Fortum Suomi Arvostelua 

Ei ole tullut vielä mitään palvelua!
Puelimessa jonotin 20 min!
Sähköposti ei onnistu kun ei ole salasanaa olen siitä lähettänyt viestiä saamati kertaakaan vastausta!

Järkyttävän hidas yhteyden saaminen asiakaspalveluun.

Näin isoksi sähkötoimittajaksi ihan 0/5 toimintaa kaikinpuolin.

Älä luota.

Sähkösopimuksen teko verkossa onnistuu vain vanhalla www-versiolla.

Chatbot "Milo" ei osaa mainosten tuputtamisen lisäksi mitään muuta kuin kertoa suomen kaltaisella kielellä tehneensä parhaansa mutta nostavansa kädet pystyyn kysyi siltä mitä tahansa.

Asiakaspalvelustaan Fortum ei ansaitse edes yhtä tähteä.

Yrityksen nettisivut ja sovellukset ovat yksi suuri vitsi, koskaan ei näe sitä mitä haluaa vaan pyörii luuppina samaan paikkaan. Palkatkaa nyt herran tähden joku kuluttajaystävällisempi palveluntuottaja ja ne olemattomat it nörtti palveluntuottajat pois sieltä sovelluspuolelta. Miksi asioita ei voi tehdä järkevästi vaan olemattomat visuaalisuudet yms. Sivuilla joista kukaan ei ole kiinnostunut, pilaavat käytön. Rahasta ei ole kiinni, käyttäkää sitä viisaasti tai vaihtakaa vastuuhenkilöt

Fortum – Energiaa Suomen kansalle (ja kukkarolle)

Fortum on Suomen johtava energiayhtiö, on kehittänyt hyvän tarkoituksensa täydelliseksi keinoksi. Puhtaan sähkön ja kaukolämmön varjolla hoidetaan systemaattista ihmisten huijausta ja rahan varastamista, joka virtaa suoraan politiikan uuniin.

Liiketoimintamme ytimessä ei ole enää pelkästään sähkö, vaan asiantunteva korruptio. Tarjoamme täyden palvelun: kansanedustajien rahastusta, sijoituksia katoaviin myllyihin, ja luotettavan kaiken huipentavan loppusoiton kansan kukkaroiden tyhjentämisestä.

Tulevatko voitot kansalle vai omistajien taskuun? Kyllä. Saat sähkösikin, kunnes viimeinenkin kynttilä on sammunut ja lasku jäänyt maksamatta.

Yhteistä eduttamme yhteiseen edustamme – ilman häpeän sijaa.

Myyjä laittoi sähköt väärään osoitteeseen ja huomasin vasta kun alkoi tulemaan molemmista laskut. Jouduin kuitenkin maksamaan jonkun tuntemattoman sähköt ja sinne oli laitettu mitä lie lisäpalveluita mitä en edes ollut tilannut. En todellakaan suosittele eivät hoida asioitaan. Ja kun yrittää peruuttaa väärään asuntoon sähköt niin sieltä pommitetaan soittamalla 5 kertaa peräkkäin 5 minuutin sisään ja kun vastaan sieltä kuuluu joku pariskuntariita ihan hirveä kokemus.

Tämä tarina on pitkä ja turhauttava.
Tarinamme alkaa jo helmikuusta 2025, jolloin mukava ständimyyjä myi minulle Kuopion rakenna- ja asu messuilla juuri sellaisen sopimuksen kuin tarvitsin. Pörssisähkö + spotti ja ekat 3 kuukautta ilman kuukausimaksua.

Kuitenkin viikonkuluttua joku puhelimyyjä Fortumilta soitti je kertoi että ei tällaista sopimusta voi ottaa ja minun on pakko ottaa siihen Fortum tarkka, joka kustantaa 5,90 euroa kuukaudessa. Asiasta väiteltyämme, myyjä luopui tavoitteestaan ja alistui kuluttajan oikeuksiin. Tämän jälkeen ei puheluja tullut ennen kuin ilmoitin muutosta uuteen ositteeseen toukokuussa 2025 ja jälleen Fortumin puhelinmyyjät alkoivat pommittamaan puheluillaan.

Kävin irtisanomassa nykyisen sähkösopimukseni Fortumilta, tuon edellä mainitun messusopimuksen. Irtisanoessa ilmoitin että minulle ei tarvitse soittaa ja tarjota sopimusta uuteen osoitteeseen, ketutus tuosta pakkomyyntipuhelusta oli edelleen mielessä enkä ollut sitä antanut anteeksi. Silti Fortumilta soitettiin ja tarjottiin uutta sopimusta suht mukavilla eduilla. Pörssisähkö ja 6 kk ilman perusmaksua, en meinannut uskoa korviani. Tämä oli juuri sitä mitä tarvitstin. Pirskahteleva onni loppui lyhyeen kun myyjä alkoi lukemaan pakollisia tiedotteita sopimuksesta, se meni näin (luvut ovat suuntaa antavia): Sopimusfortuminpörssisähköilmankuukausimaksuakuudeksikuukaudeksi,jonkajälkeenperusmaksu5,99jakulumuuttyhteensä10,95euroakuukaudessa.

Lainaus oli kirjoitettu yhteen tarkoituksella, jotta tilanteen kiireellisyyden tunne välittyisi myös lukijaan.

Tuo yhteensä 10,95 särähti korvaani pahasti, eihän tällaisesta ollut puhetta. Puhe oli pörssisähköstä spotti + kuukausimaksu joista ekat 6kk ilman perusmaksua. Tässä taas yritti puhelinmyyjä kusettaa kuluttajaa huolella ja piilottaa ylimääräiset kulut puhelun muuhun hälyyn. Myös sopimuksen hyväksymistä vaadittiin puhelun aikana heti kun tekstiviesti tulee. Sopimusta en tule vahvistamaan. Tuo myyjä on yrittänyt soittaa minulle tänään tuosta vahvistuksesta nyt neljä kertaa ja saa jatkaa, en tule Fortumin puheluihin vastaamaan enää jatkossa. Varokaa siis numeroita 040 925 xxx alkuisia numeroita ja varautukaa petkuhuijaukseen.
Sain tarvitsemani sopimuksen Lumme energialta ilman piilokuluja ja kusetusta, myös perusmaksu on 0 euroa ensimmäsen 6 kuukautta.

Kulutusseuranta on jatkuvasti pihalla. Harvoin edes 24h myöhässä, vaan enemmän - ja kehuskelevat varttiseurantaansa. Duo oli suurta kusetusta, et voinut todellisuudessa mitenkään vaikuttaa kulutuksen ajoitusta ohjaamalla laskuusi. Kaikki oli tuurista kiinni ja käytännössä maksoin pitkään yli perusmaksun...

Seurantaohjelma tökkii ja kaatuilee. Botti ei osaa vastata mihinkään ja asiakaspalvelu on surullista.
Kuinka voi Suomessa olla näin kivikautinen firma?

Pelkästään miinusta jo sen takia että puhelinmyyjät soittelee tyopuhelimeen, ja kun sanot että tämä on työpuhelin (mistä ihmeestä saivat edes kyseisen numeron), niin myyntipuhe alkaa siitä huolimatta. Enkä kyllä ikinä laita senttiäkään fortumille.

Yhdyn muihin täällä. Hirveetä vedätyshintaa piti maksaa ja soittelevat perään ”sulla kun on tämä soppari täällä” kuukausia irtisanomisen jälkeen. Steer away

Luvattiin tammikuussa sähkö hintaan 6,90€, kun vaihdoin niille. No, ihan normaali 167€ lasku tuli. En jaksa edes ruveta kyselemään. Vaihdoin vanhaan takas. EN SUOSITTELE!

Omakohtainen kokemus Fortumista on se että 2 vuotta olin Fortumin asiakkaana ja voin sanoe että eivät tule saamaan asiakkuuttani takaisin enään. 21,67 snt yhdestä kilowatista maksoin ja siihen päälle kulutusvaihe tarkoittaen sitä että hintaan sisältyy korotus. Saisivat lopettaa asikkaiden huijaamisen noilla Duo-sähkösopimuksilla. Fortumin sähkömyyjät ovat tosi röyhkeitä ja osaavat puhua asiakkaat läpi uskotellen että saat mielenrauhaa jos otat Duo-sopimuksen. Fortumin työskentelevät ihmiset esimerkisi myyjät johdattavat asiakkaita aheuksissaan harhaan tehdäksen rahaa välittäen asiakkaiden taloudellisesta tilanteesta. Voin sanoa että tuskahelvetti on ohi ja nyt on koittanut vapaus kun ei tarvitse enään olla Fortumin kanssa tekemisessä. Jippiii!

On aivan oikein kysyä, mikä tällä kertaa meni pieleen. Tällä kertaa on pielessä se, ettei yhtä laskua lähetetty ollenkaan ja sitten uhkaillaan maksuhuomautuksella. Fortum appiin pääsee ehkä joka kolmannella kerralla, muuten ei hyväksy edes pankkitunnuksia. Osa laskuista tulee sähköpostiin, osa verkkopankkiin, maksumuistutus tekstiviestinä. Asiakaspalvelua ei käytännössä ole. Aikaisempia kokemuksia (esim. päällekkäin tehtyjä kahta sopimusta samaan osoitteeseen) en halua edes muistella. Katsotaan mikä taas ensi kerralla menee pieleen.

Nopea ja hyvä asiakaspalvelu. Kilpailukykyiset hinnat.