farmaciedelsorriso Arvostelua 

Sono due giorni che tento di chiamare la farmacia del " sorrido"... Che del sorriso non ha proprio nulla. Infatti mi mettono in attesa per priorità e non ricevo nessuna risposta, così pure su WhatsApp. Poca serietà!

ho fatto un ordine di un prodotto il cui prezzo pubblicizzato sul sito on line era riferito ad una quantità di 200 ml.
Il prodotto arrivato a casa era invece di 150ml, ma lo scontrino presente dentro il pacchetto riportava la quantità e il prezzo di 200 ml.
In sintesi ho pagato il prodotto per 200ml mentre è arrivato da 150ml.
Quando ho chiesto il rimborso per la parte di prodotto non avuta hanno fatto tante storie prendendo mille giustificazioni.
Sicuramente alla luce dei fatti, ritengo che abbiano messo sul sito quel prezzo come specchietto delle allodole per attirare clienti per poi vendere allo stesso prezzo una quantità inferiore.
E' una tipica forma di raggiro.
Sconsiglio vivamente a tutti di acquistare prodotti da questa farmacia on line.

Ho fatto un ordine presso di loro ma purtroppo il prodotto era out of stock. Mi hanno avvisato via email e dopo una settimana circa è arrivato il bonifico. Corretti!

Incompetenti, ho fatto un ordine e il corriere non è mai arrivato dopo una settimana provo a contattare la farmacia ma sono giorni che non ricevo risposta né su e-mail, né su whatsapp e né chiamando , speriamo che il rimborso arrivi, se no qua è meglio andare per vie legali

Incompetenti . Non forniscono assistenza . Sono in attesa dell ‘arrivo dell’ordine da tempo .
Sconsigliato ⛔️

sto aspettando il mio ordine da piu di un mese
il numero online non risponde mai nessuno.
imbarazzante sconsigliata a tutti.

non comprate se non volete buttare i vostri soldi

Gestione dell’ordine incompetente e imbarazzante
A partire da un errore di attribuzione cap in fase di ordine da loro non intercettato, sono io che sollevo il problema dell’ordine in giacenza dopo 5 gg; allo scadere dei 13 gg dal mancato ricevimento dell’ordine sono ancora io a chiedere notizie scrivendo ad un numero su wa cui risponde qlcn con modi sprezzanti e senza dare informazioni chiare su che fine abbia fatto l’ordine. A ben due settimane dal pagamento e non avendo ancora avuto dal servizio clienti info sull’ordine sono costretta a chiedere il rimborso. Ora non mi resta che sperare di rivedere il denaro sulla carta entro qlc mese…

Ho acquistato Remoflox da 30 bustine che sarebbe dovuta arrivare entro 24/72 ore. Dopo una settimana di solleciti con scarsa replica, ho ricevuto una confezione da 20 bustine con un prezzo più basso da quello pagato. Non consiglio

Ho comprato già due volte e ho trovato i prodotti per l'estetica che uso abitualmente con uno sconto interessante. Pagamento, spedizione efficienti e puntuali.

Ho effettuato un ordine in data 23/05 che sarebbe dovuto arrivare alla destinazione di ritiro in 3 giorni lavorativi invece non è stato così. Li ho contattati e hanno asserito che il problema del ritardo fosse dovuto alla scadenza ravvicinata di uno dei prodotti (il mio ordine comprendeva 2 scatole di bioscalin ed uno shampoo) ma che avrebbero risolto. Ritiro il mio ordine, arrivato dopo 1 settimana, e trovo una confezione di Bioscalin Energy 30 cpr in meno. Li contatto e mi dicono che l'articolo era terminato, vado a verificare sul sito e lo trovo invece disponibile con una maggiorazione di prezzo da 13,80€ a 17.99€. Chiedo spiegazioni e mi viene detto che l'articolo in realtà è in vendita ma che non è disponibile (per cui a questo punto chi lo compra non lo riceverà) ma che devono aggiornare il sito (strano, dato che per aggiornare il prezzo non ci hanno messo nulla mentre la disponibilità non riescono ad aggiornarla). Allora faccio presente che probabilmente il problema reale è che è stato venduto ad un prezzo più basso e non rientravano nei costi per cui dicono che non sia disponibile quando poi lo è, la ragazza al telefono cerca di convincermi che non sia cosi altrimenti non avrebbero neanche mandato il 1 pacco (che per inciso ha un taglio ed è stato aperto lateralmente e loro ci hanno messo sopra il sigillo con il loro logo). Per me poco seri dato che non mi hanno avvisata del prodotto mancante pur essendone a conoscenza e perché hanno in vendita lo stesso prodotto dicendo che a magazzino invece non è disponibile. Do 1 stella perché essere presi in giro così è vergognoso.

Fatto ordine per due prodotti regolarmente pagati, consegnato solo uno!
Scritto più volte per avere il rimborso del prodotto mancante, ma non ho ricevuto nessuna risposta!!
Pessimi!

Nonostante le recensioni piuttosto negative, ho tentato di fare l'ordine (pagando con PayPal per evitare eventuali problemi in caso non fosse andato a buon fine).
In realtà è andato tutto benissimo: ordine fatto giovedì, arrivato il martedì. I prodotti erano quelli richiesti e soprattutto su alcuni la convenienza rispetto altri siti era davvero notevole. Riordinerò a breve!

Ps. Segnalo solo che le email di aggiornamento sullo stato dell'ordine mi erano finite in spam ma ho ricevuto quella del corriere GLS che mi avvisava della partenza spedizione.

Aggiornamento dopo il secondo ordine:
Tutto ancora perfetto! Ordine fatto la domenica arrivato mercoledì

Tutto perfetto...Ordinato i prodotti, mi sono stati consegnati in due giorni...Nel pacco era presente scontrino fiscale e DDT. Inoltre mi sono stati consegnati anche dei campioncini...Farò nuovi acquisti sicuramente.

Avevo letto recensioni e pareri pessimi qui, ma devo assolutamente dire che sono infondate nel mio caso.
Tutto arrivato precisamente nei tempi prestabiliti, imballato con cura e con sacchetto di ghiaccio sintetico per mantenere i prodotti che necessitano temperature basse al fresco durante il trasporto.(dalla Campania all' Emilia) Servizio clienti whatsapp ha risposto dopo non molto.
Acquisterò di nuovo

Dopo tre o quattro ordini andati rapidamente a buon fine, ne ho effettuati altri due che si sono persi nel nulla. Ho inviato whatsapp ma nessuna risposta. Inaffidabili

Come altri clienti avendo letto, purtroppo, varie recensioni negative mi ero allarmato. In realtà ho ricevuto la merce ordinata nei tre giorni lavorativi senza alcun problema.
Avrei dato 5 stelle ma consiglierei l'azienda di comunicare via mail, con tempestività, info sullo stato dell'ordine e soprattutto di modificare l'aiuto chat virtuale del sito che non risponde ai quesiti posti.
Personalmente ho dovuto inviare 2/3 mail per avere risposta sullo stato del mio ordine.
Concludo comunque esprimendo un giudizio positivo ++.

Esperienza da incubo. Scarsa assistenza post-vendita. Merce consegnata dopo 5 giorni. Vettore utilizzato con pari recensione. Non ci sarà una prossima volta. Molto scontente.

Ottimi prezzi e consegna veloce
Consiglio

⚠️ ATTENZIONE!!! NON COMPRATE!!!
Non vi inviano tutto. Se non hanno parte dell'ordine non vi comunicano nulla e vi inviano solo ciò che hanno.

E' una truffa! Alessandro Grilli a capo di farmaciadelsorriso.it e farmahealt.it, entrambi impostati con la stessa struttura.Fanno vedere che hanno valutazioni positive, whatsapp, centralino, ma dietro non c'è nulla. ufficio vendite non risponde mai, mentre rispondono all'amministrazione dicendo che loro non possono far niente. Attenzione, spero che questo messaggio possa aiutare i futuri acquirenti.