Free2move Arvostelua 2 865

Parking à 5 min de l’aéroport
La navette dépose au parking P9 et elle est à reprendre au même endroit.
15 min d’attente à prévoir à partir de l’appel.

Personnel disponible. Je recommande

Very good location

Un service qui a répondu à mes attentes,respectant les informations données à la réservation.
Quand les barrières ne se sont pas ouvertes pour sortir du parking, une personne a répondu aussitôt à la borne.
Je recommande vivement.

Good experience with this rent service
Easy and Reliable

Point fort : Le côté très pratique de la remise des clefs devant le terminal.
Point faible : l'heure de la prise en charge est un peu aléatoire malgré l appel 30 min avant....nous avons dû patienter sur un parking de station que le chauffeur nous rappelle ...
Idem sur cette pratique de 20€ à verser au chauffeur pour prise en charge le dimanche....pourquoi n est ce pas inclus dans le devis, puisque les dates sont connues ?

Parking très pratique seulement 10 minutes de l’aéroport avec navette gratuite qui amène et revient vous chercher. Bonne communication avec chauffeur. Je recommande pour le prix et la praticité
.

Excellent service, c'est la première fois qu'on utilise ce service et on le regrette pas du tout, très rapide le dépôt à l' aéroport à peine sortie de l' aéroport qu on a récupéré notre voiture.
Je conseille cette société de parking à 200%

Accueil sympa, parking proche de l'aéroport et navette à l'heure.

Betreuung, Freundlichkeit, Kompetenz, Flexibilität und Günstiger Preis

Prix correct. Aucun problème au départ, prise en charge par la navette.
Mais au retour, en raison de travaux à l'aéroport, nous n'avons pas pu prendre la navette et avons dû nous rendre au parking, à pied, de nuit, avec de jeunes enfants.
Aucune indication, aucune information, quant aux travaux à l'aéroport, et à l'endroit où nous pouvions trouver la navette.

RAS MERCI BEAUCOUP et bonne journée

Pris en charge et retour rapide ! Très bon accueil m’a été à l’heure ! Juste parfait ! Je recommande !

Service qui a répondu à nos attentes. Bonne communication.

Good service and quite competitive offer. The only minus was a 30% supplement due to our delay of 21h (less than 10%). I find this disproportionate.

Had a terrible expereince renting a car at Lyon airport. I booked well in advance via Discover Cars. Paid for a car with a babyseat. Me my wife and baby spent an hour of trying to find the right place where the bus would come to pick us up to take us to the rental place. Email in French to us weren't clear. After a lot of calls to the number on the email, we eventually got taken out of the aiport, about 10 mins, to the rental place, which wasn't Free2move but another company called Alyse Parc Auto. Thay had no knowledge from Free2Move of a baby seat requested. I had to ask them to take us all back to the aiport to Sixt rental to get a car there instead, which they did. After I tried to complain to Free2Move no one got back to me on the email. They don't care. Don't hire a car with Free2Move.

Le parking P1 est facile à trouver,
proche de l'aéroport, Orly 1
le code utilisé à l'entrée et à la sortie a bien fonctionné

Très bonne expérience avec cette location de voiture impeccable et au top. Prix correct. Je recommande sans soucis.

We hired a car in Munich for three days. We picked up the car from the SIXT branch and returned it to the same branch. Everything went smoothly. EXCEPT that on the day we collected the car, we were charged € 39.99 for failing to collect it !

We phoned on the day of the unauthorised charge, wrote to them, and explained that we couldn’t possibly have been a ‘no-show’ when we’d picked up the car on the right day at the right place, but to no avail. Here is free2move’s response:
"Thank you for contacting us, we are happy to assist you.
I am sorry for the inconvenience that occurred.
This fee is charged if the pre-booked vehicle is ultimately not rented. You are informed of this fee by email, both in your booking confirmation and one day before the vehicle is delivered.
This fee will also be charged if the cancellation is made 3 hours before the desired start time. This information is also included in the emails.
We apologize if this fee came as a surprise to you. Once you book a vehicle with us, it is reserved for you and cannot be rented by anyone else, so we are unable to refund the fee.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again.
I wish you a nice day, and a wonderful holiday season!".
We have all the evidence to show that the vehicle was collected; the facts are clear, but Free2Move is ignoring them completely. It’s really annoying.
So we paid for the hire (as expected) AND the penalty for failing to collect it