Froelundwebshop Arvostelua 50

Jeg har købt en bluse online. Sendt den retur dagen efter og kan se de har modtaget den. Intet hørt efter 14 dage.
Rykket for returningen men de skriver ikke tilbage og har ikke fået pengene retur eller en tilgodebevis.
Så jeg må sige at servicen kunne absolut være bedre.
Webshops må generelt ikke nægte at tage en vare retur, hvis man fortryder købet inden for 14 dage, selvom emballagen er brudt, jf. forbrugerombudsmanden

Har ikke det der er på hjemmesiden 2 gange har jeg bestilt derfra og 2 gange har jeg fået beskeden vi beklager varen er udsolgt selvom varen kan komme i kurv og betales for - enorm dårlig kundeservice ? Men det var så sidste gang jeg blev skuffet for køb på hjemmesiden stopper her - USERIØSE WEPSHOP

Hurtig levering, kunne desværre ikke passe varerne, sendte retur og hurtig penge tilbage, kan anbefales

Varen svarede ikke overens med farven. Hurtig og effektiv kundeimødekommenhed. Meget fin løsning tilbudt. Har handlet der flere gange - har fungeret super fint.

Jeg har nu prøvet 2 gange at bestille noget og begge gange har de annulleret min ordre, da de ikke var på lager.. de svare ikke når man skriver til dem og de opdatere ikke deres side..
Simpelthen for useriøst.

Virkelig god hjemmeside og meget nemt at handle. Jeg bestilte to bluser, og det var intet problem at returnerer den ene, kan varmt anbefale

Bliver altid mødt af smilende personale, stor hjælpsomhed og rigtig god service. En virkelig skøn butik som får min bedste anbefaling👍

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg har modtaget mine smukke hjertehalskæder fra Frølund, og jeg kunne ikke være mere tilfreds! De er simpelthen så elegante og tidsløse, og det føles som en perfekt tilføjelse til enhver påklædning.

De skønneste medarbejdere er altid klar på at hjælpe, med at finde det helt rigtige. Kvaliteten er fantastisk, og jeg kan ikke vente med at give den anden kæde til min bedste veninde ❤️ – jeg kan varmt anbefale det!

Tak, Frølund, for den fantastiske service der aldrig skuffer!

Varen perfekt og leveringen var lyn hurtig! Tak ☀️🍁

En fornøjelse at handle hos Frølund Skive - også online. Gode svartider, hurtig afsendelse og ved retur har der aldrig været problemer.

Forleden købte jeg en gave til min hustru på webshoppen.
Jeg kan kun sige det var en super hurtig og perfekt handel.
Lidt heldigt når man nu ikke ved så meget om beklædning til kvinder.
Super go tilfredshed herfra til Frølund

Jeg har handlet i frølund butikkerne mange gange og nu på deres hjemmeside - jeg var i tvivl om størrelsen og deres kundeservice hjalp mig med mål osv. Sjældent har jeg mødt så sød og hjælpsom personale - kan kun anbefale frølund til andre

Mvh Ina

Gå langt uden om, denne webshop !!! Det er fup og fidus og absolut ingen hjælp derfra.
Bestilte en Enamel halskæde til en gave til nedsat pris. Da jeg modtager smykket har det mistet farven på guldkæden, den er mørkegrå flere steder, samt selve smykket er utrolig mørkt/ gråt. Det skulle være et guld smykke. Jeg ringer til dem, men det eneste de kan er at beklage og sende en retur label 😱 Jeg er da så heldig , at jeg ikke krydsede af i indpakning af gave, ved da virkelig ikke hvad modtageren og jeg havde gjort ved dette syn jeg mødte 😱
Jeg forslår dem, at det vil være rimeligt, at give en kompensation til mig på 108 kr da jeg har brugt tid og benzin på at køre frem og tilbage til posthuset samt differencen på det nye smykke, jeg købte hos en seriøs forhandler. De var chokeret over at se det smykke, som Frølund havde sendt.
Absolut ingen hjælp derfra, lad os om jeg overhovedet modtaget mine penge retur ?
Jeg skulle give en 1 stjerne, der var desværre ikke et valg med 0 stjerner. Det er der Frølund høre hjemme. De skulle ikke have med kunder at gøre !

Bestilte en kjole. Desværre syntes jeg ikke farven var mig da den ankom. Sendte retur.(Returlabel var i pakken) meget fin service 3 dage efter havde jeg pengene på kontoen igen👍

Mega ringe service!
Jeg bestilte en parfume 75 ml på webshoppen til 695,-
Jeg modtager varen, men en 50 ml til samme pris. De har streget 75 over og skrevet 50 ml, da denne str. ikke længere findes! Og det er så mit problem? Jeg kontakter firmaet, men får bare besked på at jeg kan sende den retur. De vil sende mig en returlabel, men har ikke modtaget noget fra dem 😡

Kan kun sige super, super service. Modtog bluse som skulle byttes. Sender en ny, med returlabel til den der skulle byttes.

Forfærdelig service. Bestilte nogle varer på deres hjemmeside, fik bekræftelse og faktura på det, men alligevel viser det sig at forretningen ikke kan leverer varerne. Når man gør dem opmærksom på rettighederne ved den danske købelov, tager de åbenbart helt afstand fra dansk lovgivning. Generelt dårlig attitude og på ingen måde kundemindet. Hold jer væk!

Dejlig tøj, de sælger i butikkerne! min tante og jeg kom tit i butikken i Randers. Er vi stoppet med, blev flere gange hjulpet af en meget sol brun dame, hun virkede meget nedladende over for os når vi sku ha hjælp med tøjet meget dårlig service, så vi fik hjælp til at kikke på salgs sider på facebook ser meget af froelunds tøj ved en yngre kvinde i randers, vi køber forskelige kjoler/bukser da vi spare penge, får det samme tøj som de har i froelund butikkerne, en dag tager vi til butikken i randers igen, vi ser den meget sol brun dame snak med den yngre kvinde vi købt tøj af, to drenge børn er ved deres side, vi oplever episoden som mærkeligt/fordækt da tøjet der er i froelund butikken kan købes af den yngre kvinde til en billiger pris vi har stoppet med at handle ved froelund efter disse episoder.

Rigtig fin og venlig betjening fra webshop Skive, da jeg havde problemer med PostNord, som brugte 11-12 dage på at fragte pakken retur. Venlig og hjælpsom kundeservice, jeg bruger dem gerne igen.

Very disappointed by the customer service. I received a pair of sunglasses with a scratch on the frame, on the front.
I called but the person who picked up the phone does not speak English so she ended the call.
I wrote one email in English, no reply.
I asked a second time in English, still no reply.
I wrote in Danish thanks to google translate, finally I got a reply. They asked me if the scratch happened due to the packaging and they asked me to provide again the pictures I had already sent. Anyway I provided further information.
Since then, no reply again and my issue is still not solved.
All I was asking was a paid sticker to send back the damaged item and get a refund...
So maybe this site is fine for the local market and if you get luckily a non damaged item
But they do not seem ready to handle international e-business. I am happy to amend my review if they finally solve my issue. Best regards