Premier achat sur le site pour un cadeau. Le produit est superbe , doudoune noire de très belle qualité , cadeaux et emballages soignés. Elle était en précommande, le service client m’a tenue inf... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Doudoune commandée pour mon fils. Site très sérieux avec des personnes qui répondent à vos questions très rapidement via whatsapp. Bonne qualité du produit Je recommande +++ Je n'hésiterais pas... Näytä lisää
J'ai commandé une casquette. Pas de problème de livraison elle etait rapide. Gros bémol, la casquette n'était pas protégée juste posée dans un carton comme ça (ni emballage, bulle de protectio... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Finesse à sauver la vie de mon chat, J’habite à la campagne et mon petit chat est tombé dans l’eau, en rentrant du travail, je l’ai vu frigorifié, Ni une ni deux, j’ai enlevé ma doudoune fine... Näytä lisää
4,5
Erinomainen
34 arvostelua
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Service client très réactif et…
Service client très réactif et conseilleur , j’ai commandé une veste bleu électrique et le le lendemain je l’ai reçu car elle tait en stock très rapide et super marque indépendant
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
C’EST DU HIGH END TOP 2 TOP
C’EST DU HIGH END TOP 2 TOP. Je recommande fortement. Un service client comme nul part ailleurs, quel plaisir !!!!
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Poor customer service
I would strongly advise anyone to think twice before ordering from this shop.
After receiving my order, I contacted customer service several times via WhatsApp and Instagram about a return, but never received a response.
Finally, I had to formally exercise my 14-day EU right of withdrawal and return the items myself without any help from the company. When I informed them of this, they finally responded and tried to foist store credit on me instead of refunding the purchase price via the original payment method. Since I refused, I have been ghosted again.
Overall, a very frustrating experience with extremely poor communication. I cannot recommend ordering from this store.
Update:
After posting this review, the company contacted me and issued a refund, which I have now received.
However, I want to be clear that the overall experience was not satisfactory. I tried to contact them multiple times via WhatsApp, Instagram, and email without receiving any response. The issue was only addressed after I created public pressure through this review.
While the refund was eventually processed, the lack of communication beforehand was very disappointing.
Rating updated accordingly.
7. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Finessementality
We’re truly sorry for your experience, as it does not reflect the level of service we aim to provide.
To clarify, we are a small team of three, and during the winter jacket season we handled a very high volume of orders and returns, which made customer service more challenging than usual.
In your case, we did receive a return, but we were not informed that it was linked to your specific order. As we receive returns daily, and the name on the parcel did not match your order details, it was unfortunately impossible for us to identify that the items belonged to you.
As a small business, we rely on customers confirming when they have returned an order so we can match it correctly and process the refund. Without this information, we are unable to proceed with reimbursement.
That said, we sincerely apologize for the lack of communication and the inconvenience caused. We understand your frustration, and we’re glad we were able to resolve the situation and issue your refund.
We truly appreciate your feedback and will use it to improve our processes moving forward.
Je recommande
Je recommande ! Doudoune très agréable et jolie.
Service client réactif, gentille, à l'écoute et joignable à tout moment.
Je suis ravie d'avoir passé commande pour mon frère.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Bought a jacket 2 months ago and I…
Bought a jacket 2 months ago and I still haven’t recived the jacket. In the app “SHOP” its saying the jacket its on the Way and should have been avrived for 1 week ago and I wanted so Long already. When I’m trying to text them they seems so angry and kinda blaming me.
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Doudoune commandée pour mon fils.
Doudoune commandée pour mon fils.
Site très sérieux avec des personnes qui répondent à vos questions très rapidement via whatsapp.
Bonne qualité du produit
Je recommande +++
Je n'hésiterais pas à repasser commande
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Parfait
2 commandes réalisées produits très qualitatifs excellent rapport qualité-prix envoi rapide je recommande
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ravis !😍
Le produit est d’une telle qualité que c’ en est surprenant, le modèle jusqu’aux détails est exceptionnel !
Merci beaucoup, nous sommes ravis de cet achat, ça valait le coup d’attendre …
Bonne continuation à toute l’équipe et on vous souhaite une belle réussite bien méritée 💫🙏🏼
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Doudoune juste parfaite
J’ai commandé ma doudoune chez Finesse suite à pas mal d’avis positifs sur internet. J’ai alors fait ma précommande et en la recevant je n’ai pas été déçue ! La doudoune tient hyper chaud, la coupe est ajustable, la qualité est dingue !! J’ai eu un gros doute pour la taille mais l’équipe a su me répondre hyper vite et me conseiller au mieux, résultat la doudoune taille exactement comme je le voulais. L’équipe Finesse connaît vraiment son produit, je recommande les yeux fermés ! Pour ceux qui hésitent à cause du prix, sachez que ce n’est pas chez Zara que vous trouverez une doudoune de cette qualité.
Merci à toute l’équipe Finesse pour la gestion des commandes et leur conseil !!
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Premier achat sur le site pour une doudoune noire
Premier achat sur le site pour un cadeau.
Le produit est superbe , doudoune noire de très belle qualité , cadeaux et emballages soignés.
Elle était en précommande, le service client m’a tenue informée, par écrit et aussi par message audio et a parfaitement géré un changement d’adresse .
Je recommande pour la qualité et la coupe des modèles et aussi pour le suivi client.
Mon neveu est ravi !
Je conseille vivement cette marque .
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Finesse fins et délicats
Il y a eu des soucis de douane car beaucoup ont commmande.
Des lors qu’elle est arrivée j’ai su pq l’attente fut longue.
LA VESTE EST INCROYABLE
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Great quality, long delivery time...
Ordered a winter jacket end november and just received it here in January.
It is a great and high quality jacket.
It would have been nice to have been told up front, that it would take 1½ month from order to delivery.
I was beginning to think it was a scam. :-(
But now my son has the jacket and he is happy. :-)
9. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande
Toujours un plaisir de commander chez Finesse, bon packaging, très bonne qualité, et petits goodies de temps en temps
12. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Marque qualitative et sérieuse !
21. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Produit super quali
Produit super quali, merci pour l’hiver au chaud
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Au top
Au top, livraison rapide
Produit conforme aux photos et qualité incroyable, cette marque mérite d’être plus connu,
J’ai eu un petit souci lors de la livraison et le sav a su me trouver les réponses auprès du transporteur, je recommande
21. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Superbe marque indépendante
9. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Jamais été déçu produit de qualité et…
Jamais été déçu produit de qualité et sav au top
21. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.