FLEXA Arvostelua 

aun no hemos recibido el colchón y ya hace mas de 3 semanas

Jeg har købt en Flexa Nova Junior seng til min datter, men måtte stoppe med at samle halvvejs, da kvalitet og udseende slet ikke levede op til billederne på hjemmesiden.

Allerede inden jeg begyndte at samle sengen, opdagede jeg, at der manglede fire skruer (fra pakke C), og det ene stykke medfølgende værktøj var i stykker og kunne ikke bruges. Det kunne jeg dog selv erstatte for at fortsætte.

Da jeg begyndte at samle sengen, var der desuden et hul, som ikke var boret ud (selvom det var angivet i anvisningerne), benene på sengen var meget lysere end resten af sengen og der var flere grimme sorte pletter i træet.

Alt i alt er jeg super skuffet og vil nu skille den ad og prøve at få mine penge retur - med alt det besvær det medfølger.

Desuden var Flexa på ingen måde behjælpelige og skyndte sig straks at sende aben videre til forhandleren (Unoliving), selv om de medgav, at det var dem, der havde pakket de mangelfulde dele.

Überraschend schneller Versand binnen weniger Tage, Bestellungen und Bezahlung unkompliziert. Einfacher Zusammenbau.
Beim Möbelhaus hätten wir 4 Wochen warten und es selbst abholen müssen.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Regal und auch die Lieferung war schnell und problemlos. Um es als Würfelregal zu verwenden (sowie auf der Hompage und Anleitung abgebildet) sind nur leider die Schrauben zum fixieren der Einlagebretter zu lang. Ansonsten alles top.

I have been wanting to return my goods back for 2 weeks and have been writing to customer service every day for 2 weeks now. To date, Flexa has not found a way to provide me with a return label for free. I've never experienced anything like this!!!! I am being sent emails with links that cannot be opened and instead of finding a solution I am supposed to forward these emails.
Customer service hasn't responded to me in the chat for 4 days. I've never experienced anything like that and wouldn't order something from Flexa again.

Je ne peux donner mon avis sur les articles : je devais être livrée par GLS en relais colis prêt de chez moi. Le colis a été déposé mes dans un relais colis à l’autre bout de la ville, je n’ai pas encore pu aller le chercher et je ne sais pas si je pourrais y aller à temps.

Hace un mes que hice el pedido online y todavía no tengo el pedido en mi domicilio. Muebles de calidad pero el servicio no se corresponde. Tampoco se puede contactar por teléfono, tardan en contestar.

5 Sterne, weil es nichts zu beanstanden gab. Der Unterbau für den Umvau zum Classic Hochbett war einfach, selbsterklärend und für eine Person machbar.

Hurtigt og effektivt

We ordered in July a very nice bed for our son on the website. When we received it, the mattress was torn. After several exchanges with the customer service they were unable to find a solution or send a new mattress, with made-up excuses. We finally gave up and requested to be refunded, which they agreed, but we are still waiting for the money (3 months later). We have bought many furniture with them before, but this is the last time.

Beautiful bed, complicated design and worst customer service.

Très beaux jouets de qualité
Très satisfaite

Das Angebot für das Hochbett-Zubehör (Anbaubett und Schreibtisch) war direkt bei Flexa günstiger als im großen Möbelhaus und kam auch noch superschnell (ein paar Tage vs. ein paar Wochen Lieferzeit…). Der Aufbau klappte weitgehend problemlos, nur hätte ein großer schwedischer Möbelhändler in seine Anleitung sicherlich aufgenommen, dass man die Anbauteile je nach Seite der Leiter vom ersten Schritt an unterschiedlich montieren muss. Ansonsten alles super!

El pedido llegó demasiado tarde, y las medidas de la cama no eran las correctas. Al no haber distintas opciones de largo de cama, dimos por supuesto que era medida única y que la estructura de cama alta encajaría con la cama que compramos hace unos años. Fallo nuestro? Hemos tenido que hacer un apaño por no esperar. Pero no me parece correcto que, habiendo producción de varios largos de cama, no especifiquen, lo que da pie a este error. Afortunadamente tenemos herramientas, pero una faena que te sobren 10cm de madera.

Jeg glædede mig til at samle min datters legetøjskøkken dagen før hendes fødselsdag, så hun ville vågne op til det.
Det er nu snart en måned siden og på trods af ca. 10 opkald og 7 mails er det stadig ikke lykkes Flexa at sende mig et køkken, der kan samles.

Kunderservice har været venlige og beklager gang på gang, men det er åbenbart for svært at sende mig den rigtige plade.

Der manglede nogle af hullerne i den ene plade. Det tog 5 dage med flere opkald og mails og rykkere, før jeg blev bedt om at udfylde en formular.

Jeg sender formularen retur, men jeg får intet svar, før jeg rykker 11 dage senere. Der går yderligere en uge, før jeg modtager en forkert plade denne gang helt uden huller.

Min datter har stadig ikke fået sit køkken på trods af jeg igennem en måned har brugt flere timer på kontakt til kundeservice og hente pakker.

Har haft en rigtig god oplevelse med Flexa.
Først en god oplevelse på hjemmesiden, som var nem og overskuelig.

Derefter hurtig levering og sidst men ikke mindst fuldstændig fantastiske produkter, som var nemme at samle og i høj kvalitet. Vores børn elsker det!

schlechte Kommunikation schlechter support und mein Geld habe ich immer noch nicht

Los productos son preciosos pero desafortunadamente hemos tenido problemas con el servicio las dos veces que hemos ordenado. La primera vez, pagamos por instalación de una cama nido, trajeron piezas incompletas y se equivocaron de colchón. Nos demoramos más de 3 meses en tener lo que necesitábamos.
Ahora todavía esperamos por la segunda orden. El transportista nos dijo que estaba estropeada, FLEXA nos pidió aceptar el delivery y ahora el transportista no sabe dónde está… Seguimos esperando y somos nosotros los que tenemos que comunicarnos para saber en qué va la situación. Pésimo servicio…

Schnelle Lieferung, konnte schnell aufgebaut werden, Passung perfekt

Super kvalitet af legekøkken og god kundeservice undervejs.

Virkelig dårlig, kundeservice og leveringstid

Opkald til kundeservice, ventetid 6 min. Derefter hallo, og så blev røret smidt på. Opkald igen, ventetid 10 min.
Virkelig dårlig service

Hjemmesiden tog ikke imod ordre.
Mail sendt for spørgsmål men blev aldrig svaret.

Ny ordre lagt på hjemmeside. Kan I sende hurtigere eller kan jeg afhente på lager i Aarhus. Du kan ikke hente på lager i Aarhus, den mulighed har vi ikke.
- nej det kan jeg så se. Det kommer jo ikke fra lager i aarhus men i Polen. Desværre ikke noget som bliver fortalt.
Utrolig dårligt ikke at oplyse at I ikke bruger dansk lager og arbejdskraft.

Håber da varen kommer frem engang, I burde ændre så I kan sende varer samme dag og få nogle ordenlige leveringstider. Selvom varer kommer fra Polen burde der ikke gå 3-8 dage med levering. Det er bare ikke optimalt når I kører en webshop.
Andre webshop levere dagen efter ved bestilling inden kl. 15 og endda webshops inden kl. 20 kan levere dagen efter.