Franke Arvostelua 

Sono stato consigliato in modo adeguato relativamente la sostituzione del tubo del doccino del miscelatore del lavandino della cucina che perdeva Grazie

Ho una cucina con tutti ELETTRODOMESTICI FRANKE.
Ho avuto un problema con La lastoviglie, ho telefonato al numero verde x L'assistenza spiegando il problema, e la signora che mi ha risposto, è stata gentilissima, mi ha dato istruzioni x lo sblocco ed ha fatto la segnalazione, dicendomi che se non avessi più avuto bisogno ,avrei dovuto ritelefonare x disdire l'intervento del tecnico se tutto fosse andato nel verso giusto. "Mi ha anche informato, che se fosse dovuto intervenire il tecnico, io avrei dovuto pagare €40,00 x l'uscita + il costo del pezzo di ricambio e la manodopera....e fin qui tutto ok. MA mi ha anche detto , che il pagamento doveva essere effettuato solo in contanti...io sono rimasta un po' così così.
Ma al pomeriggio ho richiamato xkeero si riuscita a fare lo sblocco , ma poi la lavastoviglie quando era in funzione, mi saltava la corrente.Ho richiamato, x aggiornare del nuovo problema, e questa volta vi era un ragazzo, che ha preso nota. Poi io ho chiesto xke avrei dovuto pagare solo in contanti, che non potevo sapere quanto sarebbe stata la cifra ed io non posso tenere tanto contante in casa; lui mi ha risposto che non sapeva nulla ,poi ha controllato nelle note ed aveva trovato scritto che era ben specificato, niente carte di credito , né bancomat...solo contanti, ed io ho insistito, e mi ha risposto, che tanto il tecnico sarebbe venuto a vedere il problema, e poi se ci voleva qualche pezzo di ricambio lo avrebbe ordinato ,poi mi avrebbe dato un 'altro appuntamento quando arrivava il tutto, ed io nel frattempo avrei avuto tutto il tempo x procurarmi il contante.
Premetto che la cosa mi ha molto insospettataced infastidita, e visto che l'elettrodomestico non è più in garanzia,ho disdetto l'appuntamento x l'intervento, poi ho chiamato un tecnico di mia fiducia....CON TUTTO QUELLO CHE SI SENTE IN GIRO DI TRUFFE VARIE...IO NON MI SONO PROPRIO FIDATA A QUELLA RICHIESTA DEL PAGAMENTO IN CONTANTI...AL LUMITE POTEVANO DIRE CHE MI AVREBBERO MANDATO LA FATTURA ED IO AVREI DOVUTO FATE UN BONIFICO...MA NO CONTANTI.
Dopo essermi ripetutamente sentita col servizio FRANKE, HO chiarito la situazione. Non ho potuto risolvere il problema con loro della mia lavastoviglie xke' l'avevo già data ad un'altra tecnico x la riparazione, maabbiamo chiarito che vi era stato solo un malinteso, x la questione del pagamento in contanti...che loro lo facevano x una maggiore praticità.

ho parlato telefonicamente con il signor Luigi che si è dimostrato gentile ,competente e professionale.
Mi ha fornito le informazioni necessarie per contattare l’assistenza tecnica ricambi nell’ambito della mia zona di residenza.

Veloci, risposte immediate, presa in carico problema, cortesia.

Dopo alcune difficoltà di ricezione della telefonata, sono riuscito a parlare con il signor Luigi che si è dimostrato gentile ,competente e professionale.
Mi ha fornito le informazioni necessarie per contattare l’assistenza tecnica ricambi nell’ambito della mia zona di residenza.

I bought the Franke QHT-1 beginning of last year but cannot find the receipt of where I got it from so I can’t do anything about it really as they have said without a receipt they can’t do anything when it is clearly their productbut I know it was between January and April 2024 and the boiling water box has leaked and has put my brand-new kitchen cupboards all out of sync as well as raising and wreckingmy brand-new flooring as I had a complete refit of my kitchen so I am going to need new flooring and my whole kitchen cupboards that are brand-new realigned as well. So if you’re thinking about buying one of these boiling water taps don’t and the lesson learned is keep hold of your receipt.. I have just had a quote from the company that installed my kitchen and flooring and due to the damage that Franke refuses to pay towards I am now stuck with a bill to redo my brand-new kitchen and brand-new flooring of over £2400 to fix the damage. The leaking tank has done to my kitchen do not go near this company!!

Sono fortemente deluso, ho piano cottura e cappa angolare per le quali è quasi impossibile trovare i filtri di ricambio e plafoniera luce cappa, a causa dei filtri anti grasso introvabili ho dovuto acquistare tutta la cappa dall'usato.ora la plafoniera....

Dopo recensione negativa sui fornelli Franke devo dire che sono soddisfatta dell'attenzione dimostrata dalla società e dalla gentilezza dell call center che mi ha contattata. Mi sono state cambiate velocemente le parti danneggiate.

Il frigo nuovo non funzionava bene e io avevo perso la garanzia. L’azienda è intervenuta sostituendolo senza costi. Assistenza ottima e persycortese

Guasto al miscelatore in garanzia segnalato il 23 dicembre, ancora non ho ricevuto assistenza né tanto meno una notifica di ricevuta di richiesta assistenza. Servizio inefficiente. Contattato due giorni fa da Franke che si scusa per l' accaduto e il ritardo nell' assistenza. Mi hanno detto che sarei stato contattato rapidamente da un tecnico per risolvere la situazione, ma dopo due giorni ancora nessuna notizia. È il miscelatore del lavello della cucina acquistata nemmeno due anni fa. Disservizio importante
Ad oggi 28 gennaio ancora poche notizie. 10 giorni fa mi è stato scritto che il pezzo sarà spedito appena possibile, e poi ieri mi hanno detto tra qualche giorno. Oggi 7 febbraio ancora nessuna notizia

Purchased a tap through The Tap Specialist store. First one was so damaged on arrival that the courier offered to take it back! The wrapping was ridiculous....a single - skin bubble wrap envelope in a flimsy box. I got back in touch with the Tap Specialist who were nice to deal with but are purely an ordering outlet, not a retailer who dispatch themselves. They arranged for another one to be sent out which arrived in exactly the same packaging and which is slightly warped. Having managed without a working tap all Christmas and New Year I couldn't bring myself to wait for a third one which would in all probability be damaged again. Only after having this installed did I think to look at Trustpilot and of course the reviews are awful. The tap cost £255. When we had our kitchen installed we were led to believe Franke is a good make and were charged accordingly. We have Wickes ones elsewhere which have lasted much longer!

Hugely disappointed.

Ottima organizzazione. Intervento eseguito da tecnico preparato e cortese, il quale ha risolto la problematica in un unico intervento.

Gentilezza e professionalità hanno caratterizzato la mia esperienza con la signora che mi ha risposto al numero verde

Bought tap for the kitchen 2 years ago and they are dripping because the seals have gone. Got in touch with Franke's customer services and they never replied. Think the 5 year warranty will have elapsed before they get back to me. Avoid at all costs!

Lavello comprato meno di un 6 mesi fa l acqua esce a getto discontinuo, cambiata guarnizione, pulito piu volte, rimontato ma nulla!! Pensateci due volte prima di affidarvi a loro

Forno in garanzia rotto.
Riparato da assistenza dopo alcuni giorni da personale professionale.

Valutando la mia esperienza con Franke posso dire che sono molto soddisfatto. La consiglio

contattati per informazioni sui prodotti, risposta pronta ed esaustiva

Buonasera. Oggi è venuto un tecnico dell'assistenza per il problema citato più volte relativo al miscelatore. Franke ha provveduto a sistemare la questione con un intervento in garanzia completamente gratuito, con personale puntuale, professionalmente preparato e che ha sostituito il miscelatore con uno nuovo e che ora funziona. Sono soddisfatto, finalmente, per come si è conclusa la vicenda. Unica nota, se posso permettermi, è che se avessero provveduto prima, avrei evitato di scrivere le recensioni negative precedenti. Tolto questo, mi ritengo soddisfatto rivalutando la serietà della ditta in questione.
Un cordiale saluto. Massimiliano Alterio

Ho chiamato il centro assistenza per avere informazioni per acquistare dei ricambi ed ho ricevuto una buona assistenza