Flexrent Arvostelua 

Pelna ignorancja i oszustwo!

Oplacilem z gory cala kwote wypozyczenia auta oraz pelne ubezpieczenie bezposrednio przez strone flex to go ,po przybyciu na lotnisko po odbior (rezerwacja od 10:00 bylem o 11:40 rano)zostalem poinformowany ze moja rezerwacja przepadla i nie ma zadnego nawet zastepczego pojazdu.Poniewaz system automatycznie kasuje rezerwacje po 59 min od rozpoczecia jesli osoba sie nie zglosi po odbior i nie wpisze numeru lotu.Poprosilem by pokazano mi gdzie istnieje taka informacja ,obsluga mnie poinformowala ze w regulaminie . Uwazam ze powinna byc przynajmniej w miare dostepna -np-drobnym drukiem pod rubryka num lotu.
Poprosilem Wiec o inny samochod-niestety brak Wiec o zwrot pieniedzy,niestety oni nie maja takiego prawa,wiec skierowano mnie do customer department-tylko droga mail funkcjonuje,po wielu wiadomosciach zero odpowiedzi i zero zwrotu Za wynajem i pelne ubezpieczenie -uwazajcie tak oszukuja ludzi.
Przeczytalem caly regulamin i nigdzie nie znalazlem informacji ze jesli nie wpisze numeru lotu to rezerwacja przepada po 59 min , w zasadzie nie rozumiem nawet jak mozna wy pozyczyc ponownie pojazd jesli zostal oplacony w calosci .Poprosilem o wskazanie tej informacji to pracownik powiedzial ze nie musi znac calego regulaminu ale gdzies jest!
Wiec prosze uwazac ,by nie zostac oszukanym tak jak ja -zaplacona Cala kwota i bez samochodu i bez pieniedzy-tylko z dodatkowym problemem na lotnisku.I poszukiwaniem w pospiechu jakiegos auta oczywiscie z ponownymi kosztami gdyz nie otrzymalem zwrotu pieniedzy -absurd .Mam nadzieje ze chociaz zwroca mi pieniadze ,brak rzetelnosci .
Oszusci !

Uwazajcie placac tej firmie karta za wynajm samochodu pobieraja sami z konta pieniadze wiec po zaplaceniu karta blokujcie sobie limit zeby nie mogli sobie sciagnac z konta pieniedzy samemu za jakies tam kary naliczone .jak bedzie konto zablokowane to wam nic nie zabiorom.

I don't recommend the car rental company Flex To Go. The car reserved was not provided and the replacement car was lower class. We had to pay for extra insurance which one we already paid during booking the car. The guy in collection point recommend contact with customer service about reduce the price. I sent 4 emails and I didn't get any answer back and no money. Save money and avoid this rental car company.

Witam,
autko zostało zarezerwowane i odebrane na czas na lotnisku w Warszawie. Co prawda nie znaleźliśmy go odrazu, ale pracownik firmy szybko nam pomógł.
Auto zadbane w bardzo dobrym stanie. Oddanie Autka było bezproblemowe, kluczyki do skrzyneczki i po sprawie. Bardzo szybka opcja dla ludzi w pośpiechu. Obsługa dostępna telefonicznie nawet w czasie przerwy. Moje osobiste doświadczenie jest pozytywne i mogę polecić dalej. Dziękuję firmie za współpracę która umiliła nasz pobyt w Polsce.

Car reserved was not provided and the replacement arrived half an hour late. There was no technical handover and no explanation of functions. There was no built in satnav but on return I was informed that I had to use my own phone in CarPlay mode which would have cost me a fortune in data roaming. Car wasn’t h that clean with few scratches and the boot was very small. Had to go back twice to the reception fest to ask how long before we get the car. Won’t be using again.

Mila obsluga, wszystko poszlo sprawnie i pomyslnie

Wytresowani złodzieje!!! Pracownik czekał z zegarkiem w ręku kilkanaście minut zanim zaczął mnie obsługiwać aby naliczyć dodatkową opłatę za obsługę poza godzinami otwarcia. Żenada. Był to drugi wynajem i na pewno ostatni (po pierwszym minęło kilka miesięcy i zapomniałem nazwy tych szmaciarzy ) ludzie w kolejce nie dowierzali ze mogą być tak naciągani i nie za bardzo wiedzieli jak z tego wybrnąć. Obsługa telefonizna klienta czy jakakolwiek raczej nie istnieje.

Nigdy więcej nie będę używał już Państwa firmy.
Trzeci raz wypożyczyłem samochód od Flex to go - korzystna cena na tydzień (130 funtów) podwaja się w momencie odebrania samochodu (pokraczne ubezpieczenie, kolejne 100 funtów), a na samym końcu opłata dodatkowa (prawie 100 funtów) za oddanie brudnego samochodu (samochód był umyty i wyczyszczony, ale kilka kropel deszczu spadło z butów mojej dwuletniej córki na siedzenie - co według firmy jest naruszeniem regulaminu i kosztuje krocie!).
Kilka mejli wysłanych, bardzo długi czas czekania na odpowiedz - i na koniec firma stwierdza, tyle to kosztuje i kropka, mamy Pana głęboko w czterech literach!
Chamstwo!

Myślę, że problem z recenzjami online polega na tym, że ludzie znacznie chętniej wystawiają recenzję, jeśli coś im się nie podoba. W końcu zaczyna to brzmić, jakby tą wypożyczalnią samochodów zarządzała jakaś mafia! Korzystałem z Flexrent 3 razy - dwa razy w Krakowie i raz w Warszawie bez kłopotów. Samochody są prawie nowe, czyste i w ładnym stanie, umowa jest rozsądna, obsługa osobista jest szybka, a ceny są całkiem dobre. Tymczasowo zablokowane środki na karcie kredytowej zostały odblokowane w odpowiednim czasie. Byłem pod szczególnym wrażeniem pięknej automatycznej Kia Rio, która była wygodna i miała przyzwoitą moc do wyprzedzania itp. Jeśli miałbym coś skrytykować, to byłyby to tylko bardzo drobne sprawy np. 1) jak odbierałem auto z lotniska Okęcie to nie było wody w zbiorniku do spryskiwania szyb, 2) w pośpiechu zostawiłem uchwyt do telefonu przyklejony do szyby samochodu i nie otrzymałem o tym powiadomienia (i tak była to niewielka wartość ), 3) nie mogłem połączyć się telefonicznie z firmą bez natknięcia się na automatyczną sekretarkę, 4) uzyskanie odpowiedzi e-mailem mogło być szybsze. Więc jeśli Flexrent chce pewnego dnia otrzymać sześciogwiazdkową ocenę dla jakiś klientów VIP, to jest małe pole do poprawy! Ja oczywiście planuję ponownie skorzystać z Flexrent, gdy będę następnym razem w Polsce.

Złodzieje i oszusty . Jechałem na pogrzeb do dziadka a ta złodziejska firma zaczęła mi wynajdować ukryte koszta ubezpieczenia oraz dziwne zasady jak oddanie samochodu koniecznie z pustym bakiem facet w wypożyczalni powiedział mi że mogę go zapchać na lotnisko i że go to nie interesuje

Uwaga na tą firmę, NACIĄGACZE! Dają niskie ceny podczas zamawiania auta online, po przybyciu do punktu wmawiają że wykupione ubezpieczenie online nie działa w 100 % i żeby nie być obciążonym kosztami naprawy musisz wykupić ich ubezpieczenie w punkcie odbioru za 150zl za dzień wynajmu. Lepiej odrazu wynająć auto w dużej międzynarodowej firmie 100 - 200 zl więcej przy zakupie na stronach internetowych ale przy odbiorze żadnych ukrytych opłat,. Flextogo to naciągacze, utrzymują się z naciągania ludzi, odradzam. Wszystko co ludzie piszą o nich to prawda!,,

I had a very poor experience with this car rental company from start to finish. The customer service representatives were unhelpful and unfriendly throughout the rental process. Issues arose during pickup with discourteous staff. As a customer, I felt completely neglected. Given the significant difficulties and lack of care I experienced, I would not recommend using this company's services. There are much better rental options available that offer professional, courteous service.

A to że wasz. Pracownik przyszedł do pracy spuzniony ponad 20 minut i był bezczelny to już nic nie piszecie! To jest skandal! Wasza firma to kpina! Ja z tytułu tego że straciłem czas nie mogę wam ukraść z waszego kata tak jak wy to zrobiliście pieniędzy! Nigdy wiecej tej żenujące firmy.

Noleggio aeroporto di Cracovia, servizio accoglienza ottima, macchina Citroen Berlingo ottima, niente da aggiungere

We made the car reservation using Booking.com. The company was easy to find on Cologne Airport and the support was excellent. The car was clean and in excellent shape. In the end, we had a little problem that we found on our last day that the car had a flat tyre (nail in the tyre). We changed it to the spare tyre, reported it at the return point at Cologne Airport, and signed the return report. Luckily, the rental company came back to us and never charged anything. Thus, we have been very happy customer. 👍

Uważajcie wszyscy na tych oszustów. Dziwię się że ktoś jeszcze daje się nabrać na te wypożyczanie

Deeply disappointing experience. Despite the courteous behavior of the receptionist and the undamaged state of the vehicle, I was astounded to discover that the company had billed me twice the initial amount upon my arrival.

I had made my reservation and payment online. However, upon reaching the office to collect the car, the receptionist informed me that only Credit Cards were accepted for deposit payment, ruling out Debit Cards and Cash as options. Strangely, they managed to devise an unconventional method to charge my Debit Card for the full amount, effectively doubling the price, instead of using it for the deposit as initially communicated.
This inflated charge was attributed to an "extra insurance" fee, despite my prior selection of the most comprehensive coverage available during the online booking process.
Also, no any extra insurance document was provided.

Adding to this unpleasant surprise, there was an unexpected and significant fee for crossing borders, a detail conveniently omitted during the online reservation phase.

Very pity that in our times this cheating kind of behavior becomes a standard for lots of companies and customer protection becomes just a myth.

UPD 04/09/2023 15h50:
Dear Flex To Go Team,

Thank you for your response. I'd like to emphasize the challenge posed by lengthy terms and conditions, often overlooked due to complexity and volume.

While I understand the information is available beforehand, crucial details like fees, insurance, and payment restrictions should be highlighted during online booking to prevent surprises.

I suggest emphasizing these aspects for transparency and a smoother experience. Addressing this would certainly benefit your customers, and you know this!

I also kindly request a refund for the incorrect insurance charge.

I booked the car with car jet. Com
I suppose to collect car from Flexrent in Wrocław Airport.
Nobody weight for as when wee arrives 2;25 on 20 August. Wee need to weight tile 9am with are 10 years old daughter.
When the open office 9am i was informed my booking is cancel because are fligh was delete from 1;45 am tile 2;25.
Wee need to pay for new reservation £350 for 6 days.
Zero contact from Car jet. Com.
Flexrental didn't care about the reservation the informed me my reservation is cancel.
If you planing to rent a car .Rent in beeg company .STAY AWAY FROM THIS COWBOYS COMPANY .

Auto bylo wypozyczane na lotnisku w Rzeszowie (Jesionka). Był to mój kolejny raz. Bardzo miła i profesjonalna obsługa na każdym etapie kontaktu z pracownikami:) Panowie dbaja o swoich klientow:) Auto zgodnie z zamówienie i czyste. Polecam:)

Wypożyczyłem u nich samochód przez pośrednika - linie lotnicze Ryanair.
Na miejscu okazało się że:
1. Kaucja którą zażyczył sobie pracownik wypożyczalni była wyższa niż kwota podana przez pośrednika. Na dokumencie który otrzymałem od Ryanair jest napisane:
"The rental company will require a security deposit of between 0,00 € and 750,00 € when you pick your car up. "
A więc maksymalna kwota kaucji / depozytu miała wynieść 750 € (uwzględniając średni kurs z z dnia wynajmu - 1EUR = 4.4568PLN) w przeliczeniu na złotówki to około 3342 zł. Pracownik zażądał kwoty 4200 zł, płatnej kartą kredytową. Nie byłem przygotowany na taką kwotę, w związku z czym pracownik wypożyczalni zaoferował zniesienie depozytu z zamian za wykupienie dodatkowego ubezpieczenia "Full Protection - Całkowite zniesienie udziału: 300.00 PLN".
A więc z powodu innych zasad w ubezpieczalni i firmy pośredniczącej, poniosłem dodatkowe koszty w wysokości 300 zł.
2. Wraz z wyżej opisanym ubezpieczeniem, została ode mnie również pobrana przedpłata paliwowa 1/2 - i tu kolejny przekręt - Przedpłata paliwowa- bak paliwa opłacony przy wydaniu.
- Nie zwracamy za niewykorzystane paliwo
- dodatkowa opłata operacyjna miedzy 70 a 100 zł.
Oczywiście nikt nie poinformuje o tej dodatkowej opłacie, ani o tym że jak oddasz auto z bakiem wypełnionym do 70%, to nie otrzymasz za to zwrotu.

A więc sumarycznie, za wynajem zapłaciłem około 300zł, a dodatkowych kosztów poniosłem około 400zł.
Nie polecam