Fietscorner.nl / Fahrradcorner.de Arvostelua 

Helaas geen goede ervaring met de communicatie en opvolging.
Op 5/8 heb ik contact opgenomen om een bestelling te annuleren. Ik kreeg hierop geen reactie. Pas op 7/8 ontving ik bericht dat de bestelling klaar was om verzonden te worden.
Omdat ik twee paar handgrepen nodig had, heb ik uiteindelijk een tweede bestelling geplaatst. Hierdoor betaalde ik tweemaal verzendkosten. Ik heb meerdere keren gevraagd of de extra verzendkosten konden worden terugbetaald of verrekend, maar telkens kreeg ik enkel als antwoord dat bestellingen niet kunnen worden samengevoegd omdat ze via de leverancier worden verstuurd.
Dat was echter niet mijn vraag. Ik vroeg niet om de pakketten samen te voegen, maar om een oplossing voor de dubbele verzendkosten die mede zijn ontstaan doordat mijn annulatieverzoek niet tijdig werd beantwoord.
Jammer dat er niet echt naar mijn vraag wordt geluisterd en dat er geen oplossing wordt aangeboden.

Wij gingen eigenlijk voor een batavus fiets en ons word gewoon een andere merk fiets opgedrongen namelijk een gazelle fiets en toen wij ons dan hebben over laten halen gingen wij dan voor de luxere gazelle fiets . Deze word gezegd dat hij niet meer leverbaar was in onze maat . Toen hebben wij goed naar moeten denken wat wij eigenlijk werkelijk willen . Wij zouden nog gebeld worden door GEERTJE wat ons deze andere goedekopere gazelle fiets zou gaan kosten als wij iets aan zouden aanpassen ,gelukkig hebben wij besloten hier geen fiets te kopen .

Snelle levering en je wordt netjes op de hoogte gehouden van de levering door bedrijf en vervoerder. Product wat ik heb ontvangen werkt goed , ik ben zeer tevreden.

Schandalig slechte informatie op deze webshop, voor leren handvatten missen de schroeven en je krijgt te horen dat je die apart bij moet bestellen en dat dit vermeldt staat. Volstrekt belachelijk, een stel schroefjes. Ook sturen ze 2 verschillende maten handvatten en verwijzen dan dat de maten op de site staan. Sinds wanneer hebben handvatten 2 verschillende lengtes. Echt schandalig slecht dit.

Dinsdag avond een order met vetschillende onderdelen bestelld. Woensdag even telefonisch contact gehad om dat ik toch een andere maat nodig had. Vrijdag de telefonisch besproken onderdelen en de rest van de bestellde artikelen via dpd in goede orde in onvangst genomen. Goede service

1 Stern ist noch zu viel.. habe einen Gepäckträger für mein Fahrrad bestellt (85€). Dieser hatte bei Lieferung schon einige Kratzer. Es fehlte außerdem jegliche Installationsanleitung. Letztendlich habe ich es nicht hinbekommen ihn zu installieren und den Träger auf meine Kosten zurück geschickt. Die Rücksendekosten betrugen 23,99€. Kein kostenloses Retourenlabel wurde gestellt.
Und jetzt bekomme ich keine Erstattung aufgrund der Kratzer. Kein Entgegenkommen, gar nichts. Mir wurde angeboten, dass ich den Gepäckträger wieder haben kann, wenn ich die Versandkosten übernehme. Richtige Frechheit!!

Bestellung aus Deutschland problemlos, schnelle Lieferung (2 Tage), Sendungsverfolgung einfach Klasse

Fietszadel gekocht (voor een behoorlijke prijs tov concurrentie, zag ik later helaas). Er zat geen bevestigingsmateriaal bij. Gelukkig kon ik die van het oude zadel afhalen, maar het was fijn geweest als dit in de beschrijving op de website vermeld stond. Vijf dagen terug daarom Fietscorner via hun bedrijfsaccount op whatsapp benaderd, maar tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Ik bestel hier niet meer.

Snelle verzending van mijn toch wel sterk verouderde en dus unieke remote control van mijn Sparta eBike. Alles splinternieuw, wat ik niet verwacht had.

We hebben een bestelling tijdig geannuleerd. Dat is gehonoreerd door deze leverancier maar bij restitutie van het aankoopbedrag bracht fietscorner.nl 0,92 cent in mindering op het totaal van 44 euro. Met als reden dat dit de kosten zijn voor ónze Ideal bankbetaling. Er zijn geen goederen geleverd dus waarom zijn er dan kosten in rekening gebracht op onze Ideal transactie? Wetgeving voor webshops geeft aan dat doorberekening van deze kosten door de EU zijn verboden. Ideal geeft zelf aan dat doorberekening tot een maximum van 0,20 eurocent mocht zijn voordat de doorberekening werd afgeschaft.
We betalen dus bijna 1 euro op een aankoop van 44 euro op een transactie enkelzijdig vanuit ons aan de leverancier. Ik zeg dat dit zuiver diefstal betreft. Fietscorner heeft hierop niet meer gereageerd. We hebben hier duidelijk te maken met een schimmige webshop.

dpd must be the very worst postal service in Europe.
why any shop would be happy to use them and allow their costumers to suffer them is unbelievable
is been a week already, and any inquiry is met with arrogant rudeness and no help from fietscourner.

Fietscorner maakt gebruik van DPD. Hier gaat het fout, pakket “hangt” ergens in de keten. DPD start geen onderzoek uit eigen beweging, dat moet de verstuurder, dus Fietscorner.nu, doen.
Bellen met Fietscorner is niet mogelijk, alleen mail of Whatsapp. Antwoord laat op zich wachten, ondertussen heb ik betaalt en geen onderdeel.

Bij Fietscorner een onderdeel besteld.
Echter ging het onderdeel al snel heel stuk, gevraagd om garantie. Het antwoordt was zeer onprofessioneel en er werd geen garantie geboden naar mijn inziens zijn de onderdelen van matige kwaliteit of IMITATIE voor de prijs van origineel.

Zeer scherp geprijsd. Keurig verpakt.
Pakje is 3 dagen na betaling bezorgd.
Vraag vooraf werd snel beantwoord.
Aanrader

Ik kocht afgelopen zaterdag een E-bike van Lugano bij Fietscorner Blerick. Mijn partner heeft deze bijna 5 jaar en fietst superlicht en is en voelt solide. In hun uitgebreide winkel werd ik weer heel persoonlijk geholpen. Ook dat was en is voor ons een reden om weer voor Fietscorner te kiezen.
Ook hun werkplaats mag complimenten hebben. Vriendelijk en meedenkend waardeer ik zeer.

We bestelden er op 23/1 afneembare fietspedalen Contec CPI voor 59,95 excl 7,95 verzendkosten. In eerste instantie bleek één pedaal niet te vergrendelen dus werd er uiteindelijk omgeruild.
Het tweede stel gemonteerd aan de fiets bleken ook geen succes. Tijdens het fietsen raakte ik meermaals vanzelf de pedalen kwijt, soms wel 3x op een stadsrit, een bepaald onveilige situatie op zijn zachts gezegd. We hebben elders een vervanging gezocht, die zijn ook anders gefabriceerd en blijven prima zitten waarmee tenminste het gevaar geweken is.
Ik stelde bij mail Fietscorner hiervan op 22 februari jl op de hoogte maar er kwam geen bericht terug. Van After Sales heeft men daar kennelijk geen weet. We voelen ons dus goed beet genomen: te duur en onwerkbaar spul verkopen dat is Fietscorner.nl dus. Ook onze verdere benodigdheden op dit gebied zal ik elders gaan kopen. Jammer dat we deze keuze gemaakt hebben.

Na onze actie richting review ontwaakte men bij Fietscorner. We kregen een mail: het was niet zo bedoeld en de kwaliteit loet echt te wensen over. Die pedalen zouden uit de collectie genomen worden. Bijgevoegd werd een retourticket en ik moet zeggen binnen 5 dagen stond het aankoopbedrag incl. verzendkosten weer op mijn rekening. Men heeft zich dus wat ons betreft genoegzaam gerevanceerd op 2.3.2023. Mag wat ons betreft 3 sterren krijgen nu.