Feyenoord Fanshop Arvostelua 

Something went wrong with the order, but this was fixed in an amazing way by the support team!
And you know how it works: if you make a slightly disappointed customer happy, it will be a recurring customer and Ambassador forever!
#gofeyenoordsupportcustomercare

We all can make mistakes! The Feyenoord online fanshop showed great service in the way the solved my problem! Trough champions league Service! Due to a misunderstanding I booked and paid for an dubble online order. I explained the situation to the online custumer care team of the Feyenoord fanshop and they were so sportive to refund within 2 hours !!

Bij dezen wil ik mijn waardering en respect uiten naar Maria en Anne. Zij hebben mij meer dan ontzorgd bij het uiteindelijk terug verkrijgen van de retourgelden. Echt zij verdienen een keiharde CHAPEAU.

Mooie kleding in de aanbieding gekocht. Snel ontvangen!

Had ook een rompertje met slabber besteld helaas zat de slabber er niet bij. Contact formulier ingevuld. Hele snelle reactie. De volgende dag is er een nieuwe order aan gemaakt en Had ik binnen een paar dagen de romper met slabber binnen en mocht de andere romper houden..

Snelle en goede service heel blij mee !

Snel geleverd, goede service

Hele goede en snelle service, email contact goed wordt gelijk op vragen geantwoord speciale dank naar Lorenzo. Ik had een dubbele bestelling per ongeluk besteld en het bedrag ruim 500 euro is gelijk weer terugbetaald geen woorden maar daden ga zo door!!!
Pieter van Gelder Cluj Roemenie

Mooie kleding, levering had wat sneller gekund. De teleurstelling zit hem in het retourneren waar helaas 1 ding terug moest van de 10 kledingstukken, dit moet met een uitgeprint label. Als je dus geen printer hebt moet je het zelf maar uitzoeken. DHL (daar moest het mee terug) werkt gewoon met Q'r codes dus jammer dat er niet bewuster en duurzamer wordt gedacht. Ik hoop dat daar verbetering in komt.

Top service 10on10!
Klantenservice is ook gelijk bereikbaar via de mail. En beantwoorden/helpen je snel. Kwa oplossingen zijn ze ook heel klantvriendelijk. En ze denken graag met je mee.
Super blij met de service van Feyenoord shop!
En nog even ons respect na Maria!

Snelle service goede communicatieve bereikbaarheid
Zelfs stukje wat teveel betaald was direct terug gestort
Super dank

My shirt was missing, in fact, the entire payment. The money was debited and never received. More than that, super good and fast service, accurate emails, and most importantly, a Feyenoord shirt after all. Sorry, but these top players would surely do well on the pitch.

DHL beweerde het twaalfde shirt in mijn brievenbus bezorgd te hebben, dit was helaas niet het geval. Klacht bij DHL en Castore neergelegd.
Castore reageerde binnen drie dagen en stortte het geld op mijn credit card terug. Wat schetste mijn verbazing, het shirt werd afgelopen donderdag alsnog bezorgd. Dit aangegeven bij Castore/Feyenoord Fanshop wat ik met het reeds teruggestorte bedrag moest doen. Vandaag bericht ontvangen dat mijn eerlijkheid beloond werd met een gratis shirt. Ik mocht het zien als een vroeg kerstcadeautje.
Ik ben super blij met deze geste, bedankt Lorenzo!

Zeer tevreden over de klantenservice! Ze hebben mijn vraag zeer snel opgepakt en mijn probleem opgelost!

Er was een klein foutje in de bestelling. De nalevering kwam al heel snel en ik had uiteindelijk alle artikelen op tijd in huis.

Bestelling gedaan van de shot glaasjes helaas was er iets in de post mis gegaan en miste er 1. Gelijk contact opgenomen en kreeg een uur later alweer een gratis nieuwe opgestuurd. Top service!!

Dikke reclame maken Black Friday deals 15% extra korting.
Maar als seizoenskaart houder krijg je deze niet, dus geen extra 15% black Friday deals korting omdat je deze al hebt met je seizoenskaart.
Wat een oplichterij is dit, echt weer een mooie actie van de fanshop.
Nee ik ben er klaar mee, koop niets meer, schaam je Feyenoord om te trouwe supporters zo te behandelen.
Fanshop bellen, wordt niet opgenomen maar gelijk verbinding verbroken, echt top,,😡

Ik ben altijd erg tevreden over de service. Er wordt snel gereageerd en als er iets is wordt je keurig geholpen. Top!

very good help. Found out there was a mistake in the logo of a shirt I bought earlier in the physical fanshop. No receipt, but based on my bankstatement they could find the order and refunded the money. Super nice help and very good & quick service via the chat.

Heb het twaalfde shirt besteld maar ben verhuisd. Toennik aangaf dat het adres veranderd moest worden. Werd dit direct gefixt. Ik kijk er naar uit alsof Ajax in de Kuip op bezoek komt!