EON Arvostelua 

Vestel-Wallbox über EON gekauft
Habe vor etwa 2 1/2 Jahren eine Vestel -Wallbox über EON gekauft. Nun kurz nach Auslauf der Händler-Gewährleistung umd der Vestel-Herstellergarantie ist die Box funktionslos.

Ich versuche nun schon seit Wochen über den Kundenservice von Vestel eine Lösungsmöglichkeit für mein technisches Problem zu erhalten. Sowohl der Kotakt zum technischen Vestel- Support als auch die Empfehlung eines auf Vestel -Geräte spezialisierten Fachbetriebes wird konsequent verweigert. Vielmehr empfiehlt man, dass ich mich an den Händler(EON) wenden soll. Allerdings gibt es hier nur den Hinweis, mich an den Hersteller (Vestel) zu wenden. Auch hier erhalte ich keinerlei Hilfestellung.
Fazit: niemals mehr würde ich eine Vestel-Wallbox kaufen, bzw. den EON-Online-shop frequentieren.

ich wohne in wien und heute tauchte unangekündigt ein herr dieser firma vor meiner haustür auf und wollte ein foto meiner jahresabrechnung ?? sehr suspekt

Extrem schlechter Kundenservice und null Einsicht faktischen Tatsachen gegenüber. Ich bin zum genauen Jahresanfang 2025 zu EON gewechselt, dies bestätigt auch mein alter Anbieter, aber wenn EON mal auf meine unzähligen Kontaktversuche reagiert, bleiben sie immer dabei, dass der Wechsel bereits am 11.12.24 stattgefunden hätte. Ich werde das jetzt so hinnehmen, die 3 Wochen habe ich ja eh schon doppelt Stromkosten gezahlt, und bis zum Ende meiner Tage meinem Bekanntenkreis von diesem "Unternehmen" abraten.

Ich kenne einen ehemaligen Mitarbeiter von eon der jede Sekunde bereut die er für dieses Unternehmen gearbeitet hat, weil er es nicht mehr verantworten konnte, wie man Kunden hintergeht. Er ist jetzt bei der Müllabfuhr und kann wieder ruhig schlafen, da er den Müll von den Menschen abholt anstatt ihnen Probleme zu bereiten.

Hallo, seit Monaten ist es mir nicht mehr möglich mich in die EON App einzuloggen. Ich telefoniere fast wöchentlich mit dem Service. Dort scheint man allerdings das Problem nicht zu verstehen. Jedesmal andere Erklärungen warum es nicht funktioniert. ( Amazon hatte das gleiche Problem, das kann etwas dauern, wir melden uns per Email oder ,oder oder). Es passiert allerdings nichts. Auf Emails wird erst gar nicht geantwortet. So etwas nenne ich arrogant und sehr wahrscheinlich auch inkompetent. Schade das ein Stern gegeben werden muss um eine Bewertung abzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Weckermann

Sie sind nicht in der Lage nach dem 20 Mitarbeiter den Strom zu wechseln , traurig unqualifiziert Inkompetenz hoch 10000 Wahnsinn !!!

Nicht zu empfehlen, durch die Unfähigkeit von eon kam ich in die Grundversorgung. Habe den nicht zustande gekommenen vertrag gekündigt, Widerspruch wurde bestätigt und nach 3 Wochen hieß es...vertrag bleibt bestehen...2x eine Vorstandsbeschwerde, keinerlei Reaktion. Gebe es jetzt zur Presse und zum Anwalt.

Vertragswechsel war wahnsinnig mühsam. Teilbetrag wurde falsch berechnet, sehr viel E-Mail Korrespondenz mit Kundenservice was nicht funktionierte, Fachabteilung hat entschieden das alles korrekt berechnet wurde.
Erst nach viele Telefonate und E-Mails wurde den Fehler eingestanden, andere Kunden hätten es dabei gelassen und €600,- pro Jahr zu viel bezahlt.
Schlechte und mühsame Kommunikation, hat viele Nerven gekostet. Wenn das Vertragsjahr zu Ende ist: nie wieder EON

I received a call today at 15:26 from 0808 501 5338, claiming to be from E.ON, demanding payment — despite the fact that a payment had already been made.
What makes this even worse is that the person they were pressuring for payment is disabled. When we asked to speak to a manager and make a formal complaint, we were told “one moment”… and then the call was abruptly disconnected.
This is not the first time we’ve had serious issues with E.ON. We have repeatedly raised concerns about ongoing billing problems and excessive monthly charges. Over the last three months alone, we’ve paid approximately £1,700 in energy bills — with demands often reaching £400–£500 per month. We do not live in a mansion, yet our bills would suggest otherwise.
Each time we attempt to investigate these charges, we’re met with delays, requests to fill in forms, or told that a manager is unavailable. On this occasion, the call simply ended when we tried to escalate the matter.
We have made it clear previously that unless these issues are properly addressed through a formal complaint process, we will be taking our business elsewhere to a more reliable provider.
Based on our experience, dealing with E.ON has become incredibly frustrating and stressful. We expect transparency, accountability, and basic customer care — especially when vulnerable customers are involved — and sadly that has not been our experience.

Unterirdischer Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen.

Hauseigentümerin ist vor 4 Jahren verstorben. Das Haus wurde verkauft. EON bestätigte Saldo 0.

4 Jahre später drohen sie mit Inkasso. Anfragen weshalb bleiben unbeantwortet. Briefe werden an alte Adresse zugestellt obwohl 2022 EON Email und Postadresse von Erbe bekannt war.

Wie gesagt; Hände weg von EON

So waiting for Eon to explain to me why in September when I asked to be on their supplier and to be on the smart meter. For them to tell me I never had an appointment until the 23rd of December which was made around the 5th to 6th of December so Eon cancelled that appointment telling me that they would find me a new appointment before the 23rd of December after calling on the 22nd of January only to be told no new appointments have been made.

Truly awful humans.

Liars, cheats, incompetence at every single turn. Designed to bamboozle, annoy, antagonise and upset you. Causing huge stress, upset and anxiety is what they do. And it is purposeful. From their CEO office down. Their staff are incapable of basic communication regardless of one syllable words, pictograms in crayon and simple Simon instructions. That. Is strategy. Contempt for customers is mad. Honestly. £4,500 a year i pay these thieves. No more. Switched today. Shameful shameful organisation. Do not trust them with anything. Definitely don't let them put a dumb meter into your house either!

Minuspunkte gibt es leider nicht!
Ablauf!
Am 13. Dezember haben wir einen Stromvertrag telefonisch bei Ihnen in Auftrag gegeben.
Seitdem versuchen wir, Klarheit über den Vertragszustand zu erhalten.
Heute, am 8. Januar 2026, habe ich telefonisch wirklich jemand erreicht und nach dem Vertrag gefragt. Dann hat er ganz lapidar gesagt er ist storniert und auf Wiederhören.
Habe ihn physisch als auch sachlich nicht verstanden, was für die Qualität des Kundenservice spricht oder nicht spricht😡
Sowohl die Firma an und für sich als auch der Kundenservice ist grottenschlecht.
Ich bin dann mal weg!

Still no whd and still not blaming the government have a battery problem with my gas man and was told 10 day s yesterday appointment given 27th January go figure

Yet another shameful report on the actions of that absolutely inefficient , incompetent ignorant company - EON!!!

As can be seen from my previous posts my son died suddenly in Middle of February 2025. He was disabled and lived on his own in Housing Association property.

Early in March 2025 I contacted Eon to inform them of this . Cancelled contract, informed them rented accommodation, new tenants moving in, sent meter readings did EVERYTHING I was supposed to do. Spoke to a very nice lady that if money owing I would be contacted straight away as I had to deal with the affairs. Heard nothing until 10 months later !!!! when found a bill amongst my Christmas cards. Asking me to send up to date meter readings!!!! and a bill for £140

Emailed them immediately. Have had emails and posts on here telling me
My email is not connected to his account - no because he is dead

I need his permission to speak to them
He is dead

Contact bereavement centre
Did this March 2025

AGAIN - send new meter readings!!!
Sent in March 2025. New tenants since then!!!

Transfer bill to my name!!!

Just more confused misinformation from an completely irrational, disgraceful company.

I have now escalated the matter to other higher levels. NOT within EON!!!!

Die Kommunikation mit Eon (Website) ist sehr, sehr umständlich/unübersichtlich aufgebaut, dass der eine oder andere Kunde aufgibt. Ob das beabsichtigt ist?

Durch die Eigenmächtigkeit von Check 24 wurde mein aktueller Anbieter gekündigt. Dadurch fiel ich auf den Grundversorger eon zurück.Das war im Hochsommer Juli/August, außerhalb der Heizperiode. Ich änderte das sofort und war kurz darauf wieder bei meinem alten Lieferanten. Ich hatte bei eon keine einzige Kilowattstunde in Anspruch genommen. Ich bekam eine Abrechnung, in der mir mehr als 500 kwh in Rechnung gestellt wurden. Ich fragte nach, woher denn ihre Informationen zu dem Verbrauch kämen. Wahrheitswidrich wurde behauptet, die Daten seien vom Netzbetreiber übermittelt worden. Das kann nicht sein, denn es war niemand hier. Inzwischen wurde die Abrechnung mehrfach berichtigt, wobei der Verbrauch immer weniger wurde, aber trotzdem nicht stimmt. Dabei will eon noch 4 x Mahngebühren. Die mahnen falsche Beträge an, wollen dafür aber ncch Geld. So geht das nicht. Ich werde nunmehr die für eon zuständige Ombudsfrau einschalten.

Meine Erfahrung mit E.ON ist schlichtweg frustrierend und äußerst enttäuschend. Mein Vertrag endete am 04.09.2025 – doch bis heute habe ich keine Endabrechnung erhalten, obwohl E.ON gesetzlich verpflichtet ist, diese spätestens sechs Wochen nach Vertragsende zu erstellen.

Am 30.10.2025 habe ich E.ON schriftlich aufgefordert, endlich abzurechnen und mir mitzuteilen, wann eine mögliche Guthabenauszahlung erfolgt. Leider ist bis heute nichts erfolgt.

Für ein großes Energieunternehmen ist dieses Verhalten in meinen Augen unprofessionell und kundenfeindlich. Ich habe den Eindruck, dass mein Anliegen einfach ignoriert wird.

So geht man nicht mit Kundinnen und Kunden um. Auf Basis meiner bisherigen Erfahrungen kann ich E.ON definitiv nicht empfehlen.

Die sind Roboter mit Verträge. Menschen mit Verstand reagieren anders. Ich kann mein Vertrag bei EON-Energie nicht löschen weil sie ohne meine 18 euro pro monat, pleite gehen. Wenn ich aber keine Strom zahle, wird mein Vertrag gekündigt. Das ist krank ...
Auf mein Wunsch wird der Vertrag nicht gelöscht

There is just not enough space to state what this company has put me and my family through. The worst energy company ever to exist. What they did to my 85 year old frail mother is beyond belief. They sent a debt collector to her home although she was paying her bill every month without fail. The debt collector said "why they sent me round im just not sure as if customer is paying, that should not happen + they sent me all the way from Bristol to London???" Then when they eventually passed the debt onto a collection agency, to date; theyve not sent a receipt for the agreed final settlement of £800+. Leads me to believe that the settlement company maybe a scam company. Im looking to sue e-on.