fenetti.com Arvostelua 

Wir haben eine Sonneninsel bestellt und wir lieben sie. Bestellung, Lieferung, alles zu unserer vollsten Zufriedenheit :) Danke

Teil fehlte, keine Lieferankündigung, kein Lieferschein bei

Was fehlt, ist fenetti seit Wochen (!) bekannt! Das eine von 3 Eckteilen.

Mit freundlichen Grüßen!

MMag. Michael Sommer

Gheneff - Rami - Sommer
Rechtsanwälte GmbH & Co KG

Rundum zufrieden. Gerne wieder!

Leider wurden zwei mangelhafte Stühle geliefert, die seit über 3 Monaten noch nicht ausgetauscht wurden. Die Korrespondenzen sind ebenfalls nicht zielführend, da die Verantwortung immer weiter delegiert wird.
Echt Schade!

Ich habe bei Fenetti, Anfang April zwei Tischsets bestellt. Nach langem hin und her hat man mir mitgeteilt, dass leider bei der Auslieferung ein “Faux Pas” passiert ist und die Ware wegen fehlender Unterlagen nicht durch den Zoll gekommen ist und zurueckgeschickt wurde. Jetzt hab ich schon seid ueber 10 Tagen kein neues Update. Was urspruenglich als Lieferzeit mit ca 5-7 Werktage laut website angegeben wurde ist jetzt schon ueber 30 Werktage und ich habe immernoch keinen Liefertermin.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Fenetti Lounge Möbel!
An der Kommunikation könnte Fenetti tatsächlich einiges verbessern. Ansonsten hat alles gepasst.

Nach langer Überlegung haben wir uns für die Fenetti Sitzgruppe Zest mit ovalem Tisch entschieden und sind begeistert von der hohen Verarbeitungsqualität. Auch die Bestellung und Lieferung der Ware lief anstandslos. Vor der finalen Bestellung wurde uns sogar noch ein Stoffmuster zugesandt um uns die Entscheidung hinsichtlich Stofffarbe zu erleichtern. Nochmals vielen Dank für ein rundum gesundes Produkt.

We got what we expected

Klasse Möbel! Gute Kommunikation und recht schnell Lieferung!

Habe nach luxuriösen Balkonmöbeln gesucht und bin daher schnell auf Fenetti aufmerksam geworden!
Der Feuertisch in Kombination mit der gleichfarbigen Lounge sehen einfach nur toll aus. Alle meine Gäste, sind beeindruckt vor allem von dem Feuertisch! Kann ich nur weiterempfehlen!

Großartig!
Von hinten bis vorne, großartiger Service. Alles top geliefert, aufgebaut, die Verpackungen wieder mitgenommen. Das an einem Feiertag! Das Weißwurstfrühstück konnte stattfinden :-) Qualität top. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Ich wusste nichts vom Liefertermin und wurde etwas überrascht, da es keine Mail gab - dennoch 5 Sterne und meine Empfehlung.

Ware ist Top (5 Sterne) !!!! Aber sehr schlechte Kommunikation mit Fenetti.... es ist ausbaufähig deswegen 2 Sterne

Am 27. Jänner 2022 haben wir eine Outdoor-Couch und einen Outdoor Sitzsack bestellt.

Die Couch kam recht flott, der Aufbau war einfach, es waren sogar ein paar Schrauben mehr dabei als benötigt falls mal was verloren geht. Der Stoff fühlt sich gut an und trocknet nach Regen auch schnell auf. Lediglich die Spaltmaße zwischen den einzelnen Modulen sind etwas ungenau, aber da die Couch an der Wand steht fällt es fast nicht auf. 3-4 Sterne für Couch & Lieferung

Und nun zum Sitzsack. Da ging und geht alles schief. Angekündigtes Lieferdatum war der 21.4.2022. Bis heute habe ich das Produkt nicht erhalten!

- ) Ende April Anfrage per Chat: Produkt ist nicht lagernd, Lieferdatum kann keines genannt werden. Auf meine Frage bezüglich Preisreduktion wird im Chat einfach nicht mehr geantwortet.

- ) 3. Mai: Ich bekomme ein Mail, dass die Bestellung vollständig erledigt ist, ich habe allerdings den Sitzsack noch immer nicht erhalten.

-) 4. Mai: Mail an Jack(at)fenetti.com mit der Bitte um Erklärung wie es sein kann, dass der Auftrag erfüllt ist. --> Keine Reaktion

-) 10. Mai: Anruf bei Fenetti --> Angeblich wurde das Produkt verschickt, aber es gibt keine Sendungsnummer, die kann der Kollege raussuchen und ich bekomm sie heute noch per Mail --> Nichts ist passiert

-) 11. Mai: Anruf bei Fenetti --> Es gibt keine Sendungsnummer und vielleicht ist auch nichts verschickt worden, ich werde aber im Laufe der Tages zurückgerufen --> Nichts ist passiert

-) 13. Mai: Erboster Anruf bei Fenetti --> Ich bekomme zumindest per Mail bestätigt, dass es unabsichtlich auf versandt gestellt wurde und habe die Option auf Rückerstattung bzw. die Dame forscht nochmal nach ob der Sitzsack nicht doch irgendwo noch ist.

-) 16. Mai: Mail an Fenetti mit der Bitte nachzuforschen bzw. ein realistisches Lieferdatum zu nennen. --> Abermals keine Reaktion
Bestellung im Shop wird immer noch als vollständig erfüllt angezeigt, obwohl der Fehler schon zugegeben wurde.

-) 24. Mai: Bis heute keine Rückmeldung


Wer sich Zeit und Nerven sparen will sollte bei diesem Online Shop nicht bestellen, bzw. nur nach vorheriger Nachfrage ob das gewünschte Produkt auch wirklich lagernd ist und zugesagte Lieferzeiten eingehalten werden können. Das Produkt ansich - sofern man es je bekommt - wirkt aber solide und Preis-/Leistung passt. Die Kommunikation ist allerdings fürchterlich, zugesagt Rückrufe, Mails werden einfach nicht gemacht. Anfragen per Mail werden ignoriert usw. - wirkt in Summe leider sehr unseriös.

UPDATE: Sitzsack ist jetzt endlich angekommen. Wieder ohne irgendeine Info davor vom Verkäufer. Auch mit dem Sitzsack sind wir zufrieden, deswegen ein Update von 2 auf 3 Sterne.

Top Qualität, Hält das Versprechen, trocknet schnell

We had found Maze furniture in the UK but since moving to France we we unable to purchase the furniture we wanted until we were told about Fenetti. After a few Discussions with Jack and Christopher We agreed on the furniture we wanted and were lucky enough to catch free delivery and discounts, so feel that we got a bargain. The furniture is superb and all of our friends love it.

Qualität top,, die in der Anzeige hinterlegten Lieferzeiten können nicht gehalten werden und nach mehrmaligen Anrufen auch noch längere Lieferzeiten als mitgeteilt …. Sehr schade

Lange Lieferzeit trotz Angabe von weniger Werktagen.

Die Ware wurde nicht vollständig ausgeliefert.
Ein Teil war defekt.

Nach Rücksprache sollte nachgeliefert werden und der Austausch der defekten Tischplatte sollte erfolgen aber auch 4 Monate nach Bestellung, ist keine Ware angekommen. Auf die letzten 4 Emails wurde nicht mehr reagiert.

Optisch sieht die Sitzgruppe schön aus aber von der Qualität den Preis nicht Wert.