Figo pet België Arvostelua 

Ik ben 10 jaar bij santevet geweest en nooit geen moeilijkheden gehad..binnengegegedaan en geld terug..hier moet je eerst een beveiligingsupdates toegestuurd krijgen.je moet invullen wat hij heeft .dat is een vrij irritant proces..ik ben voor 90% gedekt toch moet je apart een tandenverzekering hebben .het duurt een eeuwigheid eer je alles rond krijgt..santévet is veel praktischer..ik heb ondertussen al zeshonderd euro uitgegeven dat niet gedekt is ..ik dacht consultatie maar dat isook niet ..denk echt twee keer na voor je hierbij gaat..Denk maar na over santevet die zijn veel beter.. makkelijker..de telefoniste van figo is wel super..mijn dank daar voor..

Heel vriendelijk aan de telefoon en een heel duidelijke uitleg ! Er was een fout gebeurd bij jullie maar wel een grondige excuses aangeboden , hopelijk komt het nu in orde !

zijn enorm vriendelijk en hulpvaardig, antwoorden binnen de korst mogelijke tijd ook op uw mails en vragen . dank je wel aurelie voor je hulp :-)

goede uitleg telefonische uitleg, website is zeer toegankelijk. aangifte is simpel te doen.

Eindelijk een verzekering gevonden waar op elke leeftijd kan ingestapt worden.
Dit is bij veel verzekeringen niet het geval omdat er een leeftijdsgrens is tot wanneer je een verzekering kan aangaan.
Figo dekt meer dan andere verzekeringen, die meestal een hele lange waslijst hebben waar je dier niet voor in aanmerking komt, vraag je wel af voor wat je wel bent verzekerd. We kregen zelfs een kaartje voor ons hondje met beterschapswensen.
De afhandeling gebeurt ook snel en correct. Bij vragen kan je altijd bij hen terecht, wat bij andere verzekeringen dikwijls trekken en sleuren is om ze vooruit te krijgen. Door mijn ervaringen met Figo heb ik hen ook al aangeraden bij een aantal mensen die een oplossing zochten.
Ik kan niets anders zeggen dat ik tot hiertoe geen problemen heb en dat ik hen zeker kan contacteren moesten die er zijn. Zo had ik onlangs vragen waarom ik iets niet terugbetaald kreeg en ik had van snel antwoord, wou ik nog meer info kon ik hen bellen.
In ieder geval, mensen met het hart op de juiste plaats.
Nogmaals mijn dank

vlugge en correcte afhandeling volgens de gekozen formule

Fisyo wordt niet terug betaald terwijl Macy deze heel hard nodig heeft en ondertussen al ettelijke sessies achter de rug heeft na patella operatie

Geschatte datum

Remboursement rapide et sans jamais de problème. Service client plus que rapide !

Hele vriendelijke mensen aan de telefoon en een zeer goede service en snelle afhandeling van de facturen!

altijd een correcte opvolging van de dossiers, ben zeer tevreden

Snelle en correcte afhandeling

Alles verloopt nu heel vlot, snelle afhandeling ...

A éviter.
Trouve toujours un moyen pour ne pas effectuer le remboursement.
Facture avec cachet du vétérinaire mais c'est "mal" écrit et ne savent pas bien lire le diagnostic donc ne veulent pas rembourser. Par mail c'est pas bon non plus..
Manque toujours quelque chose pour faire un remboursement.
A tel point que mon vétérinaire préfère ne plus nous avoir comme client car trop d'ennui avec leurs demandes d'informations supplémentaire incessante.

Waarom kan je telefonisch geen contact opnemen met een, verzekeringsmaatschappij notabene,
als je een dringende vraag heb...??

De aanvangsdatum van de gratis verzekering voor 1 maand kon niet gewijzigd worden naar de datum van vertrek bij de fokker. Veertien dagen verzekering kwijt.
Mails werden niet beantwoord, wegens volgens hen een mailadres waarop niet gemaild kan worden, maar nooit een foutmelding gekregen.
Klachtenformulier kon niet verstuurd worden via de voorziene knop.
Verwittiging dat de gratis periode verloopt werd tien dag na de einddatum verstuurd.
Deze mensen kennen blijkbaar niets van verzekeringen en zijn dus niet te betrouwen op dat vlak.
Positief: dame aan de telefoon was vriendelijk.

Un immense merci à Figo🐾
Mon chien Taiyō s’est ouvert assez gravement le coussine, ce qui a nécessité des points de suture. Malheureusement, comme c’est un malinois hyper actif, les points de sutures n’ont tenu… résultat : plusieurs aller-retour chez le vétérinaire pour des soins de plaie.
Je remercie Figo pour leur intervention rapide dans les frais de vétérinaire, car cela m’a permis de me concentrer entièrement sur la guérison de mon gros Loulou sans devoir me préoccuper de l’administratif ou des frais de vétérinaire.
Taiyō et moi-même recommandons Figo à 100%!

LAATSTE UPDATE
Eindconclusie: Nutteloos en geldverspilling!
Ze zullen je dier altijd verzekeren en het geld van de bank trekken, maar ze zullen nooit een dienst verlenen. Ze hebben alle clausules goed op hun kant gesteld.
Mijn kat had een hartaandoening en ze hebben alle behandelingen met betrekking tot het hart uitgesloten van hun terugbetalingen. Ik was akkoord. Maar als mijn kat sterft wegens kankerziekte, betalen ze niks terug wegens een aandoening die al aanwezig was op het moment van de aansluiting.
Opnieuw: geldverspilling en geen hart voor dieren, wel voor het geld.
Ik zou het nooit aan iemand raden.

UPDATE
Met betrekking tot zijn hartaandoening heb ik geen opmerking, dit heb ik ook aanvarden op het contract dat deze kosten voor mij waren.

Maar als we een nieuwe kat adopteren, met een bepaalde leeftijd, dan is het onmogelijk voor jullie en ook voor mij om te weten alles wat de kat heeft meegemaakt in zijnlange leven vooral omdat hij een zwerfkat was. Maar jullie hebben deze risico ook aanvaarden volgens jullie contract, want zijn niertumor was nooit vastgesteld. Enkel 3 maanden na de aansluiting bij jullie. Daardoor dienen jullie deze kosten zeker vergoeden.
Opnieuw: voor een zwerfkat die net geadopteerd is is het ONMOGELIJK om een medisch dossier te voorleggen. Jullie verzekering blijft dus nutteloos. Vooral omdat jullie enkel dit dossier vragen als er kosten zijn, maar niet voor de aansluiting en de maandelijkse bedrag aan te rekenen.

Momenteel zal ik mijn geduld oefenen, jullie hebben mij beloofd om dit verder te nemen met mijn dierenarts (jullie hebben zijn contact gegevens). Als dit toch negatief blijft zal ik dus verder blijven vechten via de rechter en met alle bewijs dat ik heb bemachtigd.

OORSPRONKELIJK CLAIM
Ze blijven kosten weigeren zonder reden. Ze baseren zich op het feit dat ik geen medisch dossier kan overleggen voor een kat die ik net geadopteerd heb. Bovenop heb ik een clausule dat ze geen kosten vergoeden voor hartaandoeningen, en dat is oké. Maar omdat ik naar een cardioloog ging om een röntgenfoto en een echo te laten doen wegens een verdachte niertumor, weigeren ze de kosten ook. Nutteloze verzekering en geen hart voor mensen.

Wegblijven wegblijven wegblijven. De jonge telefonisten zijn zeer vriendelijk. Ze zijn gerekruteerd door een bende haaien aan de top om je vertrouwen te winnen. Je zal maanden verliezen met steeds weer hetzelfde bewijsmateriaal aan te leveren. Na 4 maanden zelf opvolgen en aandringen, moet je plots een historiek van 13 jaar opgeven. Je krijgt telefonisch te horen dat ze zelden uitbetalen bij oude dieren omdat dierenartsen vroeger geen historiek hadden. Slim van Figo dat je dan toch eerst een verzekering voor je oude dier bij hen mag nemen:-))) Een dag na opgeven van de feilloze historiek -poes was NOOIT ZIEK tot dit jaar -, verzinnen ze een reden om NIKS van de 5000 euro kosten terug te betalen. Plus geld polis verloren, plus uren opzoekingswerk. De haaien aan de top steken enkel tijd in het beantwoorden van barslechte reviews en positieve beeldvorming.

Voor gedrag werken ze enkel met therapeuten op een lijst. Dit wisten wij helaas niet op voorhand. Wij gingen bij een dierenarts langs die gespecialiseerd is in gedrag, en dus veel gekwalificeerder dan iemand die een cursusje volgde lijkt mij. Helaas dus geen terugbetaling. Over medicatie doen ze in het begin niet moeilijk, maar om een echo terugbetaald te krijgen heb ik 3 maanden moeite moeten doen. "Te weinig informatie" zeggen ze, dan vraag je de dierenarts om meer info en stuur je dit door en krijg je opnieuw een weigering vanwege te weinig info. Zo heb ik hen nog verschillende keren gemaild waar geen gehoor aan werd gegeven en zelfs opnieuw een aanvraag ingediend doe geweigerd werd omdat deze "al behandeld" was. Een diagnostisch onderzoek zou zonder meer terugbetaald moeten worden.
Helaas is het de enige die oudere dieren verzekert, anders was ik al lang overgeschakeld. Benieuwd hoe de volgende aangiftes gaan lopen van de operaties die gepland zijn.