Gereedschapcentrum Arvostelua 

Vandaag contact gehad met de klantenservice van deze winkel over mijn reeds gekochte Milwaukee de M18FPD 3. Ik kocht hem net na de kerst 2025 en vandaag na wat gaatjes te hebben geboord boort ie ineens niet meer, wel piepgeluid uit de accu. Ik wilde graag hulp hierin van de winkel maar werd verwezen naar de fabrieksgarantie. Afijn ik gelijk het advies van de gereedschapswinkel in acht genomen. Werkt de qr code wel voordat je bent ingelogd bij milwaukee europe site, maar niet meer zodra je bent ingelogd en je toestel opnieuw moet scannen omdat hij hem blijkbaar niet meer herkend...Ik heb meerdere telefoons geprobeerd en bij allen krijg ik bij het scannen te zien error en dat de code niet herkend word. Dus ben ik nu gedupeerd omdat ik al deze moeite en tijd erin steek terwijl ik wel wat anders te doen heb! Ik vind dat de gereedschapswinkel mij hierin hoort te ontlasten en niet extra te belasten. Kortom ik hoop op een snelle oplossing. Mvg dhr van den Brink

bestelling gedaan eind december,

begrijpelijk dat rond de feestdagen enige vertraging kan optreden.
maar nu ruim 2 weken verder zonder enig meer bericht dan,
sorry je levering heeft enige vertraging op gelopen.

contact via de mail is ook niet om naar huis te schrijven!
krijg met meerdere pogingen telkens het bericht dat :Helaas kunnen wij jouw mail via deze weg niet in behandeling nemen.

Om je zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang dat jouw vraag direct bij de juiste afdeling terecht komt. Wij vragen je dan ook vriendelijk om jouw vraag in te dienen via ons contactformulier op onze klantenservice-pagina.


zeer triest dit.

snelle levering, heldere communicatie

Goede accu boor van markita voor een scherpe prijs

Ik had voor de eerste keer besteld, maar reviews weinig gelezen, wat ik normaal voor een aankoop wel doe. Toch daarna wel aardig wat kritiek gelezen over bezorging en klantenservice.Dus ik heb maar met een open mind afgewacht. Ik kreeg netjes een track & trace code, maar geen product. Dat was begin januari tijdens de heftige sneeuw.Daar kan ik inkomen. Maar de volgende dag mijn code gevolgd, en de spullen, werklamp en gehoorbescherming netjes geleverd en belangrijk, prima verpakt ontvangen. Prima!

Order on the evening a Sunday, at home the next morning.
This is what we can call efficiency.

's-middags het snijwiel besteld, de volgende dag keurig verpakt door DHL geleverd ! Echt Top !
Communicatie van jullie kant verliep prima, zodat je als klant vanaf de bestelling precies op de hoogte wordt gehouden in welke fase de levering zit

Zeer snelle levering! Product zoals omschreven en werkt prima! Jongens van het strooien hebben het weer snel warm als ze terugkomen.

Prima bedrijf totdat je een garantiegeval hebt voor Milwaukee. Eerst gebeld, ik moest het contactformulier op de website invullen. Dat gedaan, reactie gekregen dat ik een retourverzoek moest indienen op de website. Deze werd niet geaccepteerd, ik krijg het verzoek om contact op te nemen als je vragen hebt. Weer gebeld en krijg te horen dat ik een garantieverzoek moet indienen bj Milwaukee. Dat doen zij niet voor je. Dat gedaan, UPS label gekregen, pakket afgegeven bij een verzamelpunt. Nu, 3 dagen later nog niet opgehaald. Krijg vanuit Milwaukee de mail dat ik een tweede pick-up moet activeren op hun website (waarom moet ik dat doen?). Dat geprobeerd, dat kan niet wanneer je het paket hebt ingeleverd bij een verzamelpunt. Probeer nu weer te bellen. Wat een waardeloze service!

Ik heb bij Gereedschapcentrum.nl een HiKOKI breekhamer gekocht die binnen de garantietermijn is doorgebrand. Ik heb het apparaat netjes in de showroom ingeleverd. Mij werd verteld dat de afhandeling maximaal 6 weken zou duren.

We zijn nu bijna 12 weken verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Ik heb meerdere keren gebeld met de klantenservice, maar niemand kan mij vertellen waar mijn breekhamer is of wat de status is. Ik krijg geen duidelijk antwoord en geen terugkoppeling.

Door deze vertraging liggen mijn werkzaamheden stil en heb ik op eigen kosten een breekhamer moeten huren. Dit heeft mij geld gekost.

Wij bestellen regelmatig bij Gereedschapcentrum.nl, maar deze ervaring laat zien dat de aftersales en backoffice niet op orde zijn. Er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen en klanten blijven zonder oplossing zitten.

Ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Op basis van deze ervaring kan ik Gereedschapcentrum.nl niet aanbevelen.

Groetjes
Scay Projects B.V.

Ik had een nieuwe stokheggenschaar besteld met accu en acculader

Ik dacht wel al bij levering wel al dat de doos erg gebruikt eruit zag

Bij uitpakken bleek het een retour product te zijn want de retour lijst van de vorige koper zat er nog in en de stokheggenschaar zat los in de doos en daardoor waren de boekjes helemaal gekreukt en kapot

We hebben contact gezocht en dan zeggen ze dat we hen retour moeten sturen maar de kosten daarvan zijn voor ons

Ik krijg toch liever een nieuw product als een product dat voor wat voor reden dan ook retour is gekomen

Goede prijs, levertijd was korter dan geadverteerd

De Makita slagmoersleutel werd geleverd in een open doos zonder gebruikelijke verpakking. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice heb ik verschillende, onderling tegenstrijdige verklaringen ontvangen: van een mogelijke retour- of showroomstatus tot de mededeling dat zij Makita-producten zelf verpakken en dat het product nieuw is.
Deze wisselende informatie zorgt voor onduidelijkheid over wat hier als “nieuw” wordt beschouwd. Ik had meer eenduidigheid en transparantie verwacht.

Geen problemen super

Goede prijs, snelle levering

Let op,

Gereedschapcentrum verhoogt de prijzen eind december vanwege de kleinere bedrijven die dan gaan bestellen, tussen de 2de week en 3de week van december zit 5% tussen.

Uitstekend product geleverd.
De levering was snel.