Flexrent Arvostelua 

Extremely terrible company that forces additional payments. They lure you in with very competitive reservation prices, but on-site, they impose an extra "insurance" fee of nearly 400 euros. The quality of customer service is also shockingly poor, with rude comments from the staff. Clearly, other customers face the same issue, as when I mentioned that I’d booked rentals in multiple European countries without ever experiencing such problems, they immediately started quoting law and regulations. Total scam.

Poznań Ławica FlexToGo
Focus - 7dni.
Auto czyste, zatankowane, może trochę mało płynu do spryskiwaczy-ale to banał.
Wynająłem auto przez pośrednika z ubezpieczeniem zwrotu/zwolnienia z kosztów jeśli dojdzie do jakiegoś zdarzenia. Dodatkowo wymagana kaucja 900euro z karty kredytowej.
Na miejscu zostało mi zaproponowane firmowe ubezpieczenie, zwalniające mnie z jakichkolwiek dodatkowych kosztów przy wypadku/uszkodzeniu/innych oraz nie trzeba było płacić żadnej kaucji (dla mnie bajka)-oczywiście dodatkowy koszt, ale jeśli weźmie się pod uwagę, że jeśli coś się wydarzy, to kolejne stresy związane z tym, że za naprawę trzeba najpierw zapłacić, a później ubiegać się o zwrot przegrały w walce ze spokojem umysłu podczas wynajmu.
Jeśli przez pośrednika, to nie bierz ubezpieczenia od pośrednika. Skontaktuj się bezpośrednio z flexrent.pl Poznań Ławica, a na pewno będziesz zadowolony.

Odnośnie godziny odbioru samochodu i zasady spóźnienia o więcej niż 1h - nie widziałem tego w regulaminie, ale dobrze jest podać w informacji numer swojego lotu co będzie skutkowało tym, że flexToGo sprawdzi czy masz opóźnienie i nie zrobi Ci problemu z odbiorem auta po więcej niż 1h spóźnienia.
Dodatkowo, zawsze możesz skontaktować się z biurem i ich poinformować o spóźnieniu.
Wiem, dziwna zasada, bo auto dla Ciebie i tak jest już podstawione i gotowe.
Możesz z nimi walczyć i się wkur...ć
(..wia../..za.. <- sam wybierz) lub zwyczajnie zagrać w tą grę ;)

zadowolony nieopłacony klient

!!! Never again, they cheat everyone! Unfortunately I had to give one star to be able to write the review. Car booked in advance via Ryan Air and paid with insurance etc. At the counter when I picked up the car they wanted an extra €212 from me for fully comprehensive insurance. Of course, they didn't accept my credit card and forced the most expensive insurance on me. When I returned the vehicle, they wanted to hold me liable for damage that had already been done when we received the vehicle (although we had already taken pictures as evidence when we picked it up). They justified it by saying that they only wanted to document it for the next customer and we would have been liable for it! Hands off the shop!!!

Do not book with them. We had a misunderstanding with the card and "miraculously" it could be solved with an additional insurance that they offer you paying 270€ more. We tried to cancel the reservation and make a new one, since it was going to be cheaper but they wouldn't let us. They also gave us a car of a different category. They make you start your trip in the worst way

Absolute awful experience. If possible I would like to give 0 stars instead of 1.
They're criminals. Their business model is to offer extreme cheap rental rates and once you return the car they make up damages and all kinds of other ridiculous claims. An absolute rip-off.
If you can't avoid dealing with them make sure to check the car with one of their employees.

Jestesmy bardzo zadowoleni :) lokacja Rzeszów

Moja przygoda z Flex To Go w Gdansku trwa od dluzszego czasu. Obsługa miła, kompetentna, pozytywnie nastawiona na klienta. Ani razu nie miałam problemu z zamówieniem i odbiorem samochodu. Zamawiam samochód przez maila, przylatuje i odbieram samochód. Nie oszczędzam na pełnym ubezpieczeniu więc czuję się zabezpieczona w każdym zakresie. Serdecznie polecam aby osoby które zamierzają korzystać z wynajmu samochodu przeczytali regulamin ze zrozumieniem a dopiero mieli pretensje do wszystkich i wszystkiego.
Dziękuję firmie Flex To Go za miłą przygodę.

Firma ciągle naciaga na ubezpieczenie, w moim wypadku pociągnęli się do wykreowania nieistniejącej rysy na samochodzie który zwróciłem nienaruszony. Teraz widzę, że próbują przykrywać niepochlepbe opinie zapewne zakupionymi pozytywami. Ufff, nie przystoi takie postępowanie w bogatym i rozwiniętym kraju jak Polska. Naprawdę takie firmy powinny odejść w niepamięć.

Avoid this company at all costs. They rob you at the very earliest opportunity, they will have no issue leaving you stranded, they will attempt to make you pay an extortionate rate to claim the service you have already paid.

All the hallmarks of a corruption racket.

We rented cars from them on two occasions from Rzeszów airport in 2023 and 2024. In 2023, there was extensive conversations (which were very unclear) as they tries to sell us extra insurance for which we did not actually need it.

In 2024, we rented from them again and it was all good, normal rental and the car and value was good. On returning the car to the airport it was clean. Obviously we had used it for a week but it was the same as I would return any car to any rental company in other countries and it was in the same condition as I returned it the previous year. No issues. I drove the car into the designated are parking area in the airport and parked it.

An email was sent after I retuned with pentalties totalling 80€ covering cleaning of the car and no parking ticket. There should have been a sticker on the dashboard clearly stating that the parking ticket was to be left in the car. I did not know this had to be done. The only way the car could have been any cleaner would have been to get it valeted. This charge was not fair. I questioned the charges by email and an automated reply said a response would be sent within 14 days. The money was taken from my account and no one ever contacted me to discuss the issue. This was rude and disrespectful.

Auto in Stuttgart am Flughafen gemietet über billig.de
Lange gewartet um das Auto zu holen (über 1 Stunde)
130€ wurde für Vollkasko verlangt
Nach Rückgabe wurde behauptet, dass Schaden entstanden sind die nicht passiert sind und 450€ hierfür abgebucht
Finger Weg davon!!!!!

Avoid at all cost! Go to panek , enterprise, hertz or any other. I have booked car through skyscanner like i do always and when i got to the desk they refused my credit card unless i pay £320 extra because my fist name wasn't fully displayed was as an initial like M Smith instead of Matthew Smith, but charging more wasn't a problem for them, bunch of jokers they are i was going to be regular customer but not any more i will use any other company and i know they don't make any problems like flex to go

La peggiore compagnia di noleggio con la quale ho avuto a che fare.
Auto prenotata con la loro app, arrivati allo sportello dell'aereoporto di Vaesavia l'addetto (estramememente scortese e quasi contento della situazione) ci comunica che non hanno auto e che la nostra prenotazione è cancellata. Chiediamo spiegazioni, ma non riceviamo nessun tipo di assistenza. Abbiamo prenotare presso un' altra compagnia con relativi costi aggiuntivi.
DA EVITARE!!!!!!!

Pan Kondrat był wyjątkowo nieuprzejmy, sprawiał wrażenie, że cieszy go zaistniała sytuacja. Odmówił nam wydania auta, ponieważ się spóźniłyśmy 3 minuty na odbiór samochodu. Nigdzie u pośrednik nie było wzmianki o tym, że na odbiór auta mamy tylko 1 godzinę.
Nie polecam. Omijające tą wypożyczenie szerokim łukiem.
Ta sytuacja oczywiście wygenerowała u nas dodatkowe ogromne koszty i bardzo dużo niepotrzebnego stresu na początku wakacji.
Jeszcze raz nie polecam!!!

Omijajcie z daleka. Początkowo są najtańsi, ale końcowy rachunek przebije najdroższe oferty. W Poznaniu otrzymałem samochód nieposprzatany oraz cały porysowany. Pracownik nie poszedł ze mną na parking tylko dał do podpisu protokół wydania , który oczywiście mówił, że auto jest w idealnym stanie. Musiałem zrobić zdjęcia oraz wrócić do biura by to wszystko wyjaśnić. Okazało się, że podpisanego protokołu nie da się zmienić i traciłem czas by pisać maile z wyjaśnieniem do działu reklamacji, który odpowiedzial po miesiącu. Nie wspomnę już o tym, że miesiąc wcześniej zostałem obciążony kosztami sprzątania auta w którym był kurz i kilka papierków. Wydanie brudnego auta nie łączy się z kara dla firmy czy upustem dla wynajmującego. Żenada. Naciągacze i tyle. Dodatkowe ubezpieczenia w super cenach oferowane przez ludzi w biurze są 3 razy droższe niż bezpośrednio kupione przez np Discovery cars. Lista zarzutów jest długa...ale nie będę już więcej tracił na nich czasu.

1- be aware of booking thought kayak and VIP cars -
short version "salesperson offered me additional coverage. I explained that I had already purchased coverage, but I was informed that the new coverage was better. Assuming the previous coverage would be canceled, I agreed to the new policy."

I wanted to share my experience with your services.

Firstly, when I logged in to Kayak to search for a car rental, I was redirected to VIP Cars instead of being connected directly to Flex To Go. Typically, I rent directly from car rental websites such as Enterprise, Europcar, Panek, Odkryj Auto, etc. However, this time I decided to try something new, and unfortunately, I deeply regret this decision.

When booking through VIP Cars, I chose to purchase insurance coverage, assuming it was linked to the main car rental system. However, when I arrived at the airport, the salesperson offered me additional coverage. I explained that I had already purchased coverage, but I was informed that the new coverage was better. Assuming the previous coverage would be canceled, I agreed to the new policy.

Unfortunately, the initial coverage was not canceled, and I ended up with two separate insurance policies. At first, I thought the £12 payment I made to VIP Cars was just an administrative fee, but upon checking my credit card statement, I realized I had been charged £110 for the new insurance.

Secondly, I had to cross the border briefly (about 30 minutes) to pick up my child from a bike tour. Now, I have received a letter stating that I need to pay 1,250 PLN for this trip. No one informed me of these potential charges, even though I mentioned to the representative that I was heading to Szklarska Poręba, which is very close to the border. Although I tried to avoid crossing the border, I had to do so to pick up my child after the tour from Poland to the Czech Republic.

Someone should have made me aware of these charges, especially given the proximity to the Polish mountains where borders can be crossed unintentionally.

My question is, can something be done to improve transparency or better cooperate with the platforms you use to make customers aware of what they are purchasing and any potential charges they might incur? This is what I would consider honest customer service. I've never had issues with Enterprise, Panek, or other car rental companies, even when booking through Booking.com. In those cases, the companies informed me of any existing insurance and recommended that I book directly with them in the future. That’s what I call customer service.

Na początek długi czas oczekiwania na rozmowę o wydanie samochodu ( bo każdemu pewnie trzeba wcisnąć informacje o dodatkowych kosztach). UWAGA, okazuje się, że jeżeli posiadacie kartę debetową a nie kredytową to naciągają na swoje " ubezpieczenie" które kosztuje ponad 800 zł!!! Samochód zostaje wydany bez oglądnięcia wcześniej pojazdu i bez wglądu w protokół szkód, który przychodzi na kolejny dzień. Oczywiście w protokole szkód żadne zarysowanie nie jest ujęte, a potem jest próba naciągnięcia że ty zrobiłeś tą szkodę, dlatego warto dokładnie robić zdjęcia przy odbiorze! Nigdy więcej tej wypożyczalni!!!

I turned up and they wound not except my credit card because it had initial not full name and tried to charge me 250 pounds extra for 9 days .they are running Con the staff are rude and left myself and 2 small children at airport with no car do not use this company they are formally green motion the biggest crocks in car rental game in addition hoilday autos my booking agent would nit refund me

Podam same konkrety:
Wynajem bezposrednio przez apke flex to go.
Nikt sa sile mi nie wciskal dodatkowego ubezpieczenia.
Auto bylo czyste, zatankowane do pelna, a uszkodzenia byly wyszczegolnione na zdjeciach podczas odbioru kluczy.
Po zakonczeniyu wynajmu klucze wrzucilem do skrytki, a po godzinie otrzymalem protokol zdania na emaila.
Po trzech dniach otrzymalem zwrot depozytu.
Na pewno skorzystam w przyszlosci.

Unikać z daleka. To jest scam.
Są tragiczni. Wyłudzają pieniądze od niewinnych ludzi tak jak widać w opiniach.
1) Dali samochód brudny. Umyslismy go bo był tak brudny że aż niemiło i zwróciliśmy czysty. Dalej twierdzą że brudny. Jest ewidencja przy odebraniu i po oddaniu.
2) Samochód był uszkodzony w wielu miejscach co jest udokumentowane na telefonie przy odbiorze. Twierdzą że oddaliśmy samochód uszkodzony. Nie ma nowych uszkodzen tak jak udokumentowalismy na telefonie
3) Nie do uwierzenia jest że każdy klient który wystawił tutaj opinie ma podobny problem i firma nadal istnieje.