FERCAM Group Arvostelua 

Da incubo. Spedizione dalla Deghi SPA di circa 400€ affidata alla FERCAM senza un numero di tracciamento. Dopo 14 giorni ancora nessuna notizia della spedizione. Chiamo alla FERCAM che mi da il numero di spedizione che Deghi non mi sapeva fornire e dal tracciamento risultano vari spostamenti fino all'affidamento alla sezione Home Delivery di Roma. Cerco di contattarli, il centralino mi rimbalza continuamente a diversi interni ma la linea "cade" di continuo. Bravi davvero a prendere i soldi quando vi pagano la spedizione, da li in poi black out totale.

Ho acquistato su Deghi un tavolo con sedie e un set relax da giardino. Devo dire che le tempistiche nel complesso sono state rispettate ovvero 10 gg lavorativi. Il pacco è rimasto presso la sede di Bari 7 gg e poi in 2 gg hanno spostato alla filiale di Roma. Mi hanno chiamato giorno dopo (lunedì) dandomi appuntamento per giorno seguente, dalle 8 alle 14.00. Alle 07.59 mi citofonano e con molta gentilezza hanno portato tutto dentro casa. In passato avevo preso su Mobilisumisura una libreria, consegnata sempre da Fercam, e anche in quella occasione sono stati velocissimi e tutto è filato liscio. Io non posso lamentarmi, almeno per la sede di Roma.

Prego, da funzionario di Fercam S.p.A., di notare che da 01/01/2024 la Fercam S.p.A. ha ceduto alla Società DACHSER le sue attività di spedizioni a collettame nazionali ed internazionali. E' stata quindi fondata la Dachser&Fercam Italia S.r.l. organizzazione alla quale sono riferibili gran parte dei commenti sotto espressi.
Fercam S.p.A. da 01/01/2024 si occupa solo ed esclusivamente di Trasporti FTL (carichi completi), LTL (carichi parziali sopra i 2500Kg), Trasporti XTL (carichi eccezionali via terra e via mare), Trasporti A&O (trasporti aerei e marittimi), e Servizi Speciali quali Traslochi, Fine Art e Fiere ed Eventi.
Le piccole spedizioni non sono in alcun modo controllate da FERCAM S.p.A. e pregheremmo gli utenti di utilizzare gli strumenti di feedback in maniera appropriata identificando correttamente i propri interlocutori.
Grazie

Pessimi indecenti, non riesco a capire come possono essere ancora sul mercato, chiamano per la consegna e non vengono per più giorni, non rispondono mai al telefono, sconsigliatissimo se si vogliono perdere clienti affidatevi a Fecam

più di una esperienza pessima. L'ultima? ho scritto tre volte per un pacco mai consegnato, la prima 20 gg fa.
la filiale di Prato NON risponde. Saranno al mare.
Spero di averci a che fare il meno possibile

SPALLUTO S.R.L.
CONTATTO NON RISPONDE
CLIENTE NON RISPONDE DA GIORNI

Una sola chiamata da un numero sconosciuto...
Spalluto collabora con Fercam bella combinazione

E' veramente un corriere indecente. Dovrebbe essere un corriere specializzato, le indicazioni sono approssimative, le consegne lunghissime. 2 settimane per una consegna sono una enormità di questi tempi.
Non è la prima volta. Non si riesce a capire quando chiamano per la consegna, chiamati o interpellati via email non rispondono. O se rispondono non è chiara la risposta. Purtroppo non lo scelgo io questo corriere altrimenti avrei evitato volentieri.

Praticamente dalle ore 9.00 che aspetto il corriere all'appuntamento, arrivano le ore 12.43 e chiamo FERCAM perchè nessuno si vede, ma gli uffici chiudono alle 12.30.
Vado a pranzo, torno alle 14.00 ed alle 15.07 chiamo nuovamente e mi dicono che è in consegna. Dico di farmi chiamare dal corriere sull'orario previsto per la consegna, visto che il recapito del guidatore non vogliono darmelo per privacy, mi tranquillizzano che verrò a breve contattato.
Nessuno si fa vivo ed alle 17.08 chiamo di nuovo gli uffici che, senti bene, dicono che mi hanno chiamato alle 11.00 e che, visto che non ero raggiungibile, il pacco adesso va in giacenza.
Posso assicurare che ero assolutamente in pieno campo, incollato al telefono, che non ho ricevuto nessuna chiamata.
Comunque prima dicono che è in consegna e che mi chiama il corriere, poi ci ripensano e dicono che invece il pacco è in giacenza, insomma, una massa di incompetenti ed arroganti, pessimo corriere

Una stella giusto perché è il minimo assegnabile altrimenti ne avrei messe ZERO!
Ordino su Amazon da anni, mai capitato questo corriere e mai avuti problemi del genere con tutti gli altri
Ho ordinato un BBQ che era in consegna entro il 3 giugno
Al primo ritardo, leggo su amazon che il corriere non ha potuto consegnare perché il cliente non risponde al telefono
Io non ho mai ricevuto chiamate. Il giorno successivo, anche dal tracking, nessuna data di una nuova consegna al chè contatto la filiale di competenza che mi dice che il mio pacco è in giacenza nel loro magazzino e di non preoccuparmi che lo hanno loro e che lo consegneranno senza dubbio ma non mi sanno dare una data nemmeno al telefono. La chiamata risale a mercoledì 4 giugno, oggi è ormai 11 giugno e ancora non ho ricevuto nè il pacco nè una chiamata per la nuova data di consegna. Pessimi! Domani richiamerò la filiale.

L'oggetto da me acquistato è rimasto parcheggiato nel magazzino di PONTEDERA da giovedì ( furgone rotto) a lunedì giorno in cui mi è stato consegnato, venerdì non era prevista nessuna consegna a Livorno, sabato evidentemente non era lavorativo. Il corriere poi non avverte assolutamente del suo arrivo, quindi nella fascia oraria comunicata dall'operatore telefonico bisogna assolutamente essere presenti.

Appuntamento slittato 4 volte per motivazioni futili di assenza di un veicolo idoneo alla consegna. Per il resto il corriere è stato molto gentile, ma la gestione della consegna proprio no! 10 giorni! Evitate.

Concordo l'appuntamento per un giorno facendo presente che il collo non sarebbe mai entrato nell'ascensore. Si presentano puntuali con due addetti che lamentano il fatto che non possono usare l'ascensore. chiamo il giorno stesso e riesco a farmi dare un appuntamento per il giorno successivo nonostante la proposta di spostarlo di due giorni. Mi chiama il corriere il giorno dell'appuntamento dicendomi che il frigorifero gli si è ammaccato e chiedendo se possono consegnare. ovviamente ho detto di no. incompetenti

Mancata consegna perché al di fuori dell'orario indicato, senza avviso telefonico (nè precedente nè in loco).
Precedente spedizione arrivata in pessime condizioni, imballaggi completamente rotti e articoli interni danneggiati.

Pessimo a Brescia. Pacco che loro ricevono il 5 Maggio e il mittente dice che consegnano mattina e pomeriggio? No loro solo pomeriggio. Pacco con peso 75? Da loro 208. Chiedi spiegazioni? Non te ne danno. Hai la sponda idraulica? Loro non te la danno. Tutto per telefono. Consegna tassativa? Non si manifestano e non dicono nulla. Altra consegna tassativa? Chiamano 24 ore prima per cambiare, adesso solo mattina. Chiedi di non essere contattato? 4 telefonate ricevute! Dal 5 maggio siamo al 20 Maggio, pacco non ricevuto, ho dovuto fare un recesso. E i 40 euro che ho speso per il loro appuntamento bucato, non me li rimborsano!!
Al contrario molto bene a Modena! Spero che le aziende non li scelgano a Brescia.

Pessimo servizio!!! Se il vostro fornitore affida il trasporto a questo corriere CAMBIATE FORNITORE per salvaguardare il vostro fegato!!!

Scappare, a gambe levate. Nessuna assistenza, nessuna risposta in termini di customer care, ignorati dall'inizio alla fine. Prezzi bassi, qualità infima.

Pessima esperienza spero che non mi capitano più

Esperienza indecente, maleducati e disorganizzati. Corriere inaffidabile

Spero che le recensioni di tutti noi che sfortunatamente abbiamo dovuto utilizzare i servizi di FERCAM, faccia rendere conto ai potenziali clienti di NON PROVARE NEANCHE AD AVVICINARSI A QUESTO CORRIERE!!!

Lavoro con diversi corrieri e fercarm sono quelli che impiegano il maggior numero di giorni per consegnarmi la merce.