fenetti.com Arvostelua 

Lieferung sehr schnell, Möbel in Ordnung. Auf einer Stelle ist ein bisschen Farbe abgeplatzt (deswegen ein Sternabzug) Anstatt bestellter Kissen wurden andere geliefert, wurde aber telefonisch informiert.

Leider wurde ein bereits benutztes Eckteil mit Gebrauchsspuren geliefert….

Das Snug Set sieht nett aus, könnte aber etwas gemütlicher sein, es ist eher hart. Zur Haltbarkeit kann ich noch nichts sagen, da erst vor 2 Tagen aufgestellt. Hoffe die Farbe bleicht nicht aus.
Ansonsten ist es sehr zweckmäßig, da es als Liegefläche und Lounge genutzt werden kann.

Tolle Lounge. Leider war die Glasplatte des Tisches während des Transports zerbrochen. Nach Reklamation kam prompt einer neuer Tisch. Immer wieder gerne.

Lieferung hat einwandfrei geklappt. Leider haben wir jetzt nach 3 monatiger Nutzung eine ausgerissene Naht am Sitzkissen, welches uns nicht ersetzt wird. Die 5-Jahres-Garantie greift nicht, da die Kissen dort nicht reinfallen u. Kulanz gibt es auch nicht. Für soviel Geld eine magere Leistung. Ich rate vom Kauf ab !!!

Nachtrag zur Antwort:
Ein Alu-Tablett als Kulanz für ein kaputtes Kissen anzubieten, ist für mich nicht hilfreich u. sehe ich nicht als Kulanz sondern als Entschuldigung. Das Anbieten eines Tabletts als Versuch einer Lösungsfindung zu bezeichnen, finde ich erstaunlich. Das die Kissen momentan nicht lieferbar sind, haben Sie so nicht gesagt. Ansonsten hätten Sie mir ja auch anbieten können, das Kissen zu ersetzen sobald es lieferbar ist. Außerdem habe ich nicht behauptet, dass Sie nicht mit mir in Kontakt stehen.

Alles prima geklappt. 30% Rabat hat neben der sehr guten Qualität auch gepasst.

Bis auf Ausstellung der 5-Jahres-Garantie verlief alles wie beschrieben; Versand im angegebenen Zeitraum. Auf Palette an Bordsteinkante geliefert. Wird so gut wie aufgebaut geliefert. Lounge sieht sehr edel aus, macht hochwertigen Eindruck, ist sehr bequem. Wollte eine farblich hellere Lounge und dieses silbergrau ist super. Leicht weil Gestell aus Alu, Polster unempfindlich (Flüssiges perlt ab, Rest leicht abzubürsten).Würde ich wieder kaufen.

schönes Produkt bestellt; für den Servie gibt es allerdings nur 1 Stern; mussten mehr als 3 Monate auf Produkt warten, als ürsprünglich angegeben. Zudem noch erhebliche Speditionskosten; 1 Kissen kam dreckig an.

Super Lieferung
Schöne Ware

Super von der Bestellung bis zur Lieferung!
Top Qualität

Der Kundenservice war immer sehr zuvorkommend und freundlich. Das gibt auf jeden Fall plus Punkte. Was enttäuschend war, dass unsere bestellte Lounge anstatt Ende April erst Mitte Juni geliefert wurde. Die Lounge ist sehr schön und entspricht unseren Erwartungen! Der Aufbau ging schnell und zügig! Somit gibts es nur Abzüge für die nicht eingehaltene Lieferzeit!

Produkte top, Lieferverhalten sehr schlecht (Länge der Lieferzeit, Zuverlässigkeit des kommunizierten Lieferdatums, Kommunikationsverhalten bei Nicht-Lieferung)

Alles super gelaufen. Prima Qualität. Sehr guter Service. Sehr Empfehlenswert !

Lieferung nicht rechtzeitig. Keine Rückmeldung bei Anfragen (per E-Mail und per Telefon)

Ordered a 3 piece Monaco set.Order confirmed instantly with receipt for payment. Goods delivered in 4 days.The Monaco set looks stunning and excellent quality.Well done Fenetti

Der Beistelltisch ist in Form, Farbe und Material perfekt.
Der Tisch ist komplett aus Aluminium gefertigt und sauber verschweißt. Er ist sehr leicht und trotzdem stabil. Er wird in einem Stück geliefert. Somit entfällt die Montage per Inbus-Schlüssel und Co.
Ich habe sehr lange nach einem passenden Tisch für Terrasse und Garten gesucht. Kurz nach der ersten Bestellung und Lieferung habe ich gleich noch einen weiteren Tisch bestellt.
Besser man hat, als man möchte. 😉

Hervorheben möchte ich noch den sehr freundlichen Kundenservice. Mein Anliegen wurde sehr schnell durch einen Rückruf erledigt. Nochmals herzlichen Dank dafür.

Wir haben im Januar eine Ecklounge bestellt, bei der mehrere Teile mangelhaft waren (Lack abgeplatzt, Polster fleckig, etc). Da man uns dafür nur 5% Rabatt anbot, entschieden wir uns für einen Austausch und schickten alles zurück.
Bei der Neulieferung gab es erneut kleinere Mängel und ein Paket fehlte komplett. Nach monatelangem Warten erhielten wir im Juni dann endlich die fehlende Tischplatte, welche erneut Mängel aufwies, u.a. Eine Delle. Außerdem ist das Verbindungsteil des Sofas defekt.

Beim Kundenservice gibt es lediglich eine Mitarbeiterin, die nicht richtig Deutsch versteht. Es wurden zahlreiche widersprüchliche sowie falsche Aussagen gemacht. Mittlerweile sind wir in Kontakt mit dem Geschäftsführer, doch auch dieser antwortet neuerdings nicht mehr auf unsere Nachrichten und kümmert sich scheinbar überhaupt nicht darum, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, obwohl wir ihn eindringlich darum baten, weil wir das Thema endlich vom Tisch haben wollen.

Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht!
Meine zwei Beistelltische, Bestellung vom 23. Mai 2022 ist bis heute nicht bei mir angekommen. Eine Sendungsverfolgung ist auch nicht möglich, somit muss ich davon ausgehen, dass die Ware noch nicht versandt wurde. Telefonisch hat man Glück wenn man mal nicht aus der Leitung geschmissen wird und mit einer Dame spricht, mit welcher die Kommunikation sehr schwierig ist.
Hier wurde mir mitgeteilt, dass in einer Woche nur eine kleiner Transporter zur Verfügung stand und kein Platz mehr für meine Beistelltische war. Zugesichert wurde mir dann ein Versand in der Folgewoche am Montag oder Dienstag. Dies ist nun auch schon wieder lange Zeit her und ich bekomme keine Mitteilung, keine Information, keinen Status. Auf der Homepage wird ausgewiesen, dass die Ware binnen 5 - 7 Tagen geliefert wird, schade!

Selbst wenn es Lieferengpässe gibt oder sonstige Themen im Raum stehen, man kann doch mit den Kunden kommunizieren und mitteilen wie der aktuelle Status ist. Bis heute weiß ich nicht ob ich meine Ware je erhalten werde, stattdessen bekomme ich ständig Werbemails von Fenetti. Ich finde dies kein seriöses Geschäftsgebaren.

Prima, danke. Sehr sehr bequem und die Dienstleistung via Mail und Telefon ist 1A.

Angepasst am 24.07.2022:
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat Herr Rice (Geschäftsführer) mit mir Kontakt aufgenommen. Nach einigen Unwuchten, die Herr Rice nicht zu vertreten hatte (sondern der Versanddienstleister), habe ich einen Ersatztisch (sogar ein Upgrade) bekommen. Der Austausch war sehr freundlich und sympathisch. Das ganze erstreckte sich zwar über mehrere Wochen aber am Ende wurde mir geholfen und ich sage "danke". :-)

Meine Bewertung passe ich daher von "1 Stern" auf "4 Sterne" an.

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ALTER TEXT BIS ZUM 23.07.2022:

Der "Outdoor"Esstisch hat nach einmal Überwintern (mit beigelegter Abdeckung geschützt) Flecken bekommen und ist absolut unansehnlich und so nicht mehr nutzbar. Der Support ist eine Katastrophe und man kann nicht sagen, wann ein Ersatz geliefert wird. Der Geschäftsführer antwortet gar nicht erst. Alte Weisheit: "Am Anfang billig ist am Ende teuer". Hätte ich mal drauf gehört.