Eurowings Arvostelua 

Wir hatten ein Zimmer für drei Personen, Doppelbett und Schlafsofa, im Standardzimmer gebucht. Als wir ankamen war nichts für eine dritte Person vorbereitet. An der Rezeption wurde alles entgegengenommen und auch sofort Bettwäsche plus Handtücher geordert. Dann kam das Problem mit der Schlafcouch. Da unsere Tochter mit 12 Jahren als ein dritter Erwachsener gebucht werden musste, hätte es klar sein müssen, dass wir ein anderes Zimmer haben müssen. Die Couch war 1,45 m lang und nicht zum Ausziehen. Unsere Tochter hat ein Maß von 1,60 m und ist damit die Kleinste in unserer Runde. Wir haben mehrfach Eurowings Holidays kontaktiert. „ Man arbeite daran“ . Wir sollten selbst nach freien Zimmern suchen und dann Rücksprache halten. Taten wir, aber wir sollten erst auf der Webseite sehen, ob diese von uns gesuchten Hotels von Eurowings genutzt würden. Als wir dann sagten in dem von uns gebuchten Hotel wäre ein Zimmer frei, bekamen wir zur Antwort, das könnte der Kundendienst nicht entscheiden, das muss weiter gegeben werden und bearbeitet werden. Schlussendlich haben wir auf eigene Kosten ein weiteres Zimmer über booking gebucht. Bis heute gibt es keine Rückmeldung. Auch unser Reisebüro hatte sich noch bemüht, selbst dort ist bis heute nichts angekommen. Ein für uns sehr fragwürdiges Unternehmen, dass für uns aus diesen Erfahrungen heraus , an keinem Service (wohl nur an unserem Geld) interessiert ist.

Hinflug vom BER verspätet. 45 min. auf dem Rollfeld rumgestanden. Bei Ankunft am PMI Mallorca kamen eine Hand voll Koffer über das Gepäckband. Dann eine Stunde nichts mehr. Dann kam eine Mitarbeiterin und sagte sehr leise das auch nichts mehr an Gepäck kommen wird und verschwand darauf gleich wieder. 0 Infos wie es weiter geht. 40-50 Reisende irrten dann durch den Flughafen bis wir ein besetztes Büro von Eurowings fanden. Dort wurde uns mitgeteilt, dass das übrige Gepäck am BER vergessen wurde. Die Aufnahme aller fehlenden Gepäckstücke der Reisenden zog sich gut 4 Stunden hin. 2 Tage später kam der Koffer in unserem Hotel an. In der Zwischenzeit keinerlei Informationen über den Bearbeitungsstand! Wir hatten nur das, was wir am Körper trugen und unsere Waschtasche.

Das ist wohl die schlechteste Fluggesellschaft in ganz Europa/Welt.

Buchen/Zahlung lief Reibungslos.

Das wars aber auch schon.

9.9.2025 sollte alle zum Gate B21 Fluhafen Düsseldorf Flug nach Mallorca kommen.
30 Min später mussten alle mit Rollator,Rollstühle und Kleinkinder nach Gate 31 kommen.

Dann Lautsprecher durch sage

Maschine hat Verspätung

Wieder 30 Min später, wurde eingecheckt.

Plötzlich fällt der Geseelschaft ein, das auf Mallorca ein Gewitter ist.
(Warum lässt man alle Reisenden in den Flugzeug fast 2 Std sitzen.

Als Genugtuung gibt der Pilot eine Runde Brötchen und Getränke.

Die erste 6 Sitzreihen haben was davon. Die weiteren nicht, auf meine Frage warum die andere nichts kriegen, wir starten jetzt.

Nach weiteren 25 Min sagt der Pilot, wir tanken jetzt die Maschine auf???? Jetzt erst?

Nach dem Tanken info vom Pilo , wir starten in 15 Min...

Kommen uns vor wie in eine Casperletheater

Könnte mich tot lachen.. Wenn es nicht so ernst wäre.

Kleine Kinder werden unruhig, Ältere können nicht mehr sitzen.

Von vielen war zu hören nie wieder diese Gesellschaft.
Blamiert bis auf die Knochen.

Die angekündigten 15 Min wurden selbstverständlich nicht eingehalten

Nie wieder

Buchung, Zahlung und Flug waren in Ordnung. Jedoch geht der Transfer vom Flughafen zum Urlaubsort gar nicht. Auf Mallorca sollte das wie am Schnürchen klappen, tat es aber nicht. Wir haben nach der Ankunft am Flughafen geschlagene 1,5 Stunden auf den Transferbus warten müssen. Begründung: Der Bus sei noch nicht da. Atag die Organisation vor Ort war total schlecht, man musste sich anmelden und dann warten, irgendwann wurden dann die Reisenden aufgerufen und nach und nach sehr schleppend die Transfertickets verteilt. Auch das hat schon ewig gedauert. Unglaublich. So einen schlechten Transfer hatten wir noch nie. Besser die Reise ohne Transfer buchen und einen Mietwagen oder ein Taxi nehmen. Oder einen anderen Reiseveranstalter wählen.

Wir haben eine Reise nach London gebucht, direkt per Paypal bezahlt und daraufhin Aktivitäten in London verbindlich gebucht und bezahlt. Nun wurden wir 10 Tage vor der Reise telefonisch informiert, dass der Reisepreis gestiegen sei und wir 200€ mehr zahlen sollen, da die Hotelpreise nicht aktuell waren.
Da wir ja bereits Tickets für Aktivitäten in London gebucht haben waren wir gezwungen die 200€ zu bezahlen.
Für uns war das die letzte Buchung über Eurowings Holidays, da sich das nach einer üblen Masche anhört und eine absolute Unverschämtheit ist.

Wir haben eine Reise nach malle gebucht in einem 3sterne hotel mit großen Komfort zimmer.
Wir haben aber ein verdrecksten Doppelzimmer mit Kakerlaken bekommen, habe schon Paar mal zu holiday hingeschrieben uvm. Und bekomme nicht mal eine Antwort

Wir haben schon mehrere Reisen hier gebucht. Alles top bis auf der Telefonkontakt der eine Katastrophe ist.

Aufgrund eines Herzinfarktes meines Mannes musste ich die Reise letzte Woche stornieren. 1600 € musste ich bezahlen, Kulanz, Verständnis und Mitgefühl kennt dieses Unternehmen nicht.
Wir buchen hier nie wieder! Auch die Check 24 Gold Karte hat mir nichts genützt.

Aus Kulanz wurden uns jetzt 100 Euro nach dem fürchterlichen Unwetter mit Wasserschaden erstattet. Die Mallorcagentur ist unseriös mit Ihrer unwahren Behauptung, uns ein anderes Zimmer angeboten zu haben, was wir angeblich abgelehnt hätten. Auch war die zur Tatzeit nicht erreichbar.........................
Trotzdem Danke an Eurowings-Holidays !

Sorry …. Viel viel Ärger! Nie wieder!

Am Abreisetag wurden wir von dem örtlichen Service Team von Eurowings Holydays bei der Abholung "vergessen", das Fahrzeug, daß uns abholen und zum Flugplatz Fuerteventura bringen sollte kam.
Nach Rückruf in Deutschland, sollten wir uns ein Taxi mieten und zum Flugplatz zu kommen.
Kostenübernahme wurde zugesagt, trotz monatlichen Erinnerungsschreiben (alle notwendigen Unterlagen liegen bei Eurowings vor), erfolgt keine Erstattung der ausgelegten Taxikosten.
Die Ausreden , der Service Mitarbeiter vor Ort, konnte noch nicht erreicht werden etc.
Miserabler Service

Nie wieder mit Eurowings Holidays. Hinflug wurde durch Veranstalter umgebucht. Im Vorfeld gebuchte Plätze mit mehr Beinfreiheit wurden nicht mehr zur Verfügung gestellt. Geld zurück...Fehlanzeige. Transfer vom Flughafen zum Hotel mit über 2 Stunden Wartezeit am Flughafen. Transfer vom Hotel zum Flughafen 6 Stunden vor Abflug. Max. Fahrzeit normal ca. 1 Stunde. Teneriffa ist eine schöne Insel und wir sind schon sehr oft dort gewesen, allerdings das erste mal mit Eurowings Holidays, was mit denen auch das letzte mal war.

An sich lief eigentlich alles gut (Buchung, Bezahlung, Reiseunterlagen), aber wir haben uns beim Check In für den Rückflug etwas verarscht gefühlt. Auf dem Hinflug waren zwei Handgepäck-Stücke trotz Basic Tarif mit drin, auf dem Rückflug auf einmal nicht mehr, sodass man kostenpflichtig Handgepäck dazubuchen musste. Sorry, aber sowas ist für mich einfach ein No Go, weil es total undurchsichtig für den Kunden ist. War jetzt kein Weltuntergang, aber dann lasst das große Handgepäck beim Hinflug doch auch einfach raus, damit es eindeutig ist (es war eine Pauschalreise und derselbe Tarif beim Hin- und Rückflug). So wirkte es als würde Eurowings Holidays versuchen wo es geht noch Geld zu machen.

Weder telefonisch noch via Mail zu erreichen!

Selbst 1 STERN ist zuviel. Transfer bei denen gebucht. Lassen einen 2 Stunden am Flughafen warten. Dementsprechend alles verpasst. Das man auf andere wartet ok aber 2 Stunden einen sitzen zu lassen ist das Letzte. Nie mehr!!!!

Katastrophe, Flug wurde gecancelt und keine Alternative wurde angeboten. Nie wieder

Positiv überrascht
Sehr gute kompetente Bearbeitung meines Anliegens
welches zeitnah durch Herrn Enri Tocilla gelöst wurde

Ich hatte eine Städtereise am August gebucht, dann ist meine Mutter verstorben und wir könnten unsere Reise nicht antreten, aber das Reiseunternehmen hat 90 % vom Preis einbehalten, es ist leider so das man nicht nach Termin Sterben kann, ich finde sowas unverschämt, auch waren die Mitarbeiter sehr unfreundliche. Ich werde nicht mehr bei dieser gesellschaft buchen, und bis jetzt streiten wir noch um die restlichen10% die wir zurück wollen, es ist kein großer Betrag, aber ich sehe nicht ein das die das auch noch behalten. Und die Sachbearbeiterin konnte kaum deutsch und rechnen gleich zweimal nicht, das man solche Leute an so Plätzen arbeiten lässt.
Aber anscheinend habe die es nicht nötig den Leuten etwas entgegenzukommen.

Meine erste Erfahrung in diesem Jahr mit dieser Gesellschaft. Mit einem Wort - die Arbeit von Leuten, die ihren Job absolut nicht können. Wir waren nicht in der Liste der Hotelgäste. Transfer brachte uns zum falschen Hotel.
Erst nach stundenlangen Telefonaten mit jemand, der, wie alle übrigens, zunächst akustische Verständnisprobleme hatte, danach inhaltliche, Stunden brauchte, um meine Email zu notieren ("A" wie Anton", "Ich kenne nur "A" wie Ada", dass die gängige medizinische Bezeichnung der Krankheit mit dem Anfangsbuchstaben "I" hier mindestens eine richtige Diagnose scheint, wobei diese die Entwicklung von 12 durchaus erreichen können),wurde das Problem gelöst.
Bei Problemen mit der Registrierung beim Rückflug hat sich trotzdem herausgefunden, dass es keine Vermerke zur notierten Email gab.

Alle Gäste, aus Polen, Slowakei, England, genießen einen ganz normalen Service. Die Gäste aus Deutschland genießen den schlechtesten Service überhaupt.
Und das bei so einer unmöglichen Erreichbarkeit, dem "Fußballspielen" von Klienten, dem zunächst "akustisch nicht verstanden", dem darauf folgenden "noch einmal und noch einmal und wieder noch einmal" mit dem letztendlichen "keine Ahnung".

Pauschalreise war an sich in Ordnung, Flüge, Hotel hat alles funktioniert.
Allerdings hat das Hotel keine Info über den Rücktransfer zum Flughafen erhalten. Ich musste daraufhin am Sonntag-Abend bei der Eurowings Holidays Notfallnummer anrufen und hatte eine Frau dran, die in ihrem System auch keinen Transfer sehen konnte. Sie meinte dann aber, ich solle einfach zwischen 06-07:30 Uhr vor dem Hotel warten, normalerweise kommt dann ein Transfer. Daraufhin sagte ich ihr, dass ich definitiv nicht mit Baby und Kleinkind 1 1/2h vor dem Hotel warten werde und ich würde doch gern meinen bezahlten Transfer haben. Ich sollte dann eine Mail mit Informationen innerhalb der nächsten Stunde erhalten. Nach meiner Nachfrage nach ihrem Namen, tat sie so, als ob die Verbindung schlecht würde und sie mich nicht mehr hören kann und legte auf.
Natürlich kam keine Mail mit Informationen zum Transfer.

Danke, nie wieder!
Wäre mir meine Zeit nicht zu schade, würde ich diesem Verhalten der Hotline-Frau nachgehen und Konsequenzen einfordern.