Fietsly Arvostelua 

- Update 22-09- In tegenstelling tot de reactie van de webshop hieronder nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Er wordt van alles beloofd maar niet nagekomen.

- Originele review:
Geen fiets en terugbetaling blijft uit

Op 13 juli voor €339 een kinderfiets besteld. Na de bestelling bleek de fiets niet leverbaar. Omdat we specifiek deze uitvoering wilden, hebben we geduldig de opgegeven levertijd afgewacht.

Uiteindelijk op 8 september de bestelling geannuleerd. Fietshome bevestigde dezelfde dag schriftelijk dat mijn €339 binnen 5–7 werkdagen automatisch zou worden teruggestort.

Die termijn is inmiddels verstreken en ik heb niets ontvangen. Op mijn e-mails en WhatsApp-berichten over de terugbetaling wordt inmiddels niet meer gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Inmiddels heb ik de betaling gemeld bij Mollie en de gang van zaken gemeld bij ACM ConsuWijzer.

Zodra mijn €339 daadwerkelijk is terugbetaald, zal ik deze review uiteraard bijwerken.

Twee weken na mijn bestelling van een kinderfiets hoorde ik pas – na zelf mailen – dat de fiets niet op voorraad was. Ik heb direct aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Inmiddels heb ik hier al meerdere keren om moeten vragen, maar ik heb nog altijd niets ontvangen. Ik lees hier dat ik helaas niet de enige ben. Koop hier niets, ze houden je geld onterecht vast!

Ik heb op 12 augustus een fiets gekocht voor €179 bij de webwinkel fietsly.nl. Op 17 augustus kreeg ik via de mail bericht dat de fiets niet voorradig was en dat zij een alternatieve fiets hadden, of dat ze mijn geld terug zouden betalen. Ik koos voor de optie geld terug betalen. Op 17 augustus hebben ze gezegd binnen 7 werkdagen het geld over te schrijven. Op 31 aug heb ik ze een betalingsherinnering gestuurd, op 4 sep een betalingsherinnering gestuurd. Op 7 september zeggen zij het geld overgemaakt te hebben via Mollie. En vandaag op 14 sept staat het geld nog steeds niet op mijn rekening. Gelukkig is er wel enige vorm van communicatie met het bedrijf, de mails worden verstuurd vanuit Daniel. Telefonisch contact is niet mogelijk. Er worden telkens toezeggingen gedaan, maar een maand later staat het geld nog steeds niet op mijn rekening. Ik heb het bedrijf ook al aangemeld bij ACM Consuwijzer en ook via Mollie verdenking op fraude.
Ik heb nog steeds hoop dat zij mijn geld terugbetalen.

update 15-09-2026: na het schrijven van deze review en het melden bij Mollie, heeft Fietsly dan eindelijk mijn geld overgemaakt. Neemt niet weg dat ik sterk het vermoeden heb dat dit een duistere business is en ik zou hier zeker niet nog een keer een fiets bestellen.

Precies een week geleden een fiets besteld voor de verjaardag van mijn zoon en de verjaardag is vandaag en mijn zoon heeft zijn fiets nog steeds niet. Niets bekend op de site als ik mijn bestelling volg! Telefonisch niet bereikbaar ook nog!!!

Net een week geleden een fiets besteld van 5 werkdagen uiterlijk vrijdag binnen werd uiterlijk zaterdag binnen en toen werd er op vrijdag gezegd wordt van 14:00 tot 17:00 geleverd er is helemaal niks geleverd

Teleurstellende ervaring
Fiets besteld en €249 betaald, maar de fiets bleek niet op voorraad. De bestelling is geannuleerd, maar de terugbetaling laat erg lang op zich wachten. Er zijn inmiddels meerdere toezeggingen gedaan en we moeten steeds zelf contact opnemen.

Total scam and broken promises. They delayed my refund three times (first 7 days, then 14). Finally, they promised in writing I would get my money today by 5 PM, but nothing arrived. Avoid this shop! I have reported them to the consumer protection authorities.

⭐ 1 ster – Absoluut geen aanrader

Wat een waardeloze service van Fietsly.

Een aantal weken geleden een fiets voor mijn dochter besteld en uiteraard direct betaald. Sindsdien alleen maar smoesjes en loze beloftes. Eerst zou er een track & trace komen, die nooit is ontvangen. Daarna zou de fiets op een bepaalde dag geleverd worden — uiteraard niemand gezien.

Inmiddels wordt er niet meer gereageerd op mijn mails. Ook nadat ik mijn geld heb teruggevraagd, blijft het volledig stil.

Dit is wat mij betreft geen manier om met klanten om te gaan. Geld aannemen kan blijkbaar wel, maar zodra er problemen ontstaan, is het bedrijf nergens meer te bekennen.

Fiets leveren of mijn geld terug. Zo simpel is het.

Ik ben er helemaal klaar mee en kan Fietsly absoluut niet aanbevelen.

In juni een fiets besteld, vervolgens werd de bestelling geannuleerd. Na 16 mails en 5 maal de belofte om het bedrag terug te storten en een formele ingebrekestelling van mijn kant heb ik tot op heden mijn geld niet terug gekregen. Bestel hier aub niet je fiets.
ZE GEVEN HIERONDER AAN DAT ZE HET HEBBEN TERUGGESTORT MAAR DIT IS NIET WAAR. BESTEL HIER NIET!

Fiets voor mijn dochter besteld. Na allerlei beloftes uiteindelijk na 3 weken de fiets maar geannuleerd. Na 5 werkdagen zou het geld weer teruggestort worden maar ook dat blijft uit. Inmiddels nog 2 weken later. Geen fiets voor mijn dochter en ook geen geld. Ik wou dat ik deze reviews eerder had gelezen dan zou ik nooit een fiets hier kopen. Goedkoop blijkt toch duurkoop te zijn.

I ordered a bike and it was never delivered. I asked every week and got the same answer - it will be delivered max till 5 days. I lost a summer waiting for a bike, which I never got. Now I'm waiting for money. This is not professional company, be aware of ordering here.

Oplichters! Je besteld een fiets en is niet leverbaar. Geld terug beloven ze maar betalen mooi niet!! Tot op heden dus opgelicht voor €319.

Addendum 19/8: nog geen geld ontvangen. Dus ja die titel blijft gelden als je nu 3x een datum noemt waarvoor je betaald en dat niet doet. Sterker nog: je zegt dat je het al hebt teruggestort maar dat is dan toch pure leugen?! Jullie laatste kans alvorens een incassobureau heb je per e-mail ontvangen en heb tevens een melding gemaakt bij de fraudehelpdesk en bij Mollie.

Ik had een fiets besteld en op de website stond 2-3 werkdagen levertijd. Ik was geduldig maar stuurde na een week een mail waar de fiets bleef. Toen kwamen ze met het antwoord dat de (jongens) fiets niet leverbaar was (vreemd dat ik hier eerst naar moest vragen), en ze gaven me andere opties (meisjes fietsen). Ik mailde terug dat ik geen meisjesfiets zocht en dat ik mijn geld terugwilde, en dit zou gebeurden binnen 7 werkdagen. Ik moest op de 7e werkdag zelf weer mailen met dit als antwoord:

Uw aankoopbedrag is al automatisch teruggestort.
Wat is uw rekeningnummer waarmee de bestelling betaald is en op welke naam staat de rekening? Om privacy redenen kunnen wij uw volledig rekeningnummer niet zien.
Graag horen wij het van u zodat wij kunnen controleren of het goed gegaan is met de terugbetaling.

Ik gaf aan dat ik dit vreemd vond en kreeg de volgende reactie:

Uw bestelling was al geannuleerd maar de automatisch terugbetaling was helaas niet gelukt.

Uw aankoopbedrag zullen wij handmatig terugstorten en het bedrag kunt u binnen 3-5 werkdagen op uw rekening verwachten.

Op de 4e werkdag heb ik aangegeven dat ik nog steeds geen geld had ontvangen, een handmatige betaling kan toch direct gedaan worden?

Nu heb ik eindelijk mijn geld terug. Ik zou hier nooit bestellen! Er klopt helemaal niets van en je wordt gewoon voor de gek gehouden.

Op de site stond 1-2 werkdagen levering vermeld maar na aankoop bleef het stil. Toen ik de recensies ging lezen werd ik toch wat bezorgd over dit bedrijf. Telefonisch waren ze niet bereikbaar maar via de mail kreeg ik reactie dat de fiets niet op voorraad was maar 1,5 week later wel weer. Ze zouden contact opnemen wanneer de fiets er weer was. Dat gebeurde niet maar nadat ik zelf weer contact opnam via de mail reageerden ze dat de fiets inmiddels op voorraad was en binnen 3-4 dagen bezorgd zou worden. Dat werd uiteindelijk 1,5 week later maar de fiets werd uiteindelijk bezorgd en ziet er top uit. De communicatie vanuit het bedrijf is slecht en de website geeft geen betrouwbare informatie maar de fiets is super.

Ik heb de fiets rijklaar besteld, waardoor de levering iets langer duurde dan de levertijd die op de website stond aangegeven. Dit werd echter goed gecommuniceerd. Het contact via e-mail verliep prettig: er werd snel gereageerd en ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering. De fiets was netjes rijklaar en ons kind is er ontzettend blij mee. Zeker een aanrader!

Ik heb op 9 juni twee kinderfietsen besteld. Op de website stond aangegeven dat de levering snel zou plaatsvinden. Op 15 juni waren de fietsen echter nog steeds niet geleverd. Na contact per mail kreeg ik te horen dat het erg druk was en dat de fietsen uiterlijk 19 juni geleverd zouden worden. Ook dat gebeurde niet. Na opnieuw contact op te nemen zijn de fietsen uiteindelijk pas op 23 juni geleverd.

Bij de bestelling had ik gevraagd of de fietsen rijklaar gemaakt konden worden. Toch moest ik met de fiets van mijn zoon direct naar de fietsenmaker vanwege mankementen. Hier heb ik uiteindelijk niet eens een melding van gemaakt, omdat het al zo ontzettend lastig is om in contact te komen met dit bedrijf.

Mijn kinderen waren ontzettend trots op hun nieuwe fiets. Helaas heeft mijn dochter er letterlijk maar twee keer op kunnen fietsen. Daarna ging de achterband kapot. Niet omdat hij lek was, maar omdat de band daadwerkelijk defect was, de stalen draad kwam eruit.

Op 17 juli heb ik hierover een mail gestuurd, omdat telefonisch contact onmogelijk is. Op 22 juli kreeg ik een reactie dat de foto’s waren doorgestuurd naar de technische afdeling en dat ik zo snel mogelijk bericht zou krijgen. Op 27 juli heb ik opnieuw gemaild met de vraag hoe lang het ongeveer zou duren. Inmiddels is het 29 juli en heb ik nog steeds niets gehoord.

Ik heb enorm veel spijt dat ik mijn fietsen hier heb gekocht. Het gaat me niet eens alleen om de defecte fiets, maar vooral om de slechte bereikbaarheid en de gebrekkige communicatie. Je moet overal zelf achteraan blijven gaan en wordt telkens aan het lijntje gehouden. Normaal gesproken schrijf ik geen negatieve reviews, maar na deze ervaring ben ik er echt helemaal klaar mee.

Fiets gekocht bij fietsly.. heel ander model fiets gekregen ter compensatie kreeg ik dan 15 euro teruggestort alleen hebben ze er niet bij verteld in welk jaar ik dat ga krijgen maar dat even ter zijde.... geen spatborden erbij kapotte lamp erbij. Een al al treurige bedoeling niet kopen!! Leuk verjaardagscadeau voor mijn zoontje🫣

Fiets besteld, week later niks gehoord!
Het adres opgezocht blijkt gewoon een woonhuis en toen maar is gaan verdiepen , oplichting!!!! Mijn bestelling geannuleerd maar wacht nog op mijn geld!
Bestel hier niks! Aangifte gedaan

Alsjeblieft hier niks bestellen! Is dropshipping en indien niet op voorraad (wat meestal is) of bij retour kan je fluiten naar je fiets en je geld. Dat krijg je nooit meer terug. Na veel slechte recensies (en de goeie zijn volgens mij nep) begint hij gewoon weer een nieuw bedrijf met een nieuwe site. De vorige was bike2bike. Kijk daar ook eens naar de recensies. Het is een eenmanszaak. Hij is een oplichter. Doordat hij het slim speelt lukt aangifte niet en via ACM ook niet. Voor juridische bedrijven kost dit soort zaakjes teveel tijd en dus geld, die kopen je dan af. Misschien ook nog een idee maar zo kan deze oplichter dus wel gewoon doorgaan en doet hij nu mooi al 5 jaar of misschien wel langer.

Mijn zoon is hartstikke blij met zijn nieuwe fiets.
Leuke prijs
En snelle levering