Das Angebot für das Hochbett-Zubehör (Anbaubett und Schreibtisch) war direkt bei Flexa günstiger als im großen Möbelhaus und kam auch noch superschnell (ein paar Tage vs. ein paar Wochen Lieferzeit…).... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Vi købte en tremmeseng, sengehest og madras med 50% og det var en rigtig fin købsoplevelse. Kundeservice svarede hurtigt på mit spørgsmål om sengens størrelse. Den blev leveret til kantsten af en flin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Very happy with products and customer service. Furniture is well made- Have had mine for years and its going strong long after the children grew up. I needed a spare part for a custom adaption and the... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Vi har modtaget de smukkeste Moby skriveborde fra Flexa, og vi kunne ikke være mere tilfredse😍 Leveringen gik nemt og hurtigt, og alt var pakket så fint og sikkert. Kvaliteten er virkelig lække... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
FLEXA is Europe leading supplier of furniture, interior, and toys for children. FLEXA believe in sustainable, Scandinavian design and the basic idea that products should grow with the child. FLEXA cooperate with child specialists, educators, and sleep experts to ensure that the child's development always is incorporated in the product development. The unique FLEXA assortment is available in 140 exclusive FLEXA brand stores as well as 450 FLEXA studios with major retailers worldwide.
Yhteystiedot
Kalkværksvej 20, 8000, Aarhus C, Tanska
- +4576688055
- hello@flexaworld.com
- flexaworld.com
4,0
Hyvä
284 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Pièces détachées
Nous avons acheté un lit Flexa d'occasion sur un site d'annonce. Les glissières des tiroirs avaient été cassées au démontage par le vendeur. Le service Support de Flexa avait encore la référence à la vente et a envoyé un lien pour le paiement à un prix très raisonnable. Le colis est ensuite arrivé en quelques jours à mon relais colis. Montage très facile. Juste parfait !
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Dear Em,
Thank you very much for your wonderful review ⭐
We are delighted that our customer service team was able to identify the correct spare part and help you quickly. It is also great to hear that the delivery arrived within just a few days and that the assembly was easy.
We hope you enjoy your FLEXA bed for many years to come 💛
Best wishes,
FLEXA Customer Service
Very friendly customer service
Very friendly customer service, good quality. 10/10 would recommend
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Dear Antonia,
Thank you so much for your lovely review! We are delighted to hear that you had a great experience with our customer service and are happy with the quality of your FLEXA product.
Your recommendation means a lot to us 💛
Best wishes,
FLEXA Customer Service
Elendig kvalitet og kundeservice
Bestiller to flexa senge d. 8/7. Den ene seng kan vi ikke samle (halvhøj Nor model) skruerne i sengebenene rammer ikke center i udfræsningerne, og der er for stor ustabilitet i sengen. Vi kontakter kundeservice på mailadressen der står på følgesedlen, der er ingen svar. Da kontakter vi kundeservice på mailadressen på deres hjemmeside, der er heller ingen svar.
Det er dyre senge, men elendig kundeservice. Vi står med seng der ikke kan samles til en pris 6499kr.
Kan IKKE anbefale flexa senge.
8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Kære Lise
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af både problemerne med din FLEXA NOR-seng og især, at du ikke fik svar fra os hurtigt nok. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har i perioden haft usædvanligt mange henvendelser kombineret med sommerferie, hvilket desværre har forlænget vores svartid. Det er en forklaring, men ikke en undskyldning, og vi beklager oprigtigt, at du har måttet vente.
Jeg har nu været i kontakt med dig, så vi sammen kan gennemgå sagen og finde en løsning. Det, du beskriver med sengens stabilitet og samling, er ikke noget, vi normalt oplever, og derfor vil vi selvfølgelig undersøge det grundigt.
Vi håber, at vi kan genoprette din tillid til FLEXA og sikre, at I ender med en seng, som lever op til de krav, man med rette kan stille til kvalitet, sikkerhed og funktion.
Venlig hilsen
FLEXA Kundeservice
Servicio pésimo
Servicio pésimo, por más que llamamos para ampliar y te mandan el mensaje para hacer el pago no te lo mandan y nos quedamos días sin internet. Es la segunda vez que me pA desde ayer no tenemos internet.
1. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Dear Virginia,
We are sorry to hear about the experience you describe. However, we believe this review was intended for another company called Flexa, as FLEXA is a children’s furniture company and does not provide internet services.
We have reported the review to Trustpilot so they can assess it and help direct it to the correct company.
Best wishes,
FLEXA Customer Service
Laura fra kundeservice var en stor…
Laura fra kundeservice var en stor hjælp.
31. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Kære Sara
Tusind tak for din dejlige anmeldelse ⭐ Vi er glade for at høre, at Laura fra vores kundeservice kunne hjælpe dig.
Venlig hilsen
FLEXA Kundeservice
Great products
Product looks great ! Can't wait to get them :)
22. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hi Jérôme,
Thank you so much for your lovely review! We are delighted to hear that you are happy with the products, and we hope they will be just as wonderful when they arrive 😊
Best wishes,
The FLEXA Team
L-DB 175E
L-DB 175E
Sehr nette Kommunikation und flexible 👍
19. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Thank you so much for your wonderful 5-star review! ⭐️ We are delighted to hear that you were happy with our communication and flexibility. We hope you enjoy your FLEXA product! 😊
Rigtig lækker seng i god kvalitet
Rigtig lækker seng i god kvalitet, og madrassen virker også rigtig lækker. Leveringen var forsinket, men kundeservice hjalp hurtigt, da jeg kontaktede dem.
Alt i alt en god oplevelse.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! ⭐️ Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både sengen, madrassen og vores kundeservice. Vi beklager forsinkelsen, men er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig. Vi håber, at I får glæde af jeres FLEXA seng i mange år 😊
Super produkt, god vejledning og alletiders service.
Jeg købte en ny seng til min søn (og lidt andet godt, der også fristede). Undervejs drillede hjemmesiden/processen mig lidt, men det fik jeg god og hurtig hjælp til at løse og kom i mål med bestillingen. Jeg fik forholdsvis hurtigt leveret den mega fine seng; halvhøj med “legehus” og fik den samlet uden de store problemer. Jeg manglede en enkelt lille “dims” og fik med det samme tilsendt en hel ekstrapakke af skruer etc.
Sengen er virkelig flot, kvaliteten helt i top og vigtigst af alt: min søn elsker den! “Jeg vil aldrig have en ny seng igen, mor”
Intet andet end fem stjerner herfra - service, levering og produkt spiller bare.
17. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Tusind tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! ⭐️ Det glæder os meget, at du oplevede god vejledning og hurtig hjælp gennem hele bestillingen.
Hvor er det skønt at høre, at sengen levede op til forventningerne, og vigtigst af alt, at din søn elsker den 😊 Vi er også glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med de manglende dele.
Tak for dine meget fine ord om både vores service, levering og produkt. Vi håber, at jeres FLEXA seng skaber glæde i mange år fremover!
Super flot træmmeseng
Super flot træmmeseng! Så glad for den.
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Magnus
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐ Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med din nye FLEXA tremmeseng.
De bedste hilsner
FLEXA Kundeservice
Excellent and genuinely helpful customer service
I contacted FLEXA because I needed a bed in a less common size. Although the model was no longer generally available, Malene took the time to check the remaining stock and found one for me.
She also helped me add the safety rails I needed, adjusted the order, and applied the welcome discount. Communication was quick, friendly, and clear throughout the whole process.
I really appreciated the extra effort and personal support. An excellent customer service experience.
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Thank you so much for your wonderful review! 💚
We are delighted to hear that Malene could help you find the right bed, add the Safety Rails, adjust your order, and apply the welcome discount. Providing friendly, personal support is very important to us, so your kind words mean a lot.
We hope the new FLEXA bed will bring many years of comfort and happy moments to your family. 😊
I only needed a single screw.
Ich benötigte lediglich eine Ersatzschraube für mein FLEXA-Bett. Der Preis von 5 € für die Schraube wäre für mich noch akzeptabel gewesen. Dass jedoch zusätzlich 15 € Versand- und Bearbeitungskosten verlangt werden, sodass eine einzelne Schraube insgesamt 20 € kostet, halte ich für völlig unverhältnismäßig.
Der Kundenservice antwortete zwar freundlich, zeigte jedoch keinerlei Kulanz oder Bereitschaft, eine günstigere Versandlösung anzubieten. Das empfinde ich als nicht kundenorientiert.
Zum Vergleich: Ein anderer großer Hersteller hat mir nach dem Verlust eines kleinen Zubehörteils kostenlos Ersatz zugesandt. So stelle ich mir guten Kundenservice vor. Bei FLEXA wurde leider eine einfache Möglichkeit vergeben, einen Kunden langfristig zu binden.
EDIT
Thank you for your reply.
Your response confirms exactly what I criticized. As a long time FLEXA customer with four children, I expected a little more customer appreciation.
In the end, I solved the problem myself. I bought a matching 7.5 mm × 110 mm screw and a washer at my local hardware store for around €0.60, and it fits perfectly.
Unfortunately, this experience has convinced me that FLEXA no longer puts the customer first. Because of this, my family, our friends and acquaintances will no longer buy FLEXA products. Whenever someone asks me for a recommendation, I will honestly share my experience and advise them to consider other brands.
In my opinion, it is not only the customer service that has become disappointing, but the product quality is no longer as exceptional as it once was. It is a pity that such a small issue resulted in losing a loyal customer of many years.
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Dear Stefan,
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry that this experience has left you disappointed, especially after choosing FLEXA products for your four children over many years.
We fully understand that paying €15 in shipping and handling for a small spare part can feel disproportionate. As explained in our email, this fee covers the full process of locating, picking, handling, packing and delivering the part. Unfortunately, these fixed costs also apply to very small items, and the actual cost to FLEXA is often higher than the amount charged.
We always aim to be transparent about our costs, but we are sorry that we were unable to offer a solution that met your expectations. Your feedback has been shared internally, as we recognise how important spare-part service is for customers who have trusted FLEXA for many years.
Kind regards,
The FLEXA Team
Irreführende Produktbilder, billige Verarbeitung und unvollständige Lieferung!
Wir haben das Flexa Montessori Bodenbett für unseren Sohn bestellt und sind absolut enttäuscht. Die Verarbeitung ist für diesen Preis einfach nur billig. Damit nicht genug: Das Bett wurde unvollständig geliefert. Auf den Produktbildern im Shop wird das Einzelbett komplett mit allen Begrenzungen dargestellt. Geliefert wurde es jedoch ohne einen entscheidenden Pfosten, sodass die Rausfallbegrenzung überhaupt nicht montiert werden kann.
Der Kundenservice setzte dem Ganzen dann die Krone auf: Auf meine Reklamation hin hieß es nur, man hätte diesen Pfosten extra bestellen müssen. Auf der Artikelseite gab es dazu keinerlei Hinweis – wenn ich ein Bett bestelle, erwarte ich ein vollständiges Möbelstück und keinen unbrauchbaren Bausatz. Fakt ist, dass hier wichtige Teile einfach nicht geliefert wurden. Absolut keine Empfehlung!
11. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Dear Dominik,
We are very sorry that your order arrived incomplete and for the inconvenience this caused. This does not reflect the level of quality or customer service we aim to provide at FLEXA.
The missing short post was not included due to a packing error at our warehouse. We have therefore refunded you in full for both the replacement part and the additional delivery costs.
We also take your comments about the workmanship very seriously. Quality is extremely important to us, so we would appreciate it if you could send us photos of the areas concerned. This will allow us to review the issue properly and find the right solution for you.
Thank you for bringing this to our attention. We hope we can restore your confidence in FLEXA.
Kind regards,
FLEXA Customer Service
Vastaus yritykseltä FLEXA
Tusind tak for din fine anmeldelse! 💛 Det glæder os, at du er tilfreds med kvaliteten, og at instruktionen var nem at følge 😊
De bedste hilsner
FLEXA-teamet
Vastaus yritykseltä FLEXA
Tusind tak for din skønne anmeldelse, Walaa! 💛 Det glæder os meget at høre, at du har fået fantastisk support. Vi står altid klar til at hjælpe 😊
De bedste hilsner
FLEXA-teamet
Virkelig god service og hurtigt svar på…
Virkelig god service og hurtigt svar på spørgsmål - nu håber jeg sengen er lige så god som servicen 😊
3. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Kirstine
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og hurtige svar. Vi håber, at sengen lever fuldt op til forventningerne og bliver et trygt og hyggeligt sted for mange gode nætter 😊
De bedste hilsner
FLEXA kundeservice
Meget god, venlig og hurtig service
Meget god, venlig og hurtig betjening og vejledning.
Udover, at jeg kludrede i min bestilling og fik hurtig hjælp, fik jeg også den vejledning jeg havde brug for. Super service :)
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Karoline
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Hvor er det dejligt at høre, at du oplevede både venlig og hurtig service. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med din bestilling og give dig den vejledning, du havde brug for 😊
De bedste hilsner
FLEXA kundeservice
Great furnitures but poor delivery experience
Great furnitures but delivery service could be improved. No option to order with home delivery. Driver left the pallet on a front despite my explaination that entrance is from the backside.
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hi Ewa,
Thank you for your kind words about our furniture, and for taking the time to share your delivery experience.
We are truly sorry to hear that the delivery did not go as expected. We understand how frustrating it must have been to explain the correct entrance and still have the pallet left at the front.
Your feedback is very valuable to us, and we will share it with our delivery partner so we can help improve the experience for future orders. We are happy to hear that you are pleased with the furniture, and we hope it brings joy to your home for many years to come.
Best regards,
FLEXA Customer Service
Konge service
Vildt god service med link til lige præcis det jeg spurgte efter🌟
22. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Christine,
Tusind tak for din flotte anmeldelse ⭐
Hvor er det dejligt at høre, at du fik præcis den hjælp og det link, du havde brug for. Det betyder meget for os, at vores service opleves som både nem og brugbar.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit FLEXA-produkt 🌼
De bedste hilsner
FLEXA Kundeservice
Damaged ladder received
Damaged ladder received, driver dropped the pallet in front of the door, without opening it or bringing inside the house. Customer service poor responses.
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hi,
Thank you for your review. I am very sorry to hear that your ladder arrived damaged, and I apologise that our customer service did not provide the help or guidance you needed.
Our current delivery terms state that larger furniture orders are delivered as curbside delivery, which means the carrier is not able to bring the pallet inside the home. However, we fully understand that this can be inconvenient, and we wish to offer indoor delivery in the future. This is something we are already working on improving.
Unfortunately, I have not been able to locate your original email or order based on the name shown here. Could you please contact me directly at clu@flexa.dk with your order number and photos of the damaged ladder? Then I will look into this as quickly as possible and help find a solution.
Best regards,
FLEXA Customer Service
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.