Feyenoord Fanshop Arvostelua 

Onlangs een bestelling gedaan. Op één artikel na werd alles bezorgd. Een mailtje gestuurd en binnen een dag werd het artikel alsnog verstuurd. Super!

Op 15 oktober geholpen door jullie collega genaamd Stanley. Als ik dit soort mensen vaker in de chat heb zou mijn dag er elke keer beter uitzien. Deze persoon verdient pluspunten namens mij!

Mijn zoontje zijn nieuwe shirtje was niet goed gestikt waardoor de naadjes in de hals loslieten. Ik dacht ik geef het aan misschien kan het gemaakt worden en ik heb een heel nieuw shirtje gekregen en mocht het andere shirtje houden!!! Super geholpen en heel erg bedankt Feyenoord Fanshop!!!

Ik had een keeperspak besteld maar hier stond de naam verkeerd op gespeld. Ik vroeg na of ik de naam zelf verkeerd had doorgegeven, dit was niet het geval. Ik kreeg netjes mijn geld retour inclusief de verzendkosten omdat ik de bestelling opnieuw geplaatst had en zo geen dubbele verzendkosten heb. Echt super goede en vriendelijke service!!

My order was lost while courier said it was delivered.
Castore/Feyenoord fanshop gave 5 days to check this more detailed.
Happy to say that 30 min after update mail i send i have received answer if i would like the product to be delivered again or money back on my account.
I choose for delivery and received confirmation mail very fast.

Feyenoord is altijd goed. Hand in hand kameraden! Heldere omschrijving, goede communicatie
Een snelle levering.

Ik had mijn bestelling zelf verkeerd geplaatst, maar dankzij Anne is dit heel snel en vriendelijk via mail opgelost. Ze dacht meteen mee, reageerde super snel en zorgde dat alles netjes geregeld werd. Ook kreeg ik nog een fijne tegemoetkoming. Echt uitstekende service – bedankt Anne!

Wij hadden een 'klacht' over een shirt en dit isnheel netjes opgelost door de medewerkers van de castore fanshop.
Onze zoon is heel gelukkig hier mee.

Onze mails werden netjes beantwoord en er is een mooie en fijne oplossing gevonde

Bestelling goed kunnen plaatjes en ontvangen.
Polo past perfect en is supermooi. Snel geleverd
Daar komt nog bij dat het bestelproces eenvoudig is.

Onze zoon had gespaard voor een nieuw shirt, super blij toen hij bestelling kreeg. Echter toen hij het shirt voor eerste keer aan deed, zagen wij dat er een klein gaatje in het shirt zat. Onze zoon was enorm teleurgesteld. Toen hebben we een mail gestuurd met de foto’s erbij. Meteen reactie, nu krijgt onze zoon een nieuw shirt opgestuurd!!!

Goede service had een shirt met Steijn er op besteld maar het nummer is afgelopen week veranderd nu is men shirt geannuleerd en kan ik hem opnieuw bestellen super👍

Kortgeleden hebben we het nieuwe thuisshirt met bedrukking gekocht in de Feyenoord shop. Bij thuiskomst bleek helaas dat de bedrukking losliet.

Daarom direct contact met de shop opgenomen. We zijn erg vriendelijk te woord gestaan. Er werd goed met ons meegedacht en ook werd een prima oplossing geboden. Daarom Feyenoord dank!

Fanshop looks clear and works well. Fast and accurate response when I had some questions, great service.

Per abuis de verkeerde maat besteld (preview) voor het 12e shirt.
Dit gemeld en het is gelijk aangepast door de klantenservice zodat ik in december toch de juiste maat thuis krijg.
Top geregeld ❤️🤍🖤
Gert Overeem

Verkeerde maat shirtje besteld. Eerst door een AI bot afgewimpeld. Maar daarna toch met een echt persoon contact gekregen die mij prima geholpen heeft.

April 2024 tenue besteld voor mijn neefje zijn verjaardag; helaas geen bevestiging of tenue ontvangen. Ondanks dat het bedrag wel is betaald, ben ik nooit benaderd of iets dergelijks.

15 maanden later contact opgezocht, uiteindelijk te horen gekregen dat ik geen geld terug krijg maar “store credit”. Tenue dat ik wilde is inmiddels niet meer te verkrijgen. Balen dat het zo moet verlopen bij je favoriete sportclub. Voor de rest prima gast achter de email.

Ik had artikel te groot besteld en daarvoor het retourbeleid gehanteerd via de website. Helaas ging het scannen bij DHL niet goed. Na 1 mail via Feyenoord site kreeg ik super snel antwoord hoe ik het probleem verder kon oplossen. Het is gelukt, super geholpen en artikel opnieuw in kleinere maat besteld en onderweg. Bedankt mensen van de klantenservice voor de hulp en duidelijke uitleg !

Voor mijn bruiloft wilde ik graag een Feyenoord shirt met onze trouwdatum en namen laten bedrukken. Online lukte dit niet maar via de klantenservice werd ik supergoed geholpen. Ze dachten mee en kwamen met een perfect idee.

Gisteren ben ik langs geweest bij de Fanshop bij het stadion en het shirt is precies geworden zoals ik het wilde. Superkwaliteit en geweldige service, Feyenoord op zijn best.

Met rood witte groet,
Jeremy van der Meer

Great help after I received a wrong article in my order, eventhough I couldn't get the right item anymore because it was sold out.