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Exemple de courrier que je leur ai envoyé en recommandé avec accusé de réception.

« À l’attention de :
C**** DO***
EOS France SERVICE CLIENTS
19 Allée du Château blanc
TSA 32104
59675 WASQUEHAL CEDEX

Objet : Contestation formelle des dossiers n°11170133**, n°11170180**, et n°11170222**

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire concernant les dossiers référencés ci-dessus, pour lesquels vous semblez engager des démarches injustifiées à mon encontre.

Je tiens à préciser que j’ai bénéficié d’un plan de surendettement validé par la Banque de France des Alpes Maritimes en juin 2015, et clôturé le 23 juin 2023, avec un solde de dettes fixé à 0 € à l’issue de ce dossier avec effacement partiel des dettes. Les échéances convenues dans le cadre d’apurement fixer par le tribunal d’Antibes ont été rigoureusement respectées, comme le prouvent mes versements réguliers effectués entre début 2019 et juin 2023.

Il n’y a désormais plus aucun dossier ouvert auprès de la Banque de France, et aucun montant ne peut légalement être réclamé à ce jour.

Par ailleurs, je constate que vous avez procédé au rachat de créances sans prendre en compte le contenu exact des dettes ni les opérations ayant eu lieu dans le cadre du plan de surendettement.
Dans ces conditions, je vous invite à prendre contact directement avec Sofinco / CA Consumer Finance, qui sera en mesure de vous fournir des explications sur la situation initiale de ces créances.

Je vous demande donc de cesser immédiatement toutes démarches relatives à ces dossiers, notamment les relances, appels ou courriers. Si vos démarches abusives persistent, je me réserve le droit de :

1. Saisir la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) pour signaler vos pratiques.

2. Prendre les mesures légales nécessaires pour protéger mes droits et obtenir réparation pour les préjudices subis.

Je vous demande de bien vouloir accuser réception de ce courrier et de me confirmer sous un délai de 15 jours la clôture définitive de ces dossiers dans vos services.

À défaut, je n’hésiterai pas à :
• Saisir les autorités compétentes, notamment la DGCCRF, pour signaler vos pratiques abusives.
• Prendre toutes les mesures légales nécessaires pour défendre mes droits et obtenir réparation des préjudices causés par ces relances infondées.

Je vous remercie de votre compréhension et attends une réponse rapide de votre part.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées »

En espérant qu’ils arrêtent d’harceler les gens pour des dettes prescrites ou inexistantes.

Harcèlement téléphonique courrier pour la dette de mon ex mari en 2001 il est décédé en 2011
Aucun document officiel
Dépôt de plainte fait
Tout est à l’amiable donc aucun document recevable

Comme toutes les sociétés de recouvrement, ils embauchent des inhumains, bêtes et méchants. N'hésitent pas à harceler un handicapé en surendettement BDF.
Sans scrupule.

FAUX EMAILS DE CREANCES POUR ENGIE LES VOLEURS HARCELEMENT ABUSIF ET QUOTIDIEN QUE CE SOIT PAR SMS OU EMAIL ET APPEL SUR PORTABLES

Eos me demande de régler une facture déjà réglée d'un montant de 236,48€.
J'ai eu un homme surnommé "Hugo" super désagréable, j'ai bien vue que je l'ennuyais énormément pour dire ça poliment,
N'a pas voulu me transférer a quelqu'un d'autre et ne répondait pas quand je lui parlais.
Il se contentait juste de me dire " madame il faut payer" alors que j'ai joint tout les justificatifs bancaires (papier officiel de la banque). Il ne comprenait absolument rien.
Je l'ai senti un peu comme un pompeur de frique.
Vraiment lui il devrait se faire virer, si il n'aime pas son métier il devrait changer car vraiment se genre de personne la c'est horrible !

Je vous dit pas merci bien sur.
Merci juste a la dame que j'ai eu le aujourd'hui car elle m'a tout bien expliqué. On voit la différence !

La conseillère est super gentille très à l écoute et très compétente
Merci à cette dame

Bonjour j'ai demandé à réglé ma dette en plusieurs fois de 1597e il refuse comment je peux faire

excellent humain et ne pas hésiter à vous contacter

Le contact téléphonique avec Mme ADHABI INÈS c'est très bien passé
Cordialement

rapide simple efficace

Une société de recouvrement aux méthodes de gangster
Vous avez reçu un courrier ou lettre de recouvrement amiable.
Il réclame des sommes prescrites.
Appel téléphonique par robot ((avec un tel à rappeler))
Lettre simple pour les rappeler
Lettre et message répondeur de prétendu huissier pour les rappeler
BREF tout cela n'a que pour effet de vous faire paniquer et vous poussez à l'erreur
SURTOUT NE RIEN FAIRE
Tant que vous ne recevez pas un commandement de payer par huissier ""exclusivement remis en main propre""
Une lettre en A. R du tribunal concernant une procédure judiciaire
ALORS RIEN A PAYER
Ne pas paniquer ... Il faut bien distinguer " recouvrement judiciaire... obligation de payer"
et " recouvrement amiable ... Juste dette morale ... Personne ne peut vous obliger à payer. ""
IGNORER les courriers ET BLOQUER les appels
Seul un acte authentique est a prendre au sérieux.
Sans cela, c'est que la manipulation morale et dans le but de vous réclamez des sommes prescrites.
les numéros a bannir ((appel ou a rappeler )) pour démarchage ...... commencent par 0162 / 0163 / 0270 / 0271 /0377 / 0378 / 0424 / 0425 / 0568 / 0569 / 0948 / 0949 pour la France métropolitaine

Eos a racheté ma dette à mon créancier ( plus toutes les autres dettes). Jusqu'à se rachat tout ce passait bien dans mon plan de surendettement. Quand rarement l'échéance de 17 € est rejetée par ma banque, EOS m'appelle sur un ton autoritaire, moralisateur et culpabisateur. Rien à voir avec mon ancien créancier. La cupidité a ses vices...

La gestion de mon dossier est très satisfaisante, une relation de confiance s'établit entre le client.
L'accueil est de qualité avec un bon relationnel.
Je recommande EOS France.

Cordialement
Reverdy Christelle cliente EOS France Nantes.

Hors la loi qui ne respectent pas une décision de justice et ne connaissent pas la réglementation. Après avoir bénéficie d un gel moratoire de la BDF en 2021, résidant en Alsace j'ai pu déposer une procédure locale de faillite civile qui a effacé la totalité des dettes. Malgré cela, cette société essaie de recouvrer les dettes pourtant annulées. Ne répond pas au courrier A. R. Signalement DGRP et plainte pénale pour harcèlement aggravé en récidive. Même durant la procédure de la BDF ils ont tenté de recouvrer des créances.

Merci à Mme Colvi pour ses explications et sa gentillesse

Expérience désagréable : conseiller condescendant, antipathique et expéditif.
Dommage que Engie, dont le service client est adorable et à l’écoute, utilise cette entreprise comme prestataire de recouvrement.
Ils sont aux antipodes et cela terni grandement l’expérience client.

Je déconseille aux entreprises de recourir à ce prestataire.

Merci beaucoup à la Dame qui m'a répondu au téléphone ce matin très gentille et compétente.
Je remercie également son collègue qui m'avait répondu au téléphone l'année dernière merci monsieur.
Merci à vous deux pour les explications.

Personne très compétente et très è l'écoute

Réponse rapide à l appel téléphonique . Demande traitée rapidement. Conseillère disponible et agréable

Bonjour. J'ai eu à régler une échéance en retard. Je les avais avertis de ce retard et leur avais dit que je la réglerais quelques jours plus tard.
Je n'ai pas été relancée et j'ai réglé mon dû dans le délai annoncé. Tout s'est bien passé, la Conseillère s'est montrée aimable et courtoise. Merci.