Gastro Held Arvostelua 122

Je les ai appelé car je devais acheter des matériaux de cuisine en urgence. Au début tout va bien, on me répond et on me dit que je vais recevoir mon devis dans la matinée.
3 jours et toujours aucune nouvelle.
Si vous êtes pas fichu de faire un devis en urgence alors qu'est-ce qu'il se passe si vos produits ont un défaut ou qu'ils ne fonctionnent plus?

Absolute Katastrophenfirma. Falsche Ware geliefert, die geforderten Masse der Tiefkühltruhe waren zu klein. Aus einer Bestellung wurden 2 Aufträge generiert und der Kundenservice ist nicht erreichbar.

ACHTUNG Betrugsfirma.

Wer sich mächtig ärgern will und defekte Ware wünscht, bestellt bei Gatro Held. Wirklich, diese Firma ist das Hinterletzte. Ich rate Allen: bitte bestellt nicht bei Gastro Held. Wir haben einen defekten Kühlschrank erhalten vor 2 Monaten. Bis heute haben wir kein Ersatzgerät bekommen noch reagiert man auf unsere Bitte, das Geld zurück zu erstatten.

Es heisst immer nur: wir leiten das weiter, jemand meldet sich bei ihnen. ABER da passiert leider nichts, niemand meldet sich.

Nun ja, wenn man die Bewertungen vorher gelesen hätte, hätte man definitiv nicht bei dieser Firma bestellt.

0 Sternen,Wer hier was kauft ist 100% das Opfer.

The worst service, they are lost!

Pour nous vendre 1 produit, pas de souci, quelqu'un vous répond en français mais ensuite vous recevez une facture à moitié en allemand avec 2 comptes bancaires. J'ai payé sur "mauvais compte" IMMÉDIATEMENT. Un email nous a été ensuite envoyé pour nous demander nos coordonnées bancaires car nous aurions payé sur le mauvais compte. Le remboursement aurait été enregistré le 11 juillet 2024. RIEN REÇU. Par contre, puisque GastroHeld nous demandait de payer sur un autre compte bancaire le produit (donc payer une 2ème fois !), et que nous attendions la 1ère somme payée en retour avant de repayer une 2ème fois, nous avons reçu 3 rappels avec frais. Nous avons donc payé une 2ème fois le produit (frais de rappels compris !).
Personne ne répond à la comptabilité ni par mail ni par téléphone. Seul le service des ventes répond !
Scandaleux
Je ne commanderai plus sur ce site.
Et j'attends toujours que GastroHeld me rembourse mon 1er paiement de Chf 377.40 + frais de rappels de Chf 4.80 soit Chf 382.20 !

schlimmer geht es nimmer! Nur das Geld wurde sofort eingezogen!!! Die Ware noch ausständig. Leider ist niemand erreichbar - wie gesagt: schlimmer gehts nimmer

Entreprise de charlatans. Non seulement ils acceptent vos paiements mais en plus ils vous envoient des rappels de paiement. Bonus ? La marchandise n'est pas livré et les mails restent sans réponses.

Kühlschrank mit weniger Leistung geliefert als im Verkaufsbeschrieb angegegeben. Angegeben Kühlbereich +8 - 0 Grad Effektive Leistung ca 6 Grad bei tiefster Einstellung
Das heisst für den bestimmten Zweck unbrauchbar
Versuchte die Firma telefonisch zu erreichen, ist leider nicht möglich auf das ausgefüllte Kontaktformular gibt es bis heute keine Antwort.
Null Support null Verantwortung, Dieses Unternehmen meiden.
1 Stern ist zu Viel

Un service après vente déplorable. Ils en ont vraiment rien à faire.
Fuyez cette entreprise..

Lasst die Finger von diesem Unternehmen, die gesamte Abwicklung ist eine Katastrophe und der Kundenservice quasi nicht vorhanden.

Service client aux abonnés absents..
Commande non livrée à ce jour, aucune nouvelles, pas réponse au téléphone ni mail.

Leider haben wir sehr enttäuschende Erfahrungen mit der Qualität der Produkte und dem Kundenservice gemacht. Die Ware ist minderwertig und der Service ist unzureichend. Es ist das Geld und die Nerven nicht wert. Wir raten dringend davon ab, bei diesem Anbieter aus Deutschland zu kaufen.

Ich habe am 08.05.2024 Polycarbonat Champagner und Weingläser bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.
Am 22. Mai erhielt ich die Bestätigung der Bestellung und Zahlung.
Anfang Juni wurden mir lediglich die Champagnergläser in einem beschädigten Karton geliefert.
In der Folge telefonierte ich mehrmals mit der Hotline bezüglich der ausstehenden Lieferung unserer Weingläser ohne das eine Lieferung erfolgte.
Am 22. Juni schrieb ich diesbezüglich eine email an Gastroheld ohne eine Antwort zu erhalten.
Heute telefonierte ich abermals mit der Hotline und ein freundlicher Mitarbeiter legte mich in die Warteschlange, nach 35 Minuten Wartezeit beendete ich das Telefonat.
Einmal Gastroheld nie wieder Gastroheld.

Die Bestellung kommt 20 Tage zu spät nun mit so viele negative Bewertungen mache ich mir Sorge, ob das Gerät überhaupt funktioniert.

Don't use these people. I ordered a number of items that they said were "ex stock", 2 arrived at random points during the next 2 months. One has never arrived 4 months on.

Ein Stern ist viel zu viel , katastrophe Firma - null support , null service , nicht erreichbar per Tel oder Mail nach fehlerhaft geliefertem grill. Finger davon lassen

Habe mein Gerät am 01.03.24 bestellt mit einer Lieferfrist von vorraussichtlich 12 Tagen.Die Sendungsverfolgung zeigte an, das Teil 1 der Lieferung am 11.03. übergeben wurde an Gastroheld. Nach Anruf meinerseits, die Antwort
"Nur der Adapter"
Nach mehrmaligen Anrufen und Nachfragen von mir kam die Aufschnittmaschine letztendlich nach 9 Wochen!!!
Aber anstelle eines Rabattes von ein paar % ,wurde das Gerät auch noch ohne den dazugehörigen Adapter angeliefert.
Doch der Gipfel der Geschmacklosigkeit ist, das ich jetzt nach 8 Tagen eine Zahlungserinnerung erhalte obwohl die Lieferung unvollständig ist.
Nebenbei angemerkt,
die Lieferung stand ohne meines Wissens,mit ersichtlichem Inhalt,ohne meine Unterschrift des Erhaltes im Aufgang eines Mehrfamilienhauses und auch noch voll einsehbar ,von der Strasse aus.
Ich könnte an dieser Stelle also sagen " ich habe gar nichts erhalten "
Einfach grottenschlecht,nie wieder Gastroheld!!!!

Diese Firma kannst du nicht gebrauchen. Service gleich NULL. Reagieren nicht auf Reklamationen nach defekt geliefertem TK. Geht besser zu einem anderen Lieferanten. Wer hier Kauft hat schon verloren.
Leider kann man keine "minus Stern" Bewertung abgeben.

Suite à une erreur, annulation immédiate de ma commande par mail et téléphone. La standardiste me dit de refuser la livraison lorsque DPD se présente, ce que je fais et signe un doc, de refus.
Deux mois et un grand nombre de mails plus tard,yc copie du doc. de refus de livraison, je reçois un 3ème rappel de facture avec frais. Je fournis les preuves que la marchandise a été refusée, retournée et réceptionnée par GASTROHELD
Fin mai, demande de paiement d'un établissement de recouvrement avec frais, à qui je transmets tous les échanges.
Conclusion : ne pas traiter avec ce site !