fafit24.de Arvostelua 36

Uebler Fahrradträger für 4 Fahrräder bestellt
- Defekte Box erhalten
- fehlende Gebrauchsanleitung
- 2er Träger anstatt 4er Träger in der Packung.

Am Telefon dann: Der richtige Träger ist erst im 8 Wochen lieferbar.

Da war rundherum nichts - Finger weg!

Ein absolut empfehlenswerter Online Shop. Turbo Lieferung und Änderungen am Rad wurden auch noch realisiert. Nette Beratung. Ich würde hier immer wieder kaufen. Und das ganze zum unschlagbaren Preis.

Irgend wie haben wir das Gefühl das wir ein Retouren Fahrrad bekommen haben. Keine Originale Verpackung kein Bedienungsanleitung, Pedalen Pedalarme Gewinde beschädigt.

Sehr günstiges Angebot dort bekommen, jedoch weigert sich der Anbieter die fehlerhafte Adresse in der Rechnung nachträglich zu korrigieren.

Habe mir vor 2 Jahren ein Mountainbike online bei FaFit24 gekauft und bin immer noch sehr zufrieden. Bestelllvorgang und Kommunikation liefen reibungslos (Kontakt war sogar überaus freundlich), Versand erfolgte schnell und das Bike war in Kürze fahrbereit. Kann den Anbieter gut weiterempfehlen

Im April 24 habe ich hier ein Falter E-Bike gekauft.
Lieferung war schnell und in Ordnung...soviel zum Positiven...
Nach 15 Monaten und kaum 400 Km, fiel einfach der Ständer ab. Meine Reklamation wurde an den Hersteller weitergeleitet...dessen Antwort ist gleichzusetzen mit "das kommt schon vor" man hätte eine Schraube nachziehen müssen??!! Woher sollte man das wissen? Die Ablehnung der Reklamation wurde an mich zurückgegeben...Pech gehabt, da kann man nichts machen. Einen neuen Ständer kann ich mir selbst besorgen.
Fazit: Sobald die Ware verkauft ist, schert sich FaFIT einen Dreck um seine Kunden, gleichgültig und desinteressiert wird man abgewimmelt. Eine sehr unangenehme Erfahrung, ich rate hier vom Kauf ab.

Mein Gravelbike wurde flink und unkompliziert geliefert, das Rad ließ sich super fahren, aber nach ca 2 Monaten brach das Schaltauge. Der Verkäufer weigerte sich dagegen, das Rad zu holen und zu reparieren und sendete „auf Kulanz“ das Ersatzteil zu. Ich bin weder gefallen, noch ist das Rad angelehnt worden.. Scheinbar kennt er das Prinzip von Garantie nicht. Wenn ein neues KFZ schlechte Reifen hat, kann ich es auch in der Verkäuferwerkstatt reparieren lassen. Und in dem ersten 6 Monaten muss der Verkäufer nachweisen, dass ich den Schaden hab entstehen lassen. Service Note 6.
Dann bekam ich das Ersatzteil und eine Werkstatt machte mir ein Angebot, es für 40€ einzubauen, das sendete ich dem Verkäufer, aber darauf ging er gar nicht ein, diese Kosten zu übernehmen. Auch auf den Hinweis meinerseits, dass die hintere Schaltung ebenfalls einen Riss hat, berufen die Service Mitarbeiter sich auf ÄUSSERE EINFLÜSSE. Was ist denn bitte am Rad nicht von äußeren Einflüssen betroffen. und meine Werkstatt sogar verbogene Reifen feststellte
Bei diesem Shop würde ich kein Rad mehr bestellen.

Die Lieferung erfolgte schnell.
Das Fahrrad war super eingestellt und mit
wenigen Handgriffen fahrbereit.

Finger weg!!! E Bike bestellt… ist auch angekommen. Abdeckung vom Akku defekt und man muss sich alleine um Ersatz kümmern. Kundenservice miserabel. Ein Stern ist schon zu viel!!!!
Lieber bisschen mehr Geld ausgeben und in einem Laden sein Bike kaufen. Dieser Laden ist einfach nur grausam.

Roller Puky SpeedUs Two bestellt am Samstag.
Wurde schon am Dienstag geliefert, gut verpackt.
Nur die Reifen waren nicht aufgepumpt, es gab aber einen Beilegzettel von Puky in der Packung, das erklärt, dass die Reifen beim Transport nicht unter hohem Druck sein dürfen. Reifen auf 5bar aufgepumpt und problemlos gleich damit gefahren.

Das bestellte Cube Reaction Hybrid Wave habe ich am 23.04.2025 bestellt, bereits zwei Tage später wurde es geliefert! Die Verpackung war bestens, alles Zubehör dabei. Beleuchtung, Schutzbleche und Ständer wurden gratis mitgeliefert! Ich kann fafit24.de ohne Einschränkung empfehlen.

Beware of the store FaFit24.de. Communication with them is very poor – they respond to messages with long delays, if at all. After a long wait for a response, I finally managed to arrange a shipping address change to Poland with them, of course with an additional payment. They still sent the package to a forwarding service in Germany!

Even worse, they ignored emails and WhatsApp messages after 3 PM, even though they claim to be open from 8 AM to 6 PM.

I managed to contact the courier, and the shipping company held the package, but unfortunately, after my inquiry (or more likely after being contacted by the courier), FaFit24.de sent me an email telling me to contact the courier myself to arrange the delivery date – as if it was my responsibility!

Mr. Zacher – the first person to actually sign a message with a name – simply redirected me to the courier without even reading the message he received from them properly.

I cannot imagine dealing with any warranty claims or returns with such poor customer service.

Sehr schnelle Lieferung. Attraktiver Preis, Artikel wie bestellt. Alles perfekt, so soll es sein.

Zunächst stieß der schleppende Versand sauer auf. Das bestellte Rad traf deutlich später als auf der HP versprochen ein. Eine Versandbestätigung fehlte gänzlich - es war nötig, mehrmals telefonisch nachzufragen.
Das Rad traf äußerst unzureichend verpackt und gänzlich ungepolstert ein.
Wir stellten eiernde Laufräder, sowie Anstoßschäden an Schaltwerk/Schaltauge fest, sowie eine ingesamt unzureichende Montage und Einstellung.
Die beiliegende Montag-Checkliste wurde zwar abgehakt, augenscheinlich jedoch nicht abgearbeitet.
Als wir reklamierten, wurden die Defekte bagatellisiert. Den Tonfall bei Telefonaten und im Email-Schriftverkehr möchten wir als herablassend, übergriffig, verächtlich und unverschämt bezeichnen.
Es wurde uns damit "gedroht", die Angelegenheit an die interne Rechtsabteilung weiterzureichen - gehört haben wir danach nie wieder etwas von FaFit.
Inzwischen haben wir an dem noch ungefahrenen Rad einen Riss an einer Schweißnaht entdeckt. Bei erneuter Kontaktaufnahme mit FaFit verlief die Kommunikation seitens des Händlers erneut so ernüchternd, wie beschrieben.
Die gesetzl Gewährleistungsansprüche versucht FaFit aktuell auf den Hersteller abzuwälzen. Auch wird erneut mit der Rechtsabteilung gedroht.
Es wird vermutlich kein Weg daran vorbeiführen, die Angelegenheit vor Gericht auszufechten.
Bedauerlicherweise klagen viele Kunden auf verschiedenen Bewertungsportalen über recht ähnliche Erfahrungen.

Habe dort ein Fahrrad gekauft im Sommer 2024.
Seitdem wegen mangelnder Qualität der Schläuche im Reifen schon einen Platten bekommen und musste den Schlauch tauschen (es war keine Beschädigung von außen sondern Materialermüdung auf der Innenseite). Heute nun der nächste Platten, vermutlich selbes Problem.
Außerdem war der hintere Reifen nicht rund und das Fahrrad musste ein mal per Spedition zurückgebracht werden zur Reparatur. Außerdem macht die Bremse schreckliche Geräusche beim Bremsen egal ob vorne oder hinten. per Video hatte ich beide Mängel zuvor an FaFit geschickt.
Das wurde gar nicht behoben und mir konnte telefonisch auch nicht gesagt werden was genau repariert wurde von FaFit24, weil die Dame am Telefon das nicht gesagt bekommt von der Werkstatt.
Ich würde dort nicht mehr kaufen.

Super Erfahrung!
- Lieferung einen Tag nach Zahlungseingang
- Fahrrad kahm sauber endmontiert
- Auf Mail Nachfragen wurde immer sofort reagiert und auf meine Wünsche eingegangen
- Telefonisch sofort erreichbar weil ich zu doof war den Lenker nach oben zu setzten ^^´

Zügige Abwicklung meiner Bestellung und schnelle und zuverlässige Lieferung.

Kann ich jederzeit weiterempfehlen.

Extrem angenehme Erfahrung
Zuerst hatten wir ein Problem mit dem Rad, jedoch hat mir der Händler angeboten einen Service vor Ort zu zahlen woraufhin ich das Rad nicht zurückgesendet habe. Der Service vor Ort hat die Probleme schnell behoben. Räder zurücksenden ist immer eine schwierige Sache... Verschleiß/Schäden, sowas geschieht sehr schnell bei so einem Transport. Der Service am Telefon war sehr verständnissvoll und nett. Oft ist es das bei einem guten Angebot nicht wert. Und die Angebote sind wirklich gut.

Wirklich exzellenter Service, zeitnahe Emails und Telefon Antwort, der Service ist um Welten besser wie bei vielen anderen Händlern und ihr könnt hier bedenkenlos kaufen. Man hätte das Rad auch zurückgenommen, aber das wollte ich dann gar nicht mehr. Ich kann die Negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen, zwar hatte ein Mitarbeiter wohl 1x einen schlechten Tag aber sonst bin ich absolut begeistert da ich wirklich viel miesen Service woanders erlebt habe, sowie Abzocke, das ist hier nicht im Ansatz der Fall sondern das komplette Gegenteil ich hätte nicht mal diesen mega Service gebraucht. Hut ab Fatfit24, so geht das, weiter so, perfekt! Und NEIN es sind nicht alle "Händler vor Ort" besser, dort wollte man mich mit Schrotträdern über den Tisch ziehen und ranzigen Service zu viel zu hohen Preisen anbieten(Rad für 1200 und dann nochmal den Service extra zahlen LOL), ganz zu schweigen von den Rädern die 500€ teurer sind und das gleiche bieten. Die Anleitung die beiliegt, sowie das Heft ist auch super, die Tipps ebenso. Ich habe mir extra einen Account gemacht um das hier zu berwerten. Ein echter Lichtblick in 2024. Und das Rad (Ghost Asket) is auch einfach saugeil!

Ghost Asket EQ in den Warenkorb gelegt. Newsletter Gutschein wurde nicht eingelöst, das hatte ich dann moniert. Herr Zacher zog den Sachverhalt ins Lächerliche und fragte, ob ich stornieren möchte. Nach einer Nacht tat ich das, weil mir die Arroganz und Verweigerung des Gutscheins vom Geschäftsgebaren her gar nicht schmeckte. Die Stornierung wurde bestätigt und der Zahlungsausgleich über PayPal angekündigt. Da ich aber über Visa Debit gezahlt hatte ist dieser Vorgang gar nicht möglich. Bei dem Mitarbeiter steht Dipl. Betriebswirt (Uni). Wenn man PayPal nicht von anderen Zahlungsarten unterscheiden kann, spricht das auch für die absolut fehlende Kompetenz des Mitarbeiters, die selbstredend nicht durch Schnoddrigkeit aufgewogen wird, sondern alles nur noch unrunder und schlimmer macht. Davon abgesehen wäre es wirklich interessant gewesen, die Lieferzeit von 1-2 Tagen zu testen. Aber auch da hat PayPal Zacher sicher mehr Ausreden als Fachwissen in petto. Unter den geschilderten Voraussetzungen ist dieser Herr auch mit Sicherheit nicht in der Lage, eine der Rechtskonformität entsprechende Rechnung auszustellen, um den Ghost Cashback rechtzeitig mit Ende der Frist zum 30.09.2024 einlösen zu können.

One of the far worst experience ever. Total scam company with customer lure tricks. I purchased a bike from their website and then couple of days later they sent me an email saying that there was a price error and they cancelled the order. How unprofessional is this?! After order confirmation, how legal it is to cancel an order?! I spent hours of checking the bike, checking the company and waited for my purchase (so called next day delivery) and they simply cancel it?? I will carry it to consumer rights with complaint that they use fake prices for customer lures, already talked to my lawyer.