Nous passons par Free Dom depuis quelques mois pour l’entretien de la maison. Les horaires sont respectés et, quand il y a un changement, l’agence prévient correctement. La personne qui vient chez nou... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Mr et Mme Baron nos parents qui ont connu Freedom grâce à nous, sont extrêmement satisfaits des prestations données par Freedom : Compétence, efficacité, esprit d'initiative, dynamisme, gentille... Näytä lisää
Équipes formidables toujours à l’écoute. Depuis la direction jusqu’aux intervenant(e)s, je suis très satisfaite. Travail de de taille d’arbustes dans mon jardin, et maintenant petits travaux ménage... Näytä lisää
Ces prestations sont une catastrophe : on m’avait vendu des prestations de qualité, soignées, c’est tout l’inverse. Il faut régulièrement que je repasse derrière pour que ma maison soit présentable... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
En 2005, Free Dom ouvre sa première agence de services à domicile à Nantes. Créé en 2007, le réseau Free Dom s'est rapidement développé et dépasse aujourd'hui les 70 agences, implantées dans les plus grandes villes de France.
Yhteystiedot
25 RUE DE LA CLEF, 75005, PARIS, Ranska
- communication@groupe-zephyr.fr
- free-dom.fr
4,1
Hyvä
952 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Bonne prestation
Bonne prestation. Aucun problème depuis 3 mois
29. helmikuuta 2020
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Je suis 100 % satisfaite de la personne…
Je suis 100 % satisfaite de la personne envoyée par Free Dom. Cette société m'a été chaudement recommandé par une amie qui était, elle aussi, très satisfaite.
A recommander vivement.
29. helmikuuta 2020
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Après une première expérience non…
Après une première expérience non qualitative, Freedom a fait intervenir une nouvelle personne, laquelle nous a donné satisfaction...mais n'est pas restée. Freedom a fait intervenir une 3ème personne qui travaille également bien...mais qui ne va pas non plus rester, semble-t-il.
Ainsi, depuis novembre 2019, date à laquelle nous avons commencé à utiliser les services de Freedom, nous sommes en passe d'avoir une 4ème personne pour venir faire le ménage à notre domicile: ce changement très fréquent de personnel est un véritable point faible!
28. helmikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä Free Dom
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour les changements de personnel. Nous tenons justement à vous rassurer puisque la troisième intervenante va continuer d'assurer les prochaines prestations de ménage à votre domicile.
Par ailleurs, sachez que votre agence a toujours fait son possible pour répondre à votre demande en faisant intervenir des personnes compétentes et qualifiées au domicile de ses client(e)s. N'hésitez pas à contacter le responsable de votre agence afin d'échanger sur votre situation.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Entreprise à l'ecoute
Entreprise à l'ecoute, professionnelle, respecte ses engagements et ses clients.
Intervenante efficace et ponctuelle.
28. helmikuuta 2020
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Service très coûteux par rapport aux…
Service très coûteux par rapport aux interventions effectuées.
28. helmikuuta 2020
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Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous regrettons de ne pas vous avoir totalement satisfait. Votre agence a toujours fait le nécessaire pour communiquer avec vous et assurer un service de qualité. Sachez que le responsable de l'agence reste à votre disponibilité afin de faire un point pour améliorer cette situation et vous satisfaire pleinement lors de futures prestations à votre domicile.
Cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Rien à redire
Rien à redire. Tout se passe comme souhaité.
25. helmikuuta 2020
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Ces prestations sont une catastrophe de
Ces prestations sont une catastrophe : on m’avait vendu des prestations de qualité, soignées, c’est tout l’inverse. Il faut régulièrement que je repasse derrière pour que ma maison soit présentable.
Ce n’est pas propre, j’ai demandé a plusieurs reprises de corriger certains points, ils sont régulièrement oubliés.
Il faut sans cesse répéter mais sans résultat.
Je déconseille fortement cette enseigne
11. helmikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä Free Dom
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfaite. Votre agence a toujours fait le nécessaire pour communiquer avec vous et assurer un service de qualité même si les prestations n'étaient pas à la hauteur de vos exigences jusqu'à maintenant.
Sachez que la responsable de l'agence compte bien rester en contact avec vous afin de faire un point pour améliorer cette situation et vous satisfaire pleinement lors des futures prestations.
Cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Nous sommes globalement très satisfait…
Nous sommes globalement très satisfait des intervenantes. Seule petite déception, elles changent souvent, mais la gérante gère très bien les différents changement et notre ménage est toujours fait.
Merci!
10. helmikuuta 2020
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Manque de professionnalisme
Il faut trop vérifier ce a été fait
10. helmikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. La responsable de l'agence est étonnée par votre commentaire puisque les salarié(e)s qui interviennent sont diplômé(e)s et qualifié(e)s pour intervenir au domicile des client(e)s.
Votre agence a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque concernant votre prestation.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Très satisfaite de la personne qui…
Très satisfaite de la personne qui vient à mon domicile.
7. helmikuuta 2020
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Très pratique et personnes compétentes
7. helmikuuta 2020
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Aucun problème avec la personne qui…
Aucun problème avec la personne qui intervient chez nous, elle est ponctuelle, soignée dans son travail et très agréable. nous sommes très satisfaits.
Adeline Corniquel et Bruno Tocanne
7. helmikuuta 2020
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Bonne prestation, mais perfectible
La poussière n'est pas retirée partout par ex. sur les amoires.
Vous ne montez pas les chaises avant de passer la serpillère, du coup nous montons les chaises nous même.
Nettoyage par endroit plutôt superficielle.
6. helmikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä Free Dom
Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis mais nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque concernant votre prestation. N'hésitez pas à contacter directement votre agence locale pour faire le point sur le suivi de vos prestations.
Bien cordialement
La direction du réseau Free Dom
Définitivement mécontent.
Définitivement mauvais !
Nous rentrons ce soir et après avoir enfin deux minutes, pendant la lecture de l’histoire des enfants, face à face avec les grosses peluches de poussières. L’aspirateur n'a pas Pu être fait ce n’est pas possible !
Dans la cuisine idem. Des grosses taches sont encore sur le carrelage. La serpillère n’a pas été passée !
Et c’est la journée de 5h de travail ! Je me demande ce qu’elles fait !! Pas de linge repasse non plus !
Je vais être clair : je ne plus voir madame Gomez à la maison. Je passe le fait qu’elle ne respecte pas les consignes qu’on doit expliquer à chaque fois. Ni les initiatives, pas bonnes hélas, comme jeter les poubelles à chaque fois (si la poubelle n’est pas pleine çà sert à rien. Ça consomme des sacs. Et jeter le recyclable en sac dans le conteneur alors que ça doit être en vrac. Encore de la sur consommation .)
Je vous demande donc de nous proposer rapidement quelqu’un d’autre mais je vais aussi vous soumettre ma demande de résiliation de contrat !
Je n’ai jamais autant pensé être en train de jeter de l’argent par la fenêtre !!!
J’essaye de vous appeler demain si je trouve un temps dans mon emploi du temps.
Cordialement
Martin Hébert
6. helmikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale s'est toujours montrée disponible pour assurer des prestations de qualité et sera toujours à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.
N'hésitez pas à contacter directement l'agence afin de faire le point sur vos prestations et pour trouver une autre intervenante si besoin.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Prestations sérieuses et régulières
Prestations sérieuses et régulières. Très bonne adaptabilité.
6. helmikuuta 2020
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La personne qui m'a été envoyée ne…
La personne qui m'a été envoyée ne savait pas s'organiser. Moralité moi qui arrive à faire ma maison en 4 h, Freedom arrivait péniblement à faire le bas en 3h.
On m'avait vendu l'excellence et le sens du détail mais là pour une maison qui ne sert que 2 jours par semaine et 2 personnes c'est abuser.
Cordialement
6. helmikuuta 2020
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Vastaus yritykseltä Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. La responsable de votre agence est étonnée de ce retour très négatif sur les prestations puisque l'intervenante en charge des prestations à votre domicile est dîplomé(e) et qualifié(e) afin de mener à bien ses missions au domicile des client(e)s de l'agence.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement aujourd'hui et nous essaierons de faire de notre mieux pour que vous puissiez trouver satisfaction.
Sachez que votre agence fait le nécessaire pour assurer des prestations de qualité et sera toujours à votre écoute.
N'hésitez pas à contacter directement votre agence locale pour faire le point sur vos prestations.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Prestation ménage très correcte et…
Prestation ménage très correcte et professionnelle. Dommage que le suivi administratif ne soit pas toujours au rdv.
4. helmikuuta 2020
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Madame,
Nous vous remercions pour votre avis mais nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque afin de répondre à vos demandes.
Bien cordialement
La direction du réseau Free Dom
Belle entreprise
Beaucoup d'efforts de l'entreprise pour mettre en place la bonne personne. Bonne qualité de prestation par des employées efficaces et soigneuses. Les contacts sont excellents !
3. helmikuuta 2020
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