Genshin Arvostelua 

1 Stern – leider absolut enttäuschend

Ich habe bereits am 15.11. einen Adventskalender bei Genshinstar bestellt, den sich meine kleine Tochter sehr gewünscht hatte. Wochenlang habe ich per E-Mail nach dem Verbleib der Bestellung gefragt – ohne eine einzige Antwort zu erhalten.

Erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet habe, kam plötzlich eine Rückmeldung. Man entschuldigte sich und bat mich, den PayPal-Fall zu schließen. Das habe ich bewusst nicht getan. Zu Recht, wie sich später zeigte.

Ein Adventskalender verliert seinen gesamten Zweck, wenn er erst rund einen Monat zu spät versendet wird. Zusätzlich wurde der Kalender am Ende auch noch an die falsche Adresse geliefert.

Für ein zeitkritisches Produkt ist dieses Vorgehen schlicht inakzeptabel. Schlechter Kundenservice, mangelhafte Kommunikation und keine zuverlässige Abwicklung. Ich kann Genshinstar leider nicht empfehlen.

Eine Woche nach der Bestellung ist Ware "überverkauft". Man erhält eine fröhlich formulierte E-mail, in der man darüber informiert wird und es sehr bedauert. KI generierte, falsche Freundlichkeit...ist eigentlich überhaupt keine Freundlichkeit.

🇩🇪Alles kommt an!
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