Fietsonline Arvostelua 

November 2021 twee merkfiedten gekocht +onderhoudcontract totaal 5700 € onderhoudscontract noemen ze nakijken inderdaad fiets na… gekeken verder niets anderhalf je later fiets in reparatie bij een echte fietsenstalling meer dan € 400 reparatiekosten. Ik ben genezen nooit , nooit weer fietsonline

Een fietsstandaard gekocht voor een kinderfiets. Op de site staat dat deze geschikt is voor 14 inch fiets. De standaard was veel te groot voor de fiets, zelfs de fietsenmaker schoot in de lach toen ik hem om hulp vroeg. Contact opgenomen via de site ja ik kon het retourneren maar de kosten voor mijzelf, terwijl mij onjuiste informatie is verschaft. Het lag in eerste instantie aan de fiets zelf 🙈 Ik kreeg vervolgens het antwoord dat deze standaard geschikt is als ik er een stuk vanaf zaag 🙈🙈 Waardeloze service en omgang met klanten

2 binnenbanden en 1 buitenband besteld. 2 dagen later kwam een levering met de 2 binnenbanden. Even verwarring omdat de buitenband er niet bij zat. Klantendienst gecontracteerd via contactformulier en de volgende dag meteen het antwoord dat het 2 verschillende zendingen zijn. Haast op dat zelfde moment werd de buitenband aan huis geleverd in grote doos.
Alles dik in orde dus! Volgende bestelling zal ik ook bij hen doen.

Fiets was binnen 5 maanden kapot aan alles behalve de lichten. Zelfs de ketting is er bijna af geroest. Het enige wat de klantenservice me vertelde was dat ik het voor minstens 50 euro op kon sturen naar ze zodat ze het op mijn kosten "af konden stellen". Zelfs nadat ik een ongeluk had door de kapotte rem kreeg ik 0 sympathie. Verschrikkelijk bedrijf.

Een week geleden 2 fietsen besteld en vandaag geleverd. Netjes afgemonteerd en zoals het behoord.

Na maandenlang lopen tobben met alluminium traparmen die ik maar kapot bleef rijden bij de trapper die er uiteindelijk steeds uitviel nu bij fietsonline een stalen exemplaar besteld. Niet gedacht maar gelukkig wel de volgende ochtend al in ontvangst kunnen nemen zodat ik vandaag toch heb kunnen fietsen. Superservice, goede zaak.

I ordered tires 35/700 but they came 40/700, maybe no difference for the store but huge for me.
4 days waiting for answer on my email and nothing.
I write also review straight on them website, but i don’t see my review there (they filtered ?) only 5 stars there ?, Little strange.

Onderdelen besteld, en betaald via Ideal, maar niets geleverd gekregen.
Via de mail gevraagd waar mijn spullen bleven, maar mijn ticket direct gesloten.
Daarna gebeld met fietsonline, en ik zou binnen een dag een credit nota krijgen via de mail en vervolgens zou mijn geld de volgende dag op mijn rekening staan.
Maar na een paar dagen nog niet gehoord, en geen geld retour.
Dus heb ik aangifte gedaan bij de politie, en ik adviseer iedereen dit ook te doen, die de dupe zijn van fietsonline, hoe meer mensen dit doen des te beter

Hier niet kopen! Informatie is niet volledig en klantenservice is zeer slecht. Ergens anders vind u hetzelfde of een soortgelijk product ook vast wel, dus laat fietsonline links liggen!

Ik kreeg te horen dat het artikel op voorraad was, maar het was waarschijnlijk in China, dus de levertijd werd niet gerespecteerd.
Het artikel dat ik ontving kwam niet overeen met mijn fiets, dus moest ik het terugsturen volgens hun procedure, de klantenservice was non-existent, en uiteindelijk werd het artikel door hen ontvangen (track&trace bewijs) maar nooit terugbetaald.
Echte dieven, bestel nooit bij hen.

Het 24/7 servicepakket blijkt onzin. Ineens geldt dit alleen bij 'onderweg', terwijl letterlijk op de site staat dat er ook bij pech thuis gerepareerd wordt.

Ik heb gekregen wat ik besteld had. Geen klachten over zowel de kwaliteit van het geleverde als over de levering zelf.

Had een fiets en 2 extra stevig sloten gekocht. De extra sloten werkte niet goed en we kregen de sloten niet meer los toen de fiets vast stond aan een hek. We hebben drie weken dagelijks gesmeerd, geprobeerd en pogingen gedaan en uiteindelijk lukte het. De sloten terug gestuurd en geld terug gevraagd. Na weken van geen reactie plotseling bericht dat ze gesmeerd zijn en weer naar ons teruggestuurd zijn. Belachelijk!!!!

Klantenservice van niks.

Lage prijs maar absoluut onbereikbaar voor klachten en garantie.
Geen telefoon of email contact mogelijk.

Geweldig bedrijf om hierover al de 1 ster ervaringen te lezen! Ga zo door! Voor mij (en hopelijk vele anderen) de reden om hier zéker geen bestellingen te plaatsen.

goederen geretouneerd, echter nooit geld terug ontvangen. Klantenservice is niet te bereiken. Wat een waardeloos bedrijf.

Fiets op tijd geleverd maar daar houdt het ook bij op. 1 Jaar service-pakket genomen met servicebeurt en 24/7 pechhulp onderweg. Voor de servicebeurt zijn ze niet te bereiken dus daar kon ik naar fluiten. Net onderweg een lekke band en wat blijkt: de telefoon van 24/7 pechhulp is maar tot 16:00 geopend. Er is dus €80 betaald voor een service waarvan niks maar dan ook niks is geleverd. Gênant dit.

Bestelling geplaatst en niets ontvangen. Melding gemaakt hiervan en geen reactie van bedrijf. Niet bestellen dus!

Als je iets hebt binnen het garantie termijn is het mis. Ze zoeken allerlei manieren om er onder uit te komen om het binnen de garantie te laten claimen. Hier niet kopen! Ik wacht nog even hoe ze mijn klacht oplossen maar als ze dat niet doen dan volgen er meer reviews van mij.