Je trouve beaucoup de chose à des tarifs corrects, mais malheureusement (mais ce n'est pas les seuls) je trouve de moins en moins mes consommables habituels de brasage (produit et vernis compris). Si... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Commande livrée en 2 fois, un article étant en rupture (non signalé avant validation de la commande). Chaque livraison au domicile par UPS demande signature, première livraison ok on s'est organisé êt... Näytä lisää
I have ordered 5 pui speakers at 11 euros each. One of them was défective which costed me more than 1 hour work. ( but i assume not the fault of the distributor there ) When testing all it appear... Näytä lisää
Yritys on vastannut
availability of items Ok, no problem finding what is needed. shipping with UPS is fine as well. just a mishap from the delivery agent, they called me on the phone but as I didn't know the number I did... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Elektroniikkakomponentit
- Elektroniikkalaitteiden toimittaja
- Tehdaslaitteiden toimittaja
- Teollisuuslaitteiden toimittaja
- Mittauslaitetoimittaja
Tietoja yrityksestä Farnell France
Yrityksen kirjoittama
ACCÉDEZ
Pour garantir votre réussite, nous fournissons un accès 24h/24 et 7j/7 aux produits dont vous avez besoin, une large sélection de services et un support client dédié à chaque étape du processus.
• Plus de 1 million produits en stock
• Plus de 2 000 fabricants leaders de l’industrie
• Livraison rapide et fiable
• Assistance technique 24h/24 et 5j/5
• Gamme de produits industriels en croissance rapide
ASSEMBLEZ
Nous comprenons l’importance de mener à bien vos projets et de stimuler l’innovation. Par conséquent, nous nous engageons à vous aider à ASSEMBLER tout ce dont vous avez besoin pour donner vie à votre vision.
• Une équipe de service client dédiée vous accompagne par chat en ligne, e-mail, téléphone ou en personne
• Bibliothèque de ressources techniques avec des articles, des livres blancs, des tutoriels vidéo, des podcasts, etc.
• Livraison rapide et fiable
• Devis rapides en ligne
• Outils d’eProcurement pour une gestion efficace des commandes et des dépenses
EVOLUEZ
Avec Farnell à vos côtés, vous pouvez EVOLUEZ à franchir de nouvelles frontières et à innover comme jamais auparavant.
• Conseils d’experts, cours et formations
• + de 3 000 nouveaux produits ajoutés tous les mois en moyenne
• En commandant chez Farnell, vous aidez l’environnement, les gens et la planète
• Plus de 890 000 membres de la communauté element14 avec lesquels créer des connexions, échanger des idées et partager une vision
ACCÉDEZ ASSEMBLEZ EVOLUEZ
Yrityksen kirjoittama
- Accédez à tous les composants de votre réussite
- Nous sommes un distributeur rapide et fiable de produits et de technologies pour la conception, la maintenance et la réparation de systèmes électroniques et industriels.
Yhteystiedot
314 allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Ranska
- 04 72 29 30 01
- ventes@farnell.com
- fr.farnell.com
3,2
Keskitasoinen
543 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Appel service client
Client chez Farnell depuis plus de 10 ans, je ne peux que constater que leur service client est devenu le plus mauvais qui puisse exister.
Actuellement en train de tenter de le joindre par téléphone depuis plus de 30 minutes.
Et n'oublions pas les mails auxquels ils mettent en général 1 semaine à répondre.
A éviter et plutôt utiliser les sites concurrents qui font bien mieux...
7. lokakuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
3 mois de délai pour une lampe de…
3 mois de délai pour une lampe de chantier, toujours pas reçu en ce jour. " livré le lendemain " je n'y crois pas. Impossible de joindre le service client, des heures d'attente au téléphone ! A éviter à tout prix !
31. heinäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous êtes toujours dans l'attente de votre produit.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande Farnell pour que nous puissions vous faire un retour sur votre commande.
Cordialement,
L'équipe Farnell
Service clients inexistant, stocks faux, engagements de délais non tenus
Commande passée car supposée livrée le lendemain mais stock faux et notification que la livraison est reportée à février 2022! Service clients injoignable au téléphone (multiples tentatives pendant 2 jours) et ne répondant pas aux emails. La seule chose qui fonctionne c'est le débit de ma carte bancaire. Il faut à présent éviter les vendeurs anglais même s'ils ont des filiales en France
29. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service clientèle. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande Farnell pour que nous puissions revenir vers vous dans la journée.
Cordialement,
L'équipe Farnell
Inacceptable !!
Commande passée le 20/09/2021, d'une 20aine d'articles tous disponible pour une livraison le lendemain !
Nous sommes le 28/09 et la majorité des articles n'est toujours pas reçu !
Des informations importantes sur le site expliquent que la livraison peut être allongé à 72h pour cause de "facteurs macroéconomiques". Certes, mais là, on est 192h !!!!
J'ai appelé le service client, j'ai attendu au total 2h avant d'avoir quelqu'un (30min hier avant de raccrocher puis 1h30 aujourd'hui)
J'ai enfin eu quelqu'un qui m'annonce une livraison demain. Puis au moment où je demande un geste commercial pour cette longue attente , comme de par hasard, elle ne m'entend plus ("Allo ? Allo ?").
Bref, c'était certainement la dernière commande chez eux. La prochaine fois, c'est RS ou Digikey (qui annonce 72h mais qui les tient !! et ça vient des US, pas d'Angleterre. Vraiment bizarre tout ça)
@Service client Farnell, si vous souhaitez répondre à ce message, c'est avec une offre commerciale et pas avec vos excuses.
EDIT : Nous sommes le 01/10/2021 et toujours rien !! J'attends avec rage cette commande !! J'ai encore attendu hier et avant-hier 2h au total au téléphone sans avoir personne au bout de fil.
N° commande Farnell : 84055299
28. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre service clientèle revient vers vous ce matin.
Cordialement,
L'équipe Farnell
--------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande Farnell pour que nous puissions revenir vers vous dans la journée.
Cordialement,
L'équipe Farnell
Bizarre
Bonjour,
Cela fait 20 ans que je commande chez Farnell.
Maintenant je vais arrêter.
Cela ressemble à une société fantome !
En aout, 3 semaines d'attente sur un produit disponible en stock et livrable le lendemain.
Dernier coup, je commande un produit avec la bonne référence fabricant mais je reçois un autre produit mais étiqueté avec la bonne ref !
Dans les 2 cas : aucun contact possible par téléphone et pas de retours à mes mails.
Résultats pour moi : retards importants sur mon projet et couts supplémentaires pour l'achat chez un autre distributeur.
23. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire que vous être toujours dans l'attente d'une réponse de notre part.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande que je puisse revenir vers vous le plus rapidement possible.
Cordialement,
Christophe
tempi di consegna assolutamente non rispettati
tempi di consegna assolutamente non rispettati. Se si acquistano prodotti pagandoli di più per avere una consegna rapida e questa non avviene, questo vuol dire PESSIMO SERVIZIO
22. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande passé le 9 mars 2021 sur le…
Commande passé le 9 mars 2021 sur le site Farnell pour Batterie Rechargeable 12V, reçois des mail toutes les semaines pour mise a jours de livraison mais rien n'arrive, étonnant.
Services client inexistant comme tout le monde le dit ici (Manquerais plus que le numéro soit en 08), Merci de procédez a une régularisation de la situation.
NUMERO CONFIRMATION COMMANDE : 80155013
Réponse : Monsieur, merci de votre retour. J'ai effectivement reçue un mail aujourd'hui me disant que la livraison ce ferais cette semaine du 13/09, cependant cela doit être le 10eme mail que je reçois en m'indiquant une relivraison toujours la même semaine du mail. c'est quand même aberrant de devoir poster un avis sur un site tiers pour avoir une réponse a nos question.
15. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service clientèle. Nous venons de vous répondre par mail ce jour.
Cordialement,
Christophe
Pas de réponse
Ma société travail avec Farnell depuis plusieurs années, la situation est compliqués actuellement de partout, nous sommes compréhensif, cependant nous avons actuellement 11 références placés sur différentes commandes qui ne sont toujours pas réceptionnés dans nos locaux, plusieurs appels (j'attend 20 minutes puis je raccroche), plusieurs mails sans réponse...Je suis très déçu. Une réponse serait la moindre des choses...
Réponse : Merci pour votre retour, j'ai pas trouvé comment répondre a votre réponse, je modifie donc mon commentaire.
commande farnell n°81281235, 81826869, 82545927, 82749119, 82798707
14. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je viens de transmettre les numéros de commande à ma collègue qui va vous envoyer un point complet sur les reliquats dans la journée.
Cordialement,
Christophe
--------------------------------------------------------------------------------------------Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer un numéro de commande que je puisse vous faire un point complet.
Cordialement,
Christophe
Impossible de joindre le service…
Impossible de joindre le service client.
Matériel non expédié malgré que celui ci est disponible... Et comme personne répond aucune information...
Passez votre chemin....
13. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour Monsieur Gault,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service clientèle. Nous venons de vous répondre par mail ce jour.
Cordialement,
Christophe
Complètement faux j'ai commandé un…
Complètement faux j'ai commandé un fusible cms dans l'urgence pour le lendemain je l'ai commandé hier le matin. Rien reçu c'est décevant vous n'avez pas tenu vos engagements.
Par-contre le site est très fonctionnel becauoup de référence c'est un point positif.
Je viens de recevoir la commande Lundi Matin au lieu de Vendredi Matin
10. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas reçu votre produit en 24 heures. Bien que la grande majorité de nos commandes soient encore livrées le jour suivant, certaines commandes subissent toujours des délais, Nous avons actuellement une bannière sur notre page d'accueil pour annoncer des délais entre 24-48h. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande Farnell pour que je puisse vérifier le statut de votre commande.
Cordialement,
Farnell en cessation de réponse
Moi aussi j'ai commandé un produit en stock et ma commande est bloquée en attente du produit. Depuis une semaine j'essaye de joindre le service client. Parfois au bout de 90mn d'attente quelqu'un décroche dit allo puis raccroche.
Sur le Live Chat technique (celui des ventes n'est jamais Online !) on arrive à joindre quelqu'un, mais au bout de quelques minutes, il vous envoie une demande d'avis qui met fin à la discussion !
Un site à éviter à tout prix.
N) de commande 83779778
10. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service clientèle. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande que je puisse vous informer sur le statut de votre commande?
Cordialement,
Christophe
Livraison rapide
Passage d'une commande livrée rapidement par deux transporteurs différent.
Les bon de livraisons étaient bien renseignés.
Le matériel reçu est conforme à mes attentes.
A très bientôt pour une prochaine commande.
26. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Pas de livraison d'un article en stock
Bonjour
Comme beaucoup d'entre vous
Commande d'une batterie 6v, il y avait du stock
Envoi de farnell de la prise en compte de la commande,MAIS EXPEDITION DIFFEREE EN ATTENTE DE REAPPROVISIONNEMENT
Pas de réponse du SAV 0472293001 impossible à avoir
Pas de réponse au mail
J'ai l'impression d'avoir affaire à des voleurs
2. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Notre service clientèle vous a personnellement contacté par email aujourd'hui pour vous expliquer la situation sur votre commande. Dans le cas où vous souhaiteriez annuler cette commande, nous procéderons bien évidemment à son remboursement.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Christophe
Da dimenticare!
Servizi pessimi! Tempi di consegna non rispettati neanche lontanamente! Assistenza clienti imbarazzante! Da dimenticare! Cambiate mestiere
27. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande 82768549 passée le 15/07/21…
Commande 82768549 passée le 15/07/21 pour une livraison le lendemain ...commande toujours pas livrée au 26/08/21 .. service après-vente extrêmement difficile à joindre et lorsqu'il répond il est incapable de donner un délai alors que le site indique toujours un stock conséquent et une livraison pour le lendemain ... chercher l'erreur!!. Faut réagir là!!!!
26. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé des problèmes que vous rencontrez avec votre dernière commande. Les changements de la règlementation européenne sur les exportations depuis le 1er Juillet ont entrainé un blocage des livraisons pour les produits en provenance de nos entrepôts aux Etats-Unis. Nous travaillons activement depuis plusieurs semaines à la résolution de ce problème et les livraisons ont maintenant repris. Nos équipes font maintenant leur maximum pour traiter toutes les commandes en attente le plus rapidement possible.
Cordialement,
Christophe
Commande 83165291
Commande passé depuis 2 semaines, livrée en 3 jours ouvrés ... On attends toujours
Personne ne répond au tél
Personne ne répond au mail
Mais que se passe t'il ?????
10. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé des problèmes que vous rencontrez avec votre dernière commande. Les changements de la règlementation européenne sur les exportations depuis le 1er Juillet ont entrainé un blocage des livraisons pour les produits en provenance de nos entrepôts aux Etats-Unis. Nous travaillons activement depuis plusieurs semaines à la résolution de ce problème et les livraisons ont maintenant repris. Nos équipes font maintenant leur maximum pour traiter toutes les commandes en attente le plus rapidement possible.
Cordialement,
Christophe
Mauvais
Commande 799995 passée pour 1 produit il y a une semaine, 208 articles en stocks / livraison le lendemain. Toujours en traitement au bout de 8 jours et service client indisponible au téléphone.
9. heinäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes avec votre dernière commande. Les changements de la règlementation européenne sur les exportations depuis le 1er Juillet ont entrainé des blocages en douane et ont fortement impacté nos délais de livraison.
Nous travaillons activement depuis deux mois pour revenir à nos délais de livraison standard.
Cordialement,
Christophe
Ci hanno inviato dei led rossi ma sono…
Ci hanno inviato dei led rossi ma sono bicolor, il call center dice di scrivere a vendite @ farnell.it, alla email non risponde nessuno.
Dopo 1 mese e mezzo non è stata neanche fatta nota di credito.
Inutile parlare con il call center.
M.G. Master
30. kesäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Farnell France
Dear Marco,
I have forwarded your feedback to our Italian team and I will make sure you get a response.
Best regards,
Christophe
As expected
Commande de composants passée la nuit du 14 au 15, reçu le 16 sans problème ! Super première expérience pour une boutique qui me servira pour de nombreux autres projets !
16. kesäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande effectuée ce début de mois…
Commande effectuée ce début de mois pour une livraison 5jours après.
A ce jour, rien reçu.
Aucune nouvelle de ma commande et service client injoignable.
Litige PayPal effectué.
19. huhtikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.