Gastro Held Arvostelua 122

Unseriös, nicht zu empfehlen.

Ein Stern ist ein Stern zu viel.
Neuer Kühlschrank defekt Geliefert, kein Ersatz oder Gutschrift. Keine telfonischer Kontakt möglich!
Nie mehr Gastroheld!

Wir haben eine Aufschnittmaschine gekauft, die zuerst sehr verspätet geliefert wurde. Dann kam die Ueberraschung, die Maschine schneidet nicht mal Salami.
Trotz 4x iger Reklamation, keine Reaktion seitens der Firma.
Die Reklamtionsseite auf der Webseite funktioniert nicht.
Sehr schlechter Kundenservice. Man kann mit niemanden telefonisch darüber sprechen. Meine E-Mails bleiben ohne jegliche Reaktion. Mit solchen Firmen kann man nicht arbeiten.

Nous avons récemment commandé un réfrigérateur avec une vitre, qui nous a malheureusement été livré endommagé. Malgré cela, il nous a été impossible de le faire reprendre, et nous avons tout de même été contraints de le payer.
Nous trouvons cette situation totalement inadmissible.

Kundenservice schlichtweg nicht vorhanden.
Nach verzögerter Lieferfrist wurde uns ein defektes Gerät geliefert. Reklamation ging raus, die angegebene Frist ist um und wir haben noch nichts von der Firma gehört.

Nach so vielen negativen Bewertungen war ich schon skeptisch, aber ging alles gut.
Lieferzeit, Zahlung, Lieferfirma, Qualität vom Produkt.

30 Juli ich habe die Bestellung gemacht.
13 August noch nicht bekommen.
Unglaublich.
Nie mehr 🤬🤬🤬🤬

I ordered a metal cabinet and the service from Gastro Held was good in relation to the low price. I will recommend that you are in contact with the shipping company directly to secure your delivery, particularly if you live on a small street due to their large trucks. The delivery by the truck driver was excellent!

wen ich etwas fon einer Schweizer Firma bestelle erwarte ich auch einen Schweizer Druckregler und nicht einen Deutschen anschluss.
Ich will auch nicht noch zoll bezahlen

Ich habe nie in meinem Leben so was Freches und schlechtes angetroffen wie diese Firma GastroHeld. Da gehts einzig alleine um Verkauf. Keine Kundenfreundlichkeit, keinen Kontaktmöglichkeiten, Mail beantworten sie nicht. Unhöflich. Und zum Schluss wusste der Spediteur nicht mal wer ich bin. Ich bin froh steht das Gerät Heute da. Aber ich will mit dem Betrieb nie mehr was zu tun haben. Und zuspamen tun sie dich auch.

Habe 3 die gleichen Kühlschränke bestellt mit je einer Garantie von 12 Monaten. Die Kühlschränke funktionieren, bilden aber jeden Tag eine grosse Menge Wasser auf dem Boden des Schranks. Habe viele Mails und auch Fotos geschickt. Ich bekam zur Antwort, das dies ein technisches Problem sei und es nicht unter Garantie fällt. Wenn man schon weiss wo das Problem liegt sollte man es lösen und nicht den Kunden so ein Schrott verkaufen. Ich brauche jeden Tag eine grosse Rolle Haushaltspapier und dies kostet auch. Finger weg von dieser Firma!!!!

Achtung! Kann nicht empfohlen werden. Katastrophale Lieferung! Miserables Kundenmanagement! Abzocke!

Nach der Bestellung erfolgt irgendwann die Meldung, dass die Ware auf dem Weg sei und man die Sendung verfolgen kann. Der Link funktioniert nicht!
Somit werden auch keine Liefertermine bekanntgegeben.
Irgendwann kommt ein Anruf, dass der Lieferant jetzt vor der Tür steht. Wenn man in dem Moment nicht vor Ort ist, wird Druck aufgebaut, dass eine neue Lieferung erst in 3 Monaten wieder möglich sei und man sofort kommen müsse. Die Lieferung erfolgt ruppig, sehr schnell. Die Fahrer stehen offenbar und enormem Druck.

Die Paletten werden nicht mitgenommen, obwohl das auf der Seite empfohlen wird.

Man muss den Empfang quittieren und damit unterzeichnet man auch Schäden am Gerät, die gar nicht vorher sichtbar sind. Auch wenn man gar keine Zeit hat auszupacken bis der Lieferant wieder weg ist.

So bei mir geschehen. Den Riss auf der Verpackung hätte ich sofort melden müssen und darauf schliessen müssen, dass das Gerät dadurch einen Defekt hat. Und zwar noch während der Lieferant von Kühne und Nagel da war.

Obwohl ich mit Zeugen das Gerät ausgepackt habe und sofort alles dokumentiert habe und der Schaden OFFENSICHTLICH durch den Lieferanten verursacht wurde, wird man als Kunde verantwortlich gemacht. Die Firma ist an einer kundenorientierten Lösung nicht interessiert.

Könnte man keinen Stern vergeben, wäre das noch zu viel.

Die Firma betrügt nur – Vorsicht! Schlechte Qualität, kein Service, sie reagieren überhaupt nicht. Sie belästigen einen nur mit E-Mails.

Ich habe am 16.03.2025 einen Transporteimer mit Deckel bestellt und bis heute (16.06.2025) nichts bekommen. Auf meine Nachfrage per Mail wurde nie geantwortet. Habe es nun erneut versucht, die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt. Die Ware habe ich im Voraus per Twint bezahlt.

Seit nunmehr 6 Wochen Ware bestellt und bereits bezahlt. Erste Urgenz auf Lieferung mit Vertröstung um 2 Wochen, nach 3 Wochen Ware immer noch nicht bekommen. Keine Info. Urgenz - keine Antwort. Weitere Urgenz - nach 2 Tagen dann: Wir müssen unsere Logistikabteilung fragen, melden uns wieder. Ohne Worte - nie wieder.

Die schnelle Abbuchung über die Kreditkarte war das einzigste was funktionierte!! Mangelnde Informationen, keine zufriedenstellende Möglichkeit einer Kontaktaufnahme, keine bzw kaum eine Kundenbetreuung, keine Antwort auf unzählige E-Mails, keine Lieferung, nach der Stornierung ist bis dato keine Rückerstattung erfolgt. Inzwischen habe ich eine Zahlungsreklamation bei meiner Bank eingereicht und meinen Anwalt eingeschaltet. Meines Erachtens sollte man sich von dieser Firma ( wenn es denn eine ist !?) fern halten

Ich habe einen Wasserbehälter

Zum Glück - für dieses Unternehmen - gibt es den Herrn Stefan Boers! Er hat die Unfähigkeit von anderen Personen ausgebessert und uns am Schluss sehr gut bedient. Danke Herr Boers

Cette entreprise est une arnaque! J’ai commandé 2 machines, il n’y en avait que 1, et on me promet de me rembourser, après 1 mois d’attente toujours rien, e-mail, téléphone jamais de réponde, ils m’ont vole mon argent. J’estime que c’est des voleurs!!!
Comment peut-on laisser ce genre d’entreprise exister en Suisse! SOS!!!