Maison Pierre Marcolini Arvostelua 

Toujours le meilleur chocolatier du monde pour moi, les livraisons de qualité (garder au froid) baissent en qualité depuis peu (j'habite à la campagne), mais parfois, la boite de chocolat "au dessus" des autres peut "chauffer" légèrement, ça se voit...

Je suis client de la maison Marcolini depuis plusieurs décénnies .
J'ai testé pour la première fois la commande en ligne .
L'emballage est soigné . LA qualité des produits est au rendez vous . Le packaging est à la hauteur du produit emballé
délai de livraison correct .

Ce fut 1 folie mais qu'est ce que c'est bon!!

Les chocolats et produits sont de qualité, c'est toujours un grand plaisir de les manger. C'est 5 étoiles pour les produits. Je n'ai jamais eu de problème de livraison, les produits ont toujours été bien emballés.

J'ai mis 4 étoiles au total car il n'y a plus de livraison pour les pâtisseries. J'aurais tellement aimé en commander mais impossible de se rendre dans les boutiques en voitures (Bruxelles est une catastrophe pour la circulationet trouver une place de parking, et il n'y a pas de boutique au nord de Bruxelles), aller en transport en commun avec tous les boîtes à prendre est inconcevable...je me contente du chocolat qui est toujours possible d'être livré chez soi. Merci

Des produits de qualité.

Calendrier de l’avent pré-commandé et bien reçu avant le 1er décembre.
Le bémol était que les chocolats de la fin du calendrier ne se sont pas bien conservés (chocolat blanchi et granuleux).
Peut-être envisager de faire comme chez Pierre Hermé et d'emballer ces chocolats individuellement ?

La nouvelle collection des petits œufs de Paques est délicieuse et splendide

Je cherchais un cadeau à faire à une amie qui habite loin. Elle adore les chocolats Marcolini et n'a pas souvent l'occasion de passer à Bruxelles. Elle a reçu son colis très rapidement et j'ai même pu y glisser un petit mot personnalisé. Les chocolat sont arrivés rapidement et intactes, elle a été très émue.

Délai de livraison - qualité de l'emballage et des produits

Great experience as usual : Delivery was fast, the package arrived on time and in perfect condition.
And the taste is absolutely exceptional. The best by far.

Top expérience avec le site et avec l’équipe customer care.
Ils ont été super à l’écoute et hyper réactif pour toutes les questions de livraisons que j’avais.
Le site est hyper user-friendly et ne parlons même pas des chocolats 🤩

Merci l’équipe customer care pour votre support.

Bonne expérience pour commande effectuée avant Noël dans la période de rush des cadeaux: colis arrivé à temps à la maison.
Les paquets étaient bien protégés pour arriver intacts avec le transport.

Ma commande a été reçue à temps et en parfait état. Le service client m'a guidé au mieux dans la livraison de mon colis. Chocolats exceptionnels !

Commande reçue en parfait état, service irréprochable. Très bonne qualité de chocolat

Superbes produits et excellent service client !
Une magnifique Maison.

Service après vente déplorable.
Ils ne prennent même pas la peine de répondre…

Chocolatier qui a énormément perdu en terme de saveur et de qualité, chocolat riquiqui et prix maxi.

Je commande en ligne le nouveau coffret Mosaïque de Noël et me retrouve, le 23/12 dernier, avec le coffret Classiques de Noël (par ailleurs insipide). Les emballages étant identiques, la vendeuse s'est trompée mais aurait pu vérifier lors du retrait en boutique (rue Sainte-Croix de la Bretonnerie). Cette absence de professionnalisme est déplorable. Ou est-ce pour refourguer des invendus médiocres ? Bien sûr, aucune réponse au message de plainte. À FUIR.

I know they have great chocolate. I have been a loyal customer. But this Christmas, they did not deliver my €100+ order. I ordered ~2 weeks before Christmas and it left their workshop ~1 week before Christmas, so things were on track. But their shipping partner FedEx just took a picture of the doorbell and claimed to have "attempted" delivery. The doorbell works and everyone was at home. As it was getting close to Christmas, I contacted Pierre Marcolini: nothing. I contacted FedEx and they said they'd redeliver the next day: nothing. I contacted Pierre Marcolini again (!) and finally someone got back and they said FedEx would attempt redelivery: nothing. It's 26 December now and I had precisely zero Christmas presents for my family.

I hope Pierre Marcolini improves their customer service and changes their shipping partner because FedEx just takes pictures of doorbells and leave. I hope someone in the company notices this bad review and improves. FedEx website didn't have an option to schedule redelivery, leaving me with nothing. Never again for Christmas! I still have no Christmas gifts for my family.

Sav inexistant, qualité des chocolats à revoir. Je ne recommande pas du tout.