Feyenoord Fanshop Arvostelua 

Netjes en vriendelijk contact, en zonder problemen opgelost.

She helped me perfectly! She gave quickly the answer I was looking for.

Good and fast service

Heeft mij goed geholpen toen de retour site offline was

Top service. Kameraadjes korting werkte niet, kon bestellen en geld wordt teruggestort. Mail over refund kwam gelijk achteraan, zonder gedoe.

Fantastisch shirt voor mijn zoon!

Dan kom je naar de fanshop en koopt voor meer dan 500 euro kleding , je hebt je zoon in een rolstoel bij je en je kleinzoon, die naar het toilet moeten. Mijn zoon in de rolstoel heeft al eeuwen een seizoenskaart maar plassen mag daar niet. Is alleen voor personeel. Ze sturen je naar een ander gebouw dat op zondag dicht is. Mijn kleinzoon 8jaar heeft op de parkeerplaats maar geplast want die hield het niet meer. Mijn zoon heeft gewacht tot we bij McDonald’s waren. Schaam jullie. Niet normaal en dan vind ik het personeel ook nog eens onbeschoft. Wilde nog iets nakijken van de kleding maar er werd geen antwoord gegeven en het werd zo in de zak gegooid. Dit was echt een domper van ons bezoek aan de fanshop.

Per abuis te klein shirt besteld. Mail gestuurd en direct vriendelijke reactie en instructie gehad wat te doen. Binnen twee dagen geld en verzendkosten terug op rekening. Mijn complimenten én dank. Inmiddels nieuw shirt besteld.

Waren wat problemen met het verrekenen van de korting. Prima en snel opgelost.

Top geholpen met een klein probleempje. Snelle en duidelijke antwoorden en een enorme vriendelijke service!

Groeten,

Martijn

Goed en snel geholpen, had een product teruggestuurd gevraagd wat de status ervan is. Direct contact gehad en mail gehad dat de geld terug wordt gestort.

Prima geholpen door de klantenservice, werd alleen wel eerst doorverwezen naar Feyenoord zelf, maar daarna als nog goed geholpen.

Mijn kortingscode van seizoenskaart werkte niet. Wel 2 shirtjes gekocht. Hierna contact gezocht en zelfde dag alsnog geregeld. Snel en netjes opgelost. Top!

Gisteren een fantastische ervaring gehad met Fanshop customer service team .
Bij mijn bestelling was ik vergeten het huisnummer in te vullen bij het afleveradres . Nadat ik dit gemeld had bij het customer service team werd binnen 1 uur het probleem opgelost door Maria . Super job Feyenoord Fanshop !
Een voorbeeld voor andere customer service teams .

Hele goeie service, de bezorgdienst had mijn pakket op een verkeerde plek geleverd. Na 1 mailtje werd het meteen opgepakt en opgelost. Snelle reactie en service. Bedankt Laura en Adam, jullie zijn toppers.

M.v.g.

Rein

Klasse afgewerkt, per abuis de kortingscode vergeten, geld snel terug.

6 augustus een feyenoord T-shirts besteld voor de verjaardag van mijn man 22 augustus top op heden nog steeds niks binnen moeilijk contact te krijgen hoop dat het alsnog deze week binnen komt 🙏🙏

snelle reactie op mijn mail, dus dat was echt heel fijn. ik moest lang wachten op mn shirt maar het was het wachten waard, ik ben er super blij mee !!

Kwaliteit van de kleding is slecht. Klantenservice heeft lange wachttijden omdat ze meerdere klanten tegelijk aan het helpen zijn en geeft antwoord zonder ook maar goed te kijken naar de vraag en/of de order waar het om gaat. Al meerdere keren contact op moeten nemen omdat er iets niet goed is gegaan, zou liever hebben dat het meteen werkt zoals het hoort. Jammer.
In de fysieke winkel wordt je overigens wél goed geholpen.

Na onderstaande reactie mijn gegevens gedeeld, daar wordt niks mee gedaan.

Top service & snelle reactie op email! :)