Feyenoord Fanshop Arvostelua 

De man deed er alles aan om mij het zo makkelijk mogelijk te maken in mijn rolstoel,
Geleverd binnen de gestelde levertijd, zeer goed verpakt en natuurlijk erg blij met de kampioenschapsfoto, ingelijst en wel.

Ik heb het nieuwe uit tenue voor mijn zoontje besteld. Door drukte kwam mijn bestelling alleen veel later aan als normaal. Ik kreeg heel netjes een korting aangeboden en dit hebben zij terug gestort. Ik ben super goed geholpen, snelle reactie. Kan niets anders zeggen dan dat de service super goed is.

Ik had iets te enthousiast meteen het nieuwe Feyenoord thuis- én uitshirt besteld via de online Fanshop, maar ze bleken helaas iets te groot te zijn. Via de chat contact gezocht en meteen heel vriendelijk retour instructies gekregen. Shirts op de bus, verzendbewijsje naar de klantenservice en binnen een kwartier bericht terug dat het geld (incl verzendkosten) was overgemaakt. Wat een topservice!! De shirts zijn trouwens prachtig en bestellen via de site was natuurlijk een makkie, maar ik ga nu voor de zekerheid toch maar naar de Fanshop op het Binnenwegplein om een maatje kleiner te passen :)

We kopen regelmatig bij de fanshop. Altijd levering zoals aangegeven. Recent een product met een defect uit de fysieke winkel maar ik had geen bon meer. Met wat gegevens konden ze de bon in het systeem opzoeken en retourneerden het bedrag direct. Super snelle reacties ook! Helemaal blij en nu een nieuwe bestellen.

Wij hebben een bestelling gedaan, alleen konden we nergens de kameraatjes pas gebruiken of in voeren voor de korting. Toch de bestelling afgemaakt en achteraf een mail gestuurd. Kreeg super snel een reactie, dat ze de korting zouden verrekenen en terug zullen storten. Super service.

Bedankt

En wederom is de klantenservice uitstekend via de mail te bereiken!! Na mijn reactie op de mail die ik van de bestelling heb gekregen, krijg ik zéér snel een reply terug van de meedenkende klantenservice die mijn vraag helder en bondig beantwoord + daarbij effectief en direct meehelpt bij de terugbetaling van een niet voorradig artikel. Ik kan oprecht de Castore en haar klantenservice aan iedereen aanbevelen. Nogmaals super bedankt Castore (in samenwerking met de Feyenoord Fanshop)!!

Fijne service en snelle levering.
Ik had een verkeerd e-mail adres ingevuld waardoor ik niet zeker wist of het gelukt was met de bestelling en kon het ook niet terug vinden door het verkeerde mail adres. Klantenservice een bericht gedaan en er was een snelle reactie. Hebben mij goed geholpen. Mijn neefje en nichtje zijn heel blij met de shirts.

Ontzettend snelle reactie en vraag direct beantwoord. Gelijk actie ondernomen en in mijn geval de order onmiddelijk geannuleerd. Niets dan los. In mijn geval; Marie bedankt!

Afspraken worden altijd nagekomen. Als orders langer duren wordt het netjes vermeld. Top service!

Korting werd niet berekend. Mail gestuurd en alles werd heel snel geregeld, er zat nog een fout in de berekening ook dit werd heel snel opgelost.

Ik had 2 Feyenoordshirts besteld voor mij en mijn zoon. Vergeten de legioenkorting toe te passen.
Dit werd pijlsnel door de klantenservice gecorrigeerd. Complimenten

Tijdens het verlengen van seizoenkaart, ben ik vergeten uitkaart aan te vinken. Na 8 jaar heb ik geen uitkaart meer, en kan ook niet meer aangepast worden. En uitpunten ben ik nu ook kwijt (had een goldkaart).

super blij met mijn 2 voetbalbroeken voor uit en thuis.

Helemaal top! Goeie service.

Wat een geweldige service; met name van Laura.
Per ongeluk 2 dezelfde shirts met opdruk besteld terwijl ik er een nodig had.
Laura had dit gezien, heeft contact opgenomen en gelijk alles geregeld mbt terugbetaling en aanpassing order.
#YNWA

Heel vlot geholpen. Veel dank hiervoor!

Ik wacht al ruim een maand op mijn bestelling. Ik heb 14 e-mail verstuurd en wordt steeds met een kluitje in het riet gestuurd! Levering vertraagd druk druk druk druk Wij hopen zus enzo!!!

Heel erg goed geholpen toen ik een vraag had! Snelle reactie en duidelijk in de communicatie!

Feyenoord tenue voor mijn zoon gekocht en later zag ik dat deze hoogstwaarschijnlijk verkeerd gedrukt was waardoor het nogmaals was gedaan maar nu dus ook de oude bedrukking te zien was, contact opgenomen en super goed en snel geholpen centen terug gekregen en het tenue mocht ik voor hem houden
Echt super tof!!

Heb een bestelling geplaatst. DHL zeg dat die geleverd is in mijn brievenbus maar er ligt niks. DHL geeft aan dat ik contact moest opnemen met de verzender maar die reageert nergens op. Kan dus fluiten naar me geld of me shirts.

Ordered 2 times here. First time no problems. Now not received item and no response to multiple emails. No other way to contact.