Free Dom Arvostelua 

Bonjour, Les problèmes se situent au niveau des facturations. Dans les conditions générales de services il est indiqué au chapitre 2.3 Facturation que celle-ci se fait par tranche de 15' à partir d'un seuil des 7 premières minutes commencées. En février l'intervenantes a effectué 3' de dépassement, il m'en a été facturées 5. En mars alors que le cahier de liaison ait été mis en place (sur lequel j'ai mentionné que je ne voulais aucun dépassement d'horaire) et l'intervenante pratique le télépointage (qu'elle me reporte sur le cahier) sur 4 prestations dans le mois, 3 dépassements de 3' arrondis à 10' m'ont été facturés alors qu'ils ne sont pas justifiés. Je me suis déplacée à l'agence où la responsable m'a dit que le système informatique fonctionnait à la seconde (!) et qu'elle transmettait à la comptable pour qu'elle prenne contact avec moi. Aujourd'hui soit 8 jours plus tard et en l'absence de tout contact je suis retournée à l'agence. La responsable m'a affirmé avoir transmis ma réclamation et il lui aurait été répondu : 1 minute dépassée est arrondie à 3' facturées !!!!

Ma mère se sent très bien avec son auxiliaire de vie depuis 3 ans maintenant. Elle est très à l'écoute, patiente, et cela nous rassure. Merci à Freedom. Les Responsables s'informent régulièrement par rapport aux prestations et je suis ravie de voir qu'il y a aussi un suivi.

Nous avons toujours était bien entendu sur nos demandes et surtout les enfants étaient très contents à chaque passage !

Reactif. Prestation bonne et intervenante extrêmement agréable et a l'écoute.

Rien à dire
Juste parfait

Nous sommes contents du service même si la communication pourrait parfois être plus fluide, notamment sur les horaires de notre intervenante.

Nous sommes très satisfaits de notre intervenante.

pour le moment,tres satisfaite,,ponctuel, agreablle, le travail bien fait, heureuse que ce soit toujours la meme personne, au bon jour aux bons horraires, tres important.

l'équipe de l'agence sud loire, route de Clisson a Nantes est réactive, disponible et à l'écoute. merci a vous

Cliente depuis un mois, Freedom a été très réactive pour me trouver une intervenante qui me convient très bien pour le moment.
Étant en télétravail, je suis présente quand l intervenante intervient donc on échange de vive voix.elle est ponctuelle et à l écoute de mes attentes La facture est arrivée dans les délais. Je regrette qu il faille signer un document si on veut une facture électronique, ce n est pas en phase avec l ère du digital.

Nous sommes très satisfait de Free Dom, notre femme de ménage est très sympathique. parfait! je recommande!

je n'ai qu'à me féliciter des services rendus par la société "Free Dom".

Free Dom a pris contact et programmé les interventions de l'aide à domicile très rapidement. L'aide a domicile qui est intervenue a été très professionnelle, tant d'un point de vue humain (souriante, à l'écoute des besoins de la personne) que technique (efficacité,qualité du travail réalisé). Son intervention a été un réél soutien psychologique mais également dans les tâches que l'on ne peut effectuer après une hospitalisation.

Très satisfaite. Merci beaucoup à Freedom. Après des problèmes d'organisation et de communication au début, je suis très contente de la femme de ménage. Elle est gentile, reactive et travaille bien.
Je recommande. Merci aux responsables de secteur qui répondent vite à mes appels.

excellents travaux de jardinage avec de très bon conseils.

Très bon accueil .
La personne qui vient est une aide précieuse.

Des professionnelles à l'écoute et formées pour répondre aux besoins de mes parents. Merci.