Je n'ai aucune réponse à mes demandes d'assistance concernant mon matériel Flipr qui ne fonctionne plus. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai aucune réponse malgré mes relances. Je suis très inquiet c... Näytä lisää
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Très bon produit il fonctionne très bien et très réactif et avec le systèmes wifi encore mieux . Avant j’avais un autre appareil les deux premières années très bien mais après catastrophe c’était u... Näytä lisää
Everything was fine, and I loved the product which I knew from before. The application is also much better than some years ago. But still to be improved: lacking some simple, straightforward, &... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Après de multiples tentatives de prise de mesures à proximité immédiate, plusieurs réinitialisation de l'appli, mon flipr ne voulait plus me parler. Crise d´adolescence peut être, et non l´interventio... Näytä lisää
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Flipr - Gestion Intelligente et Connectée de l'Eau de Piscine
Flipr est le leader en solutions de gestion de piscines connectées, offrant une expérience de piscine optimisée et simplifiée grâce à une technologie de pointe. Notre produit phare, le Flipr AnalysR 3, est un capteur intelligent conçu pour surveiller la qualité de l'eau de piscine en temps réel, en mesurant le pH, la température, et le taux de désinfectant (chlore ou brome).
Conçu et fabriqué en France, Flipr offre une solution simple et intuitive pour l'entretien des piscines, réduisant le temps et les coûts d'entretien tout en préservant les ressources. Grâce à l'application mobile Flipr, les utilisateurs peuvent suivre en temps réel les données de leur piscine et recevoir des conseils de dosage personnalisés basés sur nos algorithmes et notre intelligence artificielle.
En plus de l’AnalysR 3, Flipr propose une gamme de produits innovants, comme Flipr TrackR et les robots de piscine sans fil, offrant une solution complète pour tous les besoins de gestion de l’eau. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Flipr rend l’entretien de la piscine simple, accessible et durable.
Rejoignez des milliers d'utilisateurs satisfaits qui ont transformé leur expérience de piscine avec Flipr. Avec Flipr, l'eau de votre piscine est entre de bonnes mains !
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Bien trop cher pour des bandelettes
5. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Bonjour François-Xavier,
Merci pour votre avis concernant le prix du kit Strip 7 commandé le 04 juin 2025.
Contrairement à des produits similaires vendus par d'autres marques, nos bandelettes sont conditionnées par 50 dans une boîte compacte, solide et étanche, et permettent de réaliser 7 tests simultanés par bandelette.
Nous avons fait le choix de proposer un produit de qualité, tout en respectant des critères environnementaux : pas de suremballage plastique inutile, ni de conditionnement individuel de chaque bandelette dans un sachet plastique, ce qui serait en totale contradiction avec l’aspect écologique du produit.
Petit conseil pour la prochaine fois : la livraison est offerte dès 70 € d’achat, n’hésitez pas à en profiter en regroupant vos produits.
PS: Nous vous invitons à prendre connaissance de notre retour, en réponse à un avis que vous aviez laissé sur une autre plateforme le 24 septembre 2024.
Vende à prix d or un kit de calibrage…
Vende à prix d or un kit de calibrage qui ne sert à rien et fausse toutes vos mesures
5. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Bonjour David,
Merci pour votre commande d’un kit de calibrage passée le 5 juin 2025.
À la différence de certains concurrents, notre kit est prêt à l’emploi dès réception.
Pas besoin de préparer des mélanges ni de manipuler des poudres : vous gagnez du temps, sans risque de gaspillage.
Petit conseil pour la prochaine fois : la livraison est offerte dès 70 € d’achat, n’hésitez pas à en profiter en regroupant vos produits.
Avis très mitigé, pas sûr que je m'y relancerais
J'ai du matériel Flipr depuis 5 ans je dirais et franchement pas super content de la qualité avec un appareil à changer au bout de 3-4 ans, des calibrations qui relèvent du défi pour que ça se passe nominalement, des prix élevés et une application qui plante tout le temps. Par contre,quand tout ça tombe en marche, c'est pas mal utile même si ça ne compense pas tout le reste.
5. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis mai 2020.
Nous avons pu constater que votre nouvel appareil commandé grâce à l'offre de reprise de votre ancien produit, fonctionne parfaitement.
Pour information, vous avez indiqué votre produit en mode hivernage.
N’hésitez pas à nous contacter via notre support en ligne si vous souhaitez être accompagné à l’avenir.
Obscolescence programmée
Attention, l'entreprise pratique une obsolescence programmée. Le matériel n'est d'un coup plus fonctionnel à la fin de la garantie ET non réparable ! Ils forcent l'achat d'une nouvelle version à 300€ soit disant bien meilleure. C'est une pratique commerciale tout à fait détestable.
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flipr
Merci Pierre-Olivier pour votre avis.
De notre côté, nous choisirons de vous répondre avec calme, bienveillance et transparence.
C'est une jolie tentative le mythe de "l'obsolescence programmée", mais non, désolé, ce n'est évidemment pas le cas.
Vous avez commandé votre ancien modèle il y a un peu plus de 3 ans, en février 2022, et malgré l'accompagnement effectué par ma collègue sur le ticket 21141, il apparait que votre produit n'est pas réparable.
Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas accepter notre offre promotionnelle de reprise, actuellement en cours, qui vous permet pourtant de bénéficier d’un nouveau modèle en échange de l’ancien, qui sera recyclé.
Très bonne expérience de commande.
Pas de problème de commande, ni de livraison, les délais ont été respectés.
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Merci Alain pour votre retour sincère et empreint de bienveillance.
Conseil positif pour résoudre pb…
Conseil positif pour résoudre pb application
17. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flipr
Merci Jean-Luc pour vos échanges respectueux et bienveillants avec Caroline du service après-vente.
Ma collègue a été ravie de vous accompagner et le sera d’autant plus en découvrant votre retour sincère et honnête.
Vastaus yritykseltä Flipr
Merci Marc pour votre avis positif et les 5* qui l'accompagnent !
LAMENTABLE
LAMENTABLE
Ce produit est une pure arnaque
Second achat chez eux après mon premier qui a lâché (batterie déjà changée 1x)
Bref je recommande un Flipr3 en avril 2025 et impossible de le calibrer. J’avais le même message d’erreur sur le précédent
Pour les joindre, il faut le faire par mail (ouvrir un ticket) il n’y a pas un tchat ou un Messenger. Et les réponses …. Elle sont beaucoup trop longues à arriver. En creusant un peu j’ai vu plusieurs groupes sur Facebook et tout le monde est unanime … SAV catastrophique. Beaucoup s’en débarrassent car déçus du suivi client
15. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Flipr
Bonjour Sébastien,
Vous avez effectué une demande de SAV le 13 juin 2025 à 10h34 à laquelle Caroline vous a répondre 6h plus tard, le 13 juin à 16h56.
Ma collègue vous a demandé d'effectuer une "Calibration fine", lui permettant de détecter le dysfonctionnement que vous évoquez.
Au 14 juin 2025, nous attendons toujours que vous nous communiquiez les résultats.
#21467
Sébastien P.
13 Jun 10:34 AM
( Il y a 1 jour )
Bonjour
J’ai tenté d étalonner mon Flipr mais a chaque fois message d erreur
Il a deux mois à peine et il refuse de s étalonner
Il dit que la solution est peut être inversée et ce n’est pas le cas
Bref calibrage impossible
Pouvez vous m appeler car j’y passe mes journées et ça commence à m énerver
Cdlt
Sébastien
Réponse SAV Flipr
Caroline Flipr
.
13 Jun 04:56 PM
( répondu en 6 heures )
.
Bonjour,
Si la calibration standard ne peut aboutir, je vous propose d'effectuer une calibration fine.
Pour ce faire, veuillez suivre cet article : https://...
Lors de la calibration fine, si vous remarquez une mesure anormale sur le pH 7 ou le pH 4, revenez vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée
Bien à vous,
L'équipe Flipr
Réactivité
J ai ce produit depuis plusieurs années et satisfaite le sac est très réactif en cas de problème pour essayer de le résoudre par mail
26. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Un grand merci, Martine, pour votre honnêteté et votre bienveillance.
Vos mots font vraiment du bien à toute l’équipe.
Je transmets votre massage à caroline sur le ticket #21369
pouvoir gérer ma piscine en temps réel
pouvoir gérer ma piscine en temps réel
pratique et utile
5. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Un grand merci pour votre avis positif Philippe !
Je suis très satisfait de mon appareil…
Je suis très satisfait de mon appareil . J’ai eu quelques soucis avec mon premier flipr mais l entreprise a très vite solutionné mon problème. Ensuite j’ai opté pour le flipr analyse 3 et j’en suis très satisfait. Petit moins la fixation sur le flipr pour le fixer à la ventouse ne tient pas , j’ai dû après 2 achats avoir recours à l élastique. Sinon très satisfait
5. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité Henri !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et que notre équipe a su réagir rapidement pour résoudre les soucis rencontrés avec votre premier appareil.
Concernant la fixation ventouse, nous prenons bien note de votre remarque et nous transmettons votre retour à notre service produit afin d'améliorer ce point.
Encore merci pour votre confiance et votre retour honnêteté.
bonjour,
bonjour,
j'ai commandé une pile car je pensais que c'était la pile qui etait morte (pas utilisé ma piscine depuis 2 ans), en faite la flipr ne communique plus avec le boitier paserelle et je ne trouve aucune infos pour ce type de soucis. Je ne trouve pas de contacte facile non plus. j'ai donc acheter une pile et un kit d’étalonnage pour rien si je n'arrive pas a rétablir la connexion. cordialement, xavier
5. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Bonjour Xavier,
Nous constatons qu'après avoir rédigé cet avis négatif sur Trustpilot vous avez ouvert une demande de support auprès de mes collègues sur notre SAV en ligne.
Je laisse donc mes collègues revenir vers vous.
Sav présent ,avec toujours des réponses…
Sav présent ,avec toujours des réponses claires , toujours réussi à résoudre les problèmes
10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flipr
Vous ne pouvez pas imaginer Damien, comme les avis sincères de nos clients honnêtes et bienveillants nous font du bien.
Un grand merci de la part de l'équipe pour votre soutien !
Un peu trop compliqué à mon goût…
Un peu trop compliqué à mon goût…
Devrait être plus intuitif!
4. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Aie ! nos ingénieurs vont râler mais je leurs transmet quand même votre avis.
Un énorme merci Frédéric pour votre avis honnête et bienveillant que je vais également communiquer à mes collègues du SAV qui ont su vous accompagner au mieux sur les tickets #20849 et #20850.
Service après vente très médiocre
Service après vente très médiocre. Très peu de suivi . L’appareil n’est pas trop mal mais le service technique est à revoir .
11. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flipr
On ne comprend vraiment pas votre avis négatif David, notamment après avoir lu vos derniers messages avec 3 collègues différents qui ont su vous accompagner sur les tickets #21027 et #20947 ?!!!
On transmet vos 2 étoiles injustement attribuées, selon nous, à nos chers collègues, Kevin, Marion et Caroline...
EXTRAIT DU DERNIER ECHANGE AVEC KEVIN :
DB
David B
.
13 Jun 11:34 AM
( Il y a 1 jour )
Bonjour ça fonctionne et j’ai enfin pu faire mon étalonnage. Merci
Le jeu. 12 juin 2025 à 15:26, Flipr Assistance support@fliprshop.zohodesk.com> a écrit :
KF
Kevin Flipr
.
12 Jun 05:25 PM
( répondu en 1 jour )
.
Bonjour,
En me connectant à votre compte, je remarque qu’un bassin grisé est présent.
Je vous invite à le supprimer :
Depuis l’écran d’accueil de l’application, cliquez sur le nom de votre bassin (au centre en haut de l’écran), puis sur la roue crantée associée au bassin grisé, et enfin sélectionnez Supprimer.
Ensuite, veuillez relancer la procédure de calibration FINE.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous.
Bonjour
Bonjour, nous avons acheté un kit calibrage, hors le flipr nous note un message comme quoi les valeurs ne sont pas bonne. Je demande de l'aide auprès de l'assistance, on me répond que je ne suis pas les instructions. Résultats impossible d'utiliser le flipr, et 28€ dépensé pour rien.
1. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Bonjour Jennifer et Aurélien,
Merci pour votre message, cependant nous ne comprenons pas la raison de votre mécontentement ni le sens de votre avis négatif, qui nous semble injustement malveillant.
De notre côté, nous vous répondrons de manière factuelle et avec bienveillance, en apportant les éléments et copies d’échanges nécessaires pour rétablir la vérité.
Vous avez ouvert une demande auprès du SAV à laquelle Kevin vous a répondu et demandé d'effectuer une "calibration fine" comme prouvé dans les messages ci-dessous.
Vous pouvez le constater, il ne vous a jamais été écrit que vous ne suiviez pas les instructions.
Grâce à ce test qu'il vous a été demandé d'effectuer, une proposition de prise en charge par notre atelier a pu vous être proposée.
Kevin F
06 Jun 09:49 AM
( répondu en 1 jour )
Bonjour,
Je vous propose de faire une calibration fine.
Pour ce faire, veuillez suivre cet article : https://......
Lors de la calibration fine, si vous remarquez une mesure anormale sur le pH 7 ou le pH 4, revenez vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée
Bien a vous
Votre réponse à la demande de calibration :
14 Jun 08:20 AM
( il y a 5 jours )
Aurélien D. a évalué la réponse de Kevin F.
" La seule réponse a été, effectué chaque étapes. Je l'ai fait 10 fois, je pense que le problème est ailleurs 😡 "
Kevin F
16 Jun 12:10 PM
( répondu en 2 jours )
Bonjour
Il semblerait que votre FlipR ne fonctionne pas correctement, nous allons devoir procéder à une réparation.
Vous trouverez ci-après la procédure à suivre pour envoyer votre appareil en atelier (...)
Nous espérons qu’il s’agit d’un malentendu et vous invitons à relire tous vos échanges avec mes collègues sur le ticket 21094.
Sinceramente creo que la aplicación no…
Sinceramente creo que la aplicación no actualiza correctamente los datos
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Hola Juan,
Gracias por tu mensaje.
Te aseguramos que todo funciona correctamente con la aplicación.
Sin embargo, si tienes dudas o deseas una verificación más detallada, no dudes en abrir una solicitud de soporte a través de nuestra plataforma en línea.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder a todas tus preguntas.
Déjà que je puisse récupérer mon colis…
Déjà que je puisse récupérer mon colis bloquer dans un locker où je ne peux pas récupérer celui-ci car pas le bon code
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Bonjour Pierre-Marie,
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec la société Mondial Relay et le problème rencontré avec un colis bloqué dans un casier.
Nous vous invitons à contacter directement Mondial Relay afin d'obtenir le bon code d’ouverture.
En effet, notre entreprise n’a pas la possibilité d’intervenir auprès du transporteur ni d’accéder à ces informations confidentielles à votre place.
Vastaus yritykseltä Flipr
Merci Peter pour cet avis positif !
Nous sommes ravis de constater que non seulement le robot était bien protégé, mais en plus la livraison a été rapide et enfin il fonctionne parfaitement.
Nous vous souhaitons un agréable weekend.
Découverte de Flipr !
Flipr donne l'impression d'accompagner et de soutenir l'utilisateur du produit.
Mais de petit "couac" affecte un peu le produit. Remplacement de la coque d'hiver par la coque grillagée, le mouvement de rotation nécessaire n'est pas clair dans la documentation.
La bandelette faisant partie de la liste de matériel nest pas présente dans le carton de livraison.
26. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Flipr
Merci Pierre pour cet avis objectif et utile.
Nous avons constaté que Caroline vous accompagne actuellement sur le ticket #21208, nous vous laissons revenir vers elle si besoin.
Trustpilot-kokemus
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