De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Degene met wie ik sprak heeft meteen mijn vraag beantwoord en actie ondernomen. Het ging om een betalings regeling. Echter, ik kreeg net een mail dat het volledige bedrag wel wordt afgeschreven... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yhteystiedot
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Hollanti
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Hyvä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ook factuur na eindnota vanwege loyaliteitsbonus
Bij mij hetzelfde verhaal als George. Er is in september een eindnota gestuurd en 2 maanden later komt er een factuur voor een herberekening van de loyaliteitsbonus. De berekening klopt. Alleen staat in mijn contract dat de loyaliteitsbonus op de eindnota wordt berekenend. Ik heb inmiddels al meer dan 4 reacties van Gewoon Energie waarin ze blijven aangeven hoe ze aan de berekening komen. Ze blijven verwijzen naar de voorwaarden voor de berekening van de factuur. Helaas heeft nog niemand mij kunnen laten zien dat zij het recht hebben om na de eindnota alsnog een factuur te sturen. Ik kan dat namelijk nergens in onze overeenkomsten terugvinden.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Marijke,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 24 00 677.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk…
Vriendelijke Mevrouw en duidelijk antwoord.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Nee,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Dame was vriendelijk en heeft me…
Dame was vriendelijk en heeft me gerustgesteld.
Afgelopen week ben ik al 4 keer gebeld. Laatste keer was de heer erg
agressief.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste P.C. Boer,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden over mijn collega. Fijn om te horen dat zij u vriendelijk heeft geholpen en gerust heeft gesteld.
Ik begrijp dat het vervelend is om meerdere keren benaderd te worden, zeker wanneer de laatste keer als agressief werd ervaren. Ik wil u u laten weten dat dit niet door ons afkomstig is, maar door een tussenpartij van een andere energieleverancier.
Wij adviseren altijd contact te houden met uw eigen leverancier en gerust te melden als u ongewenste communicatie ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke dame
Vriendelijke dame heeft me goed geholpen
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Emmy,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen en te woord gestaan
Prima geholpen en te woord gestaan. Vriendelijk!
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste H. Dreteler,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk te woord heeft gestaan en goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Smooth communication and excellent customer service
Great company to work with ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Dear Ammarkhalil Dabbah,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoy working with us.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Netjes te woord gestaan
Netjes te woord gestaan, nu afwachten of het prijsvoorstel dat ook is.
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Jansenassenbv,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan. Wij hopen dat u tevreden bent met ons prijsvoorstel. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede service.
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Sonja,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Loyaliteitsbonus ten onrechte herberekend
Deze organisatie bepaalt 4 maanden na het opmaken van de eindnota dat er een fout is gemaakt met de loyaliteitsbonus. Of ik nog even € 368 wil overmaken. De berekening van de hoogte klopt. Wat niet klopt is dat men na 4 maanden nog kan aankloppen voor herberekening van die bonus. Dit staat nergens in hun actievoorwaarden. Wèl in hun algemene voorwaarden, maar niet in die actievoorwaarden.
De eindafrekening voor mijn gebruik was juist vastgesteld. De bonus, zo bleek dus achteraf, niet. Ik vind dat een blunder terzake van die bonus, die 4 maanden na dato is ontdekt, niet op de klant verhaald moet worden.
Ik wil u hiervoor dus waarschuwen. Gaandeweg de wedstrijd verzet Gewoon energie de doelpalen. Niet netjes......
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Georges Careman,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord…
Erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Dorien Berendsen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en behulpzaam te woord bent gestaan. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel geholpen door vriendelijke…
Werd snel geholpen door vriendelijke telefoniste en heeft duidelijk en goed antwoord op mijn vragen gegeven
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Marian Hamstra,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen…
Ben heel tevreden over hoe ik geholpen ben door de klantenservice
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Amelia,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de ondersteuning door onze klantenservice. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd snel en doeltreffend geholpen.
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste j.h. van gog,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat u snel en doeltreffend bent geholpen. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wensen
Netjes tewoord gestaan en al mij. Vragen goed beantwoord
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u netjes te woord bent gestaan en dat al uw vragen goed zijn beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik belde om info te krijgen over mijn…
Ik belde om info te krijgen over mijn betalingen. Er werd goed naar mijn vraag geluisterd. En op een keurige manier ben ik juist geïnformeerd.
Een vrolijke dame heeft mij geholpen en daarom voldoe ik aan haar vraag om deze review te schrijven. Top!
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste P.Broekhuizen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat er goed naar uw vraag is geluisterd en dat u op een duidelijke en keurige manier bent geïnformeerd. Wij geven het compliment graag door aan onze collega. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Netjes
Netjes, beleefd te woord gestaan en mijn vraag beantwoordt.
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Heuphulp,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u netjes en beleefd te woord bent gestaan en dat uw vraag is beantwoord. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze hebben me goed geholpen en niet…
Ze hebben me goed geholpen en niet moeilijk gedaan aan mijn wensen.
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste L Bouterse,
Hartelijk dank voor het positieve review!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat er flexibel is meegedacht met uw wensen. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik ben goed geholpen kreeg gelijk…
Ik ben goed geholpen kreeg gelijk antwoord op mijn vraag. Duidelijk en professioneel.
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Yasemin Özkaraaslan,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goed en een verhelderend gesprek.
10. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u een goed en verhelderend gesprek heeft gehad. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Telefonische informatie
Kreeg mevrouw aan de telefoon die mij vriendelijk en adequaat te woord stond.
10. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gewoon Energie
Beste Harm Egbers,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat mevrouw u vriendelijk en adequaat te woord heeft gestaan. We helpen u graag weer verder wanneer nodig.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Gewoon Energie
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.