta mitään tietoa ei ole. Eipä tarvitse enää täältä tilata mitään.

Älä tilaa, ellet ole TÄYSIN varma, haluatko pitää tuotetta. Erittäin vaikea palauttaa - paketin mukana ei tule palautusohjeita! Paketti tuli Malmöstä. Nettisivuilta kun kunnolla kaivaa tietoa - palautusosoite Tukholmassa. Asiakaspalvelussa välillä vastaus kestää. Välillä vastaavat englanniksi, joskus suomeksi. Ei itsekään siis tiedä, mitä kieltä kirjottaisi takaisin.

Minulle ensin sanottiin, että saisin pitää tilaamani tuotteen kampanjahintaan, mutta n. 20 e hyvityksen sijaan hyvitettiinkin n. 5 e.

Sitten vastataan, että palauta tuote ja palautus omakustanteisesti Puolaan! Puolaan lähettäminen on todella kallista. Tilatessa tai nettisivuilla ei mainita sanaakaan, että palautus tulisi lähettää Puolaan. Onkohan tämä edes laillista?

Käteen jäi turhauttava kokemus.

* Tilausnumero: 440984191

* Huom. Tämä "Chris"- nimisen henkilön copypaste-vastaus on vain silmänkääntötemppu arvosteluita lukeville. Asia ei kyllä mitenkään ratkea Glossyboxin asiakaspalvelun kanssa. Pyytävät edelleen palauttamaan lähetyksen omakustanteisesti Puolaan, vaikka heillä itsellään lukee nettisivuilla palautusosoitteena Ruotsi ja tilatessa/paketissa palautusohjeita ei tule ollenkaan.

Boxsista puuttunut tuotteita. Luvattu lähettää seuraavan tilauksen yhteydessä. Ikinä ei tuotetta lähetetty ja kysyin asiasta siihen ei vastattu.
Myöskin irtisanomisen kanssa ongelmaa. Irtisanomisen sivuston mukaan minulta velotettu 2kk ja marraskuussa lähtenyt maksu mutta sivulla ei näy, että olisi edes aktiivista tilausta.

Tilattu glossybox syyskuussa. Nyt marraskuun puoliväli eikä yhtäkään boxia ole tullut. Maksu kahdesta boxista on mennyt tililtä. Ongelmia on myös ollut peruutuksen kanssa. Asiakaspalvelusta ei saa asiallista viestiä vastaukseksi. En suosittele.

Ei edes yhden tähden arvoista! Tilasin kaksi yhden hinnalla tarjouksen ja lopetin tilauksen heti. Nyt kuitenkin veloitettu ja kun yritän lopettaa tilausta, väittävät että minulla on 12kk tilaus, vaikka en ole sellaista tilausta tehnyt. Eivät suostu lopettamaan tilausta. Myös hinta on korkeampi kuin mitä viesteissään sanovat, perustelevat kustannusten nousulla, mutta sanoisin, että kesken sopimuskauden ei voi nostaa hintaa. Vaikka toisaalta, en ole alunperinkään tätä sopimusta tehnyt. Todella p***a maku, eikä onnettomat boxit paljon lohduta.

Rakas Chris
Tässä tilausnumeron 6511111PD.1 kiitos kun hoidat asian.

Boksista puuttuu luvattuja tuotteita, asiakaspalvelu ei vastaa kysymyksiin vaan lähettää selkeästi ennakkoon laaditun vakiovastauksen. Asiakaspalvelu on ala-arvoista. Lisäksi boksit jatkuvasti myöhässä ja puuttuvia tuotteita ei korvata.

Luokattoman huonoa palvelua, olen ollut kaksi kuukautta tilaaja, enkä ole saanut ensimmäistäkään pakettia enkä järkevää selitystä sille, miksi paketit eivät ole tulleet perille, vain ympäripyöreää "logistisia ongelmia" -selittelyä. En saa 12 kk:n jatkuvaa tilausta peruttua enkä rahojani takaisin paketeista, jotka eivät ole saapuneet. Kannattaa pysyä kaukana tästä palvelusta.

Helppo tilata ja kiva saada joulukalenteri vaikka ajattelin etten sitä tänä vuonna tilaa.

Tuotteet ovat ihania, mutta paketit eivät tule perille. Aluksi tämä laitettiin minun syyksi, etten ole vaihtanut osoitetta, minkä olen tehnyt. Sitten huomattiin, että ongelma onkin heidän järjestelmässä. Syyskuun pakettini on "jossain" edelleen, en ole saanut sitä, enkä myöskään rahojani kyseisestä paketista takaisin.

Huono kokemus, erehdyin ottamaan 12kk tilauksen ja nyt en saa sitä peruttua millään!! 2.9 olen sen perunut ja aina vaan jatkuu, asiakaspalvelusta pelkästään englanninkielisiä vastauksia missä kerrottiin että tilaus jatkuu 08/23 asti.. en tiedä millä ilveellä ne on jatkanut tilaustani vielä vuodella ja mistään en saa sitä katkaistua! Luulin että siellä on yhden kuukauden irtisanomisaika mutta näin ei ole.

Olen uusi tilaaja ja odotan ensimmäistä boxiani saapuvaksi näinä päivinä. Joulukalenterin tilaaminen alennushinnalla ei onnistu, vaikka olen kirjautunut sivustolle. Pyytää vahvistamaan tilausta hintaan 129€, eikä päivity.

Tiedätte, että monella on sama ongelma, mutta miksi ette suostu vastaamaan kyselyyn niin, että muutkin näkisivät vastauksen, eikä kaikkien pitäisi kysyä samoja kysymyksiä. Ketään ei saa vastaamaan asiakaspalvelusta miltään kanavalta, chatti on aina poissa, sähköpostilla saa automaattivastauksen, mistä ei ole hyötyä ja Messengeristä ei edes lueta viestejä. Kutsuin ystäväni mukaan, mutta sekään koodi tai linkki ei toiminut, eikä tilausta voinut tehdä.
Minusta taitaa tulla heti aloitettuani toisen toimijan asiakas.

Todella surkeaa palvelua! Olisin antanut 0 tähteä, jos olisin pystynyt. Tähän mennessä mikään ei ole toiminut.

En pysty tilaamaan joulukalenteria, vaikka pitäisi pystyä. Luin kyllä, että muillakin on ollut samoja ongelmia. Olen rekisteröitynyt.

Mille online-tilille haluatte että rekisteröidyn? Glossybox, trustpilot? Tilaajan pitäisi pystyä ostamaan joulukalenteri hintaan 99€ mutta se ei onnistu. Voitteko kirjoittaa ohjeen tähän? Tai vastata kysymiksiin FB-sivulla? Teidän chat on kiinni ympäri vuorokauden.

Vastaus, jossa kerrotaan miten sivuston pitäisi toimia ei auta jos sivusto ei kuitenkaan toimi oikein.

Tein tilauksen ja se oli huono juttu että mistään ei selvinnyt koska saan ensimmäisen boxini,että saanko heinäkuun boxin vai vasta elokuun. Muuten ei mitään ongelmaa